Il viaggio di trasformazione delle telecomunicazioni: velocità di curvatura avanti

Quando l'equipaggio della Starship Enterprise ha intrapreso la sua missione per esplorare strani nuovi mondi e cercare nuova vita e nuove civiltà, sapeva che il successo - e la sopravvivenza - sarebbero dipesi dalla loro capacità di adattarsi rapidamente, adottare nuovi modi di pensare e intraprendere azioni audaci.

È una mentalità che dovrebbe risuonare con i leader del settore delle telecomunicazioni di oggi che lottano per rimanere vitali in un mercato che si sta evolvendo a un ritmo vertiginoso.

Adapt or die è diventata la nuova "direttiva principale" per le imprese che operano in un settore in cui prevedere quale sarà la "telecomunicazione del futuro" è un compito quasi impossibile.

Una cosa è certa, di fronte alla rapida ascesa di nuovi attori digitali, i fornitori di servizi di telecomunicazioni "tradizionali" riconoscono di non poter più permettersi di portare avanti la propria attività solo su impulso.

Le nuove tecnologie, l'aumento della concorrenza e la crescente interruzione digitale significano che le società di telecomunicazioni devono abilitare l'innovazione a velocità di curvatura e garantire che il loro core business sia efficiente e agile.

Questo perché prosperare e sopravvivere in più universi dipenderà dalla capacità di muoversi velocemente mentre il mercato continua a evolversi.

Ma prima, esploriamo il viaggio finora.

Episodio 1: Il problema con i Tribbles

Trovare nuovi mercati, orchestrare nuovi servizi e rispondere all'evoluzione delle aspettative dei clienti richiedono un approccio abile e agile.

Nell'ultimo decennio, le società di telecomunicazioni hanno dovuto fare i conti con diversi nuovi imperativi; ridefinendo le relazioni e le interazioni con i clienti, eliminando modelli e processi operativi inefficienti per migliorare il time-to-market e potenziando le loro capacità di esecuzione per cogliere rapidamente nuove opportunità commerciali.

Per raggiungere questi obiettivi, le società di telecomunicazioni hanno affrontato la sfida di aggiornare i propri sistemi IT legacy. In effetti, negli ultimi anni queste risorse vitali ma costose sono state al centro degli sforzi delle telecomunicazioni per migliorare il servizio clienti, semplificare i processi e consentire l'agilità necessaria per un futuro sostenibile.

In generale, le società di telecomunicazioni hanno scelto di perseguire uno dei due concetti di trasformazione.

Da un lato, l'adozione dell'approccio "sistemi di coinvolgimento e sistemi di registrazione" di Geoffrey Moore per affrontare la sfida dell'equilibrio tra responsabilizzazione e controllo nel mercato odierno sempre più orientato al digitale.

Dall'altro, l'avvio della strategia applicativa a più livelli di Gartner per creare e fornire sistemi più velocemente in aree selezionate dell'azienda.

Ma nessuno dei due approcci si è rivelato del tutto efficace per le società di telecomunicazioni che cercano di trasformarsi in monoliti in rapido movimento.

Episodio 2: Non posso cambiare la legge della fisica, Capitano

Il concetto di microservizi, tuttavia, cambia le regole del gioco per le società di telecomunicazioni che cercano di liberarsi dal loro patrimonio IT legacy senza abbandonare il loro investimento in questi importanti sistemi.

Organizzata in base alle capacità aziendali e non alle capacità tecniche, l'architettura dei microservizi considera i servizi come singoli componenti che possono essere sviluppati e sostituiti individualmente. È supportato da una visione "endpoint intelligenti, tubi di scarico" che semplifica la comunicazione tra i componenti.

Poiché i microservizi sono piccoli componenti separati, è più facile testare automaticamente e meno rischioso distribuire le modifiche. Aprire la porta alla consegna continua che consente un time-to-market più rapido, con costi e rischi inferiori.

Inoltre, ogni microservizio gestisce i propri dati. Ciò rivoluziona il tradizionale approccio alle applicazioni aziendali che richiede alle società di telecomunicazioni di mantenere un catalogo di prodotti centrale, un master cliente centrale e un middleware per connettere i loro mondi.

Anche se è tutto molto positivo, quando si tratta di implementazione, le società di telecomunicazioni si sono trovate di fronte a un dilemma sui microservizi: dovrebbero convertire una soluzione monolitica o ricominciare da zero?

Episodio 3: I Klingon stanno arrivando... Preparati per un cambiamento ancora più veloce

Organizzazioni come Netflix sono maestri riconosciuti del nuovo approccio all'architettura cloud che porta i microservizi a un livello superiore nel tentativo di creare servizi tolleranti ai guasti e altamente resilienti che minimizzino l'impatto sugli abbonati in caso di guasto.

Utilizzando strumenti come Chaos Monkey per danneggiare deliberatamente il loro ambiente di produzione e garantire che i loro sistemi di produzione siano antifragili, Netflix ha accettato di ridurre al minimo il rischio massimizzando il cambiamento massimo.

Le implicazioni dell'ingegneria del caos sono enormi, soprattutto quando si tratta di sperimentare nuovi modi di lavorare, avviare nuove tecnologie o migliorare sistemi complessi.

Episodio 4: Teletrasmettimi Scotty

L'ascesa del consumatore connesso, dell'Internet of Things (IoT) e delle comunicazioni machine-to-machine sta stimolando nuovi ecosistemi digitali e catene del valore che rappresentano un'opportunità significativa per le società di telecomunicazioni.

Ma l'enorme varietà, velocità e volume del traffico dati all'orizzonte significa che la velocità della rete, le prestazioni e l'esperienza del cliente devono essere ottimizzate.

Non sorprende quindi che le società di telecomunicazioni stiano già entrando nella corsa agli armamenti nel tentativo di stare al passo con la concorrenza, implementando reti definite da software (SDN) e virtualizzazione delle funzioni di rete (NFV) per accelerare i tempi di fornitura e ottenere straordinarie capacità di scalabilità e flessibilità.

Trasformando le loro reti e operazioni con le più recenti tecnologie, gli operatori mobili possono ridurre la spesa in conto capitale e le spese operative e spostarsi più velocemente in nuovi mercati, centralizzando le funzioni per il controllo delle reti e amministrando modifiche e aggiornamenti da remoto anziché sul campo.

Tutto ciò rende più semplice e veloce cambiare le reti in risposta alle nuove esigenze dei clienti.

Episodio 5: Imposta i phaser su Stun

Nell'ultimo decennio, le società di telecomunicazioni hanno dovuto affrontare cambiamenti significativi del mercato e l'evoluzione dell'architettura. Rimodellando le loro infrastrutture e implementando nuove tecnologie di rete per prepararsi all'attività futura, cogliendo nuove opportunità all'orizzonte e assicurando che siano attrezzati per adattarsi alla velocità della luce per cambiare mentre accade.

È stato un significativo processo di trasformazione delle telecomunicazioni che non è ancora finito.