코칭 고객에게 비용을 청구하는 방법

코칭 서비스에 대해 적절한 금액을 청구하는 것은 비즈니스 성장의 중요한 부분입니다.

완벽한 균형을 유지하는 것은 까다로울 수 있지만, 일단 그렇게 하면 고객에게 공정하게 비용을 청구하고 제공하는 가치에 따라 급여를 받는 것이 더 쉽습니다.

잘못된 가격 책정 구조의 문제는 너무 많은 비용을 청구하면 판매 과정에서 고객을 놀라게 할 위험이 있다는 것입니다. 너무 적은 비용을 청구하면 약속한 모든 것을 전달하기 위해 너무 얕잡아 볼 수 있습니다.

IMPACT에서는 공인 코칭 프로그램 을 통해 비즈니스 코치를 교육합니다. 졸업 후 이 코치들로부터 자주 받는 질문 중 하나는 "코칭 서비스에 대해 무엇을 청구해야 하나요?"입니다.

짧은 대답은 몇 가지 다른 요인에 달려 있다는 것입니다.

더 많은 고객을 확보하고 전문 지식 수준에 따라 급여를 받을 수 있도록 코칭 비즈니스에 가장 적합한 가격 책정 구조를 찾는 방법을 알려 드리겠습니다.

우리는 다음을 공유할 것입니다:

• 코칭 비즈니스를 위한 이상적인 가격 구조에 초점을 맞추는 방법.
• 각각의 장단점을 포함하여 선택할 수 있는 다양한 가격 구조.

가격을 설정하는 방법과 시기를 알 수 있을 뿐만 아니라 필요에 따라 조정할 여지도 있습니다.

다음 은 수익성을 유지하면서도 고객에게 공정하도록 요율을 설정하는 방법입니다.

그들이 묻고 답하는 공인 코치가 되십시오.

코칭 비즈니스에 가장 적합한 가격 책정 구조를 선택하는 방법

시장과 전문성 수준에 맞게 서비스 가격을 책정하면 비즈니스 성장에 도움이 됩니다.

적절한 가격 책정은 고객의 방문을 유지하고 고객 이탈을 줄이는 데도 도움이 됩니다. 현재 고객은 귀하가 제공하는 가치에 대해 만족할 것이며 긍정적인 고객 평가 및 권장 사항을 더 쉽게 얻을 수 있습니다.

서비스에 대해 너무 많이 또는 너무 적게 청구하는 경우 위험이 있지만 요금 설정의 좋은 점은 언제든지 변경할 수 있다는 것입니다.

코칭 비즈니스에 적절한 가격을 설정하려면 먼저 다음을 알아야 합니다.

• 귀하의 산업 및 위치에서 일반적인 코칭 요금.
• 서비스와 경험을 통해 고객에게 얼마나 많은 가치를 제공할 수 있습니까?
• 적합한 고객이 지출할 의사가 있는 금액.

ICF(International Coaching Federation) 또는 Gartner 와 같이 코칭 업계 연구를 정기적으로 발표하는 리소스를 사용하여 연구를 수행하십시오.

예를 들어, ICF의 최근 보고서에 따르면 10년 이상의 코칭 경험이 있는 북미 코치의 평균 비용은 시간당 300달러입니다. 또한, 경영진과 함께 일하는 비즈니스 코치와 같은 틈새 산업에 봉사한 사람들은 라이프 코칭과 같은 일반적인 코칭 비즈니스를 주도하는 코치보다 평균 200달러 더 많은 수입을 올렸습니다.

이러한 요소와 경쟁업체가 부과하는 비용에 대한 아이디어를 얻은 후에 는 결과를 바탕으로 다음 질문을 하십시오 .

• 올해 내 수익 목표는 무엇입니까?
• 얼마나 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니까?
• 가격대가 내가 제공할 수 있는 가치와 시장에 합당한가?

이러한 질문이 다소 추상적으로 느껴질 수 있고 정확히 지적하기 어려울 수 있지만, 귀하가 청구하는 대부분은 처음에는 직감일 수 있습니다. 고객에게 비용을 청구하고 함께 일한 경험에 대한 피드백을 받으면 청구하는 것이 공정한지 또는 조정이 필요한지 더 잘 판단할 수 있습니다.

자신있게 요금을 올릴 수 있는 충분한 평가와 긍정적인 피드백을 얻을 때까지 고객을 구축하는 동안 더 낮은 요금으로 시작해야 할 수도 있습니다. 그러나 행복한 고객으로 가득 차 있고 전문 지식을 쌓을 수 있다면 요금을 올릴 수 있습니다.

이는 빠르게(때로는 몇 개월 내에) 발생할 수 있으므로 처음에는 실험을 하는 것을 두려워하지 말고 나중에 변경될지라도 그 당시 귀하에게 적합한 가격 구조에 정착하십시오.

고려해야 할 다양한 구조(장단점 포함)

이제 가치와 시장에 따라 원하는 위치를 파악하는 방법을 이해했으므로 선택할 수 있는 다양한 가격 구조와 각각의 장단점이 있습니다.

시간당 요금 청구

시간 단위로 청구하는 것은 프로젝트에 투입한 시간에 대해 급여를 받기 때문에 가장 단순한 가격 책정 구조처럼 보일 수 있습니다. 하지만 몇 가지 주의 사항이 있습니다.

