Ann Handley가 등장하는 훌륭한 이메일 카피를 작성하는 방법

이메일 작성은 마케팅에서 가장 어려운 작업 중 하나일 수 있습니다.

세그먼트마다 다른 메시징이 필요합니다. 가입자가 사용하는 장치는 사본의 인식 가치에 영향을 미칩니다. (데스크톱에서는 도움이 되는 것이 모바일에서는 길고 힘들 수 있습니다.)

그리고 제목은? 구독자가 열도록 강제할 수 있는 짧은 단어가 몇 개 있습니다. 그렇지 않으면 작성한 모든 사본이 영향을 훨씬 덜 받습니다.

우리가 선택하는 단어가 중요합니다.

이것이 우리가 이메일 카피라이팅 시리즈를 시작하는 이유입니다. 더 나은 이메일을 작성하는 방법에 대해 이야기하는 글을 쓰는 일류 인사들과의 인터뷰를 볼 수 있습니다.

첫 번째 기사에는 MarketingProfs의 최고 콘텐츠 책임자인 Ann Handley가 있습니다.

글을 잘 쓴다고 하면 앤보다 더 잘 쓰는 사람은 드물다.

그녀는 말 그대로 콘텐츠 마케팅에 관한 책을 썼습니다. (먼저 Content Rules , 그 다음 그녀의 가장 최근 베스트셀러인 Everybody Writes )

Ann은 아직 글쓰기라고 불릴 때 콘텐츠 마케팅을 하고 있었습니다. (왜 콘텐츠 마케팅이라고 다시 부르나요?)

그녀는 1997년 웹에서 대화형 마케팅 뉴스와 논평을 제공하는 최초의 소스 중 하나인 ClickZ를 설립하면서 운동을 개척했습니다.

Forbes에서 소셜 미디어에서 가장 영향력 있는 여성으로 인용하고 ForbesWoman에서 상위 20명의 여성 블로거 중 하나로 인정한 Handley는 비즈니스를 위한 글쓰기 주제에 대해 가장 권위 있는 목소리 중 한 명입니다.

다음은 간결하게 작성하고, 병적인 공감을 얻으며, 모든 이메일에서 동시에 개성 있고 수익성이 있는 방법에 대한 팁을 포함하여 훌륭한 이메일 사본을 작성하는 방법에 대한 대화입니다. (아래 전체 녹음.)

리트머스 스팸 테스트 이메일이 작성되면 실제로 구독자의 받은 편지함에 도달하는지 확인하십시오. 이메일을 보내기 전에 모든 주요 스팸 필터로 이메일을 검사하십시오. 스팸 테스트 실행 →

Q: 관련성이 있고 흥미로운 이메일을 받는 것은 매우 드뭅니다. AnnHandley.com의 뉴스레터가 이 두 가지를 일관되게 달성하는 방법에 항상 감동합니다. 청중의 참여를 유도하는 설득력 있는 이메일을 작성하는 방법은 무엇입니까?

사람들은 잉크를 끄기 전에 생각하지 않습니다.

돌아가서 편집하고 포함할 내용을 결정하는 것보다 길게 쓰고 모든 것을 포함하는 것이 너무 쉽습니다. 짧은 것이 긴 것보다 쓰기 어렵습니다.

중요한 것은 첫 번째 이메일을 헐뜯고 다시 돌아가서 수신자와 어떤 의미에서 장소를 바꿔서 "여기서 내가 정말로 전달하려고 하는 것이 무엇인가? 내가 할 수 있는 한 간결하게 말하고 있는가 아니면 작가로서 관대하게 말하고 있는가? 이 모든 배경을 포함해야 합니까 아니면 요점으로 바로 들어갈 수 있습니까?”

쓰고 싶은 것을 적고, 받는 사람을 바라보며 다시 편집하는 것만으로도 큰 힘이 됩니다. 너무 당연하고 간단해 보이지만 지금 바로 내 받은 편지함을 살펴봐야 합니다. 그 일을 하지 않은 사람들의 이메일로 가득 차 있습니다. 그들은 그냥 거기에 던졌습니다. 그리고 5단락 이메일은 쉽게 그 절반이 될 수 있었습니다.

Q: 더 짧은 이메일을 작성하는 것이 더 어렵다면 어떻게 더 간결하고 효과적으로 작성하기 시작합니까?

핵심은 전달하려는 한 가지를 이해하는 것입니다. 한 가지만 있으면 됩니다. 4~5개의 클릭 유도문안이 있어서는 안 되며, 그렇다면 다시 돌아가서 한 개의 이메일만 보내는 것을 재고해야 합니다.

