다음 단계: 지속 가능한 상거래를 구축할 수 있는 세 가지 방법

상업 및 마케팅 사업은 지속 가능한 개발을 위한 UN의 글로벌 목표와 완전히 상충됩니까? 얼굴에 그렇습니다. 그러나 더 깊이 파고들면 새로운 기술을 가능하게 하는 요소와 우리가 물건을 판매하고 소비하는 방식에 대한 사고 방식의 변화로 인해 보다 친환경적인 상거래 방식으로 미래를 상상할 수 있습니다. 소프트웨어 공급업체가 이러한 변화의 핵심이 될 것입니다.

나는 최근에 내가 일하는 커뮤니케이션 책임자와 이야기를 나누었습니다. 우리는 둘 다 글로벌 목표에 대한 SAP의 기업 연계에 대해 흥분했지만, 이것이 SAP의 상거래, 영업 및 마케팅 소프트웨어를 만드는 부분인 Hybris에 어떻게 적용되는지 궁금했습니다. 확실히, 우리 제품은 더 많은 사람들이 더 많은 제품을 소비하게 하고 더 많은 폐기물과 대기 탄소를 장려합니다.

SAP의 다양한 포트폴리오가 보다 지속 가능한 미래를 제공하는 데 도움이 될 수 있는 인상적인 방법이 많이 있습니다. 그러나 상거래 및 마케팅 분야인 우리의 입장에서는 그다지... 그렇게 많이 느껴지지 않았습니다.

이것은 저를 생각하고 연구하게 했습니다. 나는 내가 발견한 것에 놀랐고 영감을 받았습니다.

지속 가능한 상거래를 구축할 수 있는 세 가지 방법

모든 혁신적 아이디어보다는 진화적인 아이디어는 Paul Hawken이 강력하게 제시한 개념을 기반으로 하고 있으며 실제로 Interface Inc.의 영감을 주는 Ray Anderson이 달성했습니다. 지속적인 지속 가능성을 제공하는 현대 기업의 힘과 범위.

새로운 기술이 이전에는 불가능했던 방식으로 지속 가능성을 위한 촉매가 될 수 있는 방법을 보는 것은 흥미진진합니다. 소규모 및 틈새 CSR 프로젝트에서 대규모 및 주류 지속 가능한 운영으로의 전환이 시작되었습니다 .

그 중심에는 소비자도 있다. 당신, 나, 친구, 가족, 동료를 의미하며 우리가 무엇을 구매하고, 어떻게 구매하며, 누구에게 구매하는지에 대해 매일 내리는 결정이 모든 영향력을 행사합니다. 그것은 단지 비전 있는 기업에 의해 권한을 부여받아야 합니다.

마하트마 간디의 유명한 철학을 수정하려면 "우리가 세상에서 보고 싶은 변화를 소비하는" 방법을 찾아야 합니다.

지속 가능한 상거래 구축을 위한 1단계: 공급망 투명성

우리는 그것에 대해 거의 생각하지 않지만 일반적인 제품을 우리 손에 전달하는 데 필요한 공급망은 놀라울 정도로 복잡합니다. Levi's 청바지의 경우 이 예를 참조하십시오.

(실, 단추, 리벳, 염료 또는 라벨의 사전 공급은 포함되지 않습니다!)

우리는 공급망을 더 고려해야 합니다. 이는 우리의 소비 발자국에 매우 중요합니다. 원료를 추출하고 생산하여 아름답고 반짝이는 제품으로 만드는 것은 공해와 자원 저하의 엔진룸입니다.

모든 기술 용어와 약어를 실례합니다. 하지만 이제 ERP(Enterprise Resource Planning) 및 SCM(Supply Chain Management) 소프트웨어가 IoT(사물 인터넷) 및 Blockchain 원장과 결합된 다음 우리의 온라인 검색 및 쇼핑 여정을 가능하게 하는 PIM(제품 정보 관리) 애플리케이션은 그 어느 때보다 산업 및 소비자 공급망에 대한 더 깊은 수준의 투명성을 허용하는 통합된 기술 집합을 생성합니다.

일반 영어로: 잠재 고객으로서 저는 구매를 하기 전에 제품을 공장에서 집 앞까지 가져오는 데 필요한 구성 요소 출처와 비용, 노동 조건, 탄소 발자국 및 환경적 영향에 대한 정확한 통찰력을 얻을 수 있었습니다. 또는 농장에서 내 포크로.

우리는 데이터가 밀집된 세상에 살고 있습니다. 요즘에는 수확을 기다리고 있습니다. 공급망 투명성에 대한 Olivia Tyler의 고무적인 연설을 확인하십시오.