시간당 충전의 장점

시간당 요금은 서비스에 소요되는 시간을 아직 모르는 새로운 코치에게 적합합니다. 프로젝트당 비용을 청구하고 약 5시간이 걸릴 것이라고 생각했던 작업이 결국 55시간이 걸린다고 상상해 보십시오. 실제로 발생합니다! 그리고 그 추가 시간을 모두 무료로 일할 수는 없습니다.

시간당 요금을 사용하면 고객과 함께 일한 시간만큼만 급여를 받을 수 있습니다.

시간당 충전의 단점

시간당 요금을 부과하면 시간에 대한 대가를 확실히 받을 수 있지만 고객에게 제공하는 가치가 아니라 시간이 상품이라는 신호를 보낼 수도 있습니다. 이것은 갑자기 클라이언트가 프로젝트에 필요한 것보다 더 많은 시간이 소요된 이유를 알고 싶어할 때 어려운 시나리오를 제시할 수 있습니다. 이렇게 하면 지속적으로 고객의 승인을 구해야 하는 위치에 놓이게 됩니다.

고객에게 시간당 요금을 청구할 수도 있지만 대부분의 코치는 이 가격 책정 구조에서 빨리 벗어나서 작업에 보내는 시간을 더 잘 제어할 수 있도록 조언할 것입니다.

월 요금 및 유지비 청구

일부 코치는 서비스에 대해 월별 유지비를 부과합니다. 이 경로로 이동하는 경우 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

월 충전의 장점

이 옵션은 귀하가 얼마의 돈을 벌게 될 것인지 정확히 알 수 있고 귀하의 클라이언트는 얼마를 지출할 것인지 알기 때문에 고객과 코치 모두에게 좋습니다. 당신은 항상 정해진 양의 돈이 들어오고 다음 급여가 어디서 오는지 걱정하는 대신 고객에게 가치를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

월 충전의 단점

고객이 정해진 가격에 대해 얻을 수 있는 가치에 대해 명확하지 않은 경우 이 옵션은 어려울 수 있습니다. 고객의 기대에 부합하지 않는 서비스에 대해 비용을 지불하고 싶어하는 고객은 없습니다. 월별 요금으로 고객이 받는 금액을 정확히 알 수 있도록 고객을 위해 모든 내용을 미리 설명하세요.

계층화된 패키지

Harvard Business Review에 따르면 약 20%의 코치 가 계층화된 가격 책정 패키지를 사용합니다. 여기에서 제공하는 서비스를 파악하고 해당 제품에 대해 다른 가격의 번들을 생성합니다.

예를 들어 최고 비용을 지불하는 고객에게는 4개의 코칭 세션과 리소스 세트를 제공하고 하위 계층에는 3개의 코칭 세션과 더 간단한 리소스 세트를 제공할 수 있습니다.

패키지를 기준으로 요금을 청구하기로 선택한 경우 다음 사항에 유의하십시오.

패키지별 충전의 장점

패키지를 기반으로 고객에게 요금을 청구하는 이점 중 하나는 고객이 귀사와 협력하는 방법을 선택할 수 있다는 것입니다. 귀하의 고객은 귀하의 서비스에서 더 많은 가치를 얻고자 하는 경우 귀하와 함께 작업하는 동안 서비스를 업그레이드할 수 있는 능력을 갖거나 귀하가 추가 코칭 세션과 같은 일회성 서비스를 추가할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다. 또는 추가 가치로 제품을 상향 판매하십시오.

또한 고객에게 서비스를 완전히 포기하지 않고도 서비스를 다운그레이드할 수 있는 유연성을 제공하므로 비즈니스를 완전히 잃지 않을 것입니다.

패키지별 충전의 단점

패키지로 비즈니스를 설정하는 경우의 한 가지 단점은 서비스가 고객이 필요로 하는 결과에 도달하는 데 예상보다 더 오래 걸릴 수 있으며 고정 가격인 경우 약속한 작업에 대해 고객에게 과소 청구할 수 있다는 것입니다. 배달. 다시 말하지만, 이것은 작업을 수행하는 데 얼마나 걸릴지 아는 것으로 돌아갑니다.

귀하가 제공하는 패키지의 차이점과 고객이 각각에서 기대해야 하는 패키지의 차이점에 대해 매우 명확하게 확인하십시오. 각 계층에는 가격이 급등한 특정 이유가 있어야 합니다.

추가 코칭 세션과 함께 제공됩니까? 더 많은 PDF, 프레젠테이션 또는 리소스가 필요하십니까? 고객이 목표를 더 빨리 달성하는 데 도움이 됩니까? 가치에 대해 더 명확할수록 고객이 자신에게 적합한 패키지를 더 쉽게 선택할 수 있습니다.

가격 구조는 가치에 관한 것이어야 합니다.

결국 선택하는 가격 책정 구조는 고객에게 가치 있는 서비스를 제공하는 것이어야 합니다.

시간이 지남에 따라 더 많은 기술을 습득하고 더 나은 코치가 될 것 입니다. 요금을 인상하고 제공하는 서비스가 요금과 일치한다는 확신을 가질 수 있습니다.

고객이 지불한 만큼 받고 결과에 만족하는 한 고객이 요청한 대로 지불하는 것이 편안할 것입니다.