처음부터 시작 마케팅 전략을 구축하는 방법

오늘날의 세상에서 마케팅에 관해서는 백만 가지의 다른 길을 택할 수 있습니다. 단일 플랫폼을 성장시키는 데 모든 노력을 집중해야 할까요, 아니면 모든 앱에 투자해야 할까요? 하루에 세 번 포스팅을 해야 할까요 아니면 일주일에 세 번 포스팅을 해야 할까요? 이메일을 보내는 것이 중요합니까? 페이스북 광고에 얼마를 지출해야 할까요? 돈을 조금이라도 써야 합니까?

마케팅 팀이 내려야 하는 결정의 수에는 제한이 없습니다. 그리고 끝이 없어 보이는 가능성이 눈앞에 있기 때문에 압도되기 쉽고 어디서부터 시작해야 할지 모릅니다.

오늘날의 마케팅 전략은 거대한 어망을 바다에 던지고 가능한 모든 것을 잡는 것이 아닙니다. 대신, 방대하고 무한한 기회의 세계에서 틈새를 파고, 당신의 사람들을 찾고, 그들에게 당신의 총체적이고 중단 없는 관심을 주는 것이 더 중요합니다. 잠재적인 잠재 고객, 고객 유지율 및 수익은 제품 또는 서비스를 실제로 원하고 혜택을 받을 사람들에게 초점을 좁힘으로써 크게 도움이 될 것입니다.

다시 말해, 당신은 더 많은 돈을 기꺼이 지불할 의향이 있는 더 많은 물고기를 낚을 것입니다. 당신의 작고 완벽하게 설계된 연못에서 하나의 장대를 사용하면 광대한 바다에서 그물을 사용하는 것보다 훨씬 더 많은 물고기를 잡을 수 있습니다.

처음부터 시작하는 것이 마케팅 노력을 명확히 하고 배치하기 시작하는 가장 좋은 장소입니다. 이 가이드에서는 관심 있는 청중에게 귀중한 정보를 제공하고 고객이 될 때까지 이러한 관계를 육성하며 장기적으로 충성도를 유지하는 전략을 만들기 위해 고객과 함께 사용하는 정확한 단계를 안내합니다.

타겟 고객 선택

이상적인 청중을 끌어들이기 전에 먼저 그들이 누구인지 결정해야 합니다. 그러기 위해서는 약간의 숙제가 필요합니다.

귀하의 타겟 고객은 귀하의 제품과 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 사람들의 그룹입니다. 그들은 현재 당신의 브랜드가 해결할 수 있는 문제로 고통받고 있는 사람들입니다. 그들은 귀하의 전문 분야에서 조언과 지침을 적극적으로 찾고 있는 사람들입니다. 즉, 그들은 서비스를 제공하고 판매할 이상적인 고객입니다.

이러한 사람들을 찾으려면 처음에는 약간의 노력이 필요하지만 일단 그들을 식별하면 자연스럽게 끌어들이는 브랜드 구축을 시작할 수 있습니다. 브랜드를 해당 분야에서 신뢰할 수 있는 권위자로 포지셔닝할 마케팅 전략을 만드는 첫 번째 단계입니다. .

대상 고객을 선택하는 것은 조사와 올바른 질문에 관한 것입니다. 청중이 누구 인지 뿐만 아니라 그들이 원하는 것이 무엇인지도 분명히 해야 합니다. 청중에게 성공적으로 마케팅하려면 그들의 두려움, 꿈, 투쟁, 욕망, 도전, 목표 및 장애물을 알아야 합니다.

이제 다음 질문에 답하여 대상 고객을 식별하는 것으로 시작해 보겠습니다.

• 이상적인 고객이 식별하는 성별은 무엇입니까?
• 몇 살입니까?
• 민족성?
• 그들은 특정한 종류의 지역에 살고 있습니까?
• 그들의 평균 수입은 얼마입니까?
• 그들이 즐겨 사용하는 소셜 미디어 앱은 무엇입니까?
• 어떤 문제를 해결하도록 돕고 있습니까?
• 그들이 이 문제를 스스로 해결하려고 할 때 고군분투하는 상위 3-5가지 사항은 무엇입니까?
• 그들은 이 문제를 해결함으로써 무엇을 얻고자 합니까?
• 이 문제를 해결하는 데 대해 그들이 가지고 있는 일반적인 두려움은 무엇입니까?
• 그들은 이 문제를 해결하기 위해 어떤 대안적 방법을 시도했습니까?

모든 답변을 참조할 수 있는 문서로 편집하고 시간이 지남에 따라 청중과 청중이 원하는 것에 대해 더 많이 알게 되면 추가할 수 있습니다. 이를 위해 Miro의 타겟 오디언스 템플릿을 사용할 수 있습니다.

이제 이상적인 잠재고객을 파악했으므로 브랜드를 재작업하여 고객에게 특별히 맞춤화할 때입니다.

타겟 고객에게 맞는 브랜드 만들기

작성한 문서로 돌아가서 대상 고객이 이미 애용하고 있는 브랜드와 회사의 종류를 살펴보십시오. 일관성이 있어 보이는 유사한 색상, 로고 디자인, 이름 및 문구를 기록해 두십시오. 이는 청중이 이미 즐기는 것과 일치하는 전반적인 모양을 만들기 위한 지침이자 영감이 될 것입니다.

먼저 색상으로 시작하십시오. 베이스, 액센트, 뉴트럴의 세 가지 주요 색상을 고수하고 싶을 것입니다. 기본 색상은 가장 많이 사용하는 색상이므로 브랜드의 개성과 일치하고 대상 고객의 관심을 끄는 색상을 생각하십시오. 악센트는 두 번째로 많이 사용되는 색상이고 그 다음이 중립 색상입니다. 색상 팔레트 도구를 사용하면 선택에 도움이 됩니다.

다음은 로고입니다. 어떻게 보이는지 뿐만 아니라 어떻게 알아볼 수 있고 군중들 사이에서 눈에 띄게 만들 수 있는지 생각해 보십시오. 고객을 끌어들이는 동시에 브랜드의 고유한 개성을 보여줄 수 있는 것을 원합니다. Canva는 수많은 사전 제작 템플릿 중에서 선택할 수 있기 때문에 로고 제작을 위한 훌륭한 무료 도구입니다.

마지막으로 브랜드 이름을 선택해야 합니다. 귀하의 서비스와 일치하고 청중의 요구 사항을 충족시키는 것을 선택하는 것이 중요하지만, 또한 짧은지 확인하는 것도 좋은 생각입니다. 로고나 기타 브랜딩 요소에 쉽게 들어갈 수 있도록 세 단어 이상을 사용하지 마십시오.

디지털 프레즌스 설정

이 시대에 사람들은 매일 인터넷을 사용하여 연결하고, 공유하고, 새로운 정보를 찾습니다. 따라서 대상 고객이 귀하를 찾을 수 있는 웹사이트와 관련 소셜 미디어 계정이 있어야 합니다. 또한 디지털 존재는 고객과의 직접적인 연결을 제공하므로 고객으로부터 배우고 무료 콘텐츠를 제공하여 관계를 발전시킬 수 있습니다.

웹사이트의 블로그든 Instagram의 게시물이든, 대상 고객에게 가치 있는 무료 콘텐츠를 제공하면 해당 분야의 전문가이자 그들이 직면한 특정 문제에 도움을 줄 수 있는 신뢰할 수 있는 사람이 됩니다.

예를 들어, Gerber Labs에서 고객은 주문 프로세스에 대해 질문하고 인쇄 회로 기판(PCB)에 대한 세부 정보를 원하기 위해 지속적으로 당사에 연락했습니다. 고객의 질문과 피드백을 바탕으로 이러한 주제를 다루는 심층 기사를 포함하도록 블로그 콘텐츠를 업데이트하기로 결정했습니다.

그 결과 인쇄회로기판이란 무엇인지, 2-layer와 4-layer PCB의 차이점은 무엇인지, PCB 비용은 어떻게 추정하는지, 회로기판은 어떻게 구매해야 하는지 등 고객들이 가장 많이 궁금해 하는 질문에 답하는 콘텐츠를 개발했다. 이제 이 콘텐츠는 매월 유기적 트래픽의 절반 이상을 가져옵니다.

