Путь трансформации телекоммуникационных компаний: вперед с невероятной скоростью

Когда команда космического корабля «Энтерпрайз» приступила к своей миссии по исследованию странных новых миров и поиску новой жизни и новых цивилизаций, они знали, что успех — и выживание — будет зависеть от их способности быстро адаптироваться, принять новый образ мышления и действовать смело.

Это мышление должно находить отклик у сегодняшних лидеров телекоммуникационной отрасли, стремящихся сохранить жизнеспособность на рынке, который развивается с головокружительной скоростью.

«Адаптируйся или умри» стало новой «главной директивой» для компаний, работающих в секторе, где предсказать, как будет выглядеть «телекоммуникационная компания будущего», практически невозможно.

Одно можно сказать наверняка: столкнувшись с быстрым ростом числа новых цифровых игроков, «традиционные» провайдеры телекоммуникационных услуг признают, что они больше не могут позволить себе вести свой бизнес исключительно импульсивно.

Новые технологии, растущая конкуренция и растущий цифровой прорыв означают, что телекоммуникационным компаниям необходимо внедрять инновации с невероятной скоростью и обеспечивать эффективность и гибкость своего основного бизнеса.

Это потому, что процветание и выживание в нескольких вселенных будут зависеть от способности быстро двигаться по мере того, как рынок продолжает развиваться.

Но сначала давайте исследуем путешествие до сих пор.

Эпизод 1: Проблемы с трибблами

Поиск новых рынков, организация новых услуг и реагирование на изменяющиеся ожидания клиентов — все это требует искусного и гибкого подхода.

За последнее десятилетие телекоммуникационным компаниям пришлось столкнуться с рядом новых императивов; пересматривая свои отношения и взаимодействие с клиентами, устраняя неэффективные операционные модели и процессы, чтобы сократить время выхода на рынок, и улучшая свои исполнительские возможности, чтобы быстро использовать новые коммерческие возможности.

Для достижения этих целей телекоммуникационные компании столкнулись с проблемой обновления своих устаревших ИТ-систем. Действительно, в последние годы эти жизненно важные, но дорогостоящие активы были в центре внимания телекоммуникационных компаний, направленных на улучшение обслуживания клиентов, оптимизацию процессов и обеспечение гибкости, необходимой для устойчивого будущего.

В целом телекоммуникационные компании выбрали одну из двух концепций преобразования.

С одной стороны, принятие подхода Джеффри Мура «системы взаимодействия и системы записи» для решения проблемы баланса полномочий и контроля на современном рынке, все более ориентированном на цифровые технологии.

С другой стороны, инициирование стратегии многоуровневых приложений Gartner для более быстрого создания и предоставления систем в отдельных областях бизнеса.

Но ни один из подходов не оказался полностью успешным для телекоммуникационных компаний, стремящихся превратиться в быстроразвивающиеся монолиты.

Эпизод 2: Я не могу изменить закон физики, капитан

Однако концепция микросервисов меняет правила игры для телекоммуникационных компаний, стремящихся освободиться от своего наследия ИТ, не отказываясь от своих инвестиций в эти важные системы.

Организованная вокруг бизнес-возможностей, а не технических возможностей, микросервисная архитектура рассматривает сервисы как отдельные компоненты, которые можно индивидуально разрабатывать и заменять. Он основан на концепции «интеллектуальных конечных точек, каналов дампа», которая упрощает связь между компонентами.

Поскольку микросервисы представляют собой небольшие отдельные компоненты, их проще автоматически тестировать и менее рискованно развертывать изменения. Открывая путь к непрерывной доставке, которая позволяет сократить время выхода на рынок с меньшими затратами и рисками.

Кроме того, каждый микросервис управляет своими данными. Это революционизирует традиционный подход к корпоративным приложениям, который требует, чтобы телекоммуникационные компании сохраняли центральный каталог продуктов, центральную клиентскую мастер-систему и промежуточное программное обеспечение для соединения своих миров.

Хотя все это очень хорошо, когда дело доходит до внедрения, телекоммуникационные компании столкнулись с дилеммой микросервисов: должны ли они преобразовать монолитное решение или начать с нуля?

Эпизод 3: Клингоны идут… Будьте готовы к еще более быстрым переменам

Такие организации, как Netflix, являются признанными мастерами нового подхода к облачной архитектуре, который выводит микросервисы на новый уровень в попытке создать отказоустойчивые и высокоустойчивые сервисы, которые сводят к минимуму любое влияние на подписчиков в случае сбоя.

Используя такие инструменты, как Chaos Monkey, чтобы преднамеренно повредить свою производственную среду и обеспечить устойчивость своих производственных систем, Netflix принял принцип минимизации риска за счет максимизации изменений.

Последствия хаос-инжиниринга огромны, особенно когда речь идет об экспериментах с новыми способами работы, внедрении новых технологий или улучшении сложных систем.

Эпизод 4: Подними меня, Скотти

Развитие подключенных потребителей, Интернета вещей (IoT) и межмашинных коммуникаций стимулирует появление новых цифровых экосистем и цепочек создания стоимости, которые открывают значительные возможности для телекоммуникационных компаний.

Но огромное разнообразие, скорость и объемы трафика данных на горизонте означают, что скорость сети, производительность и качество обслуживания клиентов должны быть оптимизированы.

Поэтому неудивительно, что телекоммуникационные компании уже вступают в гонку вооружений, стремясь оставаться впереди конкурентов, развертывая программно-определяемые сети (SDN) и виртуализацию сетевых функций (NFV), чтобы ускорить время предоставления и получить впечатляющие возможности масштабируемости и гибкости.

Преобразуя свои сети и операции с помощью новейших технологий, операторы мобильной связи могут сократить капитальные и операционные расходы и быстрее выходить на новые рынки, централизуя функции управления сетями и администрирования изменений и обновлений удаленно, а не на местах.

Все это позволяет быстрее и проще менять сети в соответствии с новыми потребностями клиентов.

Эпизод 5: Установите фазеры на оглушение

За последнее десятилетие телекоммуникационным компаниям пришлось столкнуться со значительными изменениями рынка и эволюцией архитектуры. Изменение их инфраструктуры и развертывание новых сетевых технологий, чтобы подготовиться к предстоящей задаче — использовать новые возможности на горизонте и убедиться, что они готовы адаптироваться со скоростью света к происходящим изменениям.

Это был важный процесс преобразования телекоммуникационных компаний, который еще не завершен.