หยุดทำรายงานข้อผิดพลาดเหล่านี้ (ถ้าคุณต้องการรักษางบประมาณเนื้อหาของคุณ)

อัปเดต 24 พฤษภาคม 2565

หากคุณไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารอย่างต่อเนื่องเพียงพอสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ ให้ดูที่การเขียนบนผนัง

คุณกำลังสื่อสารกับ C-suite ในรูปแบบที่ทำให้พวกเขาลุกขึ้นนั่งและสังเกตว่าการตลาดเนื้อหากำลังทำอะไรให้กับแบรนด์หรือไม่? คุณอาจเป็นถ้าคุณทำผิดพลาดหกข้อนี้

อ่านต่อไปเพื่อค้นหาปัญหาและวิธีแก้ปัญหาอย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณได้รับความสนใจและงบประมาณจากการเป็นผู้นำบริษัทของคุณ

1. ล้มเหลวในการกำหนดเป้าหมาย SMART และ KPIs

แม้ว่าจะเป็นหลุมพรางที่เห็นได้ชัด แต่นักการตลาดเนื้อหามักล้มเหลวในการบันทึกเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์ของตนอย่างเหมาะสม การไม่ตั้งเป้าหมายเป็นหลุมพรางทั่วไป พวกเขาไม่ได้ทำให้พวกเขาฉลาด – เฉพาะเจาะจง วัดได้ ทำได้ ตรงประเด็น และมีเวลาจำกัด

ความล้มเหลวนั้นอาจเกิดจากความกลัวต่อความล้มเหลวของนักการตลาดเอง การไม่บรรลุเป้าหมายนั้นแย่กว่าการไม่ระบุเป้าหมาย แต่ผู้บริหารจะติดตามความสำเร็จของคุณอย่างไรและตัดสินใจว่าการตลาดเนื้อหานั้นคุ้มค่าหรือไม่?

ตัวอย่างเช่น การรับรู้ถึงแบรนด์มักเป็นเป้าหมายที่คลุมเครือโดยทั่วไปที่นักการตลาดกล่าวถึง อะไรคือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ในการวัดการรับรู้? เนื้อหาควรมีส่วนช่วยเพิ่มรายได้มากน้อยเพียงใด ในช่วงเวลาใด? ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร ให้วัดผลได้

เมื่อคุณให้รายละเอียดเป้าหมาย SMART ของคุณและกำหนด KPI อย่างชัดเจนแล้ว ให้นำเสนอต่อทีมผู้บริหารของบริษัทของคุณเพื่อขอซื้อ พวกเขามีแนวโน้มที่จะลงทุนมากขึ้นเมื่อมีวิธีที่จับต้องได้เพื่อดูว่าโปรแกรมการตลาดเนื้อหาประสบความสำเร็จหรือไม่ค่อนข้างตีเครื่องหมาย

2. อย่าจัดการตลาดให้สอดคล้องกับแผนงานของธุรกิจ

หากต้องการให้ผู้บริหารที่ไม่มีเวลาสังเกต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายการตลาดเนื้อหาตัดกับลำดับความสำคัญ ซึ่งมักจะหมุนไปรอบ ๆ ผลกำไร

นักการตลาดจำนวนมากเกินไปถือว่าเนื้อหาของตนสร้างรายได้ พวกเขาไม่ได้พิสูจน์ด้วยการค้นพบจากข้อมูล

ในรายงานประจำปี 2021 ไม่ใช่สถานะอื่นของการตลาดของ HubSpot 85% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาค่อนข้างมั่นใจหรือมั่นใจในการลงทุนในโครงการที่มีอิทธิพลต่อรายได้ แต่นั่นยังไม่พอ ดังที่ผู้เขียนรายงานเขียนไว้ว่า: "การตัดการเชื่อมต่ออยู่ — คุณเดาได้ — ในการรายงานการระบุแหล่งที่มาที่ล้มเหลวหรือไม่มีอยู่จริง

นั่นเป็นความผิดพลาดถ้าคุณต้องการได้รับการสนับสนุน C-suite ผู้บริหารเหล่านี้ต้องการหลักฐาน ไม่ว่าคุณจะโชคดีที่มีข้อมูลที่เชื่อมโยงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโดยตรงกับ ROI หรือต้องทำการวิเคราะห์ที่สำคัญ ให้เริ่มรายงานการประชุมโดยคำนึงถึงหัวข้อนี้: การตลาดเนื้อหาส่งผลต่องบดุลอย่างไร

3.ส่งเลขเท่านั้น

ความเป็นผู้นำไม่จำเป็นต้องมีเวลาหรือความเชี่ยวชาญในการเจาะลึกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของการริเริ่มการตลาดเนื้อหาแต่ละรายการ คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้น

อย่านำเสนอผลลัพธ์ของกิจกรรมที่จำกัดเวลาเพียงครั้งเดียว – สร้างบริบทให้เหมาะสม สอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดเนื้อหาโดยรวมสำหรับปีอย่างไร เทียบกับผลงานปีที่แล้วเป็นอย่างไร? มีความผิดปกติในข้อมูลหรือไม่? ทำไม

การวางบริบทรอบ ๆ ข้อมูลยังใช้ได้ผลกับคุณเมื่อตัวเลขดูไม่ค่อยดี ช่วยให้คุณอธิบายได้ว่าทำไมผลลัพธ์ที่น้อยกว่าที่คาดไว้ไม่ได้บ่งชี้ว่ากิจกรรมการตลาดเนื้อหาเป็นความล้มเหลวทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ค้าปลีกเปรียบเทียบประสิทธิภาพไตรมาสแรกของบล็อกของขวัญกับไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้ว เมื่อมองแวบแรก ตัวเลขบ่งชี้ว่าบล็อกมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐานอย่างมาก การเพิ่มบริบทเกี่ยวกับผลกระทบของเทศกาลวันหยุดต่อตัวเลขไตรมาสที่สี่ ผู้บริหารสามารถรับรู้ได้ดีขึ้นว่าจำนวนผู้เข้าชมที่ได้รับผลกระทบนั้นไม่ได้แย่ขนาดนั้น

