UnRolling Duolingo: TikToks ที่ไม่ติดขัดทำให้แบรนด์เป็นผู้ชนะได้อย่างไร

หากคุณเคยใช้เวลาบน TikTok มาก่อน คุณอาจสะดุดกับเนื้อหาที่ไม่ได้ใช้งานของ Duolingo ไม่ว่าจะเป็น Duo the Owl กระตุกหรือข่มขู่ (แต่ตลก) Duolingo มีชื่อเสียงในการผลักดันขอบเขตของสิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้บนแพลตฟอร์ม

แอปเรียนภาษาขึ้นสู่ชาร์ต TikTok ได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้นคือแบรนด์อื่นๆ จะบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันได้อย่างไร นี่คือทุกสิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความสามารถในการใช้โซเชียลมีเดียของ Duolingo

เดาโฮ?

Duolingo เป็นแอปเพื่อการศึกษาที่ใช้ประโยชน์จากการเล่นเกมและการมีส่วนร่วมเพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้ภาษาใหม่ ไม่ว่าจะเป็นภาษาสเปนหรือภาษาคลิงออน อย่างที่คุณอาจทราบดีอยู่แล้วว่าผลิตภัณฑ์ A+ นั้นไม่เพียงพอที่จะรวบรวมชุมชนของแชมป์แบรนด์ ในขณะที่บริษัทอื่นๆ มากมายนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน Duolingo ได้ใช้การตลาดโซเชียลมีเดียอย่างชาญฉลาดเพื่อเติบโตเป็นแพลตฟอร์ม การ เรียนรู้ภาษาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด

บน TikTok Duolingo ระเบิดแบรนด์อื่น ๆ ออกจากน้ำโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม นับตั้งแต่เปิดตัวบัญชีในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 มีผู้ติดตามถึง 4.7 ล้านคนและเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีวิดีโอที่มีผู้เข้าชมมากกว่าหนึ่งล้านคนเป็นประจำ

นกฮูกที่ คุณต้องการคือความกล้าหาญ

ความสำเร็จ TikTok ของ Duolingo ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน อันที่จริงแล้ว ตามที่ทีมงานกล่าว วิดีโอช่วงแรกๆ ของแบรนด์ที่เกี่ยวกับการเรียนรู้ภาษานั้นค่อนข้างไม่สดใส แม้จะร่วมมือกับเอเจนซี่ก็ตาม “มันก็ดี แต่มันก็ไม่ได้น่าตื่นเต้น เรายุติความร่วมมือดังกล่าว และหกเดือนต่อมา ฉันรู้สึกราวกับว่ายังมีโอกาสกับ TikTok เมื่อเรากลับมาที่สำนักงานของเราหลังจากการล็อกดาวน์ครั้งแรกในสหรัฐอเมริกา” Zaria Parvez ผู้จัดการโซเชียลมีเดียระดับโลกของ Duolingo กล่าว

เมื่อ TikTok มีผู้ใช้งานถึง 1 พันล้านคนในเดือนกันยายน 2564 Duolingo รู้ดีว่าเวลาที่จะลงทุนในแพลตฟอร์มตอนนี้หรือไม่เคยเลย แม้ว่าแบรนด์จะเต็มใจรับความเสี่ยงและสำรวจโอกาสใหม่ๆ แต่ทีมก็ยังต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการทดสอบและทดลองเนื้อหาต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ตรงใจผู้ชม

ด้วยความเปิดกว้างในการฟังและทำซ้ำ Duolingo พบผู้ชนะ: Duo the Owl มาสคอตของแบรนด์ ในวิดีโอไวรัลครั้งแรกของบริษัท พนักงานนั่งบนเก้าอี้ขณะที่ดูโอยืนเหนือพวกเขา พร้อมคำบรรยายบนหน้าจอว่า “เมื่อคุณพยายามทำงานของคุณโดยไม่โดนนกฮูกคุกคาม” (เป็นการอ้างอิงถึงเรื่องตลกยอดนิยมเกี่ยวกับ Duo ที่คุกคามผู้ใช้ที่ไม่ได้เรียนบทเรียนภาษาประจำวัน)

