ソーシャルコマースがマーケティングに革命を起こす方法

公開: 2019-05-22

買い物客が戦略を変更するとき、あなたは彼らと一緒に戦略を変更する必要があります。多くのブランドにとって、それはソーシャルコマースの上昇傾向を受け入れることを意味します。

買い物客の戦略の変更は、顧客が新しい方法であなたの製品を見つけていることを意味します。しかし、ソーシャルコマースは、顧客が購入の決定について異なる考え方をしていることも意味します。近年、顧客はソーシャルメディアを使用して購入を調査し、友人からの推奨を受け入れ、新しいブランドを見つけています。ソーシャルコマースでは、ソーシャルチャネルを通じて直接これらの購入を行っています。

統計はすでにソーシャルコマースの大幅な増加を示しています。 424のブランド調査によると、買い物客の66％が過去1年間にすでにソーシャルコマースツールを採用していました。同じレポートでは、41％のブランドがInstagramを介して買い物可能なコンテンツをテストすることにより、足を水に浸していることが示されました。さらに、これらのブランドの17％はFacebookの買い物可能なブランドページを使用しており、50％以上はすでにFacebookの[今すぐ購入]ボタンを使用しています。

それらの数は増え続けるかもしれません。ブランドは現在、ブランドの認知度を高め、顧客サービスを処理するだけでなく、売上を直接変換するためにソーシャルメディアに焦点を合わせています。

では、ソーシャルコマースとは何ですか？ソーシャルメディア広告とどう違うのですか？また、同じスペースで他のブランドと競合する場合、あなたのブランドは何を知る必要がありますか？この上昇傾向をよりよく理解するために飛び込みましょう。

ソーシャルコマースとは何ですか？

ソーシャルコマースは、ソーシャルメディアネットワークを介して直接行われる製品の購入で構成されます。

ソーシャルメディアマーケティングと何が違うのですか？ SMMを使用すると、ソーシャルメディアプラットフォームやインフルエンサーを通じてターゲットを絞った広告を配置できますが、それでも顧客を別の製品ページに誘導することになります。

ソーシャルコマースでは、メディアがプラットフォームになります。 これにより、ブランドはInstagramやFacebookなどのプラットフォームを介して製品を直接販売できます。

しかし、それだけが重要な利点ではありません。ソーシャルコマースもチェックアウトプロセスを合理化します。世界のカート放棄率がまだ65％を超えていることを考えると、これは朗報です。そのことを念頭に置いて、ユーザーが購入しやすくするためにブランドができることは、全体的な販売数の増加に役立つため、魅力的です。

ブランドは、摩擦を減らし、チェックアウトプロセスの中間ステップを排除することで、カートの放棄を減らすこともできます。あるレポートによると、顧客の摩擦は非常に大きく、機会の喪失に3250億ドル（または2550億ポンド以上）をもたらす可能性があります。悪くないですよね？

ただし、ソーシャルコマースのリーチは近年増加していますが、その考え方はまったく新しいものではありません。

Facebookは2007年に最初にマーケットプレイスを立ち上げました。購入ボタンは2014年に最初のテストを行い、その後この機能は70か国で8億人を超えるユーザーを含むように成長しました。
Instagramは2015年に[今すぐ購入]ボタンを起動し、2016年に商品タグを公開し、昨年は買い物可能な投稿を許可しました。買い物可能な投稿により、ブランドはモバイルの買い物客に特に人気のあるInstagramを利用できます。これは、Instagramの場合、ユーザーは非ユーザーよりもモバイルで購入する可能性が70％高いためです。
Twitterは2014年に[今すぐ購入]ボタンを起動しましたが、パフォーマンスが低下したため、最終的にはロールバックしました。
Pinterestは、2015年に購入可能なピンのテストを開始しました。2018年、同社は最新のショッピング情報と新しいショッピングタグアイコンを使用してこれらの取り組みを強化しました。 2019年、同社はニューヨーク証券取引所で上場株式になりました。

ソーシャルコマースには浮き沈みが見られますが（メディアによって異なります）、全体的な傾向は明らかです。ユーザーはソーシャルボタンをクリックして、製品購入ページに直接アクセスできます。

また、ソーシャルコマースの採用も増えています。これが起こると、ブランド、特にShopifyの商人は、ソーシャルコマースがeコマース環境のさらに大きな部分になることを期待する必要があります。

増加するソーシャルコマース

ソーシャルメディアは私たちの生活の構造に織り込まれています。オンラインで購入する方法も例外ではありません。

ソーシャルコマースは、ソーシャルメディアにすでに同調している膨大な数のオーディエンスへのブランドの新しいアクセスを可能にします。 Facebookには、毎日15億人近くのアクティブユーザーがいます。これは、全世界の人口のほぼ20％に相当します。あらゆる形態のソーシャルメディアを考慮すると、その数は最大で約42％になります。

ソーシャルコマースは、企業が人々の買い物方法を利用するためのプラットフォームも提供します。 Instagramユーザーは、Instagramで購入する製品を60％の割合ですでに見つけていると言っています。ほとんどの回答者は、ソーシャルメディアコンテンツが購入決定に影響を与えるとフォーブスに語った。

さらに重要なことに、顧客は購入前にソーシャルメディアに関するフィードバックを収集するため、買い物客の84％が購入前に少なくとも1つのソーシャルメディアサイトを確認します。多くの見込み客は、小売店に行く前に同じことをします。ソーシャルメディアはリサーチツールになり、顧客と製品を簡単にリンクする方法を作成したいブランドにとって自然な着陸地点になっています。

しかし、これらの数字にもかかわらず、ソーシャルコマースはまだその潜在能力を十分に発揮していません。 2017年の終わりに、買い物客の34％は、ソーシャルメディアで直接何も購入したことがありませんでした。ソーシャルメディアで毎日の活動を報告するユーザーの数を考えると、その数は数百万の顧客セグメントを表すことができます。

しかし、人口統計は変化しています。若い、社会に精通した世代は、影響力と購買力で成長しています。その影響で、ブランドはソーシャルメディアがさらに関連性を持つようになることを期待する必要があります。統計によると、これらの傾向はまだ終わっていません。ますます多くの人が、研究だけでなく製品の発見の源としてソーシャルメディアに目を向けています。

ソーシャルメディアは、Z世代（1990年代半ばから2000年代初頭に生まれた）のメディアに2倍の影響を及ぼします。同じグループの80％は、購入時にソーシャルメディアの影響を受けています。
Instagramは、購入を決定するユーザーの72％に影響を与えます。 Instagramの影響は、ミレニアル世代とZ世代の若い世代に特に強く影響します。それでも、ベビーブーマー世代には依然として多数派の影響があります（54％）。
ソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザーが見たいものを学習しています。あるレポートによると、Facebookは3年間でユーザーあたりの収益を2倍にすることができました。

Shopifyの販売者には、ソーシャルコマースの台頭に注意を払うことを強くお勧めします。

ソーシャルメディアとeコマースを連携させることは、商人とその顧客の両方にとって完全に理にかなっています。製品の検索、表示、購入がこれまでになく簡単になり、FacebookのプラットフォームスイートがShopifyと連携することで、ソーシャルコマースは今後数か月から数年で普及するでしょう。

あなたのブランドが参加するかどうかにかかわらず、ソーシャルコマースは上昇し続けるでしょう。顧客にリーチして購入の摩擦を減らす新しい方法が必要な場合は、それを受け入れるときが来ました。

実行中のソーシャルコマース

統計はソーシャルコマースの機会が増えていることを示唆していますが、別の疑問が残っています。ブランドがソーシャルコマースをうまく活用したとき、それはどのように見えますか？

ソーシャルコマースが実際に行われている強力な例の1つは、ナイキからのものです。ナイキは、Facebookのメッセンジャー拡張現実機能でソーシャルコマースのベータ版に参加する機会がありました。このベータ版の実行により、ブランドはFacebookMessengerの効果と携帯電話のカメラのAR機能をブレンドすることができました。

Nikeのキャンペーンでは、ソーシャルメディアのインフルエンサーを使用して、特定の一連の絵文字をユーザーに配布しました。ユーザーがこの機能のロックを解除すると、「Kyrie 4'RedCarpet '」エクスペリエンスと呼ばれる拡張現実機能を目の当たりにすることができます。 ARは、レッドカーペットに囲まれた台座にトレーナーを展示しました。体験が終わった後、ユーザーは靴を購入することができました。

