UnRolling Duolingo: jak Unhinged TikToks uczynił markę zwycięzcą

Jeśli spędziłeś jakiś czas na TikTok, prawdopodobnie natknąłeś się na niezłą zawartość Duolingo. Niezależnie od tego, czy jest to twerkujący Duo the Owl, czy groźny (ale zabawny), Duolingo słynie z przesuwania granic tego, co marki mogą zrobić na platformie.

Jak dokładnie aplikacja do nauki języków znalazła się na listach TikTok, a co ważniejsze, w jaki sposób inne marki mogą osiągnąć podobne wyniki? Oto wszystko, co marketerzy powinni wiedzieć o sprawności Duolingo w mediach społecznościowych.

Zgadnij Hoo?

Duolingo to aplikacja edukacyjna, która wykorzystuje grywalizację i zaangażowanie, aby pomóc Ci nauczyć się nowego języka, niezależnie od tego, czy jest to hiszpański, czy klingoński. Jak zapewne dobrze wiecie, produkt A+ nie wystarczy, aby zgromadzić społeczność mistrzów marki. Podczas gdy wiele innych firm oferuje podobne produkty, Duolingo sprytnie wykorzystało marketing w mediach społecznościowych, aby stać się najpopularniejszą platformą do nauki języków na rynku.

Na TikTok Duolingo wysadza z wody inne marki, niezależnie od branży. Od momentu uruchomienia konta w lutym 2021 r. ma on 4,7 miliona obserwujących i stale rośnie, a filmy regularnie zbierają ponad milion wyświetleń.

Sowa , której potrzebujesz, to odwaga

Sukces TikTok Duolingo nie nastąpił z dnia na dzień — w rzeczywistości, według zespołu, wczesne filmy marki poświęcone nauce języków były stosunkowo nijakie, pomimo współpracy z agencją. „Było dobrze, ale nie było spektakularne. Zakończyliśmy to partnerstwo, a sześć miesięcy później czułam, że po powrocie do naszych biur po pierwszej blokadzie w Stanach Zjednoczonych nadal istnieje szansa na TikTok” – powiedziała Zaria Parvez, globalna menedżerka ds. mediów społecznościowych w Duolingo.

Kiedy TikTok osiągnął 1 miliard aktywnych użytkowników we wrześniu 2021 roku, Duolingo wiedziało, że czas na inwestycję w platformę nadszedł teraz lub nigdy. Pomimo chęci marki do podejmowania ryzyka i odkrywania nowych możliwości, zespół musiał poświęcić dużo czasu i zasobów na testowanie i eksperymentowanie z różnymi treściami, aby znaleźć coś, co przemówi do odbiorców.

Dzięki tej otwartości na słuchanie i powtarzanie Duolingo znalazł zwycięzcę: Duo the Owl, maskotkę marki. W pierwszym wirusowym nagraniu firmy pracownik siedzi na krześle, podczas gdy Duo unosi się nad nim, z napisem na ekranie: „kiedy po prostu próbujesz wykonać swoją pracę, nie będąc terroryzowanym przez sową”. (Jest to nawiązanie do popularnego dowcipu o Duo grożącym użytkownikom, którzy nie ukończą codziennej lekcji języka).

Nie robię łobuzów

Teraz, gdy Duolingo zidentyfikowało część swojej formuły sukcesu, maskotka Duo stała się główną częścią strategii marki. Zdając sobie sprawę, że sukces w TikTok polegał na czerpaniu korzyści z najnowszych trendów, zespół postanowił użyć Duo, aby to zrobić.

Zespół Duolingo zaczął prowadzić bardziej społecznościowe nasłuchiwanie, aby dokładnie określić to, co ich społeczność chciała zobaczyć, a następnie tworzyć treści wokół tego. W przeciwieństwie do innych marek na platformie, które trzymały się mniej dopracowanych, ale wciąż bezpiecznych treści, Duolingo zaczęło publikować filmy, które użytkownicy określili jako „niezawisłe” – były zabawne, niekorporacyjne, nachalne, losowe i wręcz pasywnie agresywne.

W jednym poście Duo wyraża swoją miłość do Dua Lipy — tylko ze względu na to, jak podobnie brzmią te dwie nazwy. W innym poście Duo jest zdenerwowane tym, że używają Tłumacza Google zamiast faktycznie uczyć się nowego języka (maskotka tarza się, gdy Taylor Swift gra w tle).

