UnRolling Duolingo: Wie unhinged TikToks die Marke zum Gewinner machten

Wenn Sie Zeit auf TikTok verbracht haben, sind Sie wahrscheinlich auf Duolingos verrückte Inhalte gestoßen. Ob Duo the Owl twerkt oder bedrohlich (aber lustig) ist, Duolingo ist berühmt dafür, die Grenzen dessen zu erweitern, was Marken auf der Plattform tun können.

Wie genau ist die Sprachlern-App in die TikTok-Charts aufgestiegen und, was noch wichtiger ist, wie können andere Marken ähnliche Ergebnisse erzielen? Hier ist alles, was Vermarkter über die Social-Media-Fähigkeiten von Duolingo wissen müssen.

Ratet mal, Hoo?

Duolingo ist eine Lern-App, die Gamification und Engagement nutzt, um Ihnen beim Erlernen einer neuen Sprache zu helfen, sei es Spanisch oder Klingonisch. Wie Sie wahrscheinlich wissen, reicht ein A+-Produkt nicht aus, um eine Gemeinschaft von Markenchampions zu gewinnen. Während viele andere Unternehmen ähnliche Produkte anbieten, hat Duolingo geschickt Social-Media-Marketing genutzt, um sich zur beliebtesten Sprachlernplattform auf dem Markt zu entwickeln.

Auf TikTok bläst Duolingo andere Marken, unabhängig von der Branche, aus dem Wasser. Seit der Eröffnung seines Kontos im Februar 2021 hat es 4,7 Millionen Follower gewonnen, Tendenz steigend, wobei Videos regelmäßig mehr als eine Million Aufrufe erzielen.

Eule , die Sie brauchen, ist Mut

Der TikTok-Erfolg von Duolingo kam nicht über Nacht – laut seinem Team waren die frühen Videos der Marke, die sich um das Sprachenlernen drehten, trotz der Partnerschaft mit einer Agentur relativ glanzlos. „Es war in Ordnung, aber es war nicht spektakulär. Wir beendeten diese Partnerschaft und sechs Monate später hatte ich das Gefühl, dass es mit TikTok immer noch eine Chance gibt, nachdem wir nach der ersten Sperrung in den USA in unsere Büros zurückgekehrt waren“, sagte Zaria Parvez, Global Social Media Manager von Duolingo.

Als TikTok im September 2021 1 Milliarde aktive Nutzer erreichte, wusste Duolingo, dass es jetzt oder nie an der Zeit war, in die Plattform zu investieren. Trotz der Bereitschaft der Marke, Risiken einzugehen und neue Möglichkeiten zu erkunden, musste das Team viel Zeit und Ressourcen aufwenden, um verschiedene Inhalte zu testen und zu experimentieren, um etwas zu finden, das beim Publikum Anklang fand.

Mit dieser Offenheit, zuzuhören und zu wiederholen, fand Duolingo einen Gewinner: Duo the Owl, das Maskottchen der Marke. Im ersten viralen Video des Unternehmens sitzt ein Mitarbeiter auf einem Stuhl, während Duo über ihm aufragt, mit der Bildunterschrift auf dem Bildschirm: „Wenn Sie nur versuchen, Ihre Arbeit zu erledigen, ohne von einer Eule terrorisiert zu werden.“ (Es ist ein Hinweis auf einen beliebten Witz über Duo, der Benutzer bedroht, die ihre tägliche Sprachlernstunde nicht abschließen.)

Nicht einen Schrei geben

Nachdem Duolingo einen Teil seiner Erfolgsformel identifiziert hatte, wurde das Maskottchen Duo zu einem wichtigen Bestandteil der Markenstrategie. Bei der Realisierung von Erfolgen auf TikTok ging es darum, die neuesten Trends zu nutzen. Das Team entschied sich dafür, Duo zu verwenden, um genau das zu tun.

Das Duolingo-Team begann damit, mehr Social Listening durchzuführen, um genau festzulegen, was seine Community sehen wollte, und erstellte dann Inhalte darum herum. Im Gegensatz zu anderen Marken auf der Plattform, die an weniger ausgefeilten, aber immer noch sicheren Inhalten festhielten, begann Duolingo damit, Videos zu posten, die von Benutzern als „aus den Fugen“ bezeichnet wurden – es war lustig, nicht korporativ, aufdringlich, willkürlich und geradezu passiv aggressiv.

