Techniki copywriting zwiększające konwersje e-mail

Marketing e-mailowy działa.

W rzeczywistości 73% millenialsów woli pocztę elektroniczną do komunikacji biznesowej. Co więcej, wysyłając e-maile marketingowe, zwracasz się do odbiorców, którzy już wskazali, że chcą od Ciebie usłyszeć. Oczywiście nic z tego nie oznacza, że ​​e-mail marketing jest gwarantowanym wsadem.

Jest kilka rzeczy, które musisz zrobić dobrze. Najważniejsza jest Twoja kopia e-maila. Jeśli to nie odpowiada Twoim odbiorcom, Twoje kampanie nie będą skuteczne. Poniższe wskazówki mogą pomóc w uzyskaniu pożądanych rezultatów.

Uczyń to trafne, pisząc w drugiej osobie

Czytelnicy najlepiej reagują na treści marketingowe, które mają spersonalizowany, konwersacyjny i trafny ton.

Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego jest pisanie w drugiej osobie. Zwracając się bezpośrednio do czytelnika, pomaga mu zobaczyć Twoją wiadomość jako taką, która została stworzona specjalnie dla niego.

Oczywiście może to być trudne. Jest to sprzeczne z tym, czego nauczono większość ludzi w zakresie pisania akademickiego. Jeśli jednak zwrócisz uwagę na treść reklamy, którą widzisz w różnych formatach, zauważysz, że jest ona w dużej mierze skierowana do „Ciebie”.

• Pomożemy Ci zaoszczędzić pieniądze!
• Nie daj się oszukać innym facetom.
• Wypełnij formularz zamówienia, a otrzymasz nowy aparat w ciągu 14 dni.
• Możesz pomóc dziecku w potrzebie.

Możesz sprawić, że e-maile będą jeszcze bardziej wciągające, używając zrelaksowanego i konwersacyjnego tonu. Pomyśl o przekazaniu pomocnej wiadomości przyjacielowi.

Pamiętaj tylko, że jest kilka wyjątków od tego. Jeśli sprzedajesz produkt lub usługę, która wymaga bardziej formalnego lub poważnego tonu, dostosuj odpowiednio. Ponadto w przypadkach, gdy dzielisz się osobistym doświadczeniem z odbiorcami, użyjesz standardowego głosu pierwszej osoby. Po prostu unikaj pisania w trzeciej osobie. Wychodzi jako oderwany i bezosobowy.

Świetne wiersze tematyczne zachęcają czytelników do otwierania e-maili

W wielu przypadkach istnieją dwie rzeczy, których ludzie używają do określenia, czy otworzą Twoją wiadomość e-mail. Są to tekst podglądu i wiersz tematu. Jeśli te osoby nie zwrócą ich uwagi, Twój e-mail trafi do kosza lub folderu ze spamem.

Największym wyzwaniem przy pisaniu dobrego tematu jest znalezienie równowagi. Potrzebujesz przekonującego nagłówka, który przyciągnie uwagę i przekona odbiorców, że warto przeczytać Twój e-mail. Z drugiej strony nie chcesz, aby wiersz tematu był spamerski lub bardziej pasował do tabloidu niż do komunikacji biznesowej.

Pamiętaj, że ⅓ odbiorców wiadomości e-mail zdecyduje się otworzyć wiadomość e-mail lub nie tylko na podstawie tematu. Niestety nie wszystkie wieści są dobre. Spośród osób, które zgłaszają wiadomości e-mail jako spam, 69% robi to z powodu wiersza tematu. Oto kilka wskazówek, które okazały się skuteczne:

• Wzbudzić ciekawość czytelnika
• Nadaj mu osobisty charakter, odnosząc się do zainteresowań lub obaw grupy docelowej
• Użyj numeru
• Niech będzie krótki na telefon komórkowy
• Nie wprowadzaj w błąd swoim tematem
• Zobacz, co jest w środku (np. 50% oszczędności!)
• Informuj o limitach lub niedoborach (np. zostało 100 miejsc lub tylko 5 dni!)

Jennifer Green, specjalistka ds. copywritingu w Citatior, ma do powiedzenia na temat znaczenia tematów: „Pisarze powinni poświęcić na to znaczną ilość czasu. Wiersz tematu nadaje ton zarówno wiadomości e-mail, jak i wszelkim kolejnym interakcjom od tego momentu. To nie jest coś, co powinno być refleksją.

Oto zwykły e-mail od zespołu Kajabi, który ostatnio wysłali do swoich odbiorców. Wiersz tematu „Klucz nr 1 do udanych produktów informacyjnych” (z kluczowym emoji) przyciąga uwagę czytelnika, jednocześnie obiecując pewne korzyści.