모든 이메일에는 하나의 요점이 있어야 합니다. 엘리베이터 연설뿐만 아니라 말 그대로 트윗으로 메시지를 요약하십시오. 핵심 아이디어를 한 단어로 전달할 수 있어야 합니다. 물론 그렇다고 해서 모든 이메일이 그렇게 짧아야 하는 것은 아니지만, 그 이면의 핵심 아이디어는 매우 간결해야 한다고 생각합니다.

나는 초안 상단에 굵은 글씨로 쓴 모든 것의 이면에 있는 핵심 아이디어를 쓰는 습관을 들이고 있습니다. 이렇게 하면 다시 참조할 수 있고 항상 전달하려는 내용에 충실할 수 있습니다.

말하려는 것이 무엇인지 명확해지면 이에 대한 짧은 메시지를 작성하고 청중의 시간을 낭비하지 않는 것이 훨씬 쉽습니다.

Q. 단순히 공감하는 것이 아니라 구독자들과 병적인 공감을 한다는 이야기를 많이 하신다. 마케터는 어떻게 할 수 있습니까?

병적 공감의 개념은 실제로 받는 사람에게 끊임없이 초점을 맞추는 것을 의미합니다. 그리고 그것은 당신이 일할 수 있는 일입니다. 저는 우리 모두가 자연스럽게 공감한다고 생각하지 않습니다. 당신은 정말로 당신이 편지를 쓰는 사람의 한가운데에 당신 자신을 둘 필요가 있습니다.

그들이 겪고 있는 문제와 당신이 제공하는 솔루션에 대해 엄청난 공감을 하고, 당신이 제공하는 것의 기능과 이점에 대해 이야기하는 것뿐만 아니라 그것이 그들을 어떻게 돕는지 설명합니다.

공감을 가장 쉽게 전달할 수 있는 곳은 클릭 유도문안이라고 생각합니다.

Copy Hackers의 Joanna Wiebe가 말하는 방식을 좋아합니다. 그녀는 이 접근 방식을 다음과 같이 설명합니다. 그래서 '무료 평가판'이 아니라 '예약 번거로움을 끝내십시오.'”

미묘한 변화지만 중요한 변화다. 갑자기 이것이 단지 무료 평가판을 시작하는 것이 아니라 실제로 해당 무료 평가판이 수신자에게 무엇을 해줄 것인지에 대한 것임을 갑자기 깨달았기 때문입니다.

Q: 성공적인 기업은 메시지를 청중이 겪고 있는 문제와 어떻게 조정합니까?

그들과 이야기하십시오. 제 경험상 많은 마케터들이 실제로 고객과 대화하지 않습니다. 판매는 고객과 대화합니다. 고객 서비스는 고객과 대화합니다. 그러나 많은 경우 마케팅은 그렇지 않습니다. 따라서 의사 소통하는 사람들과 대화를 나누는 것이 중요합니다.

그것은 때때로 전화를 받고 5명의 고객에게 전화를 걸어 그들의 문제를 파악하거나 질문하고 싶은 몇 가지 문제가 포함된 빠른 설문 조사를 보내는 것을 의미할 수 있습니다.

분기마다 한 번씩 이 작업을 수행하고 청중이 겪고 있는 문제에 대한 맥박을 유지하세요.

MarketingProfs에서 저는 Twitter에서 듣는 것만으로도 많은 통찰력을 얻습니다. 따라서 소셜 네트워크에서 공유하고 방송하는 것뿐만 아니라 마케터가 말하는 것을 듣고 Twitter 채팅에 나타나서 많은 대화가 아니라 대화를 듣는 것입니다. 다양한 산업에 종사하는 마케터의 관점을 이해합니다.

이러한 유형의 소셜 잠재 고객은 많은 데이터를 생성할 수 있으며, 이 데이터를 사용하여 게시하려는 이메일을 알릴 수 있습니다.

Q: 브랜드는 당신이 흔히 하는 것처럼 개성 있는 동시에 수익성 있는 균형을 유지하는 방법은 무엇입니까?

그것은 당신이 브랜드로서 누구인지에 달려 있습니다. 많은 기업이 자신이 누구인지 쉽게 정의할 수 없습니다.

물론 "우리는 어떤 관점에서 재미있는 회사입니다."라고 말할 수 있지만 실제로 세 단어로 정의해 달라고 하면 그렇지 않습니다. 나는 기업들에게 “브랜드 로고를 가렸으면 남들처럼 들리는가? 라벨이 제품에서 떨어지면 모두가 당신이 누구인지 알 수 있습니까?”

그리고 아주 자주 대답은 아니오입니다. 그리고 많은 회사들이 이 연습을 하지 않았고 그들이 누구인지 모릅니다.

나는 모든 브랜드가 인간이며 그들이 연결하려는 인간에게 직접 말해야 한다고 믿습니다. 그리고 그것이 옳지 않다고 느낀다면, 당신은 누구입니까?

