올바른 SEM 작업 선택: 합법 대. 해킹

안녕하세요, 검색 업계 동료 여러분.

이 기사가 검색 엔진 마케팅(SEM) 계정의 모든 요소가 동일하지 않으므로 다른 측정이 필요함을 상기시키면서 몇 분 동안 주의를 산만하게 하고 휴식을 취할 수 있기를 바랍니다.

내 Twitter 계정을 보고, 팔로우하고, 트롤하는 사람들을 위해 #ppcchat에서 Pmax, Auto-Apply Recommendations 및 Google Analytics 4(GA4)와 같은 것을 공격하는 것을 보셨을 것입니다.

(그것은 New York Jets에 대한 나의 일반적인 호언장담과 Real Housewives 프랜차이즈에 대한 사회적 논평에 추가됩니다.)

그러나 SEM 업계에서 17년 이상을 보낸 후, 저는 오랫동안 저를 괴롭혀온 주제에 대해 더 이상 침묵할 수 없습니다. 평판 좋은 SEM 마케터를 식별할 수 있는 것과 존재하는 십일조의 해킹.

전체 공개: 저는 "구루"(나는 그 용어를 정말 싫어합니다)가 아니며 SEM 업계에서 얇게 썬 빵 이후로 최고가 아닙니다.

그러나 나는 훌륭한 SEM 팀을 구축하는 데 필요한 것이 무엇인지 확인하는 동시에 기술이 부족하고 도움이 될 것보다 더 고통을 줄 수 있는 사람들을 식별할 만큼 충분히 오랫동안 주변에 있었습니다.

"그런데 존, 내가 왜 당신 말을 들어야 하죠?"

글쎄, 내가 SEM 팀(또는 개인)에서 무엇을 찾아야 하는지 말할 자격이 있는 이유는 주관적입니다.

나는 업계 존재의 65%를 검색 마케팅에서 일하면서 통찰력을 제공할 자격이 있다고 생각합니다(독립 컨설턴트 및 세계에서 가장 큰 일부 대행사에서). 나는 업계 회의에서 발표하고 기사를 작성했으며(지금 읽고 있는 것과 같은) 일부 상도 받았습니다(트로피까지, 아래에서 9년 된 것 참조).

내가 처음 인턴으로 업계에 들어갔을 때(2005년에 정규직으로 고용되기 전) 미국 전역에서 이런 유형의 일을 하고 홍보하는 에이전시의 수는 50개 미만이었습니다.

2022년, 내가 살고 있는 코네티컷의 작은 도시에는 최소 8개의 에이전시, 여러 개의 사내 운영, 12명이 넘는 프리랜서/컨설턴트가 있습니다.

따라서 기술 세트와 마찬가지로 수요가 증가했습니다. 그리고 그것으로 인해 업계에서 최소한의(또는 그 이하) 작업을 수행하는 작업/사람들의 수도 있습니다.

어떤 SEM 인재를 찾아야 할까요?

상황에 따라 여기에 몇 가지 변수가 있습니다. 일반적으로 세 가지 경로 중 하나로 이동합니다(다른 유형도 있지만 훨씬 드뭅니다). 겹치거나 차이점이 있습니다.

• In-House : 회사/비즈니스, 회사 자체의 범위 내에서 SEM 프로그램을 실행하는 W2 직원.
• 프리랜서/컨설턴트 : 회사를 위해 SEM 프로그램을 운영하지만 직원으로 간주되지 않는 개인. 때때로 1099 직원(또는 당신이 주머니에서 지불하는 개인, 여기서는 판단하지 않음).
• 대리점 : 회사를 위해 SEM 사업을 수행하기 위해 계약된 마케팅 서비스를 제공하는 독립형 회사입니다.

세 가지 중 누구를 위해 고용할 것인지 파악한 후에는 필요한 경험 수준을 결정해야 합니다("화재 시험" 경험이 아니라 몇 년 단위로 계산해야 함).

입문 단계

일반적으로 학교/대학을 갓 졸업하고 업계 경험이 없습니다.

중요 : 프리랜서나 컨설턴트를 찾고 있다면 이 수준의 사람을 고용하지 마십시오.

사내 팀을 구성하거나 대행사 팀을 구성하는 경우에만 이러한 기능을 활용하십시오.