콘텐츠의 양은 품질만큼 중요하지 않으므로 내놓는 것이 무엇이든 청중에게 가치가 있는지 확인하십시오. 그리고 다양한 소셜 미디어 플랫폼이나 블로그 게시물에 존재하기로 결정했는지 여부에 관계없이 브랜딩과 콘텐츠가 전반적으로 응집력이 있는지 확인하십시오.

디지털 존재를 구축하려면 초기에 모든 것을 설정하고 적절한 청중 앞에서 프로필을 제공하는 데 약간의 작업이 필요하지만 일단 완료하면 잠재 고객을 찾고 연결할 수 있는 훌륭한 가상 공간이 될 수 있습니다. 비즈니스의 이 부분에 전념할 시간이 없다면 웹 디자이너나 마케팅 회사를 고용하여 온라인에서 자신의 존재를 관리하고 성장시키는 것을 고려하십시오.

가치 제안 결정

당신의 가치 제안은 시장에서 당신의 제품이나 서비스를 돋보이게 만드는 것입니다. 그것이 경쟁자와 당신을 차별화하는 요소이며 누군가가 다른 유사한 버전 대신 도약하여 귀하의 제품을 구매하는 이유입니다.

가치 제안은 다음을 명시해야 합니다.

• 사람들이 당신의 사업에서 기대할 수 있는 것;
• 어떤 문제를 해결할 수 있습니까?
• 그리고 당신이 그 문제를 해결하는 방법.

모든 강력한 가치 제안은 고객과 관련이 있으며 실제 가치를 제공할 수 있는 방법을 보여주고 귀하의 브랜드가 시장의 다른 브랜드와 다른 이유를 명확하게 구분합니다.

모든 비즈니스와 브랜드에는 가치 제안이 있으며 이를 결정하는 것은 전반적인 마케팅 전략에 매우 중요합니다. 고유한 강점이 명확하게 식별되면 브랜딩, 카피 및 콘텐츠에 이를 사용하여 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 가치 제안을 사용하여 사명 선언문을 작성할 수도 있습니다.

예를 들어, Gerber labs는 엔지니어링 학생, 소규모 기업 및 취미 활동가가 소량의 인쇄 회로 기판(PCB)을 주문할 수 있는 전자 상거래 플랫폼 출시를 전제로 설립되었습니다. 우리의 연구에 따르면 이 인구 통계는 PCB 산업에서 간과되었습니다. 따라서 Gerber Labs를 시작한다는 아이디어가 현실이 되었습니다.

그렇다면 가치 제안은 어떻게 결정합니까? 경쟁자와 비교하여 자신을 독특하게 만드는 것이 무엇인지 스스로에게 물어보는 것부터 시작하십시오. 다른 사람들이 제공할 수 없는 어떤 혜택이나 제품 기능을 고객에게 제공할 수 있습니까? 귀하의 서비스가 사용 가능한 다른 유사한 제안과 비교하여 문제를 더 잘 해결하는 방법은 무엇입니까?

이 문제에 대한 고객의 관점을 취하고 질문할 수도 있습니다. 내가 왜 신경을 써야 합니까?

그리고 가치 제안의 강점을 정말로 높이고 싶다면 첫 번째 단계에서 식별한 대상 고객의 일부 고충에 그것이 어떻게 연결될 수 있는지 확인하십시오. 그것을 찾으면 디지털 전략에서 이러한 강점을 크게 마케팅할 수 있습니다.

예산을 정하고 그것을 지키십시오

이제 마케팅 전략의 기초가 설정되었으므로 이러한 노력에 투자할 돈을 결정할 차례입니다. 특히 이제 막 시작하는 경우 최신 마케팅 도구와 전술에 쉽게 빠져들 수 있습니다. 지출된 모든 금액은 비즈니스의 미래에 대한 투자처럼 느껴지며, 그렇다고 해도 힘들게 번 현금을 모두 마케팅에 사용하고 싶지는 않습니다. 다른 미래 프로젝트나 예상치 못한 비상 사태에 돈을 사용할 수 있도록 지출할 금액에 한도를 설정해야 합니다.

따라서 마케팅 활동에 돈을 투자하기 전에 먼저 자신을 위한 예산을 설정하고 이를 고수해야 합니다.

