アップセルとEメールマーケティングで売り上げを伸ばす方法

あなたは確かにオンラインで何かを購入し、突然関連製品についてのメッセージを受け取り始めました。 オンラインストアから商品を選択し、アクセサリーや限定プロモーションの推奨事項を受け取り始めた可能性があります。 この六進法はおなじみのように聞こえますか？ これが私たちがアップセルと呼んでいるものです。

明確でわかりやすい例は、バーガーキングまたはマクドナルドを購入し、従業員が次のように尋ねた場合です。注文にフライドポテトをわずか50セントで追加しますか？

オファーが十分に魅力的であれば、あなたはそれを受け入れますよね？ おかしいです、あなたはハンバーガーを買いたかっただけです、しかしあなたはまた余分なフライドポテトの代金を払うことになりました。

簡単な質問で、会社は売り上げとあなたが店で費やしたお金を増やしました。 彼らが他の何千もの顧客に同じことを提供すると思うなら、それは彼らの利益のかなりの増加を意味するでしょう。

これがアップセルの仕組みです。 この概念は、追加販売とも呼ばれます。

アップセルの意味を理解したところで、次のことをお聞きしたいと思います。

・あなたはあなたから購入した顧客にあなたを再び信頼するように説得するために働いていますか？

つまり、データベースを使用してニュースレターを送信し、追加の製品やサービスを提供して、顧客に再度購入してブランドの忠実なフォロワーになるように説得する必要があります。 彼らがあなたが提供しているものが好きなら、彼らはあなたの製品を彼らの友人にも推薦します、それはあなたがより多くを売ることができることを意味します。

メーリングリストを利用するには、購入が完了するサイトに加入者を魅了し、説得し、引き付ける必要があります。 ただし、説得力のあるコンテンツを送信しないと、エンゲージメントを生み出すことができず、読者はあなたの投稿を無視します。

このテクニックについてもっと知りたいですか？ 読み続けます！

・アップセルとは何ですか？

追加の販売またはアップセルは、同じ顧客により多く販売しようとすることからなるマーケティング手法です。 言い換えれば、それは顧客にもっと高価なものを買うか、もっとお金を使うように説得することです。

結局、顧客は提供されているものを購入するかどうかを決定する人になりますが、優れたアップセル戦略はあなたの利益に違いをもたらす可能性があります。

実際、このプロセスでは、顧客が購入したいものに付加価値を付けることが重要です。 したがって、アップセルでは、元の購入にさらに品質を追加する、より良い製品またはアドオンを提案するというアイデアがあります。

また、アップセルを使用して利益率を向上させることもできます。

効果的なアップセル戦略は、投資収益率（ROI）を向上させるのに役立ちます。

アップセル手法を適用するために使用できる方法は2つあります。

あなたがよりよく理解するのを助けるために、私はあなたに例をあげます！

例。

アマゾンは、オンライン販売の最適化におけるサクセスストーリーです。 実際、収益の35％がアップセルキャンペーンによるものであることをご存知ですか？

たとえば、コンピュータを購入したい場合は、販売ページの下部にあるマウスやその他のオプションなど、さまざまな機能を備えたコンピュータなどの無料の製品が提供されます。

これらすべての推奨事項の目的は、ショッピングカートに別の製品を追加したり、より高価なコンピューターを購入したりするように説得することです。

ご覧のとおり、提案された製品を選択したり、アクセサリを購入したりすると、Amazonでより多くのお金を使うことになり、利益が増えることを意味します。

より多くを販売するには、より多くのオプションを顧客に提供する必要があります。 彼らに何か他のものを買うように強制することはできませんが、あなたが良いアップセル戦略を作成すれば、彼らはこの機会を無駄にすべきではないと感じるでしょう。

・アップセルを使用する利点

新しい顧客よりも古い消費者に何かを売る方が簡単だと誰かが言うのを聞いたことがありますか？ さて、本のマーケティングメトリクスは次のように示しています。「新しい顧客に販売する可能性は5％から20％です。 既存の顧客に販売する確率は60〜70％です。

この格言の理由は、あなたの顧客はすでにあなたのブランドを知っていて、すでに製品を購入していて、あなたの仮想店舗を初めて訪れる人よりもあなたを信頼するからです。

したがって、その顧客は、より良い製品に関する提案やアドバイスをより受け入れやすくなります。

もう1つの利点は、すでに彼の電子メールを持っていることです。これにより、彼と対話して顧客とビジネスの関係を確立できます。

すでに顧客データベースがある場合は、関連製品を販売するためのアップセルを使用してマーケティング戦略を作成できます。 これにより、次のことが可能になります。

・メールマーケティング戦略でアップセルをどのように使用しますか？

メールキャンペーンにアップセルを実装することは、提供している製品やサービスに付加価値を与える限り、実際的な行動です。 そのための最善の方法は、メッセージを書くときに注意して、購読者にニュースレターを開くように説得することです。

