Come eseguire un audit sui social media in cinque semplici passaggi (modello)
Pubblicato: 2022-09-13
Vedi che le tue prestazioni sui social media sono diminuite di recente? Preoccupato di perdere opportunità per migliorare il tuo social media marketing? Oppure, ti stai chiedendo: "Come posso dire come sto in primo luogo?" Se hai risposto "sì" a una di queste domande, è tempo che tu esegua un audit dei social media sui tuoi canali. Ti indicherà le tue prestazioni sui social media per canale e tipo di post. Impariamo cos'è un audit dei social media e come puoi eseguirne uno per la tua organizzazione. Ti forniremo un modello da seguire e suddivideremo il processo in cinque passaggi.Aggancia il modello di controllo e la lista di controllo dei social media
Prima di approfondire il processo di auditing dei social media che stai imparando oggi, porta con te questi due modelli:- Modello di audit dei social media: inserisci tutte le tue statistiche sui social media in un foglio di calcolo completo per rendere l'audit un gioco da ragazzi.
- Elenco di controllo per il controllo dei social media: spunta gli elementi in questo elenco mentre esegui il controllo.
Sommario
- Che cos'è un audit sui social media?
- Di quali strumenti hai bisogno per eseguire un audit sui social media?
- Ecco un esempio di audit dei social media
- Passaggio 1: rivedi i tuoi profili social
- Passaggio 2: valuta le tue prestazioni attuali
- Passaggio 3: analizza i tuoi contenuti sui social media
- Passaggio 4: documenta tutto nel tuo modello
- Passaggio 5: cerca opportunità nei risultati
Che cos'è un audit sui social media?
Un social media audit è un'analisi approfondita dei risultati del tuo social media marketing. Esplora il tuo profilo, le metriche delle prestazioni, i follower e i contenuti. Quando esegui un controllo sui social media, vuoi rispondere a tre domande:- Cosa funziona? In quali metriche e best practice riesci? Che tipo di contenuto funziona per il tuo pubblico?
- Cosa non funziona? Vedi una mancanza di impegno da qualche parte? Hai contenuti che non risuonano con i tuoi follower?
- Cosa puoi migliorare? Tenendo conto delle risposte alle ultime due domande, cosa puoi fare per migliorare le tue prestazioni sui social media?
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Di quali strumenti hai bisogno per eseguire un audit sui social media?
Avrai bisogno di due strumenti di controllo dei social media: un calendario dei social media e una piattaforma di analisi. Molte piattaforme di terze parti, come Buffer , combinano il calendario dei social media e le funzionalità di analisi. Esistono anche piattaforme di analisi standalone come Keyhole . Ma se non puoi ancora investire in uno strumento di social media a pagamento, hai ancora delle opzioni. Puoi utilizzare gratuitamente le funzionalità di analisi integrate di ciascuna piattaforma di social media e gestire il tuo calendario in un foglio di calcolo. (Abbiamo già detto che abbiamo un modello per questo ?) Qualunque sia il percorso che scegli, puoi utilizzare il modello di audit dei social media e l'elenco di controllo per tenere traccia delle tue metriche e dei tuoi progressi. Torna in alto
Ecco un esempio di audit dei social media
Ecco un esempio di come appare un audit dei social media completato. Abbiamo compilato il nostro modello di audit dei social media con alcuni dati di esempio.
Questa scheda panoramica dell'audit include elementi come:- Un elenco dei social network attuali
- Obiettivi di social media marketing
- Coinvolgimento medio tra i canali
- Follower medi su tutti i canali
- Traffico medio tra i canali
Questa parte dell'audit approfondisce ciascuno degli account Facebook del proprietario, comprese le modifiche anno dopo anno nelle metriche. Torna in alto
Passaggio 1: rivedi i tuoi profili social
Prima di esplorare l'analisi dei tuoi profili sui social media, assicurati che le loro pagine principali seguano le migliori pratiche per le loro piattaforme. Per ogni pagina, ti consigliamo di porre queste domande:- L'immagine del profilo è aggiornata e nello stesso stile delle altre risorse del mio marchio?
- La biografia del profilo è aggiornata e utilizza il linguaggio del marchio?