미국 중소기업청(US Small Business Administration)은 매출이 500만 달러 미만인 경우 총 수익의 7-8%를 마케팅에 사용할 것을 권장합니다. 이제 창업 첫해에 있을 수도 있는 신생 기업은 아직 그런 종류의 수익을 내지 못할 가능성이 높으므로 더 작은 규모로 시작하고 싶을 것입니다. 어떤 사람들은 USSBA에 따라 수익의 2%에서 3%까지 낮출 것을 제안합니다.

마케팅 노력에 지출하기로 선택한 금액에 관계없이 소규모로 시작하여 방법을 확장하는 것이 좋습니다. 광고와 총체적인 전략에 약간의 현금을 투자하면 어떤 것이 귀하의 비즈니스에 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇게 하면 시간이 지남에 따라 수입이 증가하기 시작할 때 마케팅 비용이 수익에 가장 큰 영향을 미치는 부분을 알 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅은 아마도 가장 저렴한 옵션 중 하나일 것입니다. 하루 1달러로 유료 광고를 만들 수 있기 때문입니다. 처음에는 그것이 가장 큰 영향을 미치지 않을 수도 있지만, 여전히 효과가 있는 것을 실험하는 동안 마케팅에 모든 돈을 투자하지 않도록 지갑에 큰 도움이 될 수 있습니다.

목표 생성 및 추적

마케팅은 끝없는 실험입니다. 고객의 요구, 필요 및 욕구뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 시장이 어떻게 변화하는지 지속적으로 조정하고 피벗해야 합니다. 자신이 하고 있는 일이 실제로 효과가 있는지 알 수 있는 유일한 방법은 목표를 설정하고 진행 상황을 추적하는 것입니다.

자신을 위한 목표를 세우는 것은 동기를 부여하고 지속적으로 개선할 수 있는 무언가를 제공하는 데 도움이 될 것입니다. 명확한 목표에 초점을 맞추는 것이 일종의 결과를 제공하기를 바라는 목적 없이 여기 저기에 게시하는 것보다 훨씬 쉽고 빠른 성공 경로입니다.

마케팅 목표를 설정할 때 SMART 전략을 따르는 것이 도움이 됩니다. 즉, 목표가 다음과 같은지 확인하십시오.

• 특정한;
• 측정 가능한;
• 달성 가능;
• 관련있는;
• 시기 적절한.

구체적인 목표는 명확한 목적지를 염두에 두고 동기를 부여할 것입니다. 5개월 이내에 $10,000를 모으는 것은 단순히 "돈을 더 많이 버는 것"보다 훨씬 더 영감을 주고 동기를 부여합니다.

측정 가능한 목표도 그 특수성과 관련이 있습니다. "더 많은 돈을 버는 것"의 목표는 측정하기가 더 어렵습니다. 왜냐하면 그것은 당신이 한 달에 추가로 1달러에서 1년에 2백만 달러까지 무엇이든 벌 수 있다는 것을 의미할 수 있기 때문입니다. 목표가 실제로 측정 가능한지 확신이 서지 않는다면 목표에 숫자를 붙일 수 있는지 확인하십시오. 숫자는 절대 거짓말을 하지 않습니다.

달성 가능한 목표가 있으면 너무 높은 기대치를 충족하지 못하는 감정적 고통에서 벗어날 수 있습니다. 더 큰 목표를 더 작은 단계로 나누는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 사실, 그것은 당신이 성취의 장기적인 동기를 유지하도록 할 것입니다. 현실적인 목표도 이러한 생각과 일맥상통한다. 한 달에 10,000달러를 벌고 싶다면 1,000달러부터 시작하여 점점 더 올라가는 것이 훨씬 더 합리적인 전략입니다.

그리고 마지막으로, 당신은 당신의 목표가 적시에 이루어지기를 원합니다. 자신에게 기한을 정하고 이를 준수할 책임을 져야 합니다. 장기 목표이든 단기 목표이든 기한을 염두에 둔다면 목표를 달성할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

결론

스타트업을 위한 마케팅 전략을 수립하는 것은 프로세스의 중요한 부분입니다. 하지만 어려울 필요는 없습니다. 이 간단한 단계를 사용할 때 시간과 예산 제약을 평가하고 목표를 기록하고 각각에 대한 전략을 세우면 마케팅 노력이 훨씬 쉬워집니다.

마케팅 계획을 수립하는 것은 비즈니스를 시작하는 첫 번째 단계입니다.