마케팅 앱: 탁월한 CX 및 참여 유도

훌륭한 고객 경험을 제공함으로써 정의되고 추진되는 경험 경제에서 소셜 미디어 마케팅 앱을 배포하는 모바일 우선 마케팅 전략은 별점 5점짜리 CX의 중요한 측면입니다.

5성급 경험은 모바일 및 소셜 미디어를 포함한 모든 채널과 접점에서 고객에게 서비스를 제공해야 합니다.

당신은 내 휴대 전화로 나에게 전화를 걸곤 했어

모바일 우선 마케팅 전략의 중요성은 잘 알려져 있고 문서화되어 있습니다.

또한 비밀은 없습니다. 소셜 미디어의 영향력과 영향력은 미국 성인의 69%가 Facebook을 사용하고 73%가 매일 휴대전화로 YouTube를 사용합니다.

따라서 소셜 미디어 마케팅 앱이 필수 도구라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전략적이고 통합된 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 일환으로 매력적인 콘텐츠를 만들고 공유하는 것은 충성도 높은 고객을 유지하고 신규 고객을 확보하기 위해 모든 유형과 규모의 기업이 반드시 필요합니다.

비즈니스에 적합한 마케팅 도구를 사용하면 콘텐츠 관리의 효율성을 최적화하고 고객 참여의 효율성을 극대화할 수 있습니다. 둘 다 항상 이미 공급이 부족할 때 시간과 비용을 절약하십시오.

그러나 모든 앱이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 그리고 모든 기업이 모든 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다. 하지만 보편적으로 적용할 수 있는 것은 “너 자신을 알라”는 소크라테스의 명령입니다.

소셜 미디어 마케팅 앱: 비즈니스에 적합한 제품을 찾는 것이 필수적인 이유

우리는 몸에 맞지 않는 양복을 입은 사람들을 보았고, 꼭 맞는 양복을 입은 사람들을 보았습니다. 대비가 즉시 명확해집니다. 적절한 핏을 찾는 것은 "저는 여기 있고 성공할 준비가 되었습니다." 그리고 그냥, 음, "여기에 있는 것 같아요."

조직과 목표에 가장 적합한 마케팅 도구를 조합하는 것은 긍정적인 고객 참여를 만들기 위한 중요한 단계입니다. 자신을 알면 고객을 알 수 있습니다. 그리고 그것들을 보관하세요.

목표는 간단합니다. 모바일 및 기타 디지털 채널을 통해 현재 및 잠재 고객이 출퇴근 중이든, 점심 시간에 뉴스를 확인하든, Facebook, Twitter 또는 Instagram을 통해 여유롭게 스크롤을 내리든 언제 어디서나 .

그러나 단순히 "거기에 있는 것"만으로는 참여를 매출 및 수익 증대로 성공적으로 전환하기에 충분하지 않습니다. 단순히 소음을 차단하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

일단 고객의 관심을 끌면 흥미롭고 매력적이며 의미 있고 유용하고 진정성 있는 콘텐츠로 유지해야 합니다. 그런 다음 전체 여정에서 훌륭한 엔드 투 엔드 고객 경험을 제공하고 그 대가로 충성도 높은 고객을 확보할 수 있는 기회를 얻었습니다.

증가하는 고객 기대치와 모바일 기술의 발전과 함께 마케팅 전략은 적응하고 혁신해야 합니다. 신규 및 기존 마케팅 솔루션을 찾고 활용하는 것은 플랫폼 전반에 걸쳐 일관된 메시지 및 마케팅 캠페인을 성공적으로 생성하고 구현하는 데 필수적입니다.

앱이 계속 개발 및 개선됨에 따라 향상된 기능과 통합을 통해 생산성을 높이고 디지털 마케팅 전략 및 캠페인 실행 관리를 제어할 수 있습니다. 고객의 참여를 유도할 올바른 플랫폼을 찾는 것은 노력을 최적화할 수 있는 최고의 보조 앱을 찾기 위한 토대를 마련할 것입니다.

보조 앱을 활용하여 생산성, 효율성 및 효과를 높입니다.

Facebook, YouTube, Twitter, Snapchat, Instagram 및 Pinterest와 같은 주요 소셜 미디어 플랫폼 외에도 추가 기능과 보조 도구를 활용하여 앱 기능 및 제어를 확장하여 보다 통합되고 원활한 참여를 가능하게 하고 향상된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. .

반면에 팀 구성원이 휴대전화에서 중앙 집중식 클라우드 기반 플랫폼에서 전략적 마케팅 캠페인을 계획, 조정 및 실행할 수 있는 도구를 제공하여 팀 구성원이 서로 다른 시간대에 있을 때에도 최적화된 효율성으로 도달 범위를 극대화하고 비용을 절감할 수 있습니다.

이 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 시기 적절하고 관련성이 있는 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 만들고 공유하여 신뢰와 신뢰 구축
2. 사람들이 회사에 대해 말하는 것을 모니터링하십시오.
3. 댓글 검토
4. 고객과 소통
5. 분석 보기

또 다른 믿을 수 없을 정도로 가치 있는 기능은 예정된 게시물을 검토하고 조정하는 것입니다. 특히 글로벌 이벤트나 극적인 속보가 발전하는 급변하는 사회적, 정치적 맥락에서 갑자기 말문이 막히거나 인식이 부족한 게시물을 검토하고 조정할 수 있습니다. 또는, 물론, 고객에게 현재 위치와 전화 회의 및 이메일 스레드 외부의 세계를 알고 있음을 보여주기 위해 순간에 지원 또는 연대 성명을 작성하십시오.

그러한 순간의 실수, 실수 및 실수는 고객에게 브랜드 도덕 및 우선 순위에 대해 많은 정보를 제공합니다. 당신이 말한 것을 의미하는지 확인하고 당신이 의미하는 바를 시기 적절하고 관련성 있는 방식으로 말하십시오.

"앱에 대한 새 업데이트를 사용할 수 있습니다."

팀에서 이미 협업 작업 공간 앱을 사용하고 있지 않을 것 같습니다. 그것이 사실이든 아니든, 당신의 팀에 더 잘 맞는 앱을 찾아보거나 현재 사용하고 있는 앱에 대한 자신감을 새롭게 하는 것은 나쁘지 않습니다.

대부분의 협업 앱에는 메모 작성 기능이 있으며 파일 공유 기능과 플랫폼 간 동기화를 위해 클라우드 기술을 사용합니다. 일부는 작업 할당 및 추적 기능과 같은 워크플로 관리 도구를 제공합니다.

다른 장소에서, 다른 시간에서 마케팅 캠페인을 실행하든, 고객과 직접적이고 즉각적으로 관계를 맺든 상관없이 통합 소셜 미디어 마케팅 및 생산성 앱은 첫인상을 만드는 데 중요합니다. 그런 다음 관계를 구축한 충성도 높은 고객을 확보하고 그 신뢰를 키우고 통찰력 있고 진정한 방식으로 고객을 알고 있음을 보여주는 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

그 첫 만남부터 훌륭한 고객 경험을 만들고 훌륭한 서비스를 제공한 최근에 이르기까지 고객 데이터 분석은 고객이 원하는 바를 정확히 파악하는 것이며 소셜 미디어 마케팅은 귀하와 귀하를 연결하는 직접적인 연결 고리입니다. 고객. 그들은 말 그대로 그들이 원하는 것을 당신에게 말할 것이고, 그것을 주는 것은 당신에게 달려 있습니다.