あなたの売り上げを過給するための15の放棄されたカートの電子メールの例
公開: 2022-04-01Baymard Instituteによると、顧客が販売を完了する前に、オンラインショッピングカートのなんと69.8％が放棄されています。
つまり、潜在的な収益の3分の2近く、顧客の3分の2、ビジネスの成長の3分の2を逃しているということです。
なんて…
それは、取り残されている全体のロッタムーラです。
それで、あなたはそれについて何ができますか？
この記事では、カート放棄メールの形で解決策を提供します。 なんで？
これらのタイプの電子メールの購入率はプロモーション電子メールキャンペーンよりも約19％高いだけでなく、カート放棄電子メールシーケンスの一部として2番目の電子メールを送信すると、その上に54％が表示されます。
それはあなたの売り上げの3分の2を失うよりもはるかに良いように聞こえますね。
今日は次のように説明します。
- 放棄されたカートの電子メールとは何ですか？
- なぜ人々はカートを放棄するのですか？ （そしてなぜそれが完全に正常なのか）
- あなたを刺激するショッピングカート放棄メールの15の例
- 成功のための放棄されたカートの電子メールのヒント
- 始めるのに役立つ基本的な放棄されたカートの電子メールテンプレート
- 動的な放棄されたショッピングカートの電子メールシーケンスを設計する方法
- 放棄されたカートの電子メールに関するFAQ
放棄されたカートの電子メールとは何ですか？
放棄されたカートの電子メールは、カートに製品を追加したが購入せずに去った買い物客を再エンゲージするために送信される電子メールまたは一連の電子メールです。
通常、放棄されたカートの電子メールには、製品名、画像、価格、および購入を完了するためのサイトへのリンクが記載された明確なCTAが記載されています。 これらの電子メールは、マーケティング自動化シーケンスを介して自動的に送信するようにトリガーできます。
なぜ人々はカートを放棄するのですか？ （そしてなぜそれが完全に正常なのか）
確かに、大勢の人がカートを捨てました。
注意すべき点は、これは一般的にすべてあなたとの経験の一部であり、AOVが高い顧客でさえも定期的に行われる傾向があるということです。
適切な例として、Amazonカートに何回追加して、何をするかを決める前に1週間そのままにしておいたことがありますか。 （いいえ、私は個人的な経験や何かから話しているのではありません...）。
あなたはおそらくいつもこのようなことをします。
また、すべての業界の平均放棄カート率が約75％であることを考えると、これは、チェックアウトプロセスに対する完全な憎悪ではなく、主に消費者の閲覧習慣から行われていることは明らかです。
明らかに、放棄率の急上昇は真剣に受け止め、定期的に監視するものですが、チェックアウトする前にカートを離れる人々はオンラインショッピング体験の通常の部分であることを覚えておいてください。
窓の買い物、いわば。
しかし、心配しないでください。
それらを取り戻す方法はいくつかあり、それはすべて、トリガーされた放棄されたカートの電子メールから始まります。
始めるのに役立つように、eコマースのマーケティングメールに使用できる簡単なテンプレートを次に示します。
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15最高のショッピングカート放棄された電子メールテンプレートの例
メールが大好きです。 これは、ここセンドレーンにある私たちのパンとバターのようなものです。
以下は、放棄されたカートの電子メールについて私たちが見つけた最良の例のいくつかです。
1.彼らに褒め言葉を与える
このメールの好きなところ
その見出し！ 「あなたは素晴らしい味がします。」 （*噴出*）
それは人々が自分の好みや選択について気分が良くなるように設計されたほんの一言です。
Everlaneには、製品とCTAの写真が含まれています。「Takeanother look」は、人々を一方向に動かし続けるための良いタッチでもあります。
カートに戻ります—そしてうまくいけば、チェックアウトを通して。
このメールから何を奪うことができるか
あなたの顧客を少しシュムーズすることを恐れないでください。
親しみやすさのレベルが上がると、ブランドに個性が加わり、好感が持てるようになります。 さらに、あなたが人々に彼らの選択や好みについて気分を良くさせるとき、それは彼らがあなたを信頼し、最終的にあなたから購入することをはるかに簡単にすることができます。
2.割引を提供する
このメールの好きなところ
Thriveにはここに3つのCTAがありますが、それらは優れた配置になっています。
折り目の上、画像の下、下の近くに別のCTAがあります。