หากบริบทอธิบายไม่ชัดเจน ให้เจาะลึกโดยดูที่ Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน สมมติว่าแบรนด์ค้าปลีกรายนี้ดำเนินการแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงินเพื่อนำผู้ซื้อมาที่ไซต์ แต่ผู้เข้าชมไม่ได้ทำ Conversion การวิเคราะห์ Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนสามารถอธิบายได้ว่าการเข้าชมจากการอ้างอิงทางสังคมเป็นเพียงขั้นตอนแรกในประสบการณ์การซื้อของพวกเขา คนส่วนใหญ่กลับมาที่เว็บไซต์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียในที่สุด

โฆษณา

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการวิเคราะห์เนื้อหา: การทำความเข้าใจข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณหรือไม่? เริ่มต้นด้วยเมตริกที่เหมาะสมและวัดว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างไร รับคำแนะนำเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

4. ขาดความโปร่งใส

เมื่อผู้นำทุ่มเทงบประมาณให้กับการตลาดเนื้อหา พวกเขาต้องเชื่อใจคุณและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

คุณไม่ควรพยายามซ่อนตัวเลขเชิงลบหรือฝังผลลัพธ์ที่ไม่ดีไว้ในรายงานของคุณ การบิดเบือนความจริงทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะไว้วางใจคุณด้วยเงินของบริษัท

ให้รายงานสิ่งที่เกิดขึ้นจริงและอธิบายในเชิงรุกว่าจะปรับเปลี่ยนวิธีการอย่างไร เพื่อไม่ให้เกิดความล้มเหลวซ้ำ

5. รายงานไม่สอดคล้องกัน

การตลาดเนื้อหาของคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นจุดสูงสุดและร่องลึกในการเข้าชมและการแปลง การดำเนินการสุ่มข้อมูลดึงหรือรายงานเฉพาะความสำเร็จของคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้นำในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

แม้ว่าการส่งอีเมลหรือกำหนดเวลาการประชุมกับผู้บริหารอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจในทันทีที่คุณเห็นชุดของผลลัพธ์ที่โดดเด่น แต่ให้ต่อต้านการกระตุ้น สิ่งสำคัญคือต้องสอดคล้องกับการรายงานของคุณ ทั้งในรูปแบบและระยะเวลา

จัดทำเอกสาร (และแบ่งปัน) กระบวนการรายงานของคุณ รวมถึงไทม์ไลน์ที่เข้มงวด อาจมีลักษณะดังนี้:

• กำหนดเป้าหมาย SMART (เดือนที่หนึ่ง)
• แคมเปญ Ideate (เดือนที่หนึ่ง)
• กำหนด KPI (เดือนที่หนึ่ง)
• ตั้งค่าการติดตามสำหรับ KPI (เดือนที่หนึ่ง)
• ดำเนินการตามความคิดริเริ่ม (เดือนที่สอง สาม สี่)
• รวบรวมข้อมูล (เดือนที่ห้า)
• วิเคราะห์ข้อมูลและระบุแนวโน้ม (เดือนที่ห้า)
• เอกสารที่พบและข้อเสนอแนะในการปรับแคมเปญถัดไป (เดือนที่ห้า)
• รายงานต่อผู้นำ (เดือนที่ห้า)

6. ละเลยพลังของการเล่าเรื่อง

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา เรารู้ว่าการเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชม ดังนั้นควรใช้สำหรับผู้บริหารของคุณ

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างเหมาะสมกับสเปรดชีตที่เต็มไปด้วยตัวเลขที่ไม่มีบริบทหรือเอกสารที่เต็มไปด้วยศัพท์แสงทางการตลาด แต่ก็มีความสนใจโดยธรรมชาติในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า

ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สำคัญ ข้อมูลรอบ ๆ ข้อมูลคำค้นหา ขนาดตะกร้า และกิจกรรมการคลิกผ่าน สามารถช่วยให้คุณสร้างเรื่องราวที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ

เปลี่ยนการประชุมการรายงานของคุณให้เป็นเซสชั่นการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ บรรยายเรื่องราวเกี่ยวกับลูกค้าหลักแต่ละประเภท อธิบายว่าพวกเขาประพฤติตนและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร ใช้ภาพและแม้แต่วิดีโอเพื่อช่วยให้ผู้นำมองเห็นและซื้อเรื่องราวได้อย่างแท้จริง

จากนั้น คุณสามารถติดตามผลทางอีเมลพร้อมรายละเอียด เช่น สเปรดชีตและเอกสาร ซึ่งสนับสนุนประเด็นต่างๆ ในเรื่องราวที่นำเสนอ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องโปร่งใสแล้ว

ไม่เพียงแต่กลยุทธ์การเล่าเรื่องจะได้รับความสนใจอย่างเต็มที่ในระหว่างการนำเสนอเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวให้ผู้ที่ไม่มั่นใจในการตลาดเนื้อหาสนับสนุนคำของบประมาณของคุณอีกด้วย

หากคุณสามารถหยุดทำหกข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้ คุณก็จะสามารถโน้มน้าวความเป็นผู้นำให้ทำลายวงจรการตลาดเนื้อหาที่เลวร้ายได้

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute