KPIとは何ですか、またそれをマーケティング戦略でどのように使用しますか？

この投稿では、オンラインおよびオフラインのマーケティング戦略であるKPIの基本について説明します。 あなたはおそらくこの指標についてすでに何かを読んだことがあるでしょうが、おそらくそれがあなたのビジネスの成功または失敗を反映するかどうかわからないでしょう。

でも、普段とは違うやり方でやりたいです。 オンラインマーケティング戦略の最も重要なKPIを分析しますが、多くの起業家がまだオンラインで販売していないことを忘れがちなので、オフラインマーケティングについても話したいと思います。

オフラインビジネスをしている場合、またはWebサイトから始めて、SEOおよびソーシャルメディア広告キャンペーンについて何かを学んでいる場合、またはそれに専念しているが、まだすべての概念を理解していない場合。 確かに、この投稿は、プロジェクトに最も重要なKPIを選択する方法を教えるのに非常に役立ちます。

KPIとは何ですか？

KPI（主要業績評価指標の頭字語で形成される英語の頭字語）は、管理指標、パフォーマンスメーター、またはパフォーマンス指標とも呼ばれ、プロジェクトがどのように進化しているかを分析するための指標にすぎません。

これらのメトリックは、Webサイトのランク付け方法（Webトラフィック、バウンス率、平均セッション時間など）、ソーシャルメディア管理、企業の経済的および財務的進化などの技術プロセスに影響を与える変動要因の進化を測定するために使用されます。とはるかに。

それに加えて、KPIを使用すると、さまざまな要因に基づいて収集された情報を分析して使用できます。 たとえば、Google Analyticsなどのツールを使用すると、Webトラフィックのソース（オーガニック、ダイレクト、参照、ソーシャルなど）を特定でき、これらの結果を通じて、リーチしたいオーディエンスセグメントを選択できます。

►これらの指標の重要性は何ですか？

これらの指標は、効果的な戦略の意思決定と計画にとって非常に重要な、Webサイトまたはビジネスのパフォーマンスに関する有用で関連性のある情報を数値的かつ簡単に比較できる方法で反映します。

マーケティング戦略を作成するとき（オンラインかどうかに関係なく）、特定の目標とそれらに到達するための最小期限を設定する必要があります。 これは、プロジェクトの実際の進化を定量化および決定する方法としてKPIが登場する場所です。

効果的なマーケティング戦略を作成する場合（オンラインかどうかに関係なく）、それらを達成するためにいくつかの目標と最小期限を設定する必要があります。 これは、プロジェクトの実際の進化を定量化および決定する方法としてKPIが登場する場所です。

KPIを考慮に入れるための非常に重要な側面は、KPIを正しく解釈する方法を知ることです。

Web分析と内部監査は、ビジネスプロジェクトの開発を評価するために不可欠ですが、それは最小限の事前知識を必要とするタスクです。 そうしないと、得られた結論が非現実的または悪化する可能性があり、間違っているか不完全である可能性があります。

また、オンラインマーケティングを使用している場合、原則として、顧客はレポートを受け取り、結果を継続的に改善することを望んでいます。 従来の会社でも同じことが起こります。なぜなら、レポートを顧客に提示することはできないからです。 それらは、会社の進化を測定し、他の多くの側面の中でも、どの目的がすでに達成されているかを監視するために必要です。

そのため、物事が順調に進んでいるかどうかを判断、実証、定量化し、これらの指標を使用してプロジェクトの結果と進化を経時的に比較する方法を見つける唯一の方法があります。

KPIを選択して選択する最終的な目標は、できるだけ少ないデータで知りたい情報を明確に示す統計のみを使用してレポートを作成することです。

►KPIが非常に重要なのはなぜですか？

KPIは、戦略の状況の実際のイメージを反映し、競争力を向上させ、計画で定義した目標を達成するための非常に重要な情報を備えているため、あらゆるビジネスに不可欠です。

真実は、これらの指標は、次のステップを計画するときに情報に基づいた意思決定を行うのに役立つデータを提供することに加えて、何がうまくいっていて何がうまくいかないかを評価する（改善のためのポイントを決定および分析する）ために重要です。

これらの指標は長い間（販売量、流動性、収益性などを測定するために）使用されてきましたが、この環境では次のようなデータを使用してより効果的なレポートを作成するためのオプションが提供されるため、オンラインセクターで非常に重要になっています。訪問数、リード、コンバージョンなど。

あなたが起業家で独学の場合、これはあなたが努力で短時間で完全に習得できる主題ですが、あなたがあまり時間がないか、あなたが高度な知識を持っていない場合; マーケティングエージェンシーおよびコンサルタント/監査人が提供する戦略的コンサルティングサービスをいつでも探すことができます。

多くのブランドや専門家がこの代替手段を選択し、このタイプの作業を専門家にアウトソーシングしているため、実行可能な戦略の作成を支援する専門家を雇うことを検討できます。

戦略に最も関連性の高いKPIを選択するにはどうすればよいですか？

戦略でKPIを使用することの重要性について話し合った後、次のステップは、ブランドに提案された目的に最適なKPIを選択する方法を理解することです。そうしないと、取得した情報が信頼できないか、訪問と販売の改善に役立たない可能性があります。または、財務、ロジスティクス、および商業上の目標を達成します。

KPIを選択するときに質問がある場合は、次の簡単な推奨事項に従うことができます。

1）KPIではないものは何ですか？

KPIはメトリックですが、すべてのメトリックがKPIであるとは限らないことに注意する必要があります。 名前自体は（主要業績評価指標）を示しています。

KPIは、各プロジェクトの進化を決定するための最も重要な主要指標です。 つまり、それらは測定される側面に強くリンクされている必要があり、それは以前に定義された目的を達成するための基本となります。

「KPIは、あるプロジェクトのパフォーマンスの明確な指標であり、別のプロジェクトのパフォーマンスの指標ではない可能性があります。」

したがって、ビジネスの成功に関連する指標とそうでない指標を区別する方法がわからない場合、それらを特定する簡単な方法は、使用するKPIを決定することです。これは、この情報がそれぞれの関連性を反映するためです。インジケータ。 ただし、戦略を成功させるための重要な数値を無視しないように注意する必要があります。

たとえば、バウンス率やセッションあたりのページ数（定期的なユーザー）に関係なく、平均セッション期間のみに基づいて顧客ロイヤルティを決定することは誤りです。

提供されるデータは、計画された戦略がどのように機能しているかについて明確な手がかりを提供し、さらに重要なことに、提案された目的を達成するために計画されたアクションの有効性をチェックする必要があります。

プロジェクトの成功とは直接関係のない、無関係な指標がたくさんあります。 論理的には、それらのすべてがKPIと見なされるわけではありません。

2）マーケティング計画の作成：目的と期限

財政的、生産的、ロジスティック的などの両方、またはオンライン媒体の場合、SEOとSEMおよびソーシャルネットワークなどの両方の観点から、ビジネスプランとマーケティングプランは、効果的な戦略を概説するために必要以上のものです。あなたが従います。

適切なKPIを定義することは、最初のステップにすぎません。 時間内に問題を検出するためにレポートを頻繁に監視する必要があります。そうしないと、すべての努力が無意味になります。

「戦略がなければ（つまり、期限と目的がなければ）、KPIを決定することは困難です。」

優れた事業計画とマーケティング計画には、他の多くの要因の中でも、少なくとも一定期間と一連の最小目標が含まれている必要があります。 これらの目的に基づいて、分析するKPIを選択できます。

3）測定したいものを決定します

それぞれの場合に測定したいものに応じて、いくつかのKPIまたは他のKPIを使用する必要があることに注意してください。 つまり; コンバージョンの測定は、ロイヤルティやオーガニックトラフィックと同じではありません。

忘れないでください。 戦略に最適なKPIを選択する前に、各状況を詳細に分析する必要があります。 以下に、このトピックの明確な例を示します（Webサイトの読み込み速度と可能な解決策を測定および評価するためのKPI）。