最後のCTAボタンの優れている点は、割引を提供していることです。これは、フェンスにいる人にとって優れたインセンティブです。 そのボタンのすぐ上には少しコピーがあり、人々が「さらに急な割引」を与える可能性のあるクーポンを使用するのを忘れたときにお金がどのように浪費されるかを掘り下げます。
それは一種のあなたを行かせます、「そうそう、それは本当です。 とにかくすぐに買うつもりなので、いくらかお金を節約しましょう。」 次に、おそらくクリックして変換します。
微妙ですが、それが素晴らしい理由です。
このメールから何を奪うことができるか
あなたはCTAのためにあなたの電子メールで主要な不動産を利用することができます。 そして、ボタンのコピーを変更することを恐れないでください。 1つのボタンが他のボタンよりも変換が優れている場合もあります。
最後に、割引を提供するかどうかを決定します。
それは必ずしも理想的ではありませんが、それがより多くの人々を回心させ、あなたが彼らに素晴らしい経験を与えるならば、それは長期的に見返りがあります。
3.率直でありながら、楽しい
このメールの好きなところ
Glossierからのこのメールは短いですが、彼らが使用したコピーのおかげで、それはちょっと楽しいです。 この電子メールは、「オンラインショッピングバッグに物を追加したが、チェックアウトするために周りにいる場合…それは音を立てますか？」というばかげた質問をします。
その後、「いいえ。 しかし、それはこのメールをトリガーします。」
それは幸運であり、少なからず失礼ではありません。
写真の女の子は目を上に向けているので、写真もうまく配置されています。これにより、コピーに自然に目を上向きに引き寄せます。
このメールから何を奪うことができるか
カート放棄メールのコピーを楽しむことができます。 Glossierからのこのメールには多くの単語が含まれていませんが、そうである必要はありません。 メールのポイントは、人々をカートに戻すことであり、このメールはその目標を達成します。
メールに個性を加えることもできます。 あなたの画像が重労働の一部を行うことができるなら、ぜひとも彼らにあなたのために少し売りやナッジをさせてください。
4.彼らが誰かIRLと話すことを許可する
このメールの好きなところ
グルカからのこのメールは、すべての適切な場所のボックスにチェックマークを付けています。
それは人の名前でパーソナライズされており、コピーを使用して少し緊急性を与え、カートに残っているアイテムの画像を使用し、シンプルでカラフルなCTAを備えています。
製品自体が高額な値札が付いたハイエンド製品であることに気付くでしょう。 そして、あなたが想像するように、その値札はおそらく購入に関していくらかの躊躇を引き起こします。
その抵抗に対抗するために、彼らは連絡先に電話をかけ、実際の人と話し、潜在的な購入についてチャットする機会を提供しました。
このメールから何を奪うことができるか
購入したものと電話で話す機会を提供できない場合もありますが、メールの連絡先にチャットボットを使用して質問に回答したりチャットしたりする機会を与える可能性のある領域があります。サポート担当者。
これは常にオプションであるとは限りませんが、特にホリデーシーズンのピーク時に、それが売上と収益を改善するかどうかを確認するためにテストを実行する価値があります。
5.他に何を提供しなければならないかを彼らに示します
このメールの好きなところ
カートに追加したものの、そのままにしておいたものが、最終的に購入するものではない場合があります。 まったく違うものを買うためだけに、ナイキのカートにさまざまな靴やヨガパンツを何回追加したかはわかりません。
さて、Loefflerからのこのメールは、私たち人間がそのように少し気まぐれである可能性があることを知っているようです。それが、カート放棄メールでできることの素敵な例である理由です。
コピーはカートに何かが残っていることを示していますが、その下には、購入可能な他のオプション（新着、スタッフピックなど）が示されています。 それは人々に店に戻ってもう一度見回す機会を与えます。
カートに残したものを正確に購入することにはならないかもしれませんが、それは彼らを元に戻し、あなたのことを考えさせます。
そして、彼らは何か他のものを購入することさえあるかもしれません—それはとにかく私たちがしようとしていることです。
このメールから何を奪うことができるか
あなたがあなたの店で他に何を提供しているかを人々に見る機会を与えることは、人々にあなたのオンラインストアをクリックして戻ってもらうための素晴らしい方法です。
このタイプの電子メール形式を最初の電子メールとして追加するのは最善の方法ではないかもしれませんが、クリックをもたらし、人々があなたと一緒に旅をするのを助けることができるこのようなものをシーケンスに追加することができます。
6.自分自身を無礼に
このメールの好きなところ
この例のChubbiesのコピーは、私たちが遭遇したものとは異なります。 しかし、市場に出回っている他のスイムトランクメーカーとは異なることを目指すブランドにとって、独特の声とトーンは機能します。