나는 '투명한 가격 책정' 개념이 가능한 것을 암시하는 온라인 소매업체 www.everlane.com의 접근 방식을 좋아합니다.

나는 한계를 인정합니다. 이 모든 세부 사항은 지역 식료품점을 돌아다니는 평균적인 시간 스트레스 여행 중에 유용하거나 효과적이지 않을 것입니다.

쇼핑 습관이 온라인으로 이동하고 스마트폰과 태블릿을 사용하여 검색하고 검색하는 시간이 늘어남에 따라 이러한 종류의 정보는 필수가 될 수 있으며 궁극적으로 쇼핑 프로세스의 위생 요소가 될 수 있습니다.

지속 가능한 상거래 구축을 위한 2단계: 계몽된 선택 및 선호

첫 번째 아이디어를 바탕으로 쇼핑객은 이 모든 새로운 데이터와 향상된 투명성으로 무엇을 할 수 있을까요? 전자 상거래의 가장 큰 장점 중 하나는 매개변수를 설정하고 기본 설정을 저장하는 기능입니다. 우리는 Ocado에서 필수 식료품의 일반 바구니를 저장할 수 있습니다. Amazon Prime에 가입하면 익일 배송을 받을 수 있습니다. Netflix가 시청 습관을 스캔하여 다음 시청을 제안하도록 할 수 있습니다.

배송 속도 및 환경 영향에 대한 기본 설정과 같이 쇼핑 방법에 대한 지속 가능한 기본 설정을 설정할 수 있습니다. 또는 우리가 가치 사슬에 참여하는 방식에 대한 선호도(예: 글로벌 다국적 기업보다는 소규모 신생 제조업체의 제품을 선택하는 것을 선호합니다. 선택은 우리가 할 것입니다.

내 생각에 소비자에게 가시성과 선택권이 편리하게 주어졌다면 우리는 구매의 영향에 대해 더 많이 생각할 것이고 특히 스마트 마케팅 알고리즘에 의해 촉발된 경우에는 다르게 선택하게 될 것입니다.

다음 단계: 쇼핑 이력을 기반으로 보상, 기부 또는 환경 크레딧을 사용하여 여러 소매업체에서 지속 가능한 쇼핑 프로필을 구축하는 것을 상상해 보세요. Amazon Prime, Facebook 및 Nectar Card와 같은 다중 브랜드 충성도 체계의 일종의 매시업과 같습니다. 물론, 이를 생성하려면 비즈니스 간에 약간의 협상이 필요하지만 실수하지 마십시오. CRM 기술이 이를 가능하게 하기 위해 존재합니다!

지속 가능한 상거래 구축을 위한 3단계: 서비스로서의 제품

이에 대해 이미 많은 훌륭한 기사가 작성되었습니다. 자동차, 홈 엔터테인먼트, 조명, 고급 패션(몇 가지만 들자면)과 같은 제품과 산업이 있습니다. 소비자가 '구매'에서 멀어짐에 따라 비즈니스 모델의 방향이 바뀔 것으로 기대할 수 있습니다. -it & own-it model'과 유료/구독/임대 모델을 지향합니다.

여기서 지속 가능한 차이점은 자원 사용에 있어 훨씬 덜 낭비적인 접근 방식이라는 것입니다. 공급은 수요에 효율적으로 맞춰지고 제품은 유용한 수명 주기 동안 활용됩니다. 더 이상 아우디는 수명의 98%를 차고에 앉아 있지 않습니다.

특정 소매업체와 제조업체는 이미 이러한 모델로 눈을 돌리고 있습니다. 아직 심각하게 고려하지 않은 사람들을 위해 나는 한 가지만 말하고 있습니다. 서둘러!

기회

따라서 지속 가능한 개발 의제에서 상업과 마케팅이 설 자리가 없다는 나의 초기 본능은 틀렸습니다. 사실 이것은 엄청난 가능성의 순간입니다.

세상은 변하고 있으며 우리(소비자와 기업)도 그에 따라 변해야 합니다. 이 기회를 잡는 기업은 고객과 같은 방향으로 헤엄치는 역사의 오른쪽에 서게 될 것입니다.

소프트웨어 공급업체에게도 기회가 있습니다. 지속 가능한 상업의 시대로 용감한 발걸음을 기꺼이 내딛는 기업 및 기업과의 공동 혁신 파트너십을 두 배로 늘림으로써 우리는 다음 세대가 이 지구에 거주할 수 있는 공정하고 정의로운 미래를 공동으로 건설할 수 있습니다. 이제 목표 반입니다!