Ecco anche la scheda Informazioni su: 
La scheda Informazioni include un sito Web, informazioni di contatto e una descrizione dell'azienda. Cosa puoi fare per creare un profilo aziendale di Facebook che attiri follower? Vai al menu Pagine sul lato sinistro dell'interfaccia di Facebook, quindi fai clic sulla pagina che desideri gestire. Quindi, apporta queste modifiche utilizzando la home page dell'hub Gestisci pagina:- Carica un'immagine del profilo quadrata e una foto di copertina rettangolare che corrispondano alle altre risorse del tuo marchio.
- Crea un post bloccato con informazioni sempreverdi o un aggiornamento recente utilizzando i tre punti sul post che desideri appuntare.
- Personalizza il pulsante di invito all'azione della tua pagina in alto a destra nella home page dell'hub Gestisci pagina.
- Riempi la sezione Informazioni della tua pagina con una breve descrizione della tua organizzazione.
- Aggiungi la tua email pubblica e il numero di telefono alla scheda Informazioni.
- Se disponi di una sede fisica, aggiungi il tuo indirizzo e orari alla scheda Informazioni.
- Attiva Consigli in Impostazioni pagina > Modelli e schede per ricevere recensioni dai tuoi follower.
Vuoi compilare il tuo? Fai clic sull'opzione Profilo nel menu a sinistra, quindi vai al pulsante Modifica profilo sotto lo spazio dell'immagine dell'intestazione del tuo profilo. Quindi, esegui queste azioni:- Carica una foto del profilo quadrata e una foto dell'intestazione rettangolare che si adattino al tuo marchio.
- Assicurati che il tuo nome visualizzato includa prima il nome del tuo marchio in modo da essere facile da cercare.
- Spiega la tua organizzazione in 160 caratteri o meno nella tua biografia.
- Aggiungi la tua posizione se hai un'attività fisica.
- Compila il campo Sito web con l'URL del tuo sito web.
Accedi alla pagina di amministrazione del tuo profilo facendo clic sull'opzione Io nel menu in alto, quindi scegliendo il nome della pagina. Puoi quindi completare il tuo profilo facendo clic sul pulsante Modifica pagina sotto lo spazio dell'immagine di copertina. Completa queste schede per compilare il tuo profilo con le informazioni più importanti:- Informazioni sulla pagina: carica un'immagine del logo quadrato, quindi assicurati che il nome e l'URL della tua organizzazione corrispondano ai nomi e ai nomi utente che utilizzi negli altri profili.
- Pulsanti: crea un pulsante personalizzato con il tuo invito all'azione più prezioso, come una pagina di iscrizione o di iscrizione alla newsletter.
- Panoramica: scrivi una descrizione della tua organizzazione e aggiungi l'URL del tuo sito web. Quindi, inserisci i dettagli come il tuo settore e le dimensioni dell'azienda.
- Posizioni: aggiungi le tue posizioni fisiche, se applicabile, in modo che i tuoi follower possano visitarti o contattarti.
Instagram ha profili facili da completare come Twitter. Nella versione web, fai clic sull'icona dell'utente all'estremità destra del menu in alto di Instagram, quindi fai clic sul pulsante Modifica profilo accanto al tuo nome. Completa le seguenti sezioni per compilare il tuo profilo:- Cambia foto del profilo: il collegamento nella parte superiore di questo menu ti consente di caricare un'immagine del profilo quadrata del marchio, se non l'hai già fatto.
- Nome: utilizza il nome ufficiale della tua organizzazione: spazi e lettere maiuscole sono consentiti.
- Nome utente: verifica che il tuo nome utente corrisponda ai nomi utente degli altri profili social e modificalo se necessario.
- Sito Web: collegamento al tuo sito Web principale o al tuo collegamento preferito nello strumento bio .
- Bio: descrivi la tua organizzazione in 150 caratteri o meno.
I profili Pinterest hanno solo poche sezioni. Modifica il tuo profilo facendo clic sull'icona del tuo profilo, quindi scegliendo il pulsante Modifica profilo sotto il numero di follower. Assicurati di:- Carica un'immagine del profilo quadrata che funzioni con il resto delle risorse del tuo marchio.
- Verifica che il tuo nome corrisponda al nome della tua attività e che il tuo nome utente sia coerente con gli altri tuoi nomi utente.
- Aggiungi l'URL al tuo sito web.
- Spiega la tua organizzazione nel campo Informazioni: questa descrizione apparirà nella parte superiore del tuo profilo.
- Aggiungi una foto di copertina tornando al tuo profilo e facendo clic sul pulsante Aggiungi una copertina nella parte superiore.