どのタイプのKPIを分析できますか？

さまざまなKPIをオフラインKPIとオンラインKPIの2つの大きなグループに分割し、それらのグループ内でさまざまなサブグループに分割することができます。

►オフラインKPI

財務/経済指標：

商業指標：

ロジスティクス指標：

生産性指標：

時間インジケーター：

品質指標：

►オンラインKPI

AdWords

分析

ソーシャルメディア

Facebook、Twitter、およびその他のソーシャルメディアプラットフォームにも、ソーシャルメディア戦略の進化を測定するのに役立つ独自の分析ツールがあります。 これらの指標は、Instagram、Facebook、その他のソーシャルサイトのフォロワー数を監視するのに非常に役立ちます。

次に、アナリティクス用のオンラインKPIについてもう少し説明します。これは、多くの人にとって最も使用され、最も重要になるためです。 効果的なグローバルオンラインマーケティング戦略を実現するために、これについてアイデアを持つことは常に良いことです。

►分析のためのKPI

Google AdWordsが提供するKPIは、売り上げ（コンバージョンの生成）、可視性（インプレッションの生成）、ユーザーとのやり取り（エンゲージメント）に重点を置いています。

これは、アドワーズ広告が広告キャンペーンの成功を判断するための特定のKPIを提供することを意味します。

しかし、広告キャンペーンを実行せずにWebトラフィックを測定したい場合は、どのKPIを使用する必要があるかを自問することができます。

まあ、答えは非常に簡単です：グーグルアナリティクスによって提供されるもの。 このツールを使用すると、実行している広告キャンペーンとは関係なく、より一般的な方法でWebサイトのグローバルトラフィックを分析して、訪問者がどこから来ているのか、および一般的な行動を理解できます。

Google Analyticsでは、次のKPIから選択して、Webサイトに定義された戦略と目的に応じて、さまざまなパラメーターと要因に基づいてWebサイトの進化を調査および分析できます。

一般的な購入KPI

Webサイトのトラフィックを調査および分析して、計画された目標が達成されているかどうかを判断する場合、Analyticsは進化を評価するためのいくつかのKPIを提供します。

主なKPIは次のとおりです。

一般的な買収KPI

これらのKPIは、トラフィックがどこから来ているか、つまり、より多くの訪問者を引き付けているチャネルを測定するために使用されます。 主なKPIは次のとおりです。

一般的な動作KPI

行動KPIは、受信したトラフィックの相互作用と行動を測定し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために必要な変更を決定するために使用されます。

一般的な変換KPI

このタイプのKPIは、コンバージョンのレベル（サイトでユーザーが実行するアクション）を評価し、設定された目標を達成するために戦略を変更する必要があるかどうかを分析するために使用されます。

これらのKPIの一部は、アドワーズ広告をアナリティクスにリンクして、広告キャンペーンの進化とその効果を判断した場合にのみ利用できます。

コンバージョン分析で最も重要なKPIのいくつかは次のとおりです。

これらは、Analyticsがオーディエンスレベル、獲得、行動、およびコンバージョンを測定するために提供する主要なKPIです。

前に示したように、KPIの選択は、これらのトラフィック分析要素のそれぞれに定義された目的によって異なります。

たとえば、ページのWPO（Webパフォーマンス最適化）、つまりWebサイトの読み込み速度に影響を与える要因を測定する場合、通常は次のようなWebサイト速度KPI（動作KPI）を使用します。

これらのメトリック間の関係は次のようになります。

Nesse caso、para melhorar a velocidade de carregamento da pagina、voce teria que：

アナリティクスやアドワーズが提供するKPIは、トラフィックとコンバージョンのみに焦点を当てているため、使用できるものだけではありませんが、ソーシャルメディア計画の進化として、包括的なデジタルマーケティング戦略で分析する必要のある他の側面があります。

そのため、適用しているソーシャルメディア戦略に応じて、Facebook広告（FacebookおよびInstagram用）とTwitter広告（他のソーシャルメディアの中でも）の両方に独自のKPI（AdwordsおよびAnalyticsで提供されるものと同様）があります。

この投稿があなたの疑問を明らかにするのに役立つことを願っています。 これで、プロジェクトにとって最も重要なKPIを調査して選択し、達成したい目標を定義するだけで済みます。

幸運を。

ミケリ訳。

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