UnRolling Duolingo: come TikToks unhinged ha reso il marchio un vincitore

Se hai passato del tempo su TikTok, probabilmente ti sei imbattuto nel contenuto sconclusionato di Duolingo. Che si tratti di Duo the Owl che twerka o di essere minaccioso (ma divertente), Duolingo è famoso per aver spinto i confini di ciò che i marchi possono fare sulla piattaforma.

In che modo esattamente l'app per l'apprendimento delle lingue è salita nelle classifiche di TikTok e, soprattutto, in che modo altri marchi possono ottenere risultati simili? Ecco tutto ciò che gli esperti di marketing devono sapere sull'abilità di Duolingo sui social media.

Indovina Hoo?

Duolingo è un'app educativa che sfrutta la ludicizzazione e il coinvolgimento per aiutarti a imparare una nuova lingua, che sia lo spagnolo o il klingon. Come probabilmente ben saprai, un prodotto A+ non è sufficiente per radunare una comunità di campioni del marchio. Mentre molte altre aziende offrono prodotti simili, Duolingo ha usato abilmente il social media marketing per diventare la piattaforma di apprendimento delle lingue più popolare sul mercato.

Su TikTok, Duolingo fa saltare fuori dall'acqua altri marchi, indipendentemente dal settore. Da quando ha lanciato il suo account nel febbraio 2021, ha ottenuto 4,7 milioni di follower e continua a contare, con video che accumulano regolarmente oltre un milione di visualizzazioni.

Il gufo di cui hai bisogno è il coraggio

Il successo di TikTok di Duolingo non è avvenuto dall'oggi al domani: infatti, secondo il suo team, i primi video del marchio incentrati sull'apprendimento delle lingue erano relativamente poco brillanti, nonostante la collaborazione con un'agenzia. “Andava bene, ma non era spettacolare. Abbiamo concluso quella partnership e, sei mesi dopo, mi sono sentito come se ci fosse ancora un'opportunità con TikTok una volta che siamo tornati nei nostri uffici dopo il primo blocco negli Stati Uniti", ha affermato Zaria Parvez, global social media manager di Duolingo.

Quando TikTok ha raggiunto 1 miliardo di utenti attivi nel settembre 2021, Duolingo sapeva che il momento di investire nella piattaforma era ora o mai più. Nonostante la volontà del marchio di correre rischi ed esplorare nuove opportunità, il team ha dovuto dedicare molto tempo e risorse a testare e sperimentare contenuti diversi per trovare qualcosa che risuonasse con il suo pubblico.

Con questa disponibilità all'ascolto e all'iterazione, Duolingo ha trovato un vincitore: Duo the Owl, la mascotte del marchio. Nel primo video virale dell'azienda, un dipendente si siede su una sedia mentre Duo incombe su di loro, con la didascalia sullo schermo che recita: "quando stai solo cercando di fare il tuo lavoro senza essere terrorizzato da un gufo". (È un riferimento a una barzelletta popolare su Duo che minaccia gli utenti che non completano la loro lezione quotidiana di apprendimento delle lingue.)

Non frega niente

Ora che Duolingo ha individuato parte della sua formula di successo, la mascotte Duo è diventata una parte importante della strategia del marchio. Rendendosi conto che il successo su TikTok consisteva nel capitalizzare le ultime tendenze, il team ha deciso di utilizzare Duo proprio per questo.

Il team di Duolingo ha iniziato a condurre più ascolti sociali per definire esattamente ciò che la loro comunità voleva vedere, quindi creare contenuti attorno a questo. A differenza di altri marchi sulla piattaforma che si limitavano a contenuti meno raffinati ma comunque sicuri, Duolingo ha iniziato a pubblicare video che gli utenti etichettavano come "sconfinati": erano divertenti, non aziendali, invadenti, casuali e decisamente passivi aggressivi.

In un post, Duo esprime il suo amore per Dua Lipa, proprio per la somiglianza dei due nomi. In un altro post, Duo è sconvolto da coloro che usano Google Translate invece di imparare effettivamente una nuova lingua (la mascotte sguazza mentre Taylor Swift suona in sottofondo.)

