Come il commercio e il software CRM potrebbero salvare il nostro pianeta

L'ultimo rapporto dell'IPCC è molto chiaro. I consumatori, le imprese e i governi devono cambiare urgentemente i loro modi per prevenire una grave interruzione del clima e dell'ambiente nel corso della nostra vita. Limitare il riscaldamento globale a meno di 2°C è ancora possibile, ma richiede cambiamenti "rapidi e di vasta portata" nel modo in cui consumiamo terra, energia e materie prime.

Nessun singolo giocatore possiede tutte le carte, ma la relazione tra consumatori, rivenditori e produttori è l'arena più critica nella missione per gestire in modo più intelligente le risorse della terra.

I consumatori sono la chiave. Come una vasta democrazia globale, i 7,5 miliardi di acquirenti del pianeta possiedono un immenso potere di cambiare il mondo attraverso le scelte fatte alla cassa. Questo potere positivo può essere pienamente esercitato solo se i rivenditori, i produttori e i fornitori di software che servono la consumocrazia globale sono disposti a stabilire nuovi sistemi di trasparenza nella catena di approvvigionamento.

Guarda il futuro con una filiera trasparente

L'idea della filiera trasparente esiste da anni. Iniziative come FairTrade utilizzano la verifica e l'etichettatura per rassicurare gli acquirenti sul fatto che i loro prodotti provengono da mercati socialmente giusti e offrono agli agricoltori un giusto taglio dei proventi. L'etichettatura degli alimenti biologici funziona secondo lo stesso principio.

Ma la nozione di catena di approvvigionamento "ultratrasparente" porta questo concetto a un altro livello. Ultratrasparenza significa che la provenienza di ogni prodotto che consumi – il cibo sulla tua forchetta, i vestiti sulla tua schiena, la batteria del tuo telefono – sarebbe specificamente tracciabile fino a un minimo livello di dettaglio. Per ogni prodotto e per ciascuno dei suoi componenti e ingredienti, potresti vedere da dove proviene, come è stato assemblato e come è arrivato a te, e poi essere in grado di valutare i costi sociali e ambientali ad esso associati, se scegli di farlo.

Dati e software CRM potrebbero salvare il nostro pianeta

Come però? In un mondo in cui miliardi di consumatori consumano trilioni di prodotti settimanalmente, implementare questo tipo di ultra-trasparenza sembra un'impresa difficile. Eppure, grazie all'avvento delle tecnologie digitali come i codici a barre scansionabili, i tag RFID e i registri blockchain, insieme alla potenza di elaborazione dei computer a basso costo e alle tecnologie di etichettatura personalizzabili in massa, è ora una prospettiva davvero fattibile immaginare un mondo in cui molti (e forse la maggior parte) dei beni di consumo ad alto impatto ambientale potrebbero essere spediti e venduti con i dati dettagliati della catena di approvvigionamento incorporati all'interno.

Ma ha senso questa trasparenza di massa? Questo non porterebbe solo a un ulteriore diluvio di informazioni nelle nostre vite già intrise di dati, per non parlare di un costo importante poiché le aziende hanno investito per rendere più trasparenti le loro catene di approvvigionamento?

È ora o mai più: il momento della trasparenza è adesso

Le aziende che consentono una profonda trasparenza e la accoppiano con manager umani intelligenti e potenti programmi per computer di intelligenza artificiale possono ottimizzare i loro modelli di domanda, costruendo resilienza e sostenibilità nella loro catena di approvvigionamento. Ciò consente di risparmiare tempo, denaro e sprechi e aumenta notevolmente i margini operativi, motivo per cui il passaggio è già in corso. Tuttavia, i vantaggi ambientali sono limitati poiché questo tipo di trasparenza viene utilizzato principalmente per generare vantaggio competitivo (es. business vs business), non come base per la collaborazione trasformativa (es. business + business + consumer).

I consumatori hanno l'allettante possibilità che la trasparenza della catena di approvvigionamento diventi il ​​catalizzatore di un massiccio cambiamento nel comportamento umano.

Immagina un mondo migliore, poi fallo

Immagina questo: e se potessimo controllare il nostro consumo giornaliero/settimanale/annuale e vedere il costo sociale e ambientale della nostra spesa, categoria per categoria, articolo per articolo, riga per riga? Immaginate di farlo non per essere giudicati o incolpati, ma per ottimizzare e ricercare scelte di consumo più efficienti e meno dannose.

E immagina se fare queste scelte è stato reso quasi senza sforzo dalla tecnologia dei consigli intelligenti (esempio: "Signor Ballard, fai clic qui per aggiornare il tuo carrello e ridurre il suo impatto di carbonio atmosferico di 26 kg" o "Se sostituisci questi 3 articoli con questi altri, ridurrà il consumo di plastica di 87 g” .