ไม่ให้ บีบแตร

เมื่อ Duolingo ระบุส่วนหนึ่งของสูตรความสำเร็จแล้ว Duo มาสคอตก็กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของแบรนด์ เมื่อตระหนักว่าความสำเร็จใน TikTok คือการใช้ประโยชน์จากเทรนด์ล่าสุด ทีมงานจึงตัดสินใจใช้ Duo เพื่อทำสิ่งนั้นอย่างแม่นยำ

ทีม Duolingo เริ่มดำเนินการรับฟังทางสังคมมากขึ้นเพื่อระบุสิ่งที่ชุมชนต้องการเห็นอย่างแม่นยำ จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งนั้น ไม่เหมือนกับแบรนด์อื่นๆ บนแพลตฟอร์มที่ยึดติดกับเนื้อหาที่ขัดเกลาน้อยกว่าแต่ยังคงปลอดภัย Duolingo เริ่มโพสต์วิดีโอที่ผู้ใช้ติดป้ายว่า "ไม่เกะกะ" — มันเป็นเรื่องตลก ไม่ใช่องค์กร ก้าวร้าว สุ่มเสี่ยง และก้าวร้าวโดยสิ้นเชิง

ในโพสต์เดียว Duo แสดงความรักต่อ Dua Lipa เพียงเพราะความคล้ายคลึงกันของทั้งสองชื่อ ในอีกโพสต์หนึ่ง Duo รู้สึกไม่พอใจกับผู้ที่ใช้ Google แปลภาษาแทนที่จะเรียนรู้ภาษาใหม่จริงๆ (มาสคอตตัวป่วนขณะที่เทย์เลอร์ สวิฟต์เล่นอยู่เบื้องหลัง)

ทีมงานจะจับคู่แนวโน้มกับแนวคิดที่พวกเขาคิดขึ้นแล้ว ซึ่งช่วยให้พวกเขาดำเนินไปอย่างรวดเร็ว สร้างเนื้อหาในเวลาที่เหมาะสม และเป็นเชิงรุกมากกว่าเชิงโต้ตอบ ได้ผล: ผู้ใช้ชอบที่จะเห็น Duo หมุนแบรนด์บนมีมล่าสุด และแนวทางนี้ก็เป็นตัวเปลี่ยนเกมครั้งใหญ่เมื่อต้องแนะนำแบรนด์ให้กับผู้ชมกลุ่มใหม่ที่กำลังเลื่อนดูแอปโดยไม่ตั้งใจ

พวกเราคือหูของ นกฮูก

Duolingo ไม่เพียงแต่ทำให้ชุมชนขนาดใหญ่ของแฟนๆ ตื่นเต้นด้วยการโพสต์เนื้อหาที่พวกเขาต้องการดูเท่านั้น แต่ยังดึงดูดพวกเขาด้วยการตอบกลับความคิดเห็นที่หยาบคาย “เป็นเรื่องตลกเพราะดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใหม่จากความเป็นจริงที่ทุกคนชื่นชอบเกี่ยวกับ Instagram เนื่องจากเป็นมุมมองที่แท้จริงของสิ่งต่างๆ” Parvez กล่าว “ตอนนี้ผู้ใช้รุ่นใหม่นี้กำลังมาจากการแชร์วิดีโอ ซึ่งเกือบจะไร้สาระและอาศัยความบ้าคลั่ง สำหรับ Gen Z ดูเหมือนว่าจะมีพื้นฐานมาจากสิ่งนี้”

แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ใช่วิธีใหม่และเป็นเอกสิทธิ์ของ Duolingo ก็ตาม ตัวอย่างเช่น Denny's มีชื่อเสียงในเรื่องอารมณ์ขันที่เสียดสีนี้บน Twitter ด้วย ซึ่งวิธีนี้ได้ผลและได้รับความนิยมอย่างสูงใน TikTok โดยที่การมีส่วนร่วม เช่น การกดชอบและความคิดเห็นจะตอบแทนด้วยการเข้าถึงที่กว้างกว่า นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจะเห็น Duolingo ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวในความคิดเห็นของวิดีโอที่กำลังมาแรง

