이러한 보고 실수를 중지하십시오(콘텐츠 예산을 유지하려면)

2022년 5월 24일 업데이트됨

콘텐츠 마케팅에 대한 충분한 지속적인 경영진 지원을 받지 못한다면 벽에 적힌 글을 보십시오.

C-suite가 브랜드를 위해 콘텐츠 마케팅이 무엇을 하고 있는지 알아차리도록 하는 방식으로 커뮤니케이션하고 있습니까? 이 여섯 가지 실수 중 하나라도 저지르고 있다면 그럴 수 있습니다.

문제를 파악하고 이를 상당히 쉽게 해결하여 회사 리더십의 관심과 예산을 확보하려면 계속 읽으십시오.

1. SMART 목표 및 KPI 설정 실패

명백한 함정이지만 콘텐츠 마케터는 전략 목표를 적절하게 문서화하는 데 반복적으로 실패합니다. 목표 설정에 실패하는 것은 일반적인 함정입니다. 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시간 제한이 있는 SMART로 만들지 않습니다.

그 실패는 마케터 자신의 실패에 대한 두려움 때문에 촉발될 수 있습니다. 목표를 달성하지 못하는 것은 목표를 식별하지 못하는 것보다 더 나쁩니다. 그러나 경영진이 귀하의 성공을 추적하고 콘텐츠 마케팅이 자금을 조달할 가치가 있다고 결정하는 다른 방법은 무엇입니까?

예를 들어, 브랜드 인지도는 종종 마케터가 언급하는 일반적인 모호한 목표입니다. 인지도를 측정하기 위한 핵심 성과 지표(KPI)는 무엇입니까? 콘텐츠가 수익 증대에 얼마나 기여해야 합니까? 어떤 시간대에? 목표가 무엇이든 측정 가능하게 만드십시오.

SMART 목표를 자세히 설명하고 KPI를 명확하게 정의한 후에는 회사 경영진에게 제시하여 동의를 얻습니다. 콘텐츠 마케팅 프로그램이 성공했는지 여부를 확인할 수 있는 실질적인 방법이 있을 때 투자할 가능성이 더 큽니다.

2. 마케팅을 비즈니스 로드맵에 맞추지 마십시오.

시간에 굶주린 경영진이 주의를 기울이도록 하려면 콘텐츠 마케팅 목표가 일반적으로 수익을 중심으로 하는 우선 순위와 교차하도록 해야 합니다.

너무 많은 마케터가 자신의 콘텐츠가 수익을 창출한다고 가정합니다. 그들은 데이터 기반 발견으로 그것을 증명하지 않습니다.

HubSpot의 2021 Not Another State of Marketing Report에서 마케터의 85%는 수익에 영향을 미치는 프로그램에 투자하는 데 어느 정도 또는 매우 자신 있다고 말합니다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 보고서 작성자는 다음과 같이 말합니다.

고위 경영진의 지원을 받고 싶다면 그것은 실수입니다. 이 경영진은 증거를 원합니다. 콘텐츠 마케팅 전술을 ROI에 직접 연결하는 데이터를 보유할 만큼 운이 좋거나 중요한 분석을 수행해야 하는 경우 다음 헤드라인을 염두에 두고 회의 보고를 시작하십시오. 콘텐츠 마케팅이 대차대조표에 어떤 영향을 미쳤습니까?

3. 번호만 전달

리더십이 반드시 각 콘텐츠 마케팅 이니셔티브의 세부 사항을 탐구할 시간이나 전문 지식을 가지고 있는 것은 아닙니다. 그들에게 더 큰 그림을 보여주어야 합니다.

시간 제한이 있는 한 가지 활동의 결과를 제시하지 말고 맥락화하십시오. 올해의 전체 콘텐츠 마케팅 활동에 어떻게 들어맞았습니까? 작년 실적과 비교하면 어떻습니까? 데이터에 이상이 있습니까? 왜요?

데이터 주위에 컨텍스트를 두는 것도 숫자가 좋지 않을 때 유리하게 작동합니다. 예상보다 낮은 결과가 콘텐츠 마케팅 활동이 완전히 실패했음을 나타내지 않는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 한 소매 브랜드가 선물 블로그의 1분기 실적을 전년도의 4분기 실적과 비교합니다. 언뜻 보기에 수치는 블로그의 실적이 크게 저하되었음을 나타냅니다. 휴가 시즌이 4분기 수치에 미치는 영향에 대한 컨텍스트를 추가함으로써 경영진은 방문자의 타격이 그렇게 나쁘지 않았다는 것을 더 잘 인식할 수 있습니다.