成功するためには、顧客の行動を理解し、購入に関連する製品を提供することが不可欠です。

スキップしてはいけない推奨手順：

メールマーケティング戦略でアップセルを使用するにはどうすればよいですか？

メールキャンペーンにアップセルを実装することは、提供している製品やサービスに付加価値を与える限り、実際的な行動です。 そのための最善の方法は、メッセージを書くときに注意して、購読者にニュースレターを開くように説得することです。

成功するためには、顧客の行動を理解し、購入に関連する製品を提供することが不可欠です。

スキップしてはいけない推奨手順：

1.データベース分析：

最初にすべきことは、購入プロセス中および購入プロセス後の顧客の行動を分析することです。 つまり、購入済みの製品やアクセスしているページを確認し、各サブスクライバーに関連するオファーが記載されたニュースレターを送信するようにします。

Google Analyticsは、顧客の行動を理解するための素晴らしいツールです。 このシステムを通じて、サイトで何が起こっているかを知ることができます。訪問者、ユニークユーザー、コンバージョン、クリック、電子メール応答データなどのレポートに関する統計を取得できます。 この情報は、顧客プロファイルごとにパーソナライズされたニュースレターを作成するときに役立ちます。

このすべてのデータを確認した後、少し立ち止まって考えてください。 ユーザーの48％が販売している最も高価なコンピューターを購入し、42％がより安価なオプションを好むことがわかっている場合、店舗で最も低コストのコンピューターを提供するために時間を無駄にする必要があるのはなぜですか。 最初に最も高価な製品を販売し、現時点であまりお金をかけたくないユーザーのために他のオプションを提供することを試みるのが最善でしょう。

前の例からわかるように、顧客の行動に関するデータを分析して、顧客の興味に合わせてますます効果的なキャンペーンを作成することが重要になります。

顧客をフォローして理解する必要があります。そうしないと、顧客のニーズや懸念を特定して、顧客が探している製品やサービスを提供できるようになるからです。

2.カスタムグリーティング：

確かに、あなたは世界中の他の何百万もの人々のように、多くのブランドから毎日メッセージを受け取ります。

99％の場合、メッセージは非常に商業的であり、関連情報がなく、非常に一般的なコンテンツであると思われるため、それらを開いた後、電子メールを閉じます。

しかし、自分宛のメールを受信すると状況が変わり、最初から快適になります。 そのため、パーソナライズされたメッセージを受け取ったとき、この会社は私たちを別の番号と見なしているだけではないことがわかるので、特別な気持ちになります。

「バッチアンドブラッシュ」のような戦略、つまり基準なしですべての購読者にニュースレターを送信する戦略は、否定的な結果をもたらす可能性のある時代遅れの手法であるため、信頼できるデータのみを使用することを強くお勧めします。

3.顧客が購入したアイテムを表示します。

アップセル手法を適用する良い方法は、サブスクライバーに電子メールを送信して、最近購入したアイテムについて話すことです。 あなたは素敵なありがとうメッセージを書いて、あなたが彼らに独占的な取引を提供したい、または彼らが彼らの新製品を最大限に活用するのを手伝いたいことを説明することができます。

同様の製品や関連する推奨事項を各消費者に含めることもできます。 彼が購入に満足している場合、彼はあなたが提供している他の製品をチェックします。

4.同様の製品またはアイテムの提案を提供します。

顧客はすでに製品に興味を持っているため、関連する製品の提案を送信すると、販売の可能性が高まります。 あなたが提供している選択肢がさらに優れている場合、彼はそれらを比較するためだけであっても、両方のオプションをチェックします。

たとえば、誰かがあなたからコンピュータを購入した場合、マウス、マウスパッドなどの追加のアクセサリを見せたり、さまざまなブランドのコンピュータを提案したりできます。

顧客が購入した製品に関連する記事を扱っていない場合は、いつでも想像力を働かせて、コンピューターを購入した顧客にコーヒーカップのハンサムなセットなどの間接的に関連する製品を提供しようとすることができます。

追加のヒント：あなたは常に助けになり、顧客と話をして、各消費者プロファイルに貴重な情報と有用な推奨事項を送信するようにしてください。 あなたが積極的に売ることを決心した場合、あなたの顧客はあなたが彼らのお金を手に入れたいだけだといつも信じているのであなたの言葉を決して信用しません。