このメールではよく見えないかもしれませんが、メールの左上にあるプレビューテキストは素晴らしいです！ チェックアウトするとき、それは読者と作家の両方に「忘れられている」と正しく話します。
カートに戻るのは「簡単」ですが、「無料」、「テレポート」などの単語を使用します。 それは大胆で、平均的な電子メールとは異なります。それが私たちのリストに載っている理由です。
このメールから何を奪うことができるか
本物で、謝罪せずに、あなたは子供の頃にあなたを困らせたかもしれませんが、人々は親しみやすく本物のブランドを楽しんでいます。
メールのコピーに関しては、自分のレーンに留まり、他の人が行うことを行う方が安全だと感じることができますが、自由を取り、ブランドの最も本物の自己を視聴者に提供することを恐れないでください。
7.遊び心のある面を提供する
このメールの好きなところ
私はおそらく、この見出しを読んで、この歌詞が属する曲を自動的に歌っているのに気付いた数少ない人の1人です（そして私はこれを認めるために自分自身と付き合っていると確信しています）。
しかし、それはここにもそこにもありません。
このメールの優れている点は、短いことを除けば、遊び心のあるトーンです。 そして、Nasty Galというブランドにとって、大胆で活気のあるコピーを期待するのは当然のことです。
このコピーがポップします。 あなたは言葉に引き込まれていると感じずにはいられません、そしてそれは素晴らしいです！ フォーマットは私たちが見た他のものとは少し異なります。 それはただの大きなフォントといくつかのクリック可能なCTAですが、それらのために機能し、あなたのためにも機能するかもしれません。
このメールから何を奪うことができるか
遊び心は人間であることの一部です。 あなたの聴衆も彼らにその側面を持っているので、通常、時々より個人的なトーンを使用する余地があります。
ここには細かい線があり、あまり遊び心がないようにしようとすると、あなたとあなたのチームの終わりにいくらかの抵抗を引き起こす可能性があります。
私の通常の経験則では、9歳の子供にこれを快適に言うことができ、彼らが泣きながら逃げるのではなくクスクス笑うのであれば、おそらくここで一線を越えていないでしょう。
8.完全に裸になります（そうです、あなたはその権利を読んでいます）
このメールの好きなところ
ほとんどの人は、放棄されたカートの電子メールについて考え、大きなCTAボタン、写真、および製品画像でいっぱいだと考えています。 しかし、ThirdLoveからのこのメールは、すべてのルールに違反しています。
ボタン、ブランドカラー、画像はありません。
いいえ。
これは、単語のみを含む簡略化された電子メールです。そのうちのいくつかは、CTAとして機能するようにリンクされているだけです。 とてもわかりやすいように見えますが、これらのメールタイプがブランドにどれだけうまく変換できるかに驚かれることでしょう。
多くの電子メールeコマースコピーライターは、コンバージョンを促進するためのこの電子メール形式の力を売り込んでいます。
このメールから何を奪うことができるか
時間をかけて私たちのビジュアルを計画し、他のすべての電子メールのコピーを書くことができれば、この種の電子メールをまとめることは公園を散歩することになるはずです。
お気軽に割引をご利用ください。 製品の見込み客を売ります。 新しい知人へのメールのように書いてください。 そして、何が起こるかを見てください。
成功のための放棄されたカートの電子メールのヒント
最良の結果を得るには、少なくとも3つの放棄されたカートの電子メールのシーケンスを送信することをお勧めします。 パーソナライズされたメッセージ、製品の推奨事項（写真付き）、買い物客をカートに戻すための大きなCTAボタンを必ず含めてください。
Sendlaneのようなツールを使用する場合は、Eメールビルダー内で動的に放棄されたカートブロックを使用できます。 動的な放棄されたカートブロックは、放棄された製品の名前、画像、および価格を自動的に取得します。
あなたが始めるのを助けるための基本的な放棄されたカートの電子メールテンプレート
放棄されたカートの電子メールをまとめる方法は複数あります。正しく実行している場合は、自動化された順序でいくつかの方法を使用して、最大限の利益を得る必要があります。
そうは言っても、放棄されたカートの電子メールとわかりやすいテンプレートを作成する方法は次のとおりです。
メールの前：
「差出人」の送信者の名前がわかりやすいことを確認してください（ここには[メールで保護された]メールアドレスはありません）
件名を使用して注意を引きます。 ここでも絵文字をテストします
プレビューテキストを使用して、カートに何かがあることを伝えます
メールの場合：
