평균 주문 가치를 높이는 방법: 빅 브랜드가 하는 5가지

온라인 상점에서 매일 매출이 발생하면 소규모 비즈니스에서 가장 중요한 성과처럼 느껴질 수 있습니다. 당신의 아이디어가 실현되는 것을 보고 다른 사람들이 그것을 위해 돈을 지불하는 것을 보는 것은 엄청나다. 그러나 다음 목표는 무엇이어야 합니까?

단순히 판매를 늘리는 것이 아니라 - 더 중요한 것은 - 각 제품을 최대한 활용하는 것입니다. 결국, 당신은 누군가가 당신의 제품이나 서비스를 구매하도록 설득했습니다. 이제 그들을 상향 판매하거나 단골 고객으로 만들 수 있습니까? 대답은 일반적으로 예입니다.

이를 달성하려면 현재 AOV(평균 주문 가치)를 이해하고 대형 브랜드에서 이미 사용하고 있는 전략을 구현해야 합니다.

평균 주문 가치를 높이고 이 지표를 북극성으로 사용하여 마케팅 비용을 모두 지출하지 않고 수익을 늘리는 방법을 살펴보는 동안 계속 읽으십시오.

평균 주문 금액이란 무엇입니까?

평균 주문 금액(AOV)은 고객당 얼마를 받고 있는지 알려주는 지표입니다. 이론적으로 그 숫자가 클수록 마케팅 및 판매 전략이 더 효율적입니다. 비즈니스에서 최적화해야 하는 첫 번째 숫자 중 하나는 AOV인데 어떻게 계산합니까?

AOV 비즈니스 메트릭을 찾으려면 총 판매 수익을 해당 기간 동안의 주문 수로 나눕니다. 매달 AOV를 받을 수 있습니다.

그러나 성수기 및 비수기 시즌을 고려하면 분기별 또는 연도별과 같이 더 긴 기간 동안 AOV를 계산할 수 있습니다. 일반적으로 전자 상거래 플랫폼은 해당 번호를 실행하므로 필요하지 않습니다.

‌평균 주문금액을 높이는 이유

평균 주문 금액이 중요한 이유는 무엇입니까? AOV를 이해하고 최적화하면 연간 판매 목표를 달성하고 획득당 비용을 회수하고 각 고객의 평생 가치를 창출할 때 차이를 만들 수 있습니다. 평균 주문 금액을 높이는 방법에 대한 특정 전략을 사용하여 첫 번째 구매자를 반복 고객으로 만들 수 있습니다.

평균 주문 가치를 높이는 방법에 대한 빅 브랜드의 전략

눈치채지 못하든지, 대형 브랜드와 소매업체는 더 많이 구매하도록 유도하는 전략을 사용하는 경우가 많습니다. 때로는 미묘하지만 때로는 분명하고 고의적입니다. 그럼에도 불구하고 종종 효과적입니다.

때로는 평균 주문 가치를 높이는 방법에 대한 판매 전략이 예방에 중점을 둔 두뇌에 호소합니다. 판매 기회를 놓치거나 전체 가격을 지불해야 하는 상황을 방지하고 싶습니다. 다른 경우에는 판매자가 가능한 이익을 위해 귀하의 관심을 자극합니다. 지금 구입하면 돈을 절약하거나 인기, 아름다움 또는 성공을 얻을 수 있습니다.

아래에서 인기 있는 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.

1. 제품 묶기 또는 패키지 만들기

제품 판매 방식을 이해하는 것은 번들 전략을 구현하는 데 중요합니다. 그것은 사람들이 일반적으로 함께 구매하는 제품을 할인된 패키지로 고객에게 제공하는 것을 수반합니다. 이 전략의 메시지는 다음과 같습니다. “칫솔을 사용하려면 치약과 치실이 필요합니다. 지금 모두 함께 구매하고 번들로 저장하는 것이 어떻습니까?”

이 전략은 고객이 자신의 요구 사항이 충족되고 있다고 느끼기 때문에 잘 작동합니다. 온라인에서 본 것 같나요? 자신의 사이트에서 구현할 수 있습니다. 자주 함께 구매하는 제품에 대한 데이터를 수집하고 번들 제공을 시작합니다. 예상보다 빨리 AOV의 증가를 볼 수 있습니다.

2‌. 상향 판매

상향 판매는 고객으로 식별할 수 있는 가장 쉬운 전략 중 하나입니다. 한 번 보면 되돌릴 수 없습니다. 판매자가 평균 주문 가치를 높이는 방법을 테스트하고 있다는 것을 항상 알게 될 것입니다. 자동차 쇼핑을 예로 들어 보겠습니다.

