Wie Handels- und CRM-Software unseren Planeten retten könnte

Der jüngste Bericht des IPCC ist sehr klar. Verbraucher, Unternehmen und Regierungen müssen dringend ihre Vorgehensweise ändern, um eine größere Störung des Klimas und der Umwelt noch zu unseren Lebzeiten zu verhindern. Die Begrenzung der Erderwärmung auf weniger als 2°C ist noch möglich, erfordert aber „rasche und weitreichende“ Änderungen in der Art und Weise, wie wir Land, Energie und Rohstoffe verbrauchen.

Kein einzelner Spieler hat alle Karten in der Hand, aber die Beziehung zwischen Verbrauchern, Einzelhändlern und Produzenten ist die wichtigste Arena bei der Mission, die Ressourcen der Erde intelligenter zu verwalten.

Verbraucher sind der Schlüssel. Wie eine riesige globale Demokratie verfügen die 7,5 Milliarden Käufer des Planeten über eine immense Macht, die Welt durch Entscheidungen, die an der Kasse getroffen werden, zu verändern. Diese positive Kraft kann nur voll ausgeschöpft werden, wenn die Einzelhändler, Hersteller und Softwareanbieter, die der globalen Konsumgesellschaft dienen, bereit sind, neue Systeme der Transparenz in der Lieferkette zu etablieren.

Sehen Sie die Zukunft mit einer transparenten Lieferkette

Die Idee der transparenten Lieferkette gibt es schon seit Jahren. Initiativen wie FairTrade verwenden Verifizierung und Kennzeichnung, um den Käufern zu versichern, dass ihre Waren von sozial gerechten Märkten stammen, und geben den Landwirten einen fairen Anteil am Erlös. Die Kennzeichnung von Bio-Lebensmitteln funktioniert nach dem gleichen Prinzip.

Aber der Begriff der „ultratransparenten“ Lieferkette bringt dieses Konzept auf eine andere Ebene. Ultratransparenz bedeutet, dass die Herkunft jedes Produkts, das Sie konsumieren – das Essen auf Ihrer Gabel, die Kleidung auf Ihrem Rücken, der Akku in Ihrem Telefon – bis ins kleinste Detail nachvollziehbar wäre. Sie könnten für jedes Produkt und für jede seiner Komponenten und Zutaten sehen, woher es kommt, wie es zusammengesetzt wurde und wie es Sie erreicht hat, und dann die damit verbundenen sozialen und ökologischen Kosten bewerten können Sie entscheiden sich dafür.

Daten und CRM-Software könnten unseren Planeten retten

Wie hart? In einer Welt, in der Milliarden von Verbrauchern wöchentlich Billionen von Produkten konsumieren, scheint die Umsetzung dieser Art von Ultratransparenz ein schwieriges Unterfangen zu sein. Doch dank des Aufkommens digitaler Technologien wie scannbarer Barcodes, RFID-Tags und Blockchain-Ledgers zusammen mit spottbilliger Computerverarbeitungsleistung und massenanpassbaren Etikettierungstechnologien ist es jetzt eine wirklich realisierbare Perspektive, sich eine Welt vorzustellen, in der viele (und vielleicht Die meisten) stark umweltbelastenden Konsumgüter könnten mit ihren darin eingebetteten detaillierten Lieferkettendaten versandt und verkauft werden.

Aber hat diese Massentransparenz überhaupt einen Sinn? Würde dies nicht nur zu einer weiteren Informationsflut in unserem ohnehin schon datenüberfluteten Leben führen, ganz zu schweigen von hohen Kosten, da Unternehmen investieren, um ihre Lieferketten transparenter zu machen?

Jetzt oder nie: Die Zeit für Transparenz ist jetzt

Unternehmen, die eine tiefe Transparenz ermöglichen und diese mit intelligenten menschlichen Managern und leistungsstarken KI-Computerprogrammen koppeln, können ihre Nachfragemuster optimieren und ihre Lieferkette widerstandsfähiger und nachhaltiger machen. Dies spart Zeit, Geld und Verschwendung und erhöht die Betriebsmarge erheblich, weshalb die Umstellung bereits im Gange ist. Die Vorteile für die Umwelt sind jedoch begrenzt, da diese Art von Transparenz hauptsächlich dazu verwendet wird, Wettbewerbsvorteile zu erzielen (z. B. Unternehmen gegenüber Unternehmen), nicht als Grundlage für eine transformative Zusammenarbeit (z. B. Unternehmen + Unternehmen + Verbraucher).

Verbraucher haben die verlockende Möglichkeit, dass die Transparenz der Lieferkette zum Katalysator für massive Veränderungen im menschlichen Verhalten wird.

Stellen Sie sich eine bessere Welt vor und machen Sie sie dann

Stellen Sie sich Folgendes vor: Was wäre, wenn wir unseren täglichen / wöchentlichen / jährlichen Verbrauch prüfen und die sozialen und ökologischen Kosten unserer Ausgaben sehen könnten, Kategorie für Kategorie, Artikel für Artikel, Zeile für Zeile? Stellen Sie sich vor, Sie tun dies nicht, um verurteilt oder von Schuldgefühlen geplagt zu werden, sondern um effizientere, weniger schädliche Konsumentscheidungen zu treffen und zu suchen.

Und stellen Sie sich vor, diese Entscheidungen wären durch die Smart Recommendations-Technologie fast mühelos getroffen worden (Beispiel – „Herr Ballard, klicken Sie hier, um Ihren Warenkorb zu aktualisieren und seine atmosphärische CO2-Belastung um 26 kg zu reduzieren“ oder „Wenn Sie diese 3 Artikel durch diese anderen ersetzen, Sie wird Ihren Plastikverbrauch um 87 g reduzieren“ ).

