통신사 혁신 여정: 워프 스피드 앞서

Starship Enterprise의 승무원이 낯선 신세계를 탐험하고 새로운 삶과 새로운 문명을 찾는 임무에 착수했을 때, 성공과 생존은 빠르게 적응하고, 새로운 사고 방식을 채택하고, 과감한 조치를 취하십시오.

현기증 나는 속도로 진화하는 시장에서 생존을 유지하기 위해 고군분투하는 오늘날의 통신 업계 리더들과 공감해야 하는 사고방식입니다.

적응 여부는 '미래의 통신 회사'가 어떤 모습일지 예측하는 것이 거의 불가능한 작업인 부문에서 운영되는 비즈니스의 새로운 '기본 지침'이 되었습니다.

한 가지 확실한 점은 새로운 디지털 플레이어의 급속한 증가에 직면하여 '전통적인' 통신 제공업체가 더 이상 충동적인 추진력만으로는 비즈니스를 운영할 수 없다는 점을 인정한다는 것입니다.

신기술, 증가하는 경쟁 및 증가하는 디지털 혁신은 통신 회사가 획기적인 속도 혁신을 가능하게 하고 핵심 비즈니스가 효율적이고 민첩하도록 보장해야 함을 의미합니다.

여러 우주에서 번성하고 살아남는 것은 시장이 계속 진화함에 따라 빠르게 움직일 수 있는지에 달려 있기 때문입니다.

하지만 먼저 지금까지의 여정을 살펴보겠습니다.

에피소드 1: Tribbles 문제

새로운 시장을 찾고, 새로운 서비스를 조정하고, 진화하는 고객의 기대에 부응하려면 모두 능숙하고 민첩한 접근 방식이 필요합니다.

지난 10년 동안 통신 회사는 몇 가지 새로운 요구 사항을 파악해야 했습니다. 고객과의 관계 및 상호 작용을 재정의하고, 비효율적인 운영 모델과 프로세스를 제거하여 시장 출시 시간을 단축하고, 실행 능력을 향상하여 새로운 상업적 기회를 빠르게 포착합니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 통신 회사는 레거시 IT 시스템을 업데이트해야 하는 과제에 직면했습니다. 실제로 최근 몇 년 동안 이러한 중요하지만 값비싼 자산은 고객 서비스를 개선하고 프로세스를 간소화하며 지속 가능한 미래에 필요한 민첩성을 구현하기 위한 통신 회사의 노력의 최우선 과제였습니다.

대체로 통신 회사는 두 가지 변환 개념 중 하나를 선택했습니다.

한편, 오늘날의 디지털 지향적인 시장에서 권한 부여와 통제의 균형을 유지하는 문제를 해결하기 위해 Geoffrey Moore의 '시스템 참여 및 기록 시스템' 접근 방식을 채택합니다.

다른 한편으로는 선택한 비즈니스 영역에서 시스템을 더 빠르게 구축 및 제공하기 위해 Gartner의 단계별 애플리케이션 전략을 시작합니다.

그러나 두 접근 방식 모두 빠르게 움직이는 단일체로 전환하려는 통신 회사에게 완전히 성공적인 것으로 입증되지 않았습니다.

2화: 물리법칙은 바꿀 수 없어, 캡틴

그러나 마이크로서비스의 개념은 이러한 중요한 시스템에 대한 투자를 포기하지 않고 IT 레거시 유산에서 벗어나고자 하는 통신 회사의 게임 규칙을 변경합니다.

기술 기능이 아닌 비즈니스 기능을 중심으로 구성된 마이크로서비스 아키텍처는 서비스를 개별적으로 개발 및 교체할 수 있는 개별 구성 요소로 봅니다. 구성 요소 간의 통신을 단순하게 유지하는 '스마트 엔드포인트, 덤프 파이프' 비전이 이를 뒷받침합니다.

마이크로 서비스는 작은 개별 구성 요소이기 때문에 자동으로 테스트하기 쉽고 변경 사항을 배포하는 데 덜 위험합니다. 더 적은 비용과 위험으로 더 빠른 시장 출시를 가능하게 하는 지속적인 제공의 문을 엽니다.

또한 각 마이크로 서비스는 자체 데이터를 관리합니다. 이는 통신 회사가 자신의 세계를 연결하기 위해 중앙 제품 카탈로그, 중앙 고객 마스터 및 미들웨어를 유지해야 하는 기존 엔터프라이즈 애플리케이션 접근 방식을 혁신합니다.

이는 모두 매우 긍정적이지만 구현과 관련하여 통신 회사는 마이크로서비스 딜레마에 직면해 있습니다. 모놀리식 솔루션을 변환해야 할까요 아니면 처음부터 시작해야 할까요?

에피소드 3: 클링온이 온다… 더 빠른 변화에 대비하라

Netflix와 같은 조직은 오류 발생 시 가입자에게 미치는 영향을 최소화하는 내결함성과 복원력이 뛰어난 서비스를 만들기 위해 마이크로서비스를 한 단계 끌어올리는 새로운 클라우드 아키텍처 접근 방식의 대가로 인정받고 있습니다.

Chaos Monkey와 같은 도구를 사용하여 의도적으로 프로덕션 환경을 손상시키고 프로덕션 시스템이 취약하지 않은지 확인하면서 Netflix는 변화의 격언을 최대화하여 위험 최소화를 수용했습니다.

카오스 엔지니어링의 의미는 특히 새로운 작업 방식을 실험하거나, 새로운 기술을 시작하거나, 복잡한 시스템을 개선할 때 막대한 영향을 미칩니다.

4회: Beam me up Scotty

연결된 소비자, IoT(사물 인터넷) 및 M2M(Machine-to-Machine) 통신의 부상은 통신 회사에 중요한 기회를 제공하는 새로운 디지털 생태계와 가치 사슬을 자극하고 있습니다.

그러나 곧 다가올 데이터 트래픽의 엄청난 다양성, 속도 및 볼륨은 네트워크 속도, 성능 및 고객 경험을 최적화해야 함을 의미합니다.

따라서 이동통신사가 경쟁 우위를 유지하기 위해 이미 군비 경쟁에 뛰어들고 SDN(소프트웨어 정의 네트워크) 및 NFV(네트워크 기능 가상화)를 배포하여 프로비저닝 시간을 단축하고 인상적인 확장성 및 유연성 기능을 확보하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

모바일 사업자는 최신 기술로 네트워크와 운영을 혁신함으로써 자본 지출과 운영 비용을 줄이고 새로운 시장으로 더 빠르게 이동할 수 있습니다.

이 모든 것이 새로운 고객 요구에 따라 네트워크를 더 빠르고 쉽게 변경할 수 있도록 합니다.

에피소드 5: 페이저를 기절로 설정

지난 10년 동안 통신 회사는 상당한 시장 변화와 아키텍처 진화를 헤쳐나가야 했습니다. 인프라를 재편하고 새로운 네트워크 기술을 배포하여 앞으로의 작업에 대비할 수 있습니다. 즉, 새로운 기회를 포착하고 발생하는 변화에 빛의 속도로 적응할 수 있도록 준비합니다.

아직 끝나지 않은 중요한 통신 전환 프로세스입니다.