부지에 들어서면 실용적이고 품질이 좋으면서도 저렴한 것을 기대하게 됩니다. 당신은 판매원이 그들에게 좋을 것이기 때문에 당신이 더 비싼 차를 사길 원한다는 것을 알고 속으로 생각합니다. "그들은 나를 설득하지 못할 것입니다."

한 시간 후, 당신은 당신이 살 것이라고 생각했던 것보다 몇 천 달러나 더 비싼 차를 몰고 떠나게 됩니다. 무슨 일이에요?

당신의 세일즈맨이 당신을 매도했습니다. 그들은 매우 완벽하게 해냈기 때문에 여러분 자신의 필요와 동기를 이용하여 안전하고 저렴하며 실용적이지 않을 것이라고 확신시켰습니다.

그것이 당신이 당신의 사이트에서 하고 싶은 일입니다.

저가 제품을 구매할 때 사용자의 요구와 동기가 무엇인지 알아보십시오. 그런 다음, 약간 더 비싼 제품으로 이러한 요구를 충족할 수 있는 방법을 상기시키는 문구(사이드바 또는 팝업)를 미묘하게 추가합니다. 시간이 지나면 노력을 평가하고 전략이 얼마나 효과적인지 확인하십시오.

3. 보완 제품 교차 판매

번들 전략과 마찬가지로 교차 판매는 적시에 고객에게 제품을 제공하는 것입니다. 그러나 모든 제품을 할인된 가격으로 제공하는 대신 보기에 편리하게 추가 제품을 배치하여 장바구니에 쉽게 추가할 수 있습니다.

Amazon과 같은 웹 사이트에서 이것을 알 수 있습니다. 목록 맨 아래에 "이 상품을 구매한 사람들이 함께 구매한 상품" 섹션이 자주 표시됩니다. 이 섹션은 엄격하게 교차 판매되어 주문 가치가 올라갑니다. ‌

4. 고객 충성도 프로그램 설정

평균 주문 가치를 높이는 방법을 찾는 대부분의 판매자에게 고객 충성도 프로그램은 최고의 선택입니다. 로열티 프로그램은 어디에나 있습니다. 커피숍의 로열티 카드부터 할인을 받는 유료 멤버십에 이르기까지 대형 브랜드는 고객이 다시 방문하여 더 많은 돈을 쓰도록 하기 위해 모든 제안을 사용합니다.

광고를 클릭하지 않고 돌아올 때마다 고객으로서의 가치는 올라가고 고객 확보 비용은 낮아집니다. 그렇다면 몇 가지 표준 로열티 프로그램은 무엇입니까?

Kate Hudson의 피트니스 브랜드 Fabletics를 생각해 보십시오. 당신이 도착하면, 사업체는 당신에게 두 개를 사면 $12 레깅스를 즉시 얻을 수 있는 기회를 제공합니다. 그것은 이미 더 많이 구매하도록 유도하는 전략입니다.

그 거래를 얻으려면 VIP 회원이되고 생년월일, 우편 번호 및 이메일 주소를 포함한 전체 설문 조사에 응답해야합니다. 결국, 당신은 멤버십과 $12 레깅스를 얻는다고 생각하지만 실제로 회사는 당신이 다음 달에 다시 오도록 유인하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.

5. 게임화 할인

Psychology Today의 연구에 따르면 판촉 메시지는 판매 중인 제품뿐만 아니라 모든 제품의 판매를 증가시킬 수 있습니다. 할인을 게임화하면 방문자의 참여를 유도하여 이메일 주소를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 원래 계획했던 것보다 더 많은 제품에 대해 할인을 사용할 가능성도 높아집니다.

윈윈입니다. 이에 대한 좋은 예는 종종 웹사이트에서 팝업으로 구현되는 할인 휠입니다. 할인을 위해 휠을 돌리려면 이메일을 입력하십시오.

하나부터 시작

‌이러한 모든 전략은 일부 데이터와 적절한 계획으로 쉽게 구현할 수 있지만 하나부터 시작하는 것이 더 쉽습니다. 당신과 당신의 팀이 접근할 수 있는 전술을 선택하고 전략적으로 대처하세요.

먼저, 앞으로 몇 달 안에 얻고자 하는 결과를 상상하고 결정하고 그 결과를 측정하기 위한 매개변수를 설정하십시오. 다음으로, 계획을 실행하고 테스트 기간이 끝나면 돌아와서 결과를 평가하십시오.

마지막으로 전략을 최적화하거나 다른 전략을 시도하되 장기적으로 상점의 평균 주문 가치를 높이는 방법을 항상 주시하십시오.‌