In einem Beitrag drückt Duo seine Liebe zu Dua Lipa aus – nur weil die beiden Namen so ähnlich klingen. In einem anderen Beitrag ist Duo verärgert über diejenigen, die Google Translate verwenden, anstatt tatsächlich eine neue Sprache zu lernen (das Maskottchen wälzt sich, während Taylor Swift im Hintergrund spielt).

Das Team würde Trends mit Ideen abgleichen, die sie bereits heraufbeschworen hatten, was ihnen half, schnell voranzukommen, zeitnahe Inhalte zu erstellen und proaktiv statt reaktiv zu sein. Es hat funktioniert: Die Benutzer fanden es toll, dass Duo den neuesten Memes einen markenspezifischen Dreh verpasste, und dieser Ansatz war ein gewaltiger Wendepunkt, wenn es darum ging, die Marke einem neuen Top-of-Funnel-Publikum vorzustellen, das beiläufig durch die App scrollte.

Wir sind Eulenohren

Duolingo hält seine riesige Community von Fans nicht nur durch das Posten von Inhalten, die sie sehen möchten, auf Trab, sondern fesselt sie auch mit bissigen Antworten auf ihre Kommentare. „Es ist lustig, weil es diesen neuen Übergang von der Authentizität zu geben scheint, die jeder an Instagram liebte, da es eine authentische Sichtweise auf die Dinge war“, sagte Parvez. „Jetzt kommt diese neue Generation von Benutzern durch Video-Sharing, was fast absurd ist und sich auf Verrücktheit stützt. Für Gen Z scheint es darauf zu basieren.“

Dieser Ansatz ist zwar nicht neu und exklusiv für Duolingo – Denny’s zum Beispiel ist auch auf Twitter für seinen sardonischen Humor bekannt – aber er war sehr effektiv und beliebt auf TikTok, wo Engagement wie Likes und Kommentare mit größerer Reichweite belohnt werden. Aus diesem Grund taucht Duolingo gelegentlich auch in den Kommentaren von angesagten Videos auf.

Jack of Owl Trades

Während die Social-Media-Strategie von Duolingo nicht auf TikTok beschränkt ist, finden Sie auf Instagram und Facebook ganz andere Inhalte. Auf Instagram enthalten die jüngsten Posts Bilder des neuen Praktikantenteams, Fanzeichnungen von Duo und gelegentlich Memes. Auf Facebook besteht das Konto von Duolingo aus Beiträgen, die die neueste Sprache auf der Plattform (High Valyrian von Game of Thrones , falls Sie sich fragen) und bevorstehende Wettbewerbe in der App bewerben.

Es ist ein kluger Schachzug – obwohl die Wiederverwendung von Beiträgen Vorteile hat, besteht die beste Strategie darin, Ihre Inhalte auf das einzigartige Publikum jeder Plattform zuzuschneiden. Indem Duo auf diesen Kanälen prominent vertreten ist, fühlen sich die Konten immer noch nahtlos und zusammenhängend an und vermitteln gleichzeitig die Botschaft, dass Sprachenlernen herausfordernd sein kann, aber Spaß macht.

Eule in mit Partnerschaften

Markenpartnerschaften sind eine fantastische Möglichkeit, Ihr Unternehmen einer neuen Gruppe potenzieller Kunden vorzustellen, und es überrascht nicht, dass Duolingo dies auf eine neue Ebene gehoben hat. In einer TikTok-Partnerschaft mit Scrub Daddy in diesem April werden die beiden Markenmaskottchen ein wenig verspielt und produzieren Mini-Schwammbabys in Eulenform. Es ist seltsam, aber es funktioniert – besonders wenn man bedenkt, wie Scrub Daddy kürzlich eine Seite aus Duolingos Spielbuch genommen hat und ausgefallenere Inhalte erstellt.

Das wegnehmen? Unerwartete Partnerschaften können viel Aufