基本的なデジタルマーケティングの指標

公開: 2022-08-23

マーケティングプランの結果を追跡することは成功の鍵ですが、追跡する適切なマーケティング指標と KPI を特定することは、ビジネスごと、さらにはキャンペーンごとに異なります。開始するのに最適な場所は、ビジネスの全体的な目的を特定してから、各タイプのキャンペーンの目的を分類することです。

たとえば、有料検索キャンペーンと Facebook 動画広告キャンペーンの指標と KPI を特定する必要がある場合があります。前者の目的がウェブサイトへのトラフィックを増やすことであるのに対し、後者の目的は単にブランドの認知度を上げることです。

指標と KPI の違い

しかし、バックアップして、デジタルマーケティングの指標と KPI の違いを特定しましょう。

メトリクスは、キャンペーンのさまざまな技術的および詳細なコンポーネントをすべて評価するために使用される測定値です。メトリクスとプロジェクト追跡ツールは、キャンペーンが実行されている、または実行されていない理由についての洞察を提供します。 Web サイトを管理する場合、監視する重要な指標は、Web サイトのトラフィック、直帰率、ページ滞在時間、および平均的な 1 人のユーザーがアクセスするページ数です。
KPI (主要業績評価指標)は、キャンペーンが目標を達成しているかどうかを識別する測定値です。通常、コンバージョン、リード、または売上を指します。 Web サイトを管理する場合、重要な KPI は、コンバージョン率またはトラフィックまたはリードの比率、および Web サイトのリードが顧客になった数、またはリード対顧客の比率です。

キャンペーンのパフォーマンスを追跡することの重要性

キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、主要なマーケティング指標と KPI を区別することが重要なのはなぜですか?

適切なメトリクスと KPI を設定すると、キャンペーンが成功したかどうかについての洞察が得られます。
適切なメトリクスと KPI を設定すると、見過ごされている可能性のある問題を特定するのにも役立ちます。

Web サイト管理の例から構築してみましょう。

ウェブサイトのトラフィック、直帰率、ページ滞在時間を監視することで、特定の数のリードを獲得している理由をよりよく理解できます. Web サイトに十分なトラフィックが得られない場合、リードの目標を達成できない可能性が高くなります。このトラフィックの不足は、コンバージョンに至っていないのは必ずしもあなたのウェブサイトではなく、おそらくキャンペーンが十分なトラフィックをもたらしていないことを示しています.

または、Web サイトへのトラフィックが多いにもかかわらず、消費者が 15 秒後に離れ続けているとします。これにより、ウェブサイトの開発チームは、ウェブサイトの読み込み時間やレスポンシブデザインなど、消費者が直帰する理由を調査する必要があることがわかります。

適切な指標と KPI を設定することは、デジタルマーケティングキャンペーンにとって重要なだけではありません。また、メトリックと KPI を設定して、生産性とリソース管理を測定し、個々の部門から部門全体までのパフォーマンスに関する真実を明らかにするのに役立てることもできます。

KPI と指標は密接に関連しています。最初に KPI を設定せずに、キャンペーンごとにすべての指標を定義しようとすると、達成しようとしているものの全体像を見ていないことになります。

デジタルマーケティングの取り組みを追跡する際の推奨事項と禁止事項

適切な追跡と分析を設定する

ユーザーのトラフィックとアクションを識別するために、Web サイトに含めると便利なコードとタグが多数あります。リマーケティングタグと Facebook ピクセルを利用すると、既にブランドを知っている Web サイト訪問者に対してリマーケティングキャンペーンを実行することもできます。

Google アナリティクスなどのツールは、キャンペーンにとって重要なトラフィック、イベント、その他の指標の概要を提供します。

具体的にする

インプレッション、クリック、およびコンバージョン率は、キャンペーンごとに大きく異なる場合があります。異なるターゲットグループに分割された同じタイプのキャンペーンでも、結果は大きく異なる可能性があります。キャンペーンの指標を一般化すると、全体的な数値が向上する可能性がありますが、問題領域の改善には役立ちません.

ブランド検索を分離する

マーケティング担当者が区別することを忘れている分野の 1 つは、ブランド検索キャンペーンと非ブランド検索キャンペーンです。特定のブランド名で検索用語を使用する消費者は、非常に異なる結果を生成し、数字をごまかします。これら 2 つの指標を分割しないと、ブランドの知名度と検索数を把握できなくなります。これは、有料およびオーガニック検索キャンペーンに当てはまります。

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透明性を保つ

報告先がクライアントであれ上司であれ、成果の低いキャンペーンを隠蔽しようとすることは、翌月の修正に向けて努力できないことを意味するだけです。この場合、次のレポートで、関係者を改善するために取った手順を関係者に示すことができません。

該当する場合はオフラインを検討してください

デジタルマーケティング担当者は、キャンペーンを何も変更していないにもかかわらず、オンライントラフィックの急増に見舞われることがあります。これは、外部またはオフラインのソースが原因である可能性があるため、該当する場合は、これらの他のキャンペーンをトラフィックソースとしてレポートすることを忘れないでください。

電話と道順を含める

一部のマーケティング担当者は、レポートでの「リード」の使用から「リードエンゲージメント」へと転換するのを耳にするかもしれません。これは、マーケティング担当者が、フォームの送信と同じくらい重要な電話や誘導クリックを考慮する必要があることを理解しているためです。

