5 つの簡単なステップでソーシャル メディア監査を実行する方法 (テンプレート)
公開: 2022-09-13
最近、ソーシャルメディアのパフォーマンスが低下していると思いますか? ソーシャル メディア マーケティングを改善する機会を逃しているのではないかと心配していますか? あるいは、「そもそも自分の調子をどうやって知ることができるのだろうか?」と疑問に思っていませんか? これらの質問のいずれかに「はい」と答えた場合は、チャネルのソーシャル メディア監査を実行するときが来ました。 チャネルや投稿の種類ごとのソーシャル メディアのパフォーマンスを知る手がかりになります。 ソーシャル メディア監査とは何か、および組織のためにそれを実行する方法を学びましょう。 従うべきテンプレートを提供し、プロセスを 5 つのステップに分けます。ソーシャルメディア監査テンプレートとチェックリストを手に入れる
今日学習しているソーシャル メディアの監査プロセスを掘り下げる前に、次の 2 つのテンプレートを用意してください。- ソーシャル メディア監査テンプレート:すべてのソーシャル メディア統計を包括的なスプレッドシートに入力して、簡単に監査できるようにします。
- ソーシャル メディア監査チェックリスト: 監査を実行する際に、このリストの項目にチェックを入れます。
目次
- ソーシャルメディア監査とは?
- ソーシャル メディアの監査を実行するにはどのようなツールが必要ですか?
- ソーシャル メディア監査の例を次に示します。
- ステップ 1: ソーシャル プロファイルを確認する
- ステップ 2: 現在のパフォーマンスを評価する
- ステップ 3: ソーシャル メディア コンテンツを分析する
- ステップ 4: すべてをテンプレートに文書化する
- ステップ 5: 調査結果から機会を探す
ソーシャルメディア監査とは?
ソーシャル メディア監査は、ソーシャル メディア マーケティングの結果を徹底的に調査するものです。 あなたのプロフィール、パフォーマンス指標、フォロワー、コンテンツを調査します。 ソーシャル メディアの監査を行う場合、次の 3 つの質問に回答する必要があります。- 何が機能していますか？ どの指標とベスト プラクティスで成功していますか? 視聴者にとってどのようなコンテンツが効果的ですか?
- 何が機能していないのですか？ どこかにエンゲージメントの欠如が見られますか？ フォロワーの心に響かないコンテンツはありますか?
- 何を改善できますか？ 最後の 2 つの質問への回答を考慮して、ソーシャル メディアのパフォーマンスを向上させるために何ができるでしょうか?
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ソーシャル メディアの監査を実行するにはどのようなツールが必要ですか?
ソーシャル メディア カレンダーと分析プラットフォームの 2 つのソーシャル メディア監査ツールが必要です。 Bufferなどの多くのサードパーティ プラットフォームは、ソーシャル メディア カレンダーと分析機能を組み合わせています。 Keyholeなどのスタンドアロン分析プラットフォームもあります。 ただし、有料のソーシャル メディア ツールにまだ投資できない場合でも、選択肢はあります。 各ソーシャル メディア プラットフォームに組み込まれている分析機能を無料で使用でき、スプレッドシートでカレンダーを管理できます。 (そのためのテンプレートがあることは言いましたか?) どのルートを選択しても、ソーシャル メディア監査テンプレートとチェックリストを使用して、指標と進捗状況を追跡できます。 トップに戻る
ソーシャル メディア監査の例を次に示します。
以下は、完了したソーシャル メディア監査の例です。 ソーシャル メディア監査テンプレートにサンプル データを入力しました。
この監査概要タブには、次のような要素が含まれています。- 現在のソーシャル ネットワークのリスト
- ソーシャル メディア マーケティングの目標
- チャネル全体の平均エンゲージメント
- チャネル全体の平均フォロワー数
- チャネル全体の平均トラフィック
監査のこの部分では、メトリクスの前年比の変化など、所有者の各 Facebook アカウントを深く掘り下げます。 トップに戻る
ステップ 1: ソーシャル プロファイルを確認する
ソーシャル メディア プロファイルの分析を調べる前に、メイン ページがプラットフォームのベスト プラクティスに従っていることを確認してください。 すべてのページについて、次の質問をする必要があります。- プロフィール写真は最新で、他のブランド資産と同じスタイルですか?