Bonus Round: il tuo sito web
Ora che i tuoi profili sui social media sono all'altezza, puoi condividerli con orgoglio sul tuo sito web. Aggiungi alcune icone che si collegano ai tuoi profili sui social media nell'intestazione o nel piè di pagina. (Guarda come fa CoSchedule scorrendo fino in fondo a questa pagina.) Torna in alto
Passaggio 2: valuta le tue prestazioni attuali
Tutto sul front-end del tuo account, il tuo profilo, sembra a posto. Esploriamo il back-end: le tue analisi. Registra le tue metriche sui social media dell'anno precedente nella tua lista di controllo o foglio di calcolo di controllo. Ti serviranno per cercare le tendenze nelle tue statistiche. Le metriche più importanti per un audit dei social media includono:- Seguaci
- % di crescita dei follower
- Tasso di coinvolgimento
- Numero di messaggi
- Traffico di riferimento
Quindi, vai a Approfondimenti nel menu dell'hub Gestisci pagina per esaminare più analisi di Facebook. Facebook ti avvierà alla pagina Panoramica di Insights, dove vedrai le caselle Riepilogo pagina. Modifica il loro intervallo di tempo facendo clic sul periodo elencato accanto al titolo Riepilogo pagina. Registra i tuoi impegni degli ultimi 28 giorni nell'angolo in basso a sinistra delle caselle Riepilogo pagina. Quindi, calcola il tuo tasso di coinvolgimento per l'anno. Moltiplica il tuo numero di coinvolgimento di 28 giorni per 13, quindi dividi quel risultato per il numero totale di follower. 
Facebook non conta i tuoi post per te, quindi dovrai contarli alla vecchia maniera. Vai alla pagina dei post in Approfondimenti e conta il numero di post che hai pubblicato nell'ultimo mese in Tutti i post pubblicati. Moltiplica il risultato per 12 per ottenere una stima per l'anno passato. Mentre le caselle Riepilogo pagina includono i tuoi nuovi Mi piace negli ultimi 28 giorni, c'è un modo più semplice per calcolare i tuoi nuovi Mi piace totali per l'anno. Visita Facebook Business Suite tramite l'hub della tua pagina Facebook o facendo clic su un collegamento diretto , quindi vai alla pagina Insights utilizzando il menu all'estremità sinistra della pagina. Qui puoi impostare il periodo di analisi sull'anno passato nell'angolo in alto a destra. Visita la pagina dei risultati nel menu accanto alle tue analisi, quindi scorri fino in fondo per vedere i tuoi nuovi Mi piace di Facebook per l'anno. 
Ora, calcola il tasso di crescita dei tuoi follower. Il processo consiste nel dividere il numero di follower guadagnati per il numero di follower iniziali, quindi moltiplicare il risultato per 100. Sottrarre il numero di follower guadagnati dal numero attuale di follower per ottenere il numero di follower che avevi un anno fa. Quindi, dividi il numero di nuovi follower che hai guadagnato nell'ultimo anno per quel numero iniziale e moltiplicalo per 100.
La home page dell'hub di Analytic presenta riepiloghi mensili che vanno indietro a piacimento. Questi riepiloghi includono i tuoi tweet e i nuovi follower sul lato destro della pagina. Registra entrambe le cifre per ogni mese e sommale per l'anno passato. Per calcolare il tasso di crescita dei tuoi follower, sottrai i tuoi nuovi follower guadagnati dal tuo attuale numero di follower per ottenere il numero di follower che avevi un anno fa. Quindi, dividi il numero di nuovi follower guadagnati per il numero di follower che avevi un anno fa. Twitter calcola il tuo tasso di coinvolgimento per te per tre mesi alla volta. Passa a Tweet nel menu in alto dell'hub Analytics. Vedrai il tasso di coinvolgimento medio per l'intervallo di tempo scelto a destra dei tuoi tweet. 
Usa il tasso di coinvolgimento fornito da Twitter o calcola la media dei tassi di coinvolgimento che hai avuto negli ultimi quattro trimestri.
Credito immagine: HubSpot Per maggiori dettagli su Instagram Insights, consulta la guida di HubSpot .Traffico referral di Google Analytics
Hai un'ultima metrica da registrare per i tuoi account social: il tuo traffico di referral. Andiamo su Google Analytics per trovarli. In Acquisizione nel menu a sinistra, scegli Acquisizione traffico. Scorri verso il basso fino alla tabella in fondo alla pagina e digita "referral" nella casella di ricerca sopra di essa. Ora vedrai tutto il tuo traffico di riferimento.
