Conheça 8 vantagens das pesquisas e enquetes

Você já se perguntou o que seus clientes pensam sobre seu serviço ou produto? Tem certeza de quais produtos seus seguidores podem ver em sua loja? Você está procurando maneiras de interagir com seus assinantes?

Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, vai adorar aprender essas oito vantagens das pesquisas e enquetes, que na verdade estão incluídas gratuitamente em sua conta de email marketing .

O que é uma pesquisa?

Uma pesquisa consiste em uma série de perguntas feitas a um público (quanto maior, melhor), a fim de reunir dados ou detectar tendências estatísticas em suas opiniões sobre um determinado assunto.

Uma pesquisa pode ajudar a ter uma ideia sobre o quão satisfeitos seus clientes estão com seu serviço ou a entender quem eles são e o que exatamente estão procurando.

O que é uma enquete?

A enquete é uma mini pesquisa de uma ou duas (no máximo) perguntas que podem ser publicadas em um site para medir rapidamente a opinião pública sobre um determinado assunto em um determinado momento.

Ambas as opções são as ferramentas perfeitas para convidar seu público a falar o que pensa.

As respostas podem ajudá-lo a fazer os ajustes necessários em seus produtos e serviços ou a preparar o conteúdo certo para seus segmentos que você pode criar com as informações fornecidas.

Quais são as 8 vantagens das pesquisas e enquetes?

1. Iniciando uma conversa: Enviar uma pesquisa com perguntas abertas é a forma ideal de engajar seu público e abrir um canal de comunicação com ele. As pessoas gostam quando alguém se preocupa com sua opinião.
2. Fácil e rápido: Crie sua pesquisa rapidamente e comece a receber feedback desde o momento em que você a enviou para seus assinantes. Terceirizar esse serviço exigiria tempo e dinheiro.
3. Ideias inovadoras: Ver o seu serviço através dos olhos dos seus clientes pode ajudá-lo a melhorá-lo. Eles podem estar enfrentando problemas dos quais você não está ciente ou podem dar-lhe novas idéias nas quais você não teria pensado.
4. Sem pressão: as pessoas responderão à sua enquete ou pesquisa no momento que considerarem apropriado, sem limite de tempo e sem ninguém que possa distorcer sua resposta.
5. Satisfação: Saber o nível de satisfação dos seus clientes é essencial para o crescimento do seu negócio e caminhar na direção certa. Uma pesquisa o ajudará a verificar se sua percepção realmente corresponde à opinião de seus clientes sobre você. É como obter uma avaliação de desempenho de suas ofertas de serviço e suporte apenas enviando uma votação ou pesquisa!
   
6. Solução tudo-em-um: tendemos a usar cada vez mais ferramentas diferentes com logins e funcionalidades separados, mas pesquisas e enquetes são realmente incluídas gratuitamente em sua conta de marketing por e-mail, pelo menos com o Benchmark Email , e podem ser enviadas para todo o seu banco de dados por e-mail com apenas um clique.
7. Sem custos extras: enquetes e pesquisas são gratuitas: elas são incluídas em sua conta Benchmark sem nenhum custo adicional.
8. Resultados estatísticos: A análise dos resultados será rápida para todas as questões, exceto para as questões abertas. Os resultados serão apresentados em percentagens que o ajudarão a conhecer as preferências da maioria de uma só vez.

Chaves para criar uma boa pesquisa

Decida para cada questão se é obrigatório ou não.

Algumas perguntas precisam ser respondidas por todos os entrevistados e algumas fazem sentido para alguns deles.

As pesquisas devem ser fáceis e rápidas de responder. De acordo com seu público e o objetivo da pesquisa, recomendamos não fazer mais do que cinco perguntas.

Dê um benefício em troca da colaboração para responder. As pessoas vão dedicar algum tempo respondendo às suas perguntas. Eles ficarão mais felizes se receberem em troca um presentinho (download, desconto, etc.).

Faça perguntas fechadas se quiser obter respostas específicas e quantificáveis. No entanto, se você precisar explorar as opiniões e sentimentos dos entrevistados um pouco mais profundamente, deixe-lhes algum espaço com perguntas em aberto.

Para perguntas fechadas, certifique-se de oferecer todas as respostas possíveis ou inclua um campo “outros” se não tiver certeza.

Use os diferentes tipos de respostas estrategicamente:

• “Uma linha” são respostas abertas, mas curtas, que permitem até 255 caracteres. São ideais para permitir que o entrevistado dê uma resposta livre, ainda que sejam fáceis de analisar por serem breves.
  
• As respostas de “rádio” permitem que o entrevistado selecione apenas uma das opções fornecidas. É uma pergunta fechada usada para respostas específicas e mutuamente excludentes.

• As respostas de “verificação” parecem iguais às de “Rádio”, mas permitem várias respostas. Isso é útil quando mais de uma opção pode ser aplicada.
• As respostas “suspensas” cumprem a mesma função que as respostas “de rádio”, pois o entrevistado só poderá escolher uma, mas não poderá ver todas as respostas de uma vez. Os menus suspensos são usados ​​principalmente para longas listas de opções como “Países” ou “Meses”.
• As respostas de “texto descritivo” são semelhantes às respostas de “Uma linha”, mas não têm limitação de caracteres. Você pode obter feedback de alta qualidade com essas perguntas, mas a análise dos resultados pode demorar mais.

• As respostas de “múltipla escolha” permitem que o entrevistado selecione várias opções. É usado quando as opções de resposta não são mutuamente exclusivas.

Pesquisas de referência

As pesquisas de benchmark são fáceis e rápidas de criar. Você só precisa ter clareza sobre o objetivo da pesquisa e começar a pensar sobre as questões. Além disso, se você precisar de um pouco de inspiração para começar, na Benchmark oferecemos 6 modelos para suas pesquisas.

Modelos de pesquisa

Pesquisa em branco: este modelo está totalmente em branco. Você cria todas as perguntas para esta pesquisa do zero.

Serviços prestados: esta pesquisa mede a satisfação do cliente com bens ou serviços e dá aos participantes a chance de sugerir melhorias.

Participação em evento: Este modelo reúne opiniões sobre um evento especial, desde as expectativas anteriores até se o evento correspondeu a essas expectativas.

Satisfação da empresa: este modelo mede se os clientes estão satisfeitos com uma empresa ou organização e reúne dados demográficos dos participantes.

Pesquisa do site: essa pesquisa rastreia a opinião do cliente sobre a aparência, o conteúdo e muito mais do seu site.

Compra na loja: este modelo não apenas mede a opinião do cliente sobre compras anteriores de produtos, mas também define um medidor para compras futuras

Vá em frente e comece a criar suas próprias enquetes e pesquisas e use as informações que compartilhamos com você nesta postagem.

E ... você nos permitiria fazer uma pequena pesquisa com você?

Qual foi o sucesso de sua primeira pesquisa?

É uma questão em aberto e pode deixar-nos a sua experiência na secção de comentários abaixo :-).