Marketing-Apps: Herausragende CX und Engagement fördern

In einer Experience Economy, die durch die Bereitstellung großartiger Kundenerlebnisse definiert und angetrieben wird, ist eine Mobile-First-Marketingstrategie, die Social-Media-Marketing-Apps einsetzt, ein wichtiger Aspekt von Fünf-Sterne-CX.

Dieses Fünf-Sterne-Erlebnis muss den Kunden über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg dienen, einschließlich mobiler und sozialer Medien.

Du hast mich immer auf meinem Handy angerufen

Die Bedeutung einer Mobile-First-Marketingstrategie ist bekannt und dokumentiert.

Auch kein Geheimnis: die Macht und Reichweite von Social Media, wo 69 % der US-Erwachsenen Facebook und 73 % YouTube täglich auf ihrem Handy nutzen.

Kein Wunder also, dass Social-Media-Marketing-Apps unverzichtbare Tools sind. Das Erstellen und Teilen ansprechender Inhalte als Teil einer strategischen und integrierten Social-Media-Marketingkampagne ist ein Muss für Unternehmen jeder Art und Größe, um treue Kunden zu halten und neue zu gewinnen.

Mit den richtigen Marketing-Tools für Ihr Unternehmen können Sie die Effizienz Ihres Content-Managements optimieren und die Effektivität Ihrer Kundenbindung maximieren. Sparen Sie Zeit und Geld, wenn beides immer schon Mangelware ist.

Allerdings sind nicht alle Apps gleich. Und nicht alle passen zu jedem Unternehmen. Universell anwendbar ist jedoch die sokratische Aufforderung „erkenne dich selbst“.

Social-Media-Marketing-Apps: Warum es wichtig ist, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden

Wir haben Menschen in schlecht sitzenden Anzügen gesehen, und wir haben Menschen in maßgeschneiderten Anzügen gesehen. Der Kontrast ist sofort klar. Die richtige Passform zu finden, macht den Unterschied zwischen „Ich bin hier und ich bin bereit für den Erfolg“. und nur, na ja, "irgendwie hier, denke ich."

Die Zusammenstellung der Marketing-Tools, die am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen passen, ist ein wichtiger Schritt zur Schaffung einer positiven Kundenbindung. Wenn Sie sich selbst kennen, sind Sie in der Lage, Ihre Kunden zu kennen. Und behalte sie.

Das Ziel ist einfach: Erreichen Sie Ihre aktuellen und potenziellen Kunden über mobile und andere digitale Kanäle – wo und wann immer sie sind – ob auf dem Weg zur Arbeit, beim Informieren der Nachrichten beim Mittagessen oder beim entspannten Scrollen durch Facebook, Twitter oder Instagram .

Daraus folgt jedoch nicht, dass das bloße „Dabeisein“ ausreicht, um Engagement erfolgreich in Umsatz- und Umsatzsteigerung umzuwandeln. Es reicht nicht aus, einfach das Rauschen zu unterdrücken.

Sobald Sie die Aufmerksamkeit der Kunden gewonnen haben, müssen Sie sie mit interessanten, ansprechenden, aussagekräftigen, nützlichen und authentischen Inhalten aufrechterhalten. Dann haben Sie sich die Möglichkeit verdient, ein großartiges End-to-End-Kundenerlebnis über die gesamte Reise hinweg zu bieten und im Gegenzug treue Kunden zu gewinnen.

Neben steigenden Kundenerwartungen und der Entwicklung mobiler Technologien müssen sich Marketingstrategien anpassen und innovativ sein. Das Finden und Nutzen neuer und vorhandener Marketinglösungen ist entscheidend für die erfolgreiche Erstellung und Umsetzung Ihrer konsistenten Botschaft und Marketingkampagne auf allen Plattformen.

Da sich Apps weiterentwickeln und verbessern, ermöglichen die erweiterte Funktionalität und Integration eine höhere Produktivität und Kontrolle über die Verwaltung Ihrer digitalen Marketingstrategie und Kampagnenausführung. Die Suche nach den richtigen Plattformen, auf denen Sie Ihre Kunden ansprechen können, bildet die Grundlage dafür, die besten ergänzenden Apps zu finden, um Ihre Bemühungen zu optimieren.

Steigern Sie Produktivität, Effizienz und Effektivität durch den Einsatz zusätzlicher Apps

Zusätzlich zu den großen Social-Media-Plattformen wie Facebook, YouTube, Twitter, Snapchat, Instagram und Pinterest können Sie Add-Ons und ergänzende Tools verwenden, um die Funktionalität und Kontrolle der App zu erweitern, ein integrierteres und nahtloseres Engagement zu ermöglichen und ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten .

Maximieren Sie andererseits Ihre Reichweite mit optimierter Effizienz und reduzierten Kosten, selbst wenn Ihre Teammitglieder Zeitzonen voneinander entfernt sind, indem Sie ihnen die Tools zum Planen, Koordinieren und Ausführen Ihrer strategischen Marketingkampagnen auf zentralisierten Cloud-basierten Plattformen von ihren Mobiltelefonen aus zur Verfügung stellen.

Verwenden Sie diese Apps, um:

1. Bauen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf, indem Sie nützliche und interessante Inhalte erstellen und teilen, die aktuell und relevant sind
2. Überwachen Sie, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen
3. Moderate Kommentare
4. Interagieren Sie mit Ihren Kunden
5. Analysen anzeigen

Eine weitere unglaublich wertvolle Fähigkeit ist das Überprüfen und Anpassen geplanter Posts – insbesondere derjenigen, die inmitten der sich schnell ändernden sozialen und politischen Kontexte der Entwicklung globaler Ereignisse oder dramatischer Eilmeldungen plötzlich taub oder unbewusst wirken können. Oder geben Sie natürlich in diesem Moment eine Erklärung der Unterstützung oder Solidarität ab, um Ihren Kunden zu zeigen, wo Sie stehen und dass Sie sich der Welt außerhalb Ihrer Telefonkonferenzen und E-Mail-Threads bewusst sind.

Fehler, Fehltritte und Versehen in solchen Momenten sprechen Bände zu Ihren Kunden über Ihre Markenmoral und -prioritäten. Stellen Sie sicher, dass Sie meinen, was Sie sagen, und sagen Sie, was Sie meinen, rechtzeitig und relevant.

„Für Ihre App ist ein neues Update verfügbar“

Es scheint unwahrscheinlich, dass Ihre Teams nicht bereits eine App für kollaborative Arbeitsbereiche verwenden. Unabhängig davon, ob dies der Fall ist oder nicht, schadet es nicht, sich nach Apps umzusehen, die möglicherweise besser zu Ihrem Team passen, oder Ihr Vertrauen in diejenige zu erneuern, die Sie derzeit verwenden.

Die meisten kollaborativen Apps verfügen über Notizfunktionen und verwenden Cloud-Technologie für die gemeinsame Nutzung von Dateien sowie für die plattformübergreifende Synchronisierung. Einige bieten Workflow-Management-Tools wie Aufgabenzuweisung und Tracking-Funktionen.

Ganz gleich, ob Sie Marketingkampagnen von einem anderen Ort oder aus einer anderen Zeit durchführen oder Ihre Kunden direkt und sofort ansprechen, integrierte Social-Media-Marketing- und Produktivitäts-Apps sind der Schlüssel, um diesen ersten Eindruck zu hinterlassen. Dann haben Sie die Möglichkeit, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, die treue Kunden gewinnen, zu denen Sie eine Beziehung aufgebaut haben, dieses Vertrauen pflegen und auf aufschlussreiche und authentische Weise zeigen, dass Sie sie kennen.

Von dieser ersten Begegnung bis zum letzten, wenn Sie ein großartiges Kundenerlebnis geschaffen und einen großartigen Service geleistet haben, ist die Kundendatenanalyse Ihr Finger am Puls der Wünsche Ihrer Kunden, und Social Media Marketing ist eine direkte Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Sie werden dir buchstäblich sagen, was sie wollen, und es liegt an dir, es ihnen zu geben.