UnRolling Duolingo: Unhinged TikToks가 브랜드를 승자로 만든 방법

TikTok에서 시간을 보낸 적이 있다면 아마도 Duolingo의 무궁무진한 콘텐츠를 우연히 발견했을 것입니다. Duo Owl twerking이든 위협적이든(하지만 웃기지만) Duolingo는 브랜드가 플랫폼에서 할 수 있는 것의 한계를 뛰어넘는 것으로 유명합니다.

언어 학습 앱이 TikTok 차트에 정확히 어떻게 올라갔고, 더 중요한 것은 다른 브랜드가 어떻게 비슷한 결과를 얻을 수 있었습니까? 마케터가 듀오링고의 소셜 미디어 능력에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다.

후를 맞춰봐?

Duolingo는 게임화와 참여를 활용하여 스페인어나 클링온어 등 새로운 언어를 배우는 데 도움이 되는 교육용 앱입니다. 아마 잘 알고 계시겠지만 A+ 제품은 브랜드 챔피언 커뮤니티를 모으기에 충분하지 않습니다. 다른 많은 회사에서 유사한 제품을 제공하지만 Duolingo는 소셜 미디어 마케팅을 능숙하게 사용하여 시장 에서 가장 인기 있는 언어 학습 플랫폼으로 성장했습니다.

TikTok에서 Duolingo는 산업에 관계없이 다른 브랜드를 물의에서 날려 버립니다. 2021년 2월에 계정을 시작한 이후로 470만 명의 팔로워를 보유하고 있으며 비디오는 정기적으로 백만 회 이상의 조회수를 기록하고 있습니다.

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Duolingo의 TikTok 성공은 하루아침에 이루어진 것이 아닙니다. 사실 팀에 따르면 언어 학습을 중심으로 한 브랜드의 초기 비디오는 대행사와 협력했음에도 불구하고 상대적으로 부진했습니다. “괜찮았지만 장관은 아니었습니다. 듀오링고의 글로벌 소셜 미디어 매니저인 자리 파르베즈(Zaria Parvez)는 "우리는 그 파트너십을 종료했고 6개월 후, 미국에서 첫 번째 폐쇄 이후 사무실로 돌아왔을 때 TikTok과 함께 여전히 기회가 있는 것처럼 느꼈습니다."라고 말했습니다.

2021년 9월 TikTok의 활성 사용자 수가 10억 명에 이르렀을 때 Duolingo는 플랫폼에 투자할 때가 지금 아니면 절대 아님을 알고 있었습니다. 위험을 감수하고 새로운 기회를 모색하려는 브랜드의 의지에도 불구하고 팀은 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 찾기 위해 다양한 콘텐츠를 테스트하고 실험하는 데 많은 시간과 리소스를 소비해야 했습니다.

듣고 반복하는 이러한 개방성을 통해 Duolingo는 브랜드 마스코트인 Duo Owl이라는 승자를 찾았습니다. 회사의 첫 번째 바이럴 비디오에서 직원은 의자에 앉아 있고 Duo는 직원을 어렴풋이 바라보고 있습니다. 화면에는 "올빼미에게 겁먹지 않고 일을 하려고 할 때"라는 캡션이 있습니다. (일일 언어 학습 수업을 완료하지 않은 사용자를 위협하는 Duo에 대한 인기 있는 농담에 대한 참조입니다.)

헛소리 를하지 않음

이제 듀오링고는 성공 공식의 일부를 확인했고 듀오 마스코트는 브랜드 전략의 주요 부분이 되었습니다. TikTok의 성공은 최신 트렌드를 활용하는 것이 전부라는 사실을 깨닫고 팀은 Duo를 사용하여 정확하게 수행하기로 결정했습니다.

듀오링고 팀은 커뮤니티가 보고 싶어하는 내용을 정확히 파악하기 위해 더 많은 사회적 경청을 수행한 다음 이를 중심으로 콘텐츠를 만들기 시작했습니다. 덜 세련되었지만 여전히 안전한 콘텐츠를 고수하는 플랫폼의 다른 브랜드와 달리 Duolingo는 사용자가 "unhinged"라는 레이블을 붙인 비디오를 게시하기 시작했습니다. 재미있고, 비기업적이고, 강압적이고, 무작위적이고, 완전히 수동적 공격적이었습니다.

한 게시물에서 Duo는 Dua Lipa에 대한 사랑을 표현합니다. 두 이름의 발음이 얼마나 비슷하기 때문입니다. 다른 게시물에서 Duo는 실제로 새로운 언어를 배우는 대신 Google 번역을 사용하는 사람들에게 화가 났습니다.