Dobrą wiadomością jest to, że tematy są tak ważne, że profesjonalni pisarze spędzili dużo czasu na doskonaleniu swoich umiejętności komponowania nagłówków. Istnieją również narzędzia, które pomogą Ci ocenić jakość Twoich nagłówków. Sprawdź narzędzie Coschedule Headline Analyzer, Get Good Grade, Optimizely, Hot Essay Service i Kingsumo Headlines. Użyj ich, aby uzyskać pomoc w edytowaniu i pisaniu nagłówków oraz w celu uzyskania opinii.

Pamiętaj, że e-maile marketingowe są różne

Wiadomość e-mail wysyłana do odbiorców, aby skłonić ich do odwiedzenia strony docelowej lub przeczytania posta na blogu, znacznie różni się od wiadomości e-mail, które wysyłasz do innej komunikacji biznesowej. E-maile marketingowe przeznaczone do konwersji powinny być napisane i sformatowane w taki sposób, aby były łatwe do odczytania i zrozumiałe.

Po pierwsze, e-maile marketingowe powinny być przyjazne dla urządzeń mobilnych. Kiedy je komponujesz, wyobraź sobie, że czytasz e-mail ze smartfona. Powinny być łatwe do odczytania na pierwszy rzut oka i nie powinny wymagać wiele myślenia, aby je zrozumieć. W rzeczywistości skuteczne e-maile marketingowe były zwykle pisane na poziomie szkoły średniej. Jednym z takich przydatnych narzędzi, które może w tym pomóc, jest readable.io. Ten zasób przeanalizuje twoje pisanie, dostarczy przydatnych informacji na temat poziomu twojego pisania i innych spostrzeżeń. Zanim wyślesz wiadomość e-mail, sprawdź, czy:

• Użyłeś krótkich zdań i małych akapitów
• W Twoim tekście jest dużo odstępu
• Użyłeś list i wypunktowań
• E-mail jest logicznie podzielony na segmenty z podtytułami
• Twój przycisk CTA wyróżnia się
• Dodałeś kilka elementów wizualnych, aby zawartość była ciekawsza

Ten przykład z Wanderlust spotyka czytelników z obrazem banera i wyraźnym wezwaniem do działania. A gdy przewijasz w dół, widzisz proponowane oferty z krótkim opisem i zapierającymi dech w piersiach zdjęciami. Następnie możesz przejść z wiadomości e-mail bezpośrednio do witryny firmy i uzyskać wszystkie szczegóły.

Pisanie dla marketingu to jego umiejętność. Na szczęście istnieje kilka profesjonalnych usług i innych zasobów, z których możesz skorzystać. Należą do nich Essay Assistant, The Hemingway App, Supreme Dissertations, PicMonkey i Flash Essay.

Rozważ segmentację swoich odbiorców

Ponownie kluczem jest personalizacja.

To wykracza poza używanie imion odbiorców. Cała treść wysyłanych e-maili powinna być napisana tak, aby jak najbardziej odpowiadała Twoim odbiorcom. Jeśli masz dużą bazę klientów lub dużą potencjalną bazę klientów, korzystanie z jednego e-maila może nie być zbyt efektywne. Dzieje się tak, nawet jeśli promujesz ten sam produkt lub tę samą ofertę.

Zamiast tego utwórz wiele segmentów klientów z jak największą liczbą szczegółów dotyczących każdego z nich. Obejmuje to dane demograficzne, zainteresowania, obawy, historię zakupów, przewidywane potrzeby i wszelkie inne informacje, które wydają się istotne dla klienta i jego interakcji z Twoją marką. Po uzyskaniu tych informacji możesz tworzyć spersonalizowane wiadomości e-mail, aby dotrzeć do segmentu klientów, który jest dla nich naprawdę ważny.

Na przykład wyobraź sobie, że masz segment klientów składający się z osób, które porzuciły koszyki. W wiadomości e-mail możesz poinformować ich o specjalnej ofercie, a następnie dodać dodatkową zachętę do zrealizowania istniejącego zamówienia. Kluczem jest skupienie się na sposobach, w jakie Twój produkt lub usługi mogą konkretnie zaspokoić potrzeby odbiorców, do których się adresujesz.

Złóż emocjonalną prośbę

Skuteczny marketing wzbudza emocje.

Może to powodować strach przed utratą, wykorzystywanie marketingu emocjonalnego do tworzenia więzi między klientem a Twoją marką, a nawet podsycanie negatywnych emocji, takich jak gniew, może być skuteczną techniką. Istnieją potężne wyzwalacze emocjonalne, których możesz użyć w swoich e-mailach, aby zwiększyć konwersje. Te wyzwalacze obejmują próżność, strach, chciwość, przynależność i inne.