- プロフィールの略歴は更新され、ブランドに即した言葉を使用していますか?
フェイスブック
CoSchedule Facebook を見て、入力されたプロファイルがどのように見えるかを見てみましょう。
こちらも完全な About タブです。 
[About] タブには、Web サイト、連絡先情報、および会社の説明が含まれています。 フォロワーを引き付ける Facebook ビジネス プロフィールを作成するには、どうすればよいでしょうか? Facebook インターフェイスの左側にある [ページ] メニューに移動し、管理するページをクリックします。 次に、Manage Page ハブのホームページを使用してこれらの変更を行います。- 他のブランド アセットと一致する正方形のプロフィール写真と長方形のカバー写真をアップロードします。
- ピン留めしたい投稿の 3 つのドットを使用して、常緑の情報または最近の更新を含むピン留めされた投稿を作成します。
- ページの管理ハブのホームページの右上にある、ページの行動喚起ボタンをカスタマイズします。
- ページの [概要] セクションに、組織の簡単な説明を入力します。
- 公開メールと電話番号を [概要] タブに追加します。
- 物理的な場所がある場合は、[概要] タブに住所と営業時間を追加します。
- [ページ設定] > [テンプレートとタブ] でおすすめをオンにして、フォロワーからレビューを取得します。
ツイッター
Twitter のプロフィールはシンプルに保ちます。 CoSchedule の完全なページをご覧ください。
自分で記入したいですか？ 左側のメニューで [プロフィール] オプションをクリックし、プロフィールのヘッダー画像スペースの下にある [プロフィールの編集] ボタンに移動します。 次に、次のアクションを実行します。- ブランディングに合う正方形のプロフィール写真と長方形のヘッダー写真をアップロードします。
- 検索しやすいように、表示名には最初にブランド名を含めてください。
- 略歴で 160 文字以内であなたの組織を説明してください。
- 物理的なビジネスをしている場合は、場所を追加してください。
- [Web サイト] フィールドに Web サイトの URL を入力します。
リンクトイン
参考までに、CoSchedule の詳細な LinkedIn ページを次に示します。
トップ メニューの [自分] オプションをクリックして、プロファイルの管理ページに移動し、ページの名前を選択します。 次に、表紙の画像スペースの下にある [ページを編集] ボタンをクリックして、プロフィールを完成させることができます。 これらのタブに入力して、最も重要な情報をプロファイルに記入してください。- ページ情報:正方形のロゴ画像をアップロードしてから、組織名と URL が他のプロフィールで使用している名前とユーザー名と一致していることを確認してください。
- ボタン:サブスクリプションやニュースレターのサインアップ ページなど、最も価値のある行動を促すカスタム ボタンを作成します。
- 概要:組織の説明を書き、Web サイトの URL を追加します。 次に、業界や会社の規模などの詳細を入力します。
- 場所:該当する場合は、物理的な場所を追加して、フォロワーがあなたを訪問したり連絡したりできるようにします。
インスタグラム
CoSchedule の記入済みの Instagram プロフィールは次のようになります。
Instagram には、Twitter のように簡単に作成できるプロフィールがあります。 Web バージョンでは、Instagram のトップ メニューの右端にあるユーザー アイコンをクリックし、名前の横にある [プロフィールを編集] ボタンをクリックします。 次のセクションに入力して、プロフィールを記入してください。- プロフィール写真の変更:このメニューの一番上にあるリンクを使用すると、ブランドの正方形のプロフィール写真をまだアップロードしていない場合にアップロードできます。
- 名前:組織の正式な名前を使用します — スペースと大文字を使用できます。
- ユーザー名:ユーザー名が他のソーシャル プロフィールのユーザー名と一致していることを確認し、必要に応じて変更します。
- ウェブサイト:メインのウェブサイトへのリンク、またはバイオ ツールのお気に入りのリンク。
- 略歴:あなたの組織を 150 文字以内で説明してください。
ピンタレスト
CoSchedule の Pinterest プロフィールには次のようなものがあります。
Pinterest のプロフィールにはいくつかのセクションしかありません。 プロフィール アイコンをクリックしてプロフィールを編集し、フォロワー数の下にある [プロフィールを編集] ボタンを選択します。 次のことを確認してください。- 他のブランド アセットと連携する正方形のプロフィール写真をアップロードします。
- 名前がビジネス名と一致していること、およびユーザー名が他のユーザー名と一致していることを確認してください。
- URL を Web サイトに追加します。
- [概要] フィールドで組織について説明します。この説明は、プロフィールの上部に表示されます。
- プロフィールに戻り、上部にある [カバーを追加] ボタンをクリックして、カバー写真を追加します。
ボーナスラウンド: あなたのウェブサイト
ソーシャル メディアのプロフィールが完成したので、誇らしげにウェブサイトで共有できます。 ヘッダーまたはフッターに、ソーシャル メディアのプロフィールにリンクするアイコンをいくつか追加します。 (このページの一番下までスクロールして、CoSchedule がどのようにそれを行うかを確認してください。) トップに戻る
ステップ 2: 現在のパフォーマンスを評価する
アカウントのフロント エンド (プロフィール) はすべて見栄えがします。 バックエンドである分析を見てみましょう。 前年のソーシャル メディア指標をチェックリストまたは監査スプレッドシートに記録します。 統計の傾向を探すためにそれらが必要になります。 ソーシャル メディア監査の最も重要な指標は次のとおりです。- フォロワー
- フォロワーの成長率
- エンゲージメント率
- 投稿数
- 参照トラフィック
フェイスブック
ページの管理ハブのホームページの [概要] タブをクリックして、現在のフォロワー数を確認します。
次に、Manage Page ハブのメニューの [Insights] に移動して、さらに Facebook の分析を確認します。 Facebook は Insights の概要ページから始めます。そこには、ページの概要ボックスが表示されます。 ページ サマリー タイトルの横にリストされている期間をクリックして、時間範囲を変更します。 ページの概要ボックスの左下隅に、過去 28 日間のエンゲージメントを記録します。 次に、その年のエンゲージメント率を計算します。 28 日間のエンゲージメント数に 13 を掛け、その結果をフォロワーの総数で割ります。 
Facebook はあなたに代わって投稿をカウントしないため、昔ながらの方法でカウントする必要があります。 Insights の [投稿] ページに移動し、公開されたすべての投稿の下で、過去 1 か月に作成した投稿の数を数えます。 その結果に 12 を掛けて、過去 1 年間の見積もりを取得します。 [ページの概要] ボックスには、過去 28 日間の新しいいいね! が含まれていますが、その年の新しいいいね! の総数を計算する簡単な方法があります。 Facebook ページのハブから、または直接リンクをクリックして Facebook Business Suite にアクセスし、ページの左端にあるメニューを使用して Insights ページに移動します。 ここでは、右上隅で分析期間を過去 1 年間に設定できます。 分析の横にあるメニューの [結果] ページにアクセスし、一番下までスクロールして、その年の新しい Facebook のいいねを表示します。 
次に、フォロワーの成長率を計算します。 このプロセスでは、獲得したフォロワー数を最初のフォロワー数で割り、その結果に 100 を掛けます。現在のフォロワー数から獲得したフォロワー数を引いて、1 年前のフォロワー数を取得します。 次に、過去 1 年間に獲得した新しいフォロワーの数をその最初の数で割り、100 を掛けます。ツイッター
Twitter の左側のメニューで [その他] オプションをクリックし、[分析] に移動して、Twitter アカウントの分析を表示します。
Analytic のハブのホームページには、好きなだけさかのぼる毎月の概要が掲載されています。 これらの要約には、ページの右側にあるツイートと新しいフォロワーが含まれます. 月ごとに両方の数値を記録し、過去 1 年間にそれらを合計します。 フォロワーの成長率を計算するには、現在のフォロワー数から獲得した新しいフォロワー数を差し引いて、1 年前のフォロワー数を取得します。 次に、獲得した新しいフォロワーの数を、1 年前のフォロワーの数で割ります。 Twitter は、一度に 3 か月分のエンゲージメント率を計算します。 Analytics ハブのトップ メニューで [ツイート] に移動します。 ツイートの右側に、選択した時間範囲の平均エンゲージメント率が表示されます。 
Twitter が提供するエンゲージメント率を使用するか、過去 4 四半期のエンゲージメント率を平均してください。インスタグラム
ほとんどの Instagram 分析をウェブ上で取得するのは困難です。 Business Suite の [インサイト] ページの [結果] タブに移動して、Facebook で行ったのと同じ方法で、新しい Instagram フォロワーを追跡します。 他のメトリックが必要な場合は、モバイルまたはサードパーティ ツールで見つけることができます。 モバイルで Instagram アナリティクスにアクセスするには、プロフィール アイコンをクリックして [インサイト] ボタンに移動します。 Instagram のインサイトは 90 日前までさかのぼるため、時間範囲を最大化し、数値を 4 倍することで、過去 1 年間の数値を見積もることができます。 [概要] から [コンテンツ インタラクション] をクリックしてエンゲージメントに関する詳細情報を取得し、[総フォロワー数] に移動して新しいフォロワーの詳細を確認します。
画像クレジット: HubSpot Instagram インサイトの詳細については、 HubSpot のガイドをご覧ください。ピンタレスト
Pinterest のアナリティクスには、ウェブサイトのトップ メニューからいつでもアクセスできます。 必要な指標は、Analytics メニューの [概要] ページに表示されます。 ページの左側で、日付範囲フィルターを 1 年のカスタム期間に設定します。 Pinterest はあなたのオーディエンス (あなたのピンを見たり操作したりした人) を追跡しますが、フォロワーは追跡しません。 ただし、概要ページの上部で、過去 1 年間に受け取ったエンゲージメントの数を確認できます。 そこから、年間エンゲージメントをフォロワー数で割ってエンゲージメント率を計算します。 Pinterest では、過去 1 年間に投稿したピンの数は表示されませんが、合計を見積もることはできます。 過去 1 か月のピンの数を数え、12 を掛けます。Pinterest の分析について詳しくは、 Pinterest ヘルプセンターをご覧ください。リンクトイン
ページのバックエンドに移動したら、ページ名の下のメニューで LinkedIn の分析にアクセスします。 分析メニューの下のフォロワーに移動して、フォロワーの数とフォロワーの成長率を取得します。 [フォロワーの指標] セクションで、時間範囲を過去 12 か月に設定すると、1 年間のフォロワーの成長のグラフが表示されます。 LinkedIn は、過去 1 年間のエンゲージメント率を計算します。どこを見ればよいかを知る必要があります。 Analytics メニューの Updates にアクセスし、Update Metrics セクションに移動します。 期間を過去 12 か月に変更し、指標をエンゲージメント率に変更します。 Pinterest と同様に、LinkedIn は一定期間内に行った更新の数を追跡しません。 過去 1 か月間に行った投稿の数を数え、その数に 12 を掛けて、年間の合計を見積もります。 LinkedIn の分析について詳しく知りたい場合は、インフルエンサー マーケティング ハブですべての指標を分析してください。Google アナリティクスの参照トラフィック
ソーシャル アカウントについて記録する最後の指標が 1 つあります。それは、参照トラフィックです。 それらを見つけるためにGoogleアナリティクスに行きましょう。 左側のメニューの [取得] で、[トラフィックの取得] を選択します。 ページの下部にある表まで下にスクロールし、その上の検索ボックスに「紹介」と入力します。 これで、すべての参照トラフィックが表示されます。
画像クレジット: Easy Reporting Easy Reportingでは、参照トラフィックの詳細と、レポートを容易にするためにソースを除外する方法について説明しています。 トップに戻る
ステップ 3: ソーシャル メディア コンテンツを分析する
指標はアカウントの全体的なパフォーマンスを示しますが、どの投稿がそれらの数値を生成しているかを確認するには、コンテンツを確認する必要があります。 このステップの目標は、投稿するコンテンツの種類とそれらを比較する方法を分析することです。 アカウントを手動で調べて投稿するコンテンツの種類を確認することもできますが、投稿をエクスポートしてスプレッドシートに分類することをお勧めします。 次のメニューから投稿をエクスポートすることから始めます。- Facebook と Instagram: Business Suite Insights のコンテンツ ページ
- Twitter:アナリティクスのツイート ページ
- Pinterest: Analytics の概要ページ
- LinkedIn: Analytics の更新ページ
- オリジナルまたはキュレート?:投稿がオリジナルのコンテンツを共有しているか、別のソースからのコンテンツをキュレーションしているかに注意してください。
- コンテンツ形式:テキスト、画像、動画、ストーリー、リンクなどの形式に基づいて投稿を分類します。
- コンテンツの種類:ブログ投稿、楽しい事実、インフォグラフィックなど、投稿が共有するコンテンツの種類を記録します。
すべての投稿のこれらの列に入力してから、次の質問を自問してください。- 最もエンゲージメントが高い投稿タイプは? 投稿をエンゲージメントまたはエンゲージメント率で並べ替え、投稿タイプのパフォーマンスが他のものより優れているかどうかを確認します。
- 各投稿タイプをどのくらいの頻度で使用しますか? 投稿を投稿の種類別に整理し、特定の種類の投稿を他の投稿よりも頻繁に作成しているかどうかを確認します。 スプレッドシートに精通している場合は、COUNTIF 関数も使用できます。
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ステップ 4: すべてをテンプレートに文書化する
あなたはホームストレッチにいます。 収集したデータを監査スプレッドシートに挿入しましょう。 個々のプロファイル タブから始めて、すべてを概要タブにまとめます。 テンプレートに入力する際の注意事項は次のとおりです。- データを収集するための手順に従えば、インプレッションなどの指標に空白のスポットができますが、それは問題ありません。 見つける方法がわかっている追加のメトリックを自由に入力してください。ただし、必須ではありません。
- SWOT分析もオプションです。 ガイドに従って完了してください。
- 一部のプラットフォームでは、インプレッションではなくリーチ数を共有しています。必要に応じて、インプレッション データをリーチ データに置き換えます。
- 昨年のデータがない場合は、YoY (前年比) セクションを空白のままにしておいてください。
- フォロワーの成長率またはエンゲージメント率がまだ小数である場合は、100 を掛けてパーセンテージに変換します。
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ステップ 5: 調査結果から機会を探す
データから結論を導き出す、最後の最も重要なステップの時間です。 監査スプレッドシートとコンテンツ スプレッドシートを取り出して、次のような質問を自問してください。- ネットワークを追加する必要がありますか? Facebook と Twitter しか持っていないが、プロのヒントがうまく機能していることに気付いたとしましょう。 LinkedIn アカウントを開始することでメリットが得られる可能性があります。
- ネットワークを削除する必要がありますか? ネットワークがうまく機能していないことに気付いた場合、そのネットワークはオーディエンスに適していない可能性があります。 パフォーマンスが低いのは、投稿が少ないためか、顧客の関心が低いためかを検討してください。
- どのコンテンツ タイプに注目すべきですか? 特定のタイプのコンテンツが他のコンテンツよりも優れていると思いますか? そのコンテンツにもっと焦点を当て、スピンオフ コンテンツ カテゴリを作成する方法を考えてください。
- 改善できるコンテンツの種類は? パフォーマンスが低下しているコンテンツ タイプがあることに気付きましたか? それらを改善する方法をブレインストーミングするか、それらを置き換えるコンテンツ タイプを探します。
- 今後、新しいソーシャル メディアの目標を設定する必要がありますか? 前の質問への回答を考慮して、機会を追求するために新しいソーシャル メディアの目標を設定する必要がありますか?