팀은 트렌드를 이미 생각해 낸 아이디어와 일치시켜 신속하게 움직이고 시기적절한 콘텐츠를 만들고 수동적이기보다는 능동적으로 대처하는 데 도움이 되었습니다. 효과가 있었습니다. 사용자는 Duo가 최신 밈에 브랜드 스핀을 넣는 것을 좋아했으며, 이 접근 방식은 앱에서 부담 없이 스크롤하는 새로운 유입경로 잠재고객에게 브랜드를 소개할 때 엄청난 게임 체인저였습니다.

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듀오링고는 보고 싶은 콘텐츠를 게시하여 거대한 팬 커뮤니티를 열광하게 할 뿐만 아니라 댓글에 대한 냉담한 답변으로 팬을 참여시킵니다. Parvez는 "인스타그램이 사물에 대한 진정한 관점이었기 때문에 모두가 인스타그램에 대해 사랑했던 진정성에서 새로운 전환이 있는 것 같아서 재미있습니다."라고 말했습니다. “이제 이 새로운 세대의 사용자는 거의 터무니없고 광기에 기반을 둔 비디오 공유를 통해 오고 있습니다. Z세대의 경우 이를 기반으로 한 것 같습니다.”

이 접근 방식은 듀오링고에만 새로운 것이 아니며 독점적인 것은 아니지만(예를 들어 Denny's는 Twitter에서 이 냉소적인 유머로도 유명합니다.) 좋아요 및 댓글과 같은 참여가 더 큰 도달 범위로 보상되는 TikTok에서 매우 효과적이고 인기가 있습니다. 그래서 인기 급상승 동영상 댓글에 듀오링고가 가끔 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

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Duolingo의 소셜 미디어 전략은 TikTok에 국한되지 않지만 Instagram과 Facebook에서는 완전히 다른 콘텐츠 세트를 찾을 수 있습니다. 인스타그램의 최근 게시물에는 신입 인턴 팀의 사진, 듀오의 팬 드로잉, 가끔 나오는 밈이 포함되어 있습니다. Facebook에서 Duolingo의 계정은 플랫폼의 최신 언어(궁금한 경우를 대비하여 Game of Thrones의 High Valyrian)와 앱의 다가오는 대회를 홍보하는 게시물로 구성됩니다.

현명한 조치입니다. 게시물을 용도 변경하면 이점이 있지만 가장 좋은 전략은 각 플랫폼의 고유한 잠재고객에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것입니다. 이러한 채널에서 Duo를 눈에 띄게 표시함으로써 계정은 여전히 ​​매끄럽고 응집력이 느껴지면서 언어 학습은 어렵지만 재미있을 수 있다는 메시지를 전달합니다.

파트너쉽과 함께하는 올빼미

브랜드 파트너십은 새로운 잠재 고객에게 귀하의 비즈니스를 소개하는 환상적인 방법이며 당연히 Duolingo는 이를 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다. 이번 4월에 Scrub Daddy와 TikTok 파트너십을 맺은 두 브랜드 마스코트는 약간 발랄해져서 미니 올빼미 모양의 스펀지 아기를 낳습니다. 이상하지만 효과가 있습니다. 특히 Scrub Daddy가 최근 Duolingo의 플레이북에서 한 페이지를 가져와 더 멋진 콘텐츠를 만들고 있다는 점을 고려할 때 그렇습니다.

테이크아웃? 예상치 못한 파트너십은 많은 관심을 끌 수 있습니다. 동일한 카테고리의 파트너에게만 자신을 제한할 이유가 없습니다. 대신 비슷한 가치관이나 어조와 목소리를 가진 사람들을 고려하십시오.

롤업

듀오링고가 입소문을 타게 된 비결은 분명합니다. 소셜 미디어에서는 판매가 아니라 엔터테인먼트, 연결 및 정보 제공이 중요합니다. 한 번에 완료되는 공식은 없지만 TikTok은 엔터테인먼트를 위해 특별히 설계되었습니다. 그렇기 때문에 스스로를 인간화하고 청중이 보고 듣는 느낌을 주며 인기 있는 주제에 집중하는 브랜드가 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

TL;DR — 듀오링고가 하는 일을 에뮬레이션하지 말고 브랜드와 진정으로 일치하는 방식으로 듀오링고의 전술을 적용하세요. 즉, 브랜드를 다음 단계로 끌어올리는 가장 좋은 방법 중 하나는 AdRoll을 사용하는 것입니다. 새로운 연결된 소셜 광고 기능을 사용하면 Facebook, Instagram, TikTok 및 Pinterest에서 모든 노력을 관리, 측정 및 분석하여 시간을 절약하고 더 나은 데이터를 확보하며 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 오늘 시작하세요!