Immagina, ogni 1 ^° gennaio, di ricevere un'e-mail di notifica che dettaglia l'impatto ambientale e sociale dei tuoi consumi nell'ultimo anno, dettagli sui miglioramenti che avevi apportato rispetto all'anno precedente, oltre ad alcuni consigli per ottimizzare ulteriormente le tue scelte nell'anno a venire .

Oppure immagina tutto questo su un'app che puoi controllare quando vuoi. Immaginalo come un gioco. Immaginalo social media-ificato. Non sarebbe uno strumento incredibilmente potente per te, e milioni di altri, per prendere il controllo dei tuoi consumi ed essere più responsabile dal punto di vista ambientale, etico e sociale con esso?

Se scavare in dati come questo non è l'idea di divertimento di tutti, forse i rivenditori possono fare appello direttamente alle tasche dei clienti, utilizzando le tecnologie di fidelizzazione e ricompensa per favorire scelte di acquisto a minore impatto. Possono essere coinvolti anche i governi. Che dire di codici fiscali diversi, in base al consumo di risorse?

Ancora una volta, sembra inverosimile, ma tutto questo può essere fatto oggi. La tecnologia di checkout e raccomandazioni è sicuramente già presente. E man mano che una parte maggiore della nostra spesa e dei nostri consumi si sposta online, con una maggiore parte della nostra spesa offline mediata tramite programmi fedeltà e pagamenti elettronici, è possibile concepire un sistema di registrazione aggregato che viene costruito sulla base dell'intera cronologia dei consumi di me, tu , e chiunque altro scelga di partecipare.

Grandi sfide e opportunità sconcertanti

La sfida climatica è in cima alle caselle di posta di tutti, in attesa di essere affrontata. La sostenibilità conta oggi più che mai. Le aziende parlano sempre più di essere guidate da uno scopo (la "tripla linea di fondo") e i consumatori stanno scoprendo le spiacevoli verità e le conseguenze della plastica, della produzione di carne, dello sfruttamento del lavoro e dell'uso di combustibili fossili (per citare solo quattro esempi). È la catena di approvvigionamento in cui tutto questo si incontra e dove tutto questo può essere risolto.

Per poter stabilire sistemi mondiali di ultra-trasparenza nelle catene di approvvigionamento e nei record di consumo, è necessario superare tre grandi sfide:

Interoperabilità e modelli di dati comuni: tutti i produttori commerciali, i produttori, i grossisti e i dettaglianti dovrebbero in qualche modo concordare di parlare un linguaggio comune della catena di approvvigionamento e disporre di un modello comune per valutare e quantificare gli impatti ambientali. È un ostacolo, ma non impossibile: istituzioni come GS1, l'ONU e l'OMC, esistono per facilitare questo tipo di cooperazione internazionale e interaziendale, e i fornitori di software stanno già stabilendo soluzioni intersettoriali in specifici segmenti di mercato come quello alimentare.

Software che collega e integra la catena di approvvigionamento e le catene della domanda: scatenare il potere democratico del consumatore richiede livelli invisibili di interconnessione tra i dati dal lato dell'offerta e dal lato della domanda. I rivenditori indipendenti come Amazon si stanno avvicinando, ma sul mercato aperto, forse solo SAP, che prevede una fusione della loro catena di fornitura e software con la loro esperienza del cliente e la suite CRM, si stanno avvicinando a rendere questa realtà realizzabile. Grazie alla collaborazione con i gruppi di consenso del settore e alla co-innovazione di nuove soluzioni con i propri clienti, un'azienda ha la possibilità di assumere una posizione di leadership illuminata qui. Non dovrebbero sedersi.

Volontà dei consumatori a cooptare i propri dati: un argomento affascinante in questo momento, alla luce del susseguirsi di scandali e rivelazioni su come le società di social media utilizzano (e abusano) i dati raccolti dal loro pubblico e il crescente senso di disagio per ' monitoraggio in stile fratello maggiore del nostro scarico di dati digitali quotidiano. Eppure, per ogni applicazione avversa della tecnologia, può essercene una vantaggiosa.

La questione della privacy dei dati non è un binario in bianco e nero. Anche se sono personalmente sbalordito al pensiero che i miei clic sui social media vengano raccolti per scopi politici nefasti, sarei felicissimo all'idea che le mie tracce di dati vengano utilizzate (e consentirmi) per avere un impatto ambientale positivo per le generazioni future.

Insieme, software e business possono aiutare i consumatori a salvare il nostro mondo. È un'opportunità sbalorditiva per fare del bene. È necessaria la leadership. Chiamando tutti i CEO visionari!