Najlepszą strategią jest skupienie się tylko na jednym lub dwóch z tych emocjonalnych wyzwalaczy. Wtedy nie przesadzaj. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest manipulacja lub apodykcja. Na przykład możesz wywołać reakcję chciwości, oferując w swoim e-mailu kupno, a otrzymasz jedną ofertę. Możesz następnie dodać obawę przed pominięciem, ogłaszając, że oferta jest ograniczona w liczbie lub że kończy się w określonym terminie.

Ten przypadek z Android Central pokazuje, jak proste wezwanie do działania oraz wykorzystanie chciwości klienta może być skuteczną sztuczką. A pierwsze zdjęcie drażni czytelników i pokazuje im ich główny cel w tej loterii, czyniąc z niej ofertę, której prawie nie można odrzucić.

Inną częścią marketingu emocjonalnego jest wykorzystywanie emocji do łączenia się z odbiorcami. To jest coś, co możesz zrobić również w swoich e-mailach. Pisz treści e-mail, które podzielają Twoje wartości z odbiorcami, wykorzystuj opowiadanie historii i dziel się opiniami zadowolonych klientów. Co najważniejsze, pisz e-maile, które mają osobowość. Ciężko pracowałeś nad rozwojem swojej marki i powinno to być widoczne w Twoich e-mailach.

Utrzymuj swoje wiadomości przez cały proces

E-mail to tylko jeden z etapów podróży klienta.

Na przykład wiersz tematu prowadzi klienta do otwarcia wiadomości e-mail. Treść e-maila motywuje klienta do kliknięcia na landing page. Informacje na landing page’u przekonują następnie klienta do złożenia zamówienia lub zapytania o wycenę. To tylko jedna reprezentacja długiego łańcucha zdarzeń, które mają miejsce podczas podróży potencjalnego klienta.

Jedną z najważniejszych rzeczy na tej drodze jest utrzymanie spójnego przekazu. To, co komunikujesz w kopii e-maila, powinno bardzo ściśle odpowiadać stronom docelowym lub innym rodzajom treści, z którymi może się spotkać klient.

Na przykład, jeśli Twoja strona docelowa ma koncentrować się na 3-dniowej wyprzedaży, powiązany e-mail marketingowy również powinien koncentrować się na tym. Zmieniając zbyt wiele wiadomości, proces zakupu klienta może stworzyć wrażenie przynęty i zamiany. Może to spowodować, że klienci odpadną ze ścieżki.

Korzystaj z Internetu jako inspiracji

Jakie e-maile skłoniły Cię do konwersji? Jakie kampanie przyzwyczaili Twoi konkurenci do wielkiego sukcesu?

Nie ma absolutnie nic złego w czerpaniu inspiracji z innych kampanii e-mail marketingowych. Rozważ zasubskrybowanie niektórych bez innego powodu, niż po to, aby wybrać niektóre techniki, których wcześniej być może nie brałeś pod uwagę.

Internet to także świetne miejsce do zbierania inspiracji. O czym mówią Twoi odbiorcy? Co ich w tej chwili interesuje? Kto na nich wpływa? Co czytają? Bądź na bieżąco z trendami i ciekawymi treściami. Następnie znajdź sposoby na odpowiednie powiązanie tych tematów z wiadomościami e-mail.

Twórz wiadomości e-mail wokół jednego celu

Aby dokonać konwersji, Twoi czytelnicy muszą wykonać jedną konkretną czynność.

Zanim usiądziesz do napisania jakiegokolwiek e-maila, powinieneś dokładnie wiedzieć, na czym polega ta akcja. Czy mają zapisać się do newslettera? Czy próbujesz nakłonić ich do pobrania czegoś? Czy celem jest wysłanie ich na stronę docelową? Cokolwiek to jest, sprowadź to do jednego celu, a następnie uporządkuj swój e-mail wokół tego jednego celu.

Dzięki temu Twoje e-maile będą skupione i zwięzłe. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że czytelnicy zużyją wystarczająco dużo treści e-maili, aby faktycznie dotrzeć do Twojego wezwania do działania

Podsumowanie: skorzystaj z tych wskazówek, aby zwiększyć skuteczność kampanii e-mail marketingowych

Poczta e-mail to jedno z najskuteczniejszych narzędzi komunikacji biznesowej, jakie istnieje obecnie.

Twoja marka używająca go jako narzędzia marketingowego ma tylko sens. Działa zarówno w sektorze B2B, jak i B2C. Aby w pełni wykorzystać to narzędzie, musisz tworzyć e-maile odpowiednie dla odbiorców i zmuszać ich do odpowiedzi na wezwanie do działania. Techniki tutaj zapewniają, że twoja kopia przyczyni się do twoich celów.