주니어 레벨

약간의 경험, 일반적으로 2년 미만의 실무 작업. 연예계 진출 이후 두 번째, 세 번째 공연이 될 가능성이 높다.

면책 조항 : 나는 경험이 거의 없는 프리랜서를 고용하는 사람들을 추천하지 않습니다. 즉, 때때로 건초 더미에 바늘이 있지만 드문 경우입니다.

다시 한 번, 사내 팀을 구성하거나 대행사 팀을 구성하는 경우에만 이 수준을 고용하는 것이 좋습니다.

중간 수준

이것은 일반적으로 2-10년의 광범위한 경험을 나타내며 대부분이 실무입니다.

참고 : 이들은 귀하가 속한 업무에 관계없이 우수한 고용인이 많으며 일반적으로 경력의 이 시점에서 실무 경험이 가장 많습니다.

시니어 레벨

이 레이블은 종종 8년 이상의 공간에서 개인에게 적용됩니다. 이 시점까지의 경력 대부분은 실습이지만 종종 훌륭한 전략 권장 사항도 제공합니다.

참고 : 모든 작업에 적합한 고용이지만 프리랜서/컨설턴트에게는 진정으로 중요한 역할을 합니다.

베테랑 레벨

정말 우주에서 가장 짠 무리. 나는 이것이 일반적으로 업계에서 12년 이상부터 시작한다고 말하고 싶습니다. 그리고 이 사람들은 몇 가지를 보았습니다.

참고 : 모든 작업에 대한 훌륭한 고용. 가장 비싼 프리랜서/컨설턴트일 가능성이 높지만 모든 사람이 그들과 상호작용할 수 있어야 합니다.

팀/작전을 구성하는 경우 어떤 기술이 있어야 합니까?

다시 한 번, 여기에는 몇 가지 변수가 있습니다. 그러나 다음은 알아야 할 사항입니다(프리랜서/컨설턴트에게는 해당되지 않음).

대학 학위를 갖는 것은 좋지만 이 시대에 꼭 필요한 것은 아닙니다.

학위가 필요한 경우 마케팅, 관리, 디지털 광고, 재무, 경제학, 데이터 과학 또는 수학 중 하나를 가진 사람을 목표로 하십시오.

엑셀 스킬

당신과 함께 또는 당신을 위해 일하고 싶은 사람은 최소한 VLookup, Pivot Table, =SUM, =LEN 및 Concatenate를 수행하는 방법을 알고 있어야 합니다. 조건부 서식은 장점입니다.

당신이 에이전시 또는 사내이고 그들이 이것을 할 수 없다면 그들은 당신에게 적합하지 않을 것입니다.

기술을 쌓고 싶은 사람은 Maven Analytics를 살펴보는 것이 좋습니다. Chris Dutton이라는 Excel 마법사가 실행하는 뛰어난 분석 및 Excel 교육 작업입니다.

수표의 균형을 맞추는 방법 이해

이것은 관련이 없고 이상하게 들리지만 수표 책의 예산을 올바르게 책정할 수 없으면 광고 예산을 적절하게 조정할 수 없습니다.

상자 밖에서 생각하는 능력

SEM을 위해서만 고용할 수 있지만 다른 미디어 및 분석에 영향을 미치고 이러한 통찰력이 서로에게 어떻게 도움이 될 수 있는지 생각할 수 있어야 합니다.

조직화

메모 작성 및/또는 프로젝트 관리에 능숙함을 보여주는 사람.

겸손한

자신감 있는 사람이 있으면 좋지만 자존심이 있는 사람이 있으면 문제가 발생합니다.

인증

그들은 무료로 얻을 수 있으며 적어도 Google과 Bing의 검색 인증서가 있다는 것을 보여주는 사람(나는 여전히 Microsoft라고 부르기를 거부합니다)이 좋습니다.

최소한 기본 교육을 받았음을 보여주기 때문에 이미 귀하의 책임을 줄이는 데 도움이 됩니다.

크로스 미디어 기술 세트는 주요 플러스입니다.

유료 소셜 및 셀프 서비스 프로그래밍 방식은 SEM과 매우 유사합니다. 누군가가 이것을 알고 있다면 그들은 종종 좋은 기술을 고용합니다.