このミニチュアゲームのような体験は、ナイキが1時間経過する前にトレーナーを売り切れたほどの成功を証明しました。

ソーシャルコマースのベストプラクティス

では、ソーシャルコマースのベストプラクティスにはどのようなものがありますか？これは、努力を非常に効果的にしたいShopify小売業者のための私たちの最良の推奨事項のいくつかです。

ヒント1：製品の写真撮影が重要です。

あなたのビジネスのためにソーシャルショッピングを最適化することを計画しているなら、あなたがあなたの製品を可能な限り最高の光で強調する強力で、きれいで、プロの製品写真を持っていることが不可欠です。あなたのInstagramをあなたのビジネスのショーウィンドウと考えてください。

ヒント2：Instagramストーリーを使用します。

ソーシャルコマースがInstagramストーリーに展開されました。あなたが毎日新しい株を追加している会社であるならば、これは素晴らしい機能です。たとえば、1回限りのアイテムが何千もあるヴィンテージブランドの場合があります。ストーリー機能を使用することで、売り切れた可能性があるが、Instagramフィードに引き続き表示されている製品を取り上げるリスクを狭めることができます。

ヒント3：さまざまな価格をテストします。

何千もの商品や価格が異なるブランドを取り揃えているが、ブランドをすべての市場に開放したい場合は、ソーシャルショッピング機能を使用することで、さまざまな価格帯で見栄えの良い商品を表示できます。これは、支出の観点から幅広い人口統計にわたってオーディエンスを獲得できることを意味します。

ヒント4：計画します。

すべてのオーガニックコンテンツについて、フィードで取り上げる商品を計画し、これらのバランスをとることが重要です。ドレスからジーンズ、靴など、さまざまな商品を表示することが重要です。また、ソーシャルショッピング機能を使いすぎないようにすることも重要です。すべての投稿が製品を取り上げたり、製品のプロモーションを推進したりする必要はありません。オーガニックな社会的戦略を使用してブランドの個性をアピールするのは良いことであり、単に製品を売る場所として使用するのではありません。

ヒント5：複数のタグ付けをテストします。

Instagramで完全な外観を紹介し、投稿内の複数の製品にタグを付けることができます。これは、クロスセリングを行い、視聴者にさまざまな方法で製品を着用するように促すための優れた方法です。また、これらすべての重要な販売を促進および促進しながら、ブランドの個性をアピールするための優れた方法でもあります。

ソーシャルコマースで水域のテストを開始します

ソーシャルメディアは、広告や社会的影響を超えて成長し、独自の販売プラットフォームになりつつあります。今日のインターネットユーザーはすでに、製品の調査と友好的な推奨のためにソーシャルメディアに目を向けています。デジタルの世界は、最も精力的に研究されたショッピングでさえ、急速に頼りになる媒体になりつつあります。

携帯電話の使用は、世界中で50億人のユーザーに急速に近づいています。その成長に伴い、ソーシャルコマースはいつの日か地元のショッピングモールや近隣の小売店のデジタル版になります。

唯一の問題は、トレンドをリードするのに役立つかどうかです。

ソーシャルメディアで「今すぐ購入」機能を利用することは複雑に思えるかもしれませんが、それは実際には単純化のプロセスです。ソーシャルメディアでユーザーとより直接的につながることができれば、購入の摩擦を減らすことができます。カートの放棄率を削減します。より直接的にオーディエンスにリーチできます。特に、購買力が高まっている若いオーディエンスにリーチできます。

プロセスが圧倒的に思われる場合は、このフィールドが新しいことを覚えておいてください。しかし、途中であなたを導くことができる専門家がいます。 Shopifyの加盟店の場合、お客様とお客様の間のスペースを減らすことで、ソーシャルコマースの可能性を実現するお手伝いをします。

私たちはあなたがあなたの競争相手に先んじて、ソーシャルコマースのすべてのものの新しい開発の最前線にとどまるのを手伝います。これからの可能性は非常に大きいので、今こそ新しい領域に一歩踏み出す時です。急成長している分野に参加したい場合は、今日私たちに連絡して、Shopifyストアのソーシャルコマースの目標について教えてください。