상거래 및 CRM 소프트웨어가 지구를 구할 수 있는 방법

IPCC의 최신 보고서는 매우 명확합니다. 소비자, 기업 및 정부는 우리의 일생 동안 기후와 환경에 대한 중대한 혼란을 방지하기 위해 그들의 방식을 시급히 바꿔야 합니다. 지구 온난화를 2°C 미만으로 제한하는 것은 여전히 ​​가능하지만 토지, 에너지 및 원자재를 소비하는 방식에 "신속하고 광범위한" 변화가 필요합니다.

단일 플레이어가 모든 카드를 보유하지는 않지만 소비자, 소매업체 및 생산자 간의 관계는 지구의 자원을 보다 지능적으로 관리하는 임무에서 가장 중요한 단일 영역입니다.

소비자가 핵심입니다. 광대한 글로벌 민주주의와 마찬가지로 이 행성의 75억 쇼핑객은 계산대에서 내리는 선택을 통해 세상을 바꿀 엄청난 힘을 가지고 있습니다. 이러한 긍정적인 힘은 전 세계 소비자에게 서비스를 제공하는 소매업체, 제조업체 및 소프트웨어 공급업체가 공급망에 새로운 투명성 시스템을 기꺼이 구축하려는 경우에만 완전히 행사될 수 있습니다.

투명한 공급망으로 미래를 봅니다

투명한 공급망에 대한 아이디어는 수년 동안 존재해 왔습니다. 공정무역(FairTrade)과 같은 이니셔티브는 검증 및 라벨링을 사용하여 구매자에게 자신의 상품이 사회적으로 공정한 시장에서 공급된다는 것을 확신시키고 농민에게 수익금을 공정하게 제공합니다. 유기농 식품 라벨링은 동일한 원칙에 따라 작동합니다.

그러나 '초투명' 공급망이라는 개념은 이 개념을 다른 수준으로 끌어 올립니다. 초투명성은 당신이 소비하는 모든 제품의 출처(포크에 있는 음식, 등에 얹은 옷, 휴대전화에 있는 배터리)를 아주 작은 세부 수준까지 구체적으로 추적할 수 있음을 의미합니다. 모든 제품과 각 구성 요소 및 성분에 대해 제품이 어디에서 왔는지, 어떻게 조립되었으며 어떻게 도달했는지 볼 수 있으며 다음과 같은 경우 관련 사회적 및 환경적 비용을 평가할 수 있습니다. 그렇게 하기로 선택합니다.

데이터와 CRM 소프트웨어는 지구를 구할 수 있습니다

어떻게? 수십억 명의 소비자가 매주 수조 개의 제품을 소비하는 세상에서 이러한 종류의 초투명성을 구현하는 것은 어려운 일처럼 보입니다. 그러나 스캔 가능한 바코드, RFID 태그 및 블록체인 원장과 같은 디지털 기술의 출현과 함께 아주 저렴한 컴퓨터 처리 능력 및 대량 맞춤형 라벨링 기술 덕분에 이제 많은 사람들이 대부분) 환경에 영향을 미치는 소비재는 상세한 공급망 데이터가 내장된 상태로 배송 및 판매될 수 있습니다.

그러나 이 대량 투명성에 의미가 있습니까? 기업이 공급망을 보다 투명하게 만드는 데 투자한 막대한 비용은 말할 것도 없고 이미 데이터로 가득 찬 우리의 삶에서 정보의 홍수가 더 커지지 않을까요?

지금 아니면 절대: 투명성을 위한 시간은 지금입니다

깊은 투명성을 가능하게 하고 이를 똑똑한 인간 관리자 및 강력한 AI 컴퓨터 프로그램과 결합하는 기업은 수요 패턴을 최적화하여 공급망에 탄력성과 지속 가능성을 구축할 수 있습니다. 이는 시간, 비용 및 낭비를 절약하고 영업 마진을 크게 증가시키기 때문에 이미 전환이 진행되고 있습니다. 그러나 이러한 종류의 투명성은 변혁적 협업(예: 비즈니스 + 비즈니스 + 소비자)의 기반이 아니라 주로 경쟁 우위(예: 비즈니스 대 비즈니스)를 추진하는 데 사용되기 때문에 환경적 이점은 제한적입니다.

소비자는 공급망 투명성이 인간 행동의 대대적인 변화를 위한 촉매가 될 수 있는 감질나는 가능성을 가지고 있습니다.

더 나은 세상을 상상해 보세요.

이것을 상상해 보십시오. 일일/주간/연간 소비를 감사하고 지출의 사회적 및 환경적 비용, 범주별, 품목별, 행별로 볼 수 있다면 어떨까요? 판단을 받거나 죄책감을 느끼기 위해서가 아니라 더 효율적이고 덜 해로운 소비 선택을 최적화하고 추구하기 위해 이렇게 한다고 상상해 보십시오.