에이전시나 프리랜서를 고용하는 경우 무엇을 찾아야 합니까(또는 피해야 하나요?)?

그 중 일부는 실제로 비즈니스 규모와 유형에 따라 다르지만 여기에 몇 가지 확실한 지침이 있습니다. 비즈니스에서 일하는 팀/개인이 최소한 검색에 대한 최신 인증(분석, 비디오, 디스플레이 및 Facebook은 또한 훌륭함).

에이전시가 웹사이트의 단순한 메모 이상으로 인증을 받았다고 주장하는 경우 구매자는 주의해야 합니다. 이는 판매 포인트가 아니라 "최소한 이 정도는 있어야 하는" 유형의 것입니다.

프리랜서와 컨설턴트가 있어야 하지만 대행사보다 그들을 선전하면 더 관대할 수 있습니다.

자격증이 있다고 해서 최고의 운영이 되는 것은 아니지만 에이전시나 프리랜서가 자격증을 가지고 있지 않다면 최소한의 일을 하지 못했다고 알려주며 지식에 의문을 제기할 수 있습니다.

대행사(때로는 프리랜서)가 Bing Elite 또는 Select Partner 및/또는 Google 프리미어 파트너(Google 없이 Bing을 사용하는 경우는 거의 없음)인 경우 장점이 됩니다.

이러한 작업은 전용 검색 엔진 담당자 및 베타 테스트와 같은 기타 유용한 특전에 더 직접 액세스할 수 있습니다.

1인 컨설턴트 및 프리랜서는 일반적으로 이러한 자격이 없습니다. 노크는 아니지만 노크가 있으면 플러스입니다.

그들의 온보딩 접근 방식을 고려하십시오. 이것은 30/60/90일 게임 계획이어야 하며 그들이 당신을 던질 때 당신에게 전달되어야 합니다. 그들이 없으면 책임은 빨리 창 밖으로 사라집니다.

참조를 확인하십시오.

구식처럼 보일 수 있지만 광고 자금을 관리하는 작업에 많은 돈을 지불하려면 현재 또는 이전에 만족한 고객이 있는지 확인해야 합니다.

몇 년 동안 일부 기관은 해킹 작업에 불과했습니다. 그들을 고용 한 사람들은 참조를 확인하지 않았으며 이제 지불에 대한 반환을 볼 수 없습니다.

당연한 말이지만 사람들은 그것에 빠져듭니다. 논리나 정당성이 없는 저렴한 가격으로 세계를 약속하는 운영이나 개인을 피하거나 너무 좋게 들린다면 피하십시오.

지난 몇 년 동안 과대 약속과 과소 전달에서 거짓말과 허위 진술에 이르기까지 몇 군데 이상의 상점에서 그렇게 했습니다. 몇 명 이상이 체포, 소송 및/또는 연방 기소에 직면했습니다.

시작 및 진행 중인 QA 프로세스에 대해 공개되지 않았거나 공유할 의사가 없는 작업을 피하십시오.

이 산업에서 일이 일어납니다. 사후 대응적이고 지속적인 사전 예방적 QA 프로세스를 통해 골치 아픈 문제와 비용을 절약할 수 있습니다. 상점이 그들의 것을 공유하는 데 열려 있지 않다면, 나는 멀리 방향을 틀 것입니다.

SEM QA 문서입니다. 전체 내용을 보고 싶다면 저에게 이메일/트윗을 보내주세요. 기꺼이 공유하겠습니다.

사내에서 고용하는 경우 무엇을 보거나 피해야 합니까?

사내 운영의 경우 궁극적으로 원하는 개인의 수준으로 귀결됩니다.

엔트리 레벨의 경우 요구 사항이 낮습니다. 다음을 수행할 수 있는지 확인하세요.

• 피드백을 받습니다.
• 좋은 태도를 가지세요.
• 자아가 부족합니다.
• 엑셀을 할 수 있다.

그 이상의 수준에서 고용하는 경우 다음을 찾고 싶을 것입니다.