Il team avrebbe abbinato le tendenze alle idee che aveva già evocato, il che li ha aiutati a muoversi rapidamente, creare contenuti tempestivi ed essere proattivi piuttosto che reattivi. Ha funzionato: gli utenti hanno adorato vedere Duo dare una svolta al marchio sugli ultimi meme e questo approccio è stato un enorme punto di svolta quando si è trattato di presentare il marchio a un nuovo pubblico in cima alla canalizzazione che scorreva casualmente sull'app.

Siamo orecchie di gufo

Duolingo non solo mantiene entusiasta la sua vasta comunità di fan pubblicando contenuti che vogliono vedere, ma li coinvolge anche con risposte irriverenti ai loro commenti. "È divertente perché sembra esserci questa nuova transizione dall'autenticità che tutti amavano di Instagram, poiché era un punto di vista autentico sulle cose", ha detto Parvez. “Ora questa nuova generazione di utenti sta arrivando attraverso la condivisione di video, il che è quasi assurdo e si basa sulla follia. Per la Generazione Z, sembra essere basato su questo.

Sebbene questo approccio non sia nuovo ed esclusivo per Duolingo - Denny's, ad esempio, è anche famoso per questo umorismo sardonico su Twitter - è stato molto efficace e popolare su TikTok, dove il coinvolgimento come Mi piace e commenti viene premiato con una maggiore portata. Ecco perché di tanto in tanto vedrai apparire Duolingo nei commenti dei video di tendenza.

Jack of Owl Trades

Sebbene la strategia sui social media di Duolingo non si limiti a TikTok, troverai un insieme di contenuti completamente diverso su Instagram e Facebook. Su Instagram, i suoi post recenti includono foto della squadra di stagisti in arrivo, disegni dei fan di Duo e meme occasionali. Su Facebook, l'account di Duolingo è composto da post che promuovono la lingua più recente sulla piattaforma (High Valyrian di Game of Thrones , nel caso te lo stia chiedendo) e le prossime competizioni sull'app.

È una mossa saggia: sebbene ci siano vantaggi nel riproporre i post, la strategia migliore è adattare i tuoi contenuti al pubblico unico di ciascuna piattaforma. Avendo Duo in primo piano su questi canali, gli account continuano a sentirsi fluidi e coesi mentre guidano il messaggio che l'apprendimento delle lingue può essere stimolante ma divertente.

Gufo in Con Partnership

Le partnership con i marchi sono un modo fantastico per presentare la tua attività a una nuova serie di potenziali clienti e, non sorprende, Duolingo l'ha portata a un nuovo livello. In una partnership TikTok con Scrub Daddy questo aprile, le due mascotte del marchio diventano un po' vivaci, producendo dei piccoli cuccioli di spugna a forma di gufo. È strano, eppure funziona, soprattutto considerando come Scrub Daddy ha recentemente preso una pagina dal playbook di Duolingo e sta creando contenuti più spigolosi.

L'asporto? Le collaborazioni inaspettate possono attirare molta attenzione: non c'è motivo di limitarsi a partner nella stessa verticale. Invece, considera quelli con valori o tono e voce simili.

Il roll up

La chiave per far diventare Duolingo una sensazione virale è ovvia: sui social media, non si tratta di vendere, ma di intrattenere, connettere e informare. Sebbene non esista una formula unica, TikTok è stato progettato specificamente per l'intrattenimento: ecco perché i marchi che si umanizzano, aiutano il loro pubblico a sentirsi visto e ascoltato e si appoggiano agli argomenti di tendenza possono vincere alla grande.

TL; DR — Non limitarti a emulare ciò che sta facendo Duolingo, ma applica le loro tattiche in un modo che sia autenticamente allineato con il tuo marchio. Detto questo, uno dei modi migliori per portare il tuo marchio al livello successivo è utilizzare AdRoll. La nostra nuova funzione Annunci sociali connessi ti consente di gestire, misurare e analizzare tutti i tuoi sforzi su Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest, risparmiando tempo, sbloccando dati migliori e ottenendo risultati migliori. Inizia oggi!