5.彼らに会社の一員であると感じさせます。

あなたは常にあなたの顧客があなたに言いたいことを聞くべきです。 ただし、ニュースレターを送信して、関連するトピックについて意見や提案を求め、会社にとって重要であることを納得させることが重要です。

たとえば、レビューを依頼したり、メールに調査へのリンクを含めたり、単に販売している製品について彼らがどう思ったかを尋ねたりすることができます。

あなたが彼らの意見を大切にしていることを示すことに加えて、このテクニックはあなたがあなたのアプローチの問題を見つけるのを助けることができます。

このデータを使用して、将来のアップセル戦略を生成し、パーソナライズされたより付加価値の高い電子メールを作成できます。

6.連絡先情報を含めます。

ニュースレターにはメールアドレス以上のものを追加する必要があります。 ユーザーが複数の連絡先オプションを持っている場合、ユーザーは、助けが必要な場合や購入した製品に問題がある場合にあなたと話すことができることを知っているので、あなたから購入する方が安全だと感じます。

ユーザーがあなたを信頼できない場合、ユーザーは仮想ストアにお金を使うことを恐れます。そのため、あなたの仕事はあなたが真剣なビジネスをしていることを示すことです。

7.ソーシャルメディアインタラクションのボタン：

ユーザーがあなたの製品やサービスについての提案を共有できるようにすることは、あなたのブランドイメージを向上させるために不可欠です。

したがって、ソーシャルメディアプロファイルへのリンクを常に含める必要があります。そうすれば、顧客はあなたのビジネスの場所を知ることができます。または、（コンテンツを共有するときに）友人にあなたについて言及してあなたをフォローすることができます。

8.送信する電子メールを計画します。

最初のステップは、停止して計画することです。 次に何を送信するかわからない場合。 成功するアップセル戦略を作成することは困難です。

たとえば、顧客がすでに商品を購入していることがわかった場合、同じ商品を販売するニュースレターを送信しないでください。 彼が記事を受け取ってから数日後に同じ製品を購入することはありそうにありません。 そのため、時間をかけて行動を計画し、メーリングリストを正しくターゲットにする必要があります。

電子メールの内容をカスタマイズし、提供している同様の製品またはサービスの利点を説明する必要があります。 テキスト、画像、インフォグラフィックなど、追加できるものなら何でも使用して、顧客に他の製品を購入するように説得できます。 すでに購入したユーザーに関連商品を販売する場合は、最後の購入から数か月後にメールを送信するとアップセル戦略が機能しないため、購入後すぐにニュースレターを送信する必要があります。

9.魅力的な行動の呼びかけを作成します。

あなたが関連製品であなたの顧客にニュースレターを送るとき、彼らは彼ら自身に尋ねます：大丈夫です！ 彼らが売っているものを買うことに興味がありますが、私は今何をすべきですか？

顧客が迷子になって何をすべきかわからないようにするには、プロセスを精査し、次に何をしてほしいかを明確に説明する必要があります。

そのため、新しい製品やサービスを表示できるボタンを使用して、説得力のある召喚状を追加する必要があります。

10.トランザクションメール：

通知メールを利用して、ソーシャルメディアであなたをフォローしたり、ニュースレターを購読したり、イベントに参加したりするように顧客を招待できます。 この機会を利用して、売り上げを伸ばしたり、信頼を築いたりする必要があります。

さらに、新製品に関する最終的な提案や提案を含めることができます。

このタイプの電子メールは、高いオープンレートを持っています。 したがって、アップセル戦略を適用するための素晴らしいオプションです。

最後に、80/20の法則を適用する必要があります。コンテンツの20％のみが商用である必要があります。

11.結果を分析します。

戦略が機能したかどうかを確認するには、結果を見て問題を検出し、計画を変更する必要があります。 マーケティング戦略は、調査、実装、監視、分析、および変更の継続的なサイクルです。 何かが機能していない場合は、戦略を変更して再試行する必要があります。

細部が違いを生む可能性があることを忘れないでください。 あなたが電子メールを書いているとき、あなたの顧客があなたのメッセージをどのように読んで解釈するかを考え、問題を避け、そしてあなたを信頼するように彼らを説得してください。

アップセル手法を成功させる秘訣は、関連商品であろうと補完商品であろうと、提供する商品に付加価値を付けることです。 正しく行えば、短期間で売り上げが伸びます。 何よりも、アップセルはどの製品やサービスにも適用できます。

あなたがあなたの顧客に特別なニュースレターを送るならば、あなたはあなたの利益を増やすことができるでしょう！