Jack of Owl Trades

แม้ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ Duolingo ไม่ได้จำกัดแค่ TikTok แต่คุณจะพบชุดเนื้อหาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงบน Instagram และ Facebook บน Instagram โพสต์ล่าสุดประกอบด้วยรูปภาพของทีมฝึกงานที่เข้ามา ภาพวาดแฟน ๆ ของ Duo และมีมเป็นครั้งคราว บน Facebook บัญชีของ Duolingo ประกอบด้วยโพสต์ที่โปรโมตภาษาใหม่ล่าสุดบนแพลตฟอร์ม (High Valyrian จาก Game of Thrones ในกรณีที่คุณสงสัย) และการแข่งขันที่กำลังจะมีขึ้นในแอพ

เป็นการย้ายที่ชาญฉลาด แม้ว่าการนำโพสต์กลับมาใช้ใหม่จะมีประโยชน์ แต่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันของแต่ละแพลตฟอร์ม การมี Duo โดดเด่นในช่องเหล่านี้ ทำให้บัญชีต่างๆ ยังคงรู้สึกราบรื่นและเหนียวแน่น ในขณะที่ขับเคลื่อนข้อความว่าการเรียนรู้ภาษาอาจเป็นเรื่องท้าทายแต่ก็สนุก

นกฮูก ร่วมกับพันธมิตร

การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนำธุรกิจของคุณให้รู้จักกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มใหม่ และไม่น่าแปลกใจเลยที่ Duolingo ได้นำสิ่งนั้นไปสู่ระดับใหม่ ในการเป็นหุ้นส่วน TikTok กับ Scrub Daddy ในเดือนเมษายนนี้ มาสคอตของแบรนด์ทั้งสองจะดูร่าเริงหน่อยๆ และสร้างทารกฟองน้ำรูปนกฮูกขนาดเล็ก แปลกแต่ก็ใช้ได้ผล — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่า Scrub Daddy เพิ่งหยิบหน้าหนึ่งจาก playbook ของ Duolingo และสร้างเนื้อหาที่ล้ำสมัยกว่าอย่างไร

ซื้อกลับบ้าน? การเป็นหุ้นส่วนที่ไม่คาดคิดสามารถดึงดูดความสนใจได้มาก ไม่มีเหตุผลที่จะจำกัดตัวคุณให้อยู่เฉพาะกับคู่ค้าในประเภทธุรกิจเดียวกัน ให้พิจารณาผู้ที่มีค่านิยมหรือน้ำเสียงและน้ำเสียงที่คล้ายคลึงกัน

โรลอัพ

กุญแจสำคัญในการทำให้ Duolingo กลายเป็นกระแสไวรัลนั้นชัดเจน: บนโซเชียลมีเดีย มันไม่ได้เกี่ยวกับการขาย แต่เกี่ยวกับความบันเทิง การเชื่อมต่อ และการให้ข้อมูล ถึงแม้ว่าจะไม่มีสูตรสำเร็จเพียงใช้ครั้งเดียวแล้วก็ตาม แต่ TikTok ได้รับการออกแบบมาเพื่อความบันเทิงโดยเฉพาะ — นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ที่สร้างมนุษยสัมพันธ์ในตัวเอง ช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกถูกมองเห็นและได้ยิน และเอนเอียงไปที่หัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมสามารถชนะรางวัลใหญ่ได้

TL; DR — อย่าเพิ่งเลียนแบบสิ่งที่ Duolingo กำลังทำอยู่ แต่ใช้กลยุทธ์ของพวกเขาในลักษณะที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการนำแบรนด์ของคุณไปสู่อีกระดับคือการใช้ AdRoll คุณสมบัติ Connected Social Ads ใหม่ของเราช่วยให้คุณจัดการ วัดผล และวิเคราะห์ความพยายามทั้งหมดของคุณบน Facebook, Instagram, TikTok และ Pinterest ประหยัดเวลา ปลดล็อกข้อมูลที่ดีขึ้น และบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น เริ่มต้นวันนี้!