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten jeden ^1. Januar eine E-Mail-Benachrichtigung, in der die ökologischen und sozialen Auswirkungen Ihres Konsums im vergangenen Jahr aufgeführt sind, die Verbesserungen, die Sie im Vergleich zum Vorjahr vorgenommen haben, sowie einige Empfehlungen zur weiteren Optimierung Ihrer Entscheidungen im kommenden Jahr aufgeführt sind .

Oder stellen Sie sich all dies in einer App vor, die Sie jederzeit überprüfen können. Stell es dir spielerisch vor. Stellen Sie es sich Social Media-ifiziert vor. Wäre das nicht ein unglaublich mächtiges Werkzeug für Sie und Millionen andere, um die Kontrolle über Ihren Konsum zu übernehmen und damit umweltbewusster, ethisch und sozial verantwortungsvoller umzugehen?

Wenn das Eingraben in Daten wie dieses nicht jedermanns Vorstellung von Spaß ist, können Einzelhändler vielleicht direkt die Taschen der Kunden ansprechen, indem sie Loyalitäts- und Belohnungstechnologie verwenden, um Einkaufsentscheidungen mit geringeren Auswirkungen anzustoßen. Auch Regierungen können einbezogen werden. Was ist mit unterschiedlichen Steuercodes, basierend auf dem Ressourcenverbrauch?

Auch hier scheint es weit hergeholt, aber all dies kann heute getan werden. Die Checkout- und Empfehlungstechnologie ist sicherlich schon da. Und da immer mehr unserer Ausgaben und unser Konsum online erfolgen und mehr unserer Offline-Ausgaben über Treueprogramme und E-Payments vermittelt werden, ist es möglich, sich ein aggregiertes Aufzeichnungssystem vorzustellen, das auf der Grundlage der gesamten Konsumhistorie von mir und Ihnen aufgebaut wird , und alle anderen, die teilnehmen möchten.

Große Herausforderungen und atemberaubende Möglichkeiten

Die Klimaherausforderung steht ganz oben in jedem Posteingang und wartet darauf, angegangen zu werden. Nachhaltigkeit ist heute wichtiger denn je. Unternehmen sprechen zunehmend davon, zweckorientiert zu sein (das „Triple Bottom Line“), und die Verbraucher entdecken die unangenehmen Wahrheiten und Folgen von Kunststoffen, Fleischproduktion, Ausbeutung der Arbeitskraft und Nutzung fossiler Brennstoffe (um nur vier Beispiele zu nennen). Es ist die Lieferkette, wo all dies zusammentrifft und wo all dies gelöst werden kann.

Drei große Herausforderungen müssen bewältigt werden, damit wir weltweit Systeme höchster Transparenz in Lieferketten und Verbrauchsnachweisen etablieren können:

Interoperabilität und gemeinsame Datenmodelle: Alle kommerziellen Produzenten, Hersteller, Groß- und Einzelhändler müssten sich irgendwie darauf einigen, eine gemeinsame Sprache der Lieferkette zu sprechen und ein gemeinsames Modell zur Bewertung und Quantifizierung der Umweltauswirkungen zu haben. Es ist ein Hindernis, aber kein unmögliches: Institutionen wie GS1, die UN und die WTO existieren, um diese Art der internationalen, unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit zu erleichtern, und Softwareanbieter etablieren bereits branchenübergreifende Lösungen in bestimmten Marktsegmenten wie Lebensmittel.

Software, die die Liefer- und Nachfrageketten verbindet und einbettet: Die Entfesselung der demokratischen Macht des Verbrauchers erfordert eine nie dagewesene Vernetzung zwischen angebotsseitigen und nachfrageseitigen Daten. Eigenständige Einzelhändler wie Amazon sind nah dran, aber auf dem freien Markt kommt vielleicht nur SAP, die sich eine Verschmelzung ihrer Lieferkette und Software mit ihrer Kundenerfahrung und CRM-Suite vorstellen, der Verwirklichung nahe. Durch die Partnerschaft mit Konsensgruppen der Branche und die Co-Innovation neuer Lösungen mit seinen Kunden haben Unternehmen die Chance, hier eine aufgeklärte Führungsposition einzunehmen. Sie sollten sich nicht zurücklehnen.

Die Bereitschaft der Verbraucher, ihre Daten zu kooptieren: Ein faszinierendes Thema im Moment angesichts der Reihe von Skandalen und Enthüllungen darüber, wie Social-Media-Unternehmen die von ihrem Publikum gesammelten Daten verwenden (und missbrauchen) und des wachsenden Gefühls des Unbehagens darüber ' Überwachung im Stil des großen Bruders unserer alltäglichen digitalen Datenabgase. Und doch kann es für jede nachteilige Anwendung von Technologie eine vorteilhafte geben.

Die Frage des Datenschutzes ist kein binäres Schwarz und Weiß. Während ich persönlich entsetzt über den Gedanken bin, dass meine Social-Media-Klicks für schändliche politische Zwecke geerntet werden, wäre ich überglücklich über die Aussicht, dass meine Datenspuren verwendet werden (und es mir ermöglichen), einen positiven Einfluss auf die Umwelt für zukünftige Generationen zu haben.

Gemeinsam können Software und Unternehmen den Verbrauchern helfen, unsere Welt zu retten. Es ist eine erstaunliche Gelegenheit, Gutes zu tun. Führung ist gefragt. Aufruf an alle visionären CEOs!