Zespół dopasowywał trendy do pomysłów, które już wymyślili, co pomogło im szybko działać, tworzyć treści na czas i być proaktywnym, a nie reaktywnym. To zadziałało: użytkownicy uwielbiali widzieć, jak Duo wprowadza markę do najnowszych memów, a to podejście było ogromną zmianą w grze, jeśli chodzi o przedstawienie marki nowym, najpopularniejszym odbiorcom, swobodnie przewijającym aplikację.

Jesteśmy uszami sowy

Duolingo nie tylko podnieca swoją ogromną społeczność fanów, publikując treści, które chcą zobaczyć, ale także angażuje ich w złośliwe odpowiedzi na ich komentarze. „To zabawne, ponieważ wydaje się, że nastąpiło to nowe przejście od autentyczności, którą wszyscy kochali w Instagramie, ponieważ był to autentyczny punkt widzenia na różne rzeczy” – powiedział Parvez. „Teraz ta nowa generacja użytkowników przechodzi przez udostępnianie wideo, co jest niemal absurdalne i opiera się na szaleństwie. W przypadku pokolenia Z wygląda na to, że opiera się na tym.

Chociaż to podejście nie jest nowe i nie jest wyłączne dla Duolingo — na przykład Denny's słynie również z tego sardonicznego humoru na Twitterze — jest bardzo skuteczne i popularne w TikTok, gdzie zaangażowanie, takie jak polubienia i komentarze, jest nagradzane większym zasięgiem. Dlatego od czasu do czasu zobaczysz, że Duolingo pojawia się w komentarzach do popularnych filmów.

Jack of Owl Trades

Chociaż strategia mediów społecznościowych Duolingo nie ogranicza się do TikTok, na Instagramie i Facebooku znajdziesz zupełnie inny zestaw treści. Na Instagramie jej ostatnie posty zawierają zdjęcia zespołu stażystów, rysunki fanów Duo i okazjonalne memy. Na Facebooku konto Duolingo składa się z postów promujących najnowszy język na platformie (wysoki Valyrian z Game of Thrones , jeśli się zastanawiasz) oraz nadchodzące konkursy w aplikacji.

To mądry ruch — chociaż zmiana przeznaczenia postów przynosi korzyści, najlepszą strategią jest dostosowanie treści do unikalnych odbiorców każdej platformy. Dzięki wyróżnieniu Duo w tych kanałach konta nadal są płynne i spójne, jednocześnie przekazując komunikat, że nauka języków może być trudna, ale przyjemna.

Sowa we współpracy z partnerami

Partnerstwo z markami to fantastyczny sposób na przedstawienie swojej firmy nowej grupie potencjalnych klientów i, jak można się spodziewać, Duolingo przeniosło to na nowy poziom. We współpracy TikTok z Scrub Daddy w kwietniu obie maskotki marki są trochę rozbrykane, produkując mini gąbczaste dzieci w kształcie sowy. To dziwne, ale działa — zwłaszcza biorąc pod uwagę, jak Scrub Daddy ostatnio wziął stronę z podręcznika Duolingo i tworzy bardziej ostre treści.

Na wynos? Nieoczekiwane partnerstwa mogą przyciągnąć wiele uwagi — nie ma powodu, aby ograniczać się do partnerów z tej samej branży. Zamiast tego rozważ te o podobnych wartościach lub tonie i głosie.

Roll-up

Klucz do tego, by Duolingo stało się sensacją wirusową, jest oczywisty: w mediach społecznościowych nie chodzi o sprzedaż, ale o rozrywkę, łączenie i informowanie. Chociaż nie ma jednoznacznej formuły, TikTok został zaprojektowany specjalnie z myślą o rozrywce — dlatego marki, które uczłowieczają siebie, pomagają swoim odbiorcom czuć się widzianymi i słyszanymi oraz skłaniają się do popularnych tematów, mogą wygrać duże.

TL; DR — nie tylko naśladuj to, co robi Duolingo, ale stosuj ich taktykę w sposób autentycznie dopasowany do Twojej marki. To powiedziawszy, jednym z najlepszych sposobów, aby przenieść swoją markę na wyższy poziom, jest użycie AdRoll. Nasza nowa funkcja połączonych reklam społecznościowych pozwala zarządzać, mierzyć i analizować wszystkie swoje wysiłki na Facebooku, Instagramie, TikTok i Pinterest, oszczędzając czas, odblokowując lepsze dane i osiągając lepsze wyniki. Zacznij dziś!