설명 컨텍스트가 명확하지 않은 경우 지원 전환을 확인하여 드릴다운합니다. 이 소매 브랜드가 쇼핑객을 사이트로 유도하기 위해 유료 소셜 캠페인을 수행했지만 방문자는 전환하지 않았다고 가정해 보겠습니다. 지원 전환을 분석하면 소셜 추천 트래픽 방문이 구매 경험의 첫 번째 단계일 뿐임을 설명할 수 있습니다. 많은 사람들이 소셜 미디어에서 광고한 제품을 구매하기 위해 결국 웹사이트를 다시 방문합니다.

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4. 투명성 부족

리더십이 콘텐츠 마케팅에 예산을 투입할 때 그들은 당신과 콘텐츠 마케팅 전략을 신뢰해야 합니다.

보고서에 부정적인 수치를 숨기거나 나쁜 결과를 숨기려고 해서는 안 됩니다. 진실을 모호하게 하는 것은 그들이 회사의 돈으로 당신을 덜 신뢰하게 만들 뿐입니다.

대신에 발생한 일을 정확히 보고하고 실패가 반복되지 않도록 접근 방식을 조정하는 방법을 사전에 설명하십시오.

5. 일관성 없는 보고

귀하의 콘텐츠 마케팅은 트래픽과 전환의 최고점과 최저점을 볼 수 있습니다. 무작위 데이터 가져오기를 수행하거나 성공만 보고하는 것은 올바른 결정을 내리는 데 필요한 정보를 리더십에 제공하지 못합니다.

뛰어난 결과를 보는 즉시 이메일을 보내거나 경영진과의 회의를 예약하고 싶은 마음이 들 수 있지만 충동을 억누르십시오. 형식과 시기 모두에서 보고 내용과 일관성을 유지하는 것이 중요합니다.

엄격한 일정을 포함하여 보고 프로세스를 문서화(및 공유)하십시오. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

• SMART 목표 설정(첫 달)
• 아이디어 캠페인(첫 달)
• KPI 설정(첫 달)
• KPI에 대한 추적 설정(첫 번째 달)
• 이니셔티브 구현(2, 3, 4개월)
• 데이터 수집(5개월차)
• 데이터 분석 및 추세 파악(5개월차)
• 다음 캠페인 조정을 위한 결과 및 권장 사항 문서화(5개월차)
• 지도부에 보고(5개월차)

6. 스토리텔링의 힘을 무시하라

콘텐츠 마케터로서 우리는 스토리텔링이 모든 청중의 관심을 끌 수 있는 강력한 도구라는 것을 알고 있으므로 경영진을 위해 사용하십시오.

상황에 맞지 않는 수치로 가득 찬 스프레드시트나 마케팅 전문 용어로 가득 찬 문서를 제대로 활용하지 못할 수도 있지만 고객 행동을 이해하는 데는 자연스러운 관심이 있습니다.

기술의 상당한 발전 덕분에 검색 쿼리 정보, 장바구니 크기 및 클릭 후 활동을 둘러싼 데이터를 통해 고객 행동에 대한 강력한 스토리를 만들 수 있습니다.

보고 회의를 매력적인 스토리텔링 세션으로 바꾸십시오. 각 주요 고객 유형에 대한 이야기를 들려주고 그들이 어떻게 행동하고 브랜드에 참여하는지 설명합니다. 시각 자료와 비디오를 사용하여 리더십이 스토리를 보고 이해하는 데 실제로 도움이 됩니다.

그런 다음, 제시된 이야기의 요점을 뒷받침하는 세부 정보(스프레드시트 및 문서)가 포함된 이메일로 후속 조치를 취할 수 있으므로 투명도 상자도 선택되어 있는지 확인할 수 있습니다.

스토리텔링 전술은 프레젠테이션 중에 완전한 관심을 끌 수 있을 뿐만 아니라 모든 콘텐츠 마케팅 회의론자가 귀하의 예산 요청을 지원하도록 설득할 가능성이 더 큽니다.

이 6가지 실수를 중단할 수 있다면 악순환의 콘텐츠 마케팅 사이클을 깨기 위해 리더십을 설득하는 데 성공할 것입니다.

Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute의 표지 이미지