Ticaret ve CRM yazılımı gezegenimizi nasıl kurtarabilir?

IPCC'nin son raporu çok açık. Tüketiciler, işletmeler ve hükümetler, yaşamlarımız boyunca iklim ve çevrede büyük bir bozulmayı önlemek için yollarını acilen değiştirmelidir. Küresel ısınmayı 2°C'nin altında sınırlamak hâlâ mümkün, ancak toprak, enerji ve hammaddeleri nasıl tükettiğimiz konusunda “hızlı ve kapsamlı” değişiklikler gerektiriyor.

Tek bir oyuncu tüm kartlara sahip değildir, ancak tüketiciler, perakendeciler ve üreticiler arasındaki ilişki, dünyanın kaynaklarını daha akıllıca yönetme görevindeki en kritik tek alandır.

Tüketiciler anahtardır. Geniş bir küresel demokrasi gibi, gezegenin 7,5 milyar müşterisi, ödeme sırasında yapılan seçimlerle dünyayı değiştirmek için muazzam bir güce sahiptir. Bu pozitif güç, yalnızca küresel tüketim-okrasisine hizmet eden perakendeciler, üreticiler ve yazılım satıcıları tedarik zincirinde yeni şeffaflık sistemleri kurmaya istekliyse tam olarak kullanılabilir.

Şeffaf bir tedarik zinciri ile geleceği görün

Şeffaf tedarik zinciri fikri yıllardır ortalıkta dolaşmaktadır. FairTrade gibi inisiyatifler, alışveriş yapanlara ürünlerinin sosyal açıdan adil pazarlardan temin edildiğine dair güvence vermek ve çiftçilere adil bir gelir payı sağlamak için doğrulama ve etiketleme kullanır. Organik gıda etiketleme aynı prensipte çalışır.

Ancak 'ultra şeffaf' tedarik zinciri kavramı bu kavramı başka bir düzeye taşıyor. Ultra şeffaflık, tükettiğiniz her ürünün kaynağının – çatalınızdaki yiyecekler, sırtınızdaki giysiler, telefonunuzdaki piller – çok küçük bir ayrıntı düzeyine kadar özel olarak izlenebilir olacağı anlamına gelir. Her ürün ve bileşenlerinin ve bileşenlerinin her biri için nereden geldiğini, nasıl monte edildiğini ve size nasıl ulaştığını görebilir ve ardından eğer varsa, onunla ilişkili sosyal ve çevresel maliyetleri değerlendirebilirsiniz. bunu yapmayı seçiyorsun.

Veri ve CRM yazılımı gezegenimizi kurtarabilir

Nasıl ama? Milyarlarca tüketicinin haftalık trilyonlarca ürün tükettiği bir dünyada, bu tür bir ultra şeffaflığı uygulamak zor bir girişim gibi görünüyor. Yine de, taranabilir barkodlar, RFID etiketleri ve blok zinciri defterleri gibi dijital teknolojilerin yanı sıra çok ucuz bilgisayar işleme gücü ve kitlesel olarak özelleştirilebilir etiketleme teknolojilerinin ortaya çıkışı sayesinde, artık pek çok (ve belki de çoğu) yüksek çevresel etkiye sahip tüketim malları, içine gömülü ayrıntılı tedarik zinciri verileriyle sevk edilebilir ve satılabilir.

Ama bu kitlesel şeffaflığın bir anlamı var mı? Bu, işletmelerin tedarik zincirlerini daha şeffaf hale getirmek için yatırım yapmaları nedeniyle büyük bir maliyet bir yana, zaten verilerle dolu olan hayatımızda daha fazla bilgi akışına yol açmaz mı?

Ya şimdi ya asla: Şimdi şeffaflık zamanı

Derin şeffaflık sağlayan ve bunu akıllı insan yöneticiler ve güçlü yapay zeka bilgisayar programlarıyla birleştiren işletmeler, talep modellerini optimize ederek tedarik zincirlerine esneklik ve sürdürülebilirlik kazandırabilir. Bu, zamandan, paradan ve israftan tasarruf sağlar ve işletme marjlarına önemli ölçüde katkıda bulunur, bu nedenle vardiya zaten devam etmektedir. Bununla birlikte, bu tür bir şeffaflık, dönüşümsel işbirliği (yani iş + iş + tüketici) için bir temel olarak değil, esas olarak rekabet avantajı (yani işletmeye karşı işletme) sağlamak için kullanıldığından, çevresel gelişmeler sınırlıdır.

Tüketiciler, tedarik zinciri şeffaflığının insan davranışındaki büyük değişimin katalizörü haline gelmesi için cesaret verici bir olasılığa sahiptir.

Daha iyi bir dünya hayal et, sonra onu yap

Şunu hayal edin: Ya günlük / haftalık / yıllık tüketimimizi denetleyip harcamalarımızın sosyal ve çevresel maliyetini kategori bazında, madde madde, satır satır görebilseydik? Bunu yargılanmak veya suçluluk duygusuna kapılmak için değil, daha verimli, daha az zarar veren tüketim seçimlerini optimize etmek ve aramak için yaptığınızı hayal edin.

Ve bu seçimleri yapmanın akıllı tavsiye teknolojisiyle neredeyse zahmetsizce yapıldığını düşünün (örneğin - "Bay Ballard, sepetinizi güncellemek ve atmosferdeki karbon etkisini 26 kg azaltmak için buraya tıklayın" veya "Bu 3 öğeyi diğerleriyle değiştirirseniz, plastik tüketiminizi 87g azaltacaktır” ).

Her 1 ^Ocak'ta , geçen yıl boyunca tüketiminizin çevresel ve sosyal etkisini gösteren, bir önceki yıla göre yaptığınız iyileştirmeleri detaylandıran bir e-posta bildirimi aldığınızı ve önümüzdeki yıl seçimlerinizi daha da optimize etmek için bazı öneriler aldığınızı hayal edin. .

Veya tüm bunları istediğiniz zaman kontrol edebileceğiniz bir uygulamada hayal edin. Oyunlaştırılmış olduğunu hayal edin. Bunu sosyal medya ile birleştirdiğini hayal edin. Bu, sizin ve milyonlarca başkası için tüketiminizi kontrol altına almak ve onunla çevresel, etik ve sosyal olarak daha sorumlu olmak için inanılmaz derecede güçlü bir araç olmaz mıydı?

Bunun gibi verileri kazmak herkesin eğlence fikri değilse, belki de perakendeciler daha düşük etkili alışveriş seçimlerini dürtmek için sadakat ve ödül teknolojisini kullanarak doğrudan müşterilerin ceplerine hitap edebilir. Hükümetler de dahil olabilir. Kaynak tüketimine dayalı olarak farklı vergi kodlarına ne dersiniz?

Yine, çok uzak görünüyor, ancak bunların hepsi bugün yapılabilir. Ödeme ve öneriler teknolojisi kesinlikle zaten orada. Ve harcamalarımızın ve tüketimimizin daha fazlası çevrimiçi olarak hareket ettikçe, daha fazla çevrimdışı harcamamız sadakat planları ve e-ödemeler aracılığıyla aracılık edilirken, benim tüm tüketim geçmişime dayalı olarak toplu bir kayıt sisteminin inşa edildiğini düşünmek mümkündür. ve katılmayı seçen diğer herkes.

Büyük zorluklar ve şaşırtıcı fırsat

İklim sorunu, ele alınmayı bekleyen herkesin gelen kutularının başında yer alıyor. Sürdürülebilirlik bugün her zamankinden daha önemli. İşletmeler giderek artan bir şekilde amaca yönelik olmaktan ("üçlü sonuç") bahsetmekte ve tüketiciler plastiklerin, et üretiminin, emek sömürüsünün ve fosil yakıt kullanımının (dört örnek vermek gerekirse) tatsız gerçeklerini ve sonuçlarını keşfediyor. Tüm bunların buluştuğu ve çözümlenebileceği yer tedarik zinciridir.

Tedarik zincirlerinde ve tüketim kayıtlarında dünya çapında ultra şeffaflık sistemleri kurabilmemiz için üç büyük zorluğun üstesinden gelinmesi gerekiyor:

Birlikte çalışabilirlik ve ortak veri modelleri: Tüm ticari üreticiler, imalatçılar, toptancılar ve perakendeciler bir şekilde ortak bir tedarik zinciri dili konuşmaya ve çevresel etkileri değerlendirmek ve ölçmek için ortak bir modele sahip olmaya ihtiyaç duyacaktır. Bu bir engel, ancak imkansız değil: BM ve DTÖ GS1 gibi kurumlar, bu tür uluslararası, işletmeler arası işbirliğini kolaylaştırmak için var ve yazılım satıcıları zaten bakkal gibi belirli pazar segmentlerinde sektörler arası çözümler kuruyor.

Tedarik zincirini ve talep zincirlerini birbirine bağlayan ve yerleştiren yazılım: Tüketicinin demokratik gücünü açığa çıkarmak, arz ve talep tarafındaki veriler arasında görünmeyen düzeyde karşılıklı bağlantı gerektirir. Amazon gibi bağımsız perakendeciler yaklaşıyor, ancak açık pazarda, belki de yalnızca tedarik zincirlerini ve yazılımlarını müşteri deneyimi ve CRM paketiyle birleştirmeyi düşünen SAP, bunu satın alınabilir bir gerçeğe dönüştürmeye yaklaşıyor. Endüstri konsensüs gruplarıyla ortaklık kurarak ve müşterileriyle birlikte yeni çözümler geliştirerek, bir şirket burada aydınlanmış bir liderlik pozisyonu alma şansına sahip olur. Oturmamalılar.

Tüketicilerin verilerini birlikte kullanma istekliliği: Sosyal medya şirketlerinin hedef kitlelerinden toplanan verileri nasıl kullandığına (ve kötüye kullandığına) dair art arda skandallar ve ifşalar ışığında büyüleyici bir konu. günlük dijital veri çıkışımızın ağabey tarzı izlemesi. Yine de, teknolojinin her olumsuz uygulaması için faydalı bir tane olabilir.

Veri gizliliği sorunu, ikili bir siyah beyaz değildir. Kişisel olarak sosyal medya tıklamalarımın hain siyasi amaçlarla toplandığı düşüncesi beni dehşete düşürse de, veri yollarımın gelecek nesiller için olumlu bir çevresel etki yaratmak üzere kullanılması (ve bana olanak sağlaması) ihtimali beni çok mutlu ediyor.

Yazılım ve iş birlikte, tüketicilerin dünyamızı kurtarmasına yardımcı olabilir. İyilik yapmak için müthiş bir fırsat. Liderliğe ihtiyaç var. Tüm vizyoner CEO'lara sesleniyorum!