消費者は、詳細情報のフォームを送信したり、場所自体に車で移動したりするよりも、電話を取りたい場合があります。これがあなたのビジネスに当てはまる場合は、レポートに電話と道順も含める必要があります。

データを不適切にまとめないでください

デジタルマーケティングの取り組みを追跡および報告するための Dos の一部として、具体的に記述してください。データをひとまとめにしないことで、そのステートメントが強化されます。ただし、重要なデータポイントとメトリックを複数のソースから収集する必要がある場合もあります。この場合、2 つの個別のレポートメトリックを含める必要があります。1 つは全体としての結果を示し、もう 1 つはソースごとに分割された結果を示します。

たとえば、あるキャンペーンで 7 月に 100 件のリードを獲得したとします。この 100 件のリードのうち、50 件が Facebook、30 件が有料検索、20 件がオーガニック検索でした。 50 人の Facebook リードのうち、10 人は動画広告から、40 人はリードジェネレーション広告からのものでした。等。

不一致を無視しないでください

時々、数値に異常があり、それが良いか悪いかを示すことがあります。初めてまたは 1 回限りの発生であっても、常にメトリクスの不一致を調査してください。これは、開始したばかりの問題が次の月や次の月に雪だるま式に発生する可能性があるためです。

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全体像を忘れないでください

データや数字を深く掘り下げると、デジタルマーケティングキャンペーンの全体的な目的がぼやけてしまうことがあります。デジタルマーケティングは非常に技術的でデータに基づいたものになる可能性がありますが、それでも私たちは、感情的に行動し、時には一貫性のない行動をする人々に対してマーケティングを行っています。マーケティング管理の全体像と消費者を念頭に置くことで、指標をより全体的に理解できるだけでなく、改善を続けることができます。

利害関係者へのデータの報告と共有

利害関係者がクライアント、上司、チームメンバー、または 3 つすべてであるかどうかにかかわらず、デジタルマーケティングキャンペーンの結果とデータを共有する際に実施したいベストプラクティスがいくつかあります。彼らが理解していない、または関係のないチャートや専門用語を送っても、キャンペーンの価値は証明されません。

レポートをまとめるときは、次の 5 つのベストプラクティスに従い、関係者のために必要に応じて変更してください。

1. KPI を特定し、指標でサポートする

KPI とメトリクスの違いに戻ると、KPI は、すべての利害関係者が実際に理解できるキャンペーンの高レベルの概要になります。それらはレポートの中心にあり、キャンペーンからの特定の指標とデータを使用して、これらの KPI 数値をどのように、なぜ達成したかを裏付ける必要があります。

2.要約する

レポートの各セクションで、関係者のためにデータを要約します。関係者の中には、グラフやメジャーを読んで理解できる人もいれば、理解できない人もいます。他の人はまだそれらを見る時間がなく、レポートを簡単にスキャンできる必要があります.

最終的なエグゼクティブサマリーには、上位の KPI、今後の推奨事項を含め、レポートの最初のページの前面と中央に配置する必要があります。利害関係者が何か問題を発見しない限り、完全なレポートを読まないことを常に想定しておく必要があります。エグゼクティブサマリーと推奨事項を最後のページに配置すると、読まれない可能性が高くなります。

3. キス

KISS は Keep It Simple Stupid の軍事頭字語です。これにより、利害関係者とのデータの報告と共有に関する最初の 2 つのベストプラクティスが強化されます。

レポートは、それを読んだ利害関係者にとって穴があるように見える可能性が最も高いため、複雑すぎる、または紛らわしいと思われるため、データを除外しないでください。代わりに、表示しようとしている内容を単純化して、より理解しやすいレポートにする方法を見つけてください。

4.一貫性

レポートを送信する時期とレポートの日付範囲に一貫性を持たせてください。コミュニケーション計画を立てる。 2 月に 1 か月のレポート、4 月に 3 か月のレポート、6 月に 1 か月半のレポートを送信しないでください。これは実際にデータをゆがめ、利害関係者には怪しく見える可能性があります。

彼らは、パフォーマンスと結果を一貫性のない日付範囲にまとめた理由を疑問に思い、数値を改善しようとしたためだと推測しますが、そうでない場合もあります。

5. ブランドとカスタマイズ

見た目が美しく、専門的にまとめられたレポートは、上層部に大きな影響を与える可能性があります。これらのレポートが重要であることを示しています。あなたはそれらに貴重な時間を費やしました。

あなたの会社やクライアントを反映するようにレポートをブランド化します。さまざまな部門や顧客向けに複数のレポートを作成している場合は、レポートを読む人に合わせてカスタマイズします。ブランディングだけでなく、どの KPI と指標が彼らにとって最も重要であるかによっても。

デジタルマーケティングの指標と KPI、およびそれらを関係者向けのレポートにパッケージ化する方法を明確に理解したら、すべてのデジタルマーケティングプロジェクトの最終タスクとしてレポートを含めるようにしてください。 ProjectManger.com は、プロジェクトメトリックを追跡するためのリアルタイムダッシュボードとインスタントレポートを備えたクラウドベースのプロジェクト管理ソフトウェアです。 この 30 日間の無料トライアルで今すぐお試しください。

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