• 잠시 자리를 비우고 이직을 하지 않는 사람(하급생은 해당되지 않음). 잦은 이직에 대해 설명하기 어려운 이유가 있는 경우 지루하거나 좌절감을 느끼면 온보딩에 대한 노력을 쉽게 잃을 수 있습니다.
• 달러를 쫓지 않는 사람들 . 이것은 매우 간단합니다.
• 광범위한 프리랜서/컨설턴트 또는 에이전시 경험 (최소 4년). 이 사람들은 참호를 통해 솔로 또는 에이전시에서 일했습니다. 이 경험을 가진 사람을 얻을 수 있다면 일반적으로 훌륭한 하드 및 소프트 기술을 갖춘 훌륭한 장기 직원입니다. 그들을 위해 프리미엄을 지불할 준비를 하십시오.
• 광범위한 "실제 키보드" 경험이 있는 사람 . 시니어 또는 베테랑 수준의 경우에도 그들이 자신 있게 고삐를 잡고 문제를 해결할 수 있다는 것을 알고 싶을 것입니다.

어떤 위험 신호를 주의해야 합니까?

주요 회피의 위험 신호는 나날이 커지고 있습니다.

그러나 그것들을 어디에서 찾을 수 있는지 그리고/또는 그것들을 식별하는 방법은 점점 더 까다로워지고 당신 자신의 숙제가 필요할 것입니다. 이 중 일부는 주관적이지만 요점을 알 수 있습니다.

• 스스로를 '구루'라고 부르는 사람. 이것은 개인적인 문제에 더 가깝지만 그러한 유형의 대담한 진술을 하는 것은 일반적으로 약간의 자존심을 수반합니다.
• SEM과 SEO의 차이점과 전략을 이해하기 위해 애쓰는 사람. 그들은 종종 작은 브랜드나 모르는 사람들을 먹습니다.
• 귀하에게 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 부여하지 않는 사람 이를 사전에 서면으로 확인하십시오. 청구서를 직접 지불하는 경우 관리자 액세스가 필요합니다.
• 소셜 미디어에는 SEM을 위한 그룹이 많이 있으며, 그 중 많은 그룹에는 새로운 고객을 확보하기 위해 모호하거나 비현실적인 진술을 하는 개인이 있습니다. 예를 들어, "한 번의 비밀 동작으로 ROI를 10,000% 증가했습니다" 또는 큰 그림 없이 숫자를 표시합니다. 이러한 작업은 종종 사기꾼입니다.
• Google Ads 스킬셋을 재생하지만 Bing 스킬셋은 재생하지 않는 모든 작업 입니다. 플랫폼은 유사하며 미국 청중을 대상으로 이 작업을 수행하는 평판 좋은 광고주는 두 플랫폼을 모두 알고 있을 것입니다. 종종 어떤 사람들은 아무도 Bing을 사용하지 않기 때문에 한 번도 해본 적이 없다고 말합니다. 당장 떠나야 할 사람들입니다.
• 음란한 수준으로 요금을 낮추는 작업/개인 : 지불한 만큼 얻습니다.
• 보고서, 전략 계획 또는 변경 로그를 공유하지 않는 모든 작업 .

더 많은 것이 있지만 이것들은 내가 이 공간에서 부딪치는 가장 일반적인 문제입니다.

청구 방법

오늘날 다양한 청구 방법이 있습니다. 가장 일반적인 세 ​​가지는 커미션, 시간당/FTE 및 보유자입니다.

• 커미션을 받는 사람 : 지출 금액과 수행 방법에 초점이 맞춰져 있다면 위험 신호입니다. 예산은 항상 삭감됩니다. 마음에 들지 않으면 물러나십시오.
• Hourly/FTE : 한 시간 추정치를 미리 알려주지 않고 인보이스 발행 시에만 하는 경우 자리를 비우십시오. 그들은 시간을 훔칠 것입니다.
• 보유자 : 그들이 시간을 어떻게 보내는지에 대한 분석을 제공하지 않거나 보유자가 미디어 지출의 18%를 초과하고 변경 로그에 변경 사항이 표시되지 않는 경우 – 물러나십시오.

이 모든 것이 무엇을 의미합니까?

이제 합법적으로 당신을 겁먹게 만들었습니다. 이 업계에 완전한 해킹이 있지만 놀라운 사람들도 많다는 것을 기억하십시오.

가격에 맹목적으로 예라고 말하기보다 고용한 사람을 조사하는 것이 중요합니다.

그리고 그들이 Excel을 알고 있는지 확인하십시오.

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주요 이미지: fizkes/Shutterstock