Credito immagine: Easy Reporting Easy Reporting descrive in dettaglio il traffico dei referral e come escludere le fonti per una segnalazione più semplice. Torna in alto
Passaggio 3: analizza i tuoi contenuti sui social media
Le metriche mostrano il rendimento complessivo dei tuoi account, ma dovrai guardare i tuoi contenuti per vedere quali post generano quei numeri. Il tuo obiettivo per questo passaggio sarà analizzare quali tipi di contenuti pubblichi e come si confrontano. Puoi esaminare manualmente i tuoi account per vedere che tipo di contenuto pubblichi, ma ti suggeriamo di esportare i tuoi post e di classificarli in un foglio di calcolo. Inizia esportando i tuoi post attraverso i seguenti menu:- Facebook e Instagram: pagina dei contenuti di Business Suite Insights
- Twitter: pagina dei Tweet di Analytics
- Pinterest: pagina Panoramica di Analytics
- LinkedIn: pagina degli aggiornamenti di Analytics
- Originale o curato?: Nota se il post condivide il tuo contenuto originale o cura il contenuto da un'altra fonte.
- Formato del contenuto: classifica il tuo post in base al formato, come testo, immagine, video, storia o link.
- Tipo di contenuto: registra il tipo di contenuto condiviso dal post, come un post del blog, curiosità o infografica.
Compila quelle colonne per ogni post, quindi poniti queste domande:- Quali tipi di post ottengono il maggior coinvolgimento? Ordina i tuoi post in base al coinvolgimento o al tasso di coinvolgimento e verifica se alcuni tipi di post hanno un rendimento migliore di altri.
- Con quale frequenza utilizzo ogni tipo di post? Organizza i tuoi post per tipo di post e verifica se crei determinati tipi di post più spesso di altri. Se sei un esperto di fogli di calcolo, puoi anche utilizzare la funzione CONTA.SE.
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Passaggio 4: documenta tutto nel tuo modello
Sei sul punto di partenza. Inseriamo i dati che hai raccolto nel tuo foglio di calcolo di audit. Inizia con le singole schede del profilo e riunisci tutto nella scheda Riepilogo. Ecco alcune cose da tenere a mente durante la compilazione del modello:- Se hai seguito i nostri passaggi per la raccolta dei dati, avrai degli spazi vuoti per metriche come le impressioni, e va bene. Sentiti libero di inserire tutte le metriche aggiuntive che sai come trovare, ma non è obbligatorio.
- Anche l'analisi SWOT è facoltativa. Segui la nostra guida per completarlo.
- Alcune piattaforme condividono i numeri di copertura anziché le impressioni: sostituisci i dati sulle impressioni con i dati sulla copertura secondo necessità.
- Vai avanti e lascia vuote le sezioni YoY (anno su anno) se non hai i dati dell'anno scorso.
- Converti i tassi di crescita o coinvolgimento dei follower che sono ancora decimali in percentuali moltiplicandoli per 100.
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Passaggio 5: cerca opportunità nei risultati
Tempo per il passaggio finale e più importante: trarre conclusioni dai tuoi dati. Apri il foglio di calcolo di controllo e il foglio di calcolo del contenuto e poniti domande come:- Devo aggiungere delle reti? Diciamo che hai solo Facebook e Twitter, ma noti che i suggerimenti professionali funzionano bene. Potresti trarre vantaggio dall'avvio di un account LinkedIn.
- Devo rimuovere delle reti? Se noti che una rete non funziona bene, potrebbe non essere adatta al tuo pubblico. Considera se le basse prestazioni derivano dalla mancanza di post o dal basso interesse dei clienti.
- Su quali tipi di contenuto dovrei concentrarmi? Vedi alcuni tipi di contenuti che superano gli altri? Pensa a come concentrarti maggiormente su quel contenuto e creare categorie di contenuti spin-off.
- Quali tipi di contenuto posso migliorare? Hai notato che qualche tipo di contenuto ha prestazioni inferiori? Pensa a come migliorarli o cerca i tipi di contenuto con cui sostituirli.
- Devo fissare nuovi obiettivi per i social media in futuro? Considerando le tue risposte alle domande precedenti, dovresti fissare nuovi obiettivi sui social media per perseguire un'opportunità?