メールの形式は、シーケンス内のメールごとに変わる可能性があります。 したがって、1つは画像が多く、もう1つはコピーのみである可能性があります。
後で、コンテンツと形式のアイデアを提供するために電子メールの例を検討しますが、一般的に言えば、放棄されたカートの電子メールは、以下のこれらの項目の組み合わせです。
いくつかのイントロコピーを使用して、カート内のアイテムについて言及します
カートに戻すCTAを用意する
カートに残っているものの画像をメールに配置します（オプション）
セールを妨害するための割引を提供する（オプション）
お客様の声、カスタマーレビュー、またはその他の種類の社会的証明を含める（オプション）
メールの後：
最初のメールに基づいて、シーケンスにいくつかのメールが必要です。 次のようになります。
メール1：よ、あなたのカートはあなたがいなくて寂しいです。
メール2：カート内のアイテムはすぐに売り切れています！
メール3：まだ興味がありますか？ （中割引）
これはかなり基本的な考え方ですが、これについては後で詳しく説明します。
動的な放棄されたショッピングカートの電子メールシーケンスを設計および作成する方法
カートの回復に関する優れたメールの例をいくつか取り上げましたが、それは最終的な結果にすぎません。 放棄されたカートシーケンスの設定と自動化の技術的な側面はどうですか？
それが私たちがカバーするものであり、私たちのプラットフォームを使用してそれを行う方法をガイドします。
新しい自動化の作成は簡単です。 こちらのウォークスルーをたどることができます。
新しい自動化が設定されたら、[トリガーの追加]をクリックし、ポップアップメニューからストア統合をクリックします。 この例ではShopify統合を選択しますが、WooCommerceとMivaの統合も利用できます。
下にスクロールして、「CustomerAbandonedCheckout」トリガーを選択します。
ポップアウトメニューの新しいオプション：
- お店を選択
- 連絡先ごとの制限を1日1回として設定します
- セットは1時間後に放棄されたと見なします
その後、[+]ボタンをクリックして、最初のメールをシーケンスに追加します。 これを行うには、次を選択します。
- メッセージの送信をクリックします
- [メールを送信]をクリックします
- [新しいメールを作成]をクリックします
次に、そのメールに名前を付けて、正しい送信者プロファイルを選択します。 最後に、メールに件名とプレヘッダーテキストを入力し、メールの内容を作成します。
このプロセスの最後に、新しい目標到達プロセスは次のようになります。
これらはすべて、出発点にすぎません。 シーケンスにメッセージを追加することができ、おそらく追加する必要があります。
これを行うには、[+]ボタンをクリックし、放棄されたカートのワークフローでフォローアップメールを設定するためのプロンプトに従います。
放棄されたカートのメールを送信するタイミング
電子メールの流れの時間を計る方法がわからない場合は、eBookのタイミングシーケンスの例を次に示します。
// [inject：ad-ebook-abandoned-cart]
この例では、シーケンスに5つの電子メールがあり、各電子メールは異なる間隔で送信されていることがわかります。
- カートが放棄されてから30分から24時間
- カートが放棄されてから2日後
- カートが放棄されてから4日後
- カートが放棄されてから5日後
- カートが放棄されてから7〜10日
繰り返しになりますが、これは単なる例ですが、カートの回復ワークフローに含まれる可能性のある電子メールの数と、それらをいつ送信するかについてのアイデアを提供します。
今日はたくさんのことを取り上げましたが、これらすべてから取り除くべきことの1つは、電子メールシーケンスを作成し、失われた売上を回復することがすべてあなたの手の届くところにあるということです。
これらの例が目標到達プロセスにインスピレーションを与えてくれることを願っています。 飛び込んでメールの作成を開始する準備はできましたか？
放棄されたカートの電子メールに関するFAQ
放棄されたカートの電子メールは効果的ですか？
はい！ 放棄されたカートの電子メールは、最大35％のコンバージョン率に増加します。
放棄されたカートのメールを送信するのは簡単ですか？
はい、最初の放棄されたカートの電子メールを設定するのは簡単なプロセスです。
放棄されたカートの電子メールに何を含める必要がありますか？
チェックアウトを完了するためのリンクを含む明確なCTAとともに、製品名、価格、画像を含めることをお勧めします。
放棄されたカートの電子メールの送信を開始するにはどうすればよいですか？
この記事のヒントとナレッジベースのこのガイドを使用して、最初のカート放棄フローを設定します。
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