그리고 이러한 선택이 스마트 추천 기술로 인해 거의 수월하게 이루어졌다고 상상해 보십시오(예: "Mr Ballard, 장바구니를 업데이트하고 대기 탄소 영향을 26kg까지 줄이려면 여기를 클릭하세요. " 플라스틱 소비를 87g 줄입니다.” )

매년 1월 1 ^일 에 지난 1년 동안 소비가 환경 및 사회적 영향을 항목화한 이메일 알림을 수신한다고 상상해 보십시오. 전년도와 비교하여 개선한 사항과 내년에 선택을 더욱 최적화하기 위한 몇 가지 권장 사항을 자세히 설명합니다. .

또는 원할 때마다 확인할 수 있는 앱에서 이 모든 것을 상상해 보십시오. 게임화했다고 상상해보세요. 소셜 미디어로 통합되었다고 상상해 보십시오. 그것은 당신과 수백만 명의 다른 사람들이 당신의 소비를 통제하고 환경적, 윤리적, 사회적 책임을 다할 수 있는 믿을 수 없을 정도로 강력한 도구가 되지 않을까요?

이와 같은 데이터를 파헤치는 것이 모든 사람의 재미있는 아이디어가 아닌 경우 소매업체는 충성도 및 보상 기술을 사용하여 영향력이 낮은 쇼핑 선택을 넛지하여 고객의 주머니에 직접 호소할 수 있습니다. 정부도 참여할 수 있습니다. 리소스 소비에 따라 다른 세금 코드는 어떻습니까?

다시 말하지만, 이 모든 것이 오늘날 가능합니다. 결제 및 추천 기술은 이미 존재합니다. 그리고 더 많은 지출과 소비가 온라인으로 이동하고 더 많은 오프라인 지출이 충성도 제도와 전자 지불을 통해 조정됨에 따라 나의 전체 소비 이력을 기반으로 구축되는 집계된 기록 시스템을 생각할 수 있습니다. , 그리고 참여하기로 선택한 모든 사람.

큰 도전과 엄청난 기회

기후 문제는 모든 사람의 받은 편지함 맨 위에 있으며 해결되기를 기다리고 있습니다. 오늘날 지속 가능성은 그 어느 때보다 중요합니다. 기업은 점점 더 목적 지향적인 기업('3중 결론')에 대해 이야기하고 있으며 소비자는 플라스틱, 육류 생산, 노동 착취, 화석 연료 사용(네 가지 예만 들 수 있음)의 불쾌한 진실과 결과를 발견하고 있습니다. 이 모든 것이 충족되고 이 모든 것이 해결될 수 있는 곳은 공급망입니다.

공급망 및 소비 기록에 대한 초투명성 전 세계 시스템을 구축하려면 다음 세 가지 큰 과제를 극복해야 합니다.

상호 운용성 및 공통 데이터 모델: 모든 상업적 생산자, 제조업체, 도매업체 및 소매업체는 어떻게든 공급망의 공통 언어를 사용하고 환경 영향을 평가하고 정량화하기 위한 공통 모델을 갖는 데 동의해야 합니다. 장애물이지만 불가능한 것은 아닙니다. GS1 UN 및 WTO와 같은 기관은 이러한 종류의 국제 비즈니스 간 협력을 촉진하기 위해 존재하며 소프트웨어 공급업체는 이미 식료품과 같은 특정 시장 부문에서 산업 간 솔루션을 구축하고 있습니다.

공급망과 수요망을 연결하고 포함하는 소프트웨어: 소비자의 민주적인 힘을 발휘하려면 공급측 데이터와 수요측 데이터 간에 보이지 않는 수준의 상호 연결이 필요합니다. Amazon과 같은 독립형 소매업체가 가까워지고 있지만 공개 시장에서 공급망 및 소프트웨어와 고객 경험 및 CRM 제품군의 융합을 구상하는 SAP만이 이를 실현 가능한 현실로 만드는 데 근접하고 있습니다. 업계 컨센서스 그룹과 파트너 관계를 맺고 고객과 함께 새로운 솔루션을 공동 혁신함으로써 기업은 여기에서 계몽된 리더십 위치를 차지할 기회를 갖게 됩니다. 그들은 뒤로 앉지 말아야 합니다.

데이터를 수용하려는 소비자의 의향: 소셜 미디어 회사가 청중으로부터 수집한 데이터를 어떻게 사용(및 오용)하는지에 대한 연속적인 스캔들과 폭로에 비추어 볼 때, 현재로서는 매력적인 주제입니다. 우리의 일상적인 디지털 데이터 배출의 빅 브라더 스타일 모니터링. 그러나 기술의 모든 불리한 적용에는 유익한 것이 있을 수 있습니다.

데이터 개인 정보 보호 문제는 흑백 이진법이 아닙니다. 나는 개인적으로 내 소셜 미디어 클릭이 사악한 정치적 목적으로 수집된다는 생각에 당황스럽긴 하지만, 내 데이터 추적이 미래 세대를 위해 환경에 긍정적인 영향을 미치기 위해 사용될 것이라는 전망에 매우 기쁠 것입니다.

소프트웨어와 비즈니스를 함께 사용하면 소비자가 세상을 구할 수 있습니다. 좋은 일을 할 수 있는 절호의 기회입니다. 리더십이 필요합니다. 모든 비전 있는 CEO를 호출합니다!