telco変革の旅：ワープスピードを先に
公開: 2018-04-26Starship Enterpriseの乗組員が奇妙な新しい世界を探索し、新しい生命と新しい文明を探すという使命に着手したとき、彼らは成功と生存が、迅速に適応し、新しい考え方を採用し、大胆な行動を取る。
それは、目まぐるしいペースで進化している市場で存続するために取り組んでいる今日の通信業界のリーダーと共鳴するべき考え方です。
適応するか死ぬかは、「未来の電話会社」がどのように見えるかを予測することがほとんど不可能な作業であるセクターで事業を行う企業にとって、新しい「主要な指令」になりました。
1つ確かなことは、新しいデジタルプレーヤーの急速な台頭に直面して、「従来の」電話会社は、インパルスドライブだけでビジネスを展開する余裕がなくなったことを認めています。
新しいテクノロジー、競争の激化、デジタル破壊の激化は、電話会社がワープスピードの革新を可能にし、コアビジネスが効率的かつ機敏であることを保証する必要があることを意味します。
それは、複数の宇宙で繁栄し、生き残るためには、市場が進化し続けるにつれて速く動くことができるかどうかにかかっているからです。
しかし、最初に、これまでの道のりを探りましょう。
エピソード1：新種クアドトリティケール
新しい市場を見つけ、新しいサービスを調整し、進化する顧客の期待に応えるには、すべて適切で機敏なアプローチが必要です。
過去10年間で、電話会社はいくつかの新しい必須事項に取り組む必要がありました。 顧客との関係と相互作用を再定義し、非効率的な運用モデルとプロセスを排除して市場投入までの時間を短縮し、実行能力を強化して新しい商取引の機会を迅速に獲得します。
これらの目標を達成するために、電話会社はレガシーITシステムを更新するという課題に直面しました。 実際、近年、これらの重要であるがコストのかかる資産は、顧客サービスを改善し、プロセスを合理化し、持続可能な未来に必要な敏捷性を可能にするためのtelcoの取り組みの最大の焦点となっています。
概して、電話会社は2つの変換概念のうちの1つを追求することを選択しました。
一方では、ジェフリー・ムーアの「エンゲージメントのシステムと記録のシステム」アプローチを採用して、今日のますますデジタル化が進む市場でのエンパワーメントと制御のバランスを取るという課題に取り組んでいます。
一方、ガートナーのペースレイヤードアプリケーション戦略を開始して、ビジネスの選択された領域でシステムをより迅速に構築および提供します。
しかし、どちらのアプローチも、動きの速いモノリスへの変換を検討している電話会社にとって完全に成功していることは証明されていません。
エピソード2：物理法則を変えることはできません、キャプテン
ただし、マイクロサービスの概念は、これらの重要なシステムへの投資を放棄することなく、ITのレガシー遺産から脱却しようとしている電話会社のゲームのルールを変更します。
マイクロサービスアーキテクチャは、技術的な機能ではなくビジネス機能を中心に編成されており、サービスを個別に開発および交換できる個別のコンポーネントと見なします。 これは、コンポーネント間の通信をシンプルに保つ「スマートエンドポイント、ダンプパイプ」のビジョンによって支えられています。
マイクロサービスは小さな個別のコンポーネントであるため、自動的にテストする方が簡単で、変更をデプロイするリスクも少なくなります。 継続的デリバリーへの扉を開くことで、コストとリスクを抑えながら、市場投入までの時間を短縮できます。
さらに、各マイクロサービスは独自のデータを管理します。 これは、電話会社が中央の製品カタログ、中央の顧客マスター、および世界を接続するミドルウェアを保持する必要がある従来のエンタープライズアプリケーションアプローチに革命をもたらします。
それはすべて非常に前向きなことですが、実装に関しては、電話会社はマイクロサービスのジレンマに直面していることに気づきました。モノリシックソリューションを変換するのか、それともゼロから始めるのか。
エピソード3：クリンゴン人がやってくる…さらに速い変化に備える
Netflixのような組織は、障害発生時のサブスクライバーへの影響を最小限に抑えるフォールトトレラントで復元力の高いサービスを作成するためにマイクロサービスを次のレベルに引き上げる新しいクラウドアーキテクチャアプローチのマスターとして認められています。
カオスモンキーのようなツールを使用して、本番環境を故意に損傷し、本番システムが脆弱でないことを確認するために、Netflixは、変更の最大値を最大化することにより、リスクを最小化することを採用しました。
特に、新しい作業方法の実験、新しいテクノロジーの開始、または複雑なシステムの改善に関しては、カオスエンジニアリングの影響は非常に大きくなります。
エピソード4：スコッティをビームアップ
コネクテッドコンシューマー、モノのインターネット（IoT）、およびマシンツーマシン通信の台頭は、通信事業者に大きなチャンスをもたらす新しいデジタルエコシステムとバリューチェーンを刺激しています。
しかし、地平線上のデータトラフィックの膨大な多様性、速度、および量は、ネットワークの速度、パフォーマンス、および顧客体験を最適化する必要があることを意味します。
それなら、電話会社が競争に勝ち残るためにすでに武力競争に参加しており、ソフトウェア定義ネットワーク（SDN）とネットワーク機能仮想化（NFV）を導入して、プロビジョニング時間を短縮し、優れたスケーラビリティと柔軟性の機能を獲得しているのも不思議ではありません。
モバイル事業者は、最新のテクノロジーでネットワークと運用を変革することにより、設備投資と運用コストを削減し、新しい市場に迅速に移行し、ネットワークを制御し、変更とアップグレードを現場ではなくリモートで管理する機能を一元化できます。
これらすべてにより、新しい顧客のニーズに応じてネットワークをより迅速かつ簡単に変更できます。
エピソード5：フェイザーを気絶させる
過去10年間で、電話会社は市場の大きな変化とアーキテクチャの進化を乗り越えなければなりませんでした。 インフラストラクチャを再構築し、新しいネットワークテクノロジーを導入して、将来のタスクに備える–地平線上の新しい機会を捉え、光の速度で変化するように適応できるようにします。
それはまだ終わっていない重要な電話会社の変革プロセスでした。