하지만 브랜드가 할 수 있는 아주 간단한 일은 회사로서 당신이 누구이고 어떤 사람을 상대하고 싶은지를 정의하는 세 가지 속성을 제시하는 것입니다.

목소리를 사용하여 브랜드를 차별화하는 것은 큰 이점입니다.

Q: 자신의 이메일에서 개인화를 달성하는 방법은 무엇입니까?

당신의 글에 주의를 기울이고 우리가 이야기하는 이 모든 것을 전달하는 방법으로 당신의 글을 가치 있게 생각하십시오.

개인화는 "친애하는 [first_name] 여기"를 의미하지 않습니다.

대신 그것이 의미하는 것은 실제로 그 인간적인 어조를 취하고 한 특정 사람을 위해 글을 쓰는 것입니다. 저는 제 블로그에서 항상 그렇게 합니다. 나는 항상 "이것이 진정으로 누구를 도울 것인가?"에 대해 생각합니다. 따라서 그런 관점에서 접근하여 이름도 없고 얼굴도 없는 많은 사람들이 아니라 한 사람에게 글을 쓰는 것만으로도 도움이 될 수 있습니다.

저는 기업이 겸손한 자세에서 마케팅에 접근하여 청중을 존중하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그들이 할 수 있는 모든 방법으로 청중을 지원하기 위해 거기에 자신을 둡니다. 시작하는 것만으로도 시작하기에 좋은 곳이 있습니다.

Q: 이메일은 얼마나 길어야 하나요?

일반적으로 짧은 것이 더 낫다고 생각합니다. 나는 간결함이 항상 지배한다고 생각합니다. 더 간단하게 말할 수 있다면 그렇게 해야 한다고 생각합니다.

글에 더 많은 공간이 필요하다면 긴 메시지를 반대하지 않습니다. 내가 반대하는 것은 청중의 시간을 낭비하는 것입니다. 청중을 존중하고 겸손한 입장에서 왔다면, 필요한 만큼만 써도 무방하다고 생각합니다.

그러나 아무 것도 방종하지 않습니다. 청중의 시간을 낭비하지 마십시오.

Q: 응답하지 않는 이메일 목록을 어떻게 다시 참여시키나요?

해당 세그먼트에 간단하고 직접적인 메시지를 보내고 '이 목록에 포함되기를 원하십니까? 당신은 그것에서 가치를 발견합니까?'

그들에게 당신과 다시 이야기할 기회를 주십시오. 이 특정 교환에서 당신을 만족시키지 못하는 것은 무엇입니까?

당신은 그것이 그들에게 별 관심이 없다는 것을 알게 될 것입니다. 괜찮아요. 나는 관심이 없는 사람들을 다시 참여시키기 위해 많은 시간을 할애하지 않을 것입니다. 결국 관심이 없으면 관심이 없는 것입니다.

마지막 기회를 준 후에 사람들을 다시 참여시키려고 시도하는 것은 현명한 행동이 아니라고 생각합니다.

Q: Everybody Writes 에서는 카피의 다양한 측면에 대한 쓰기 규칙을 나열합니다. 이메일 작성 규칙은 무엇입니까?

이메일을 작성하는 방식이 다른 글을 쓰는 것과 별반 다르지 않다고 생각합니다.

받는 사람을 많은 사람이나 고객 세그먼트가 아닌 한 사람으로 생각하는 것은 이메일 받은 편지함 공간에서 한 사람에게 편지를 쓰고 있기 때문에 보다 자연스러운 목소리로 글을 쓸 수 있기 때문에 큰 도움이 됩니다.

그것이 하는 또 다른 일은 그것이 단 한 사람일 때 전달하고자 하는 가치에 대해 생각하도록 강요한다는 것입니다.

이것은 내가 블로그 게시물을 작성할 때 취하는 것과 동일한 접근 방식입니다. 또는 내가 "Everybody Writes"를 썼을 때.

훌륭한 이메일 카피 작성의 원칙

• 첫 번째 초안에서 모든 아이디어를 꺼내십시오. 스스로 편집하거나 종이에 단어를 얻는 것 외에 다른 것에 대해 걱정하지 마십시오.
• 초안을 완료한 후 돌아가서 받는 사람과 자리를 바꿉니다. 스스로에게 물어보십시오. “내가 작가로서 너무 방종한 것인가? 더 빨리 요점에 도달할 수 있습니까?”
• 귀하의 클릭 유도문안과 관련하여 진행 행위를 증폭하지 말고 그 가치를 증폭하십시오.
• 회사로서 당신이 누구인지 정의하는 세 가지 속성을 정의하십시오. 이것들은 모든 메시지의 음성과 어조를 결정해야 합니다.
• 받는 사람을 많은 사람 및/또는 고객 세그먼트가 아니라 한 사람으로 생각하십시오.

Ann Handley와의 대화에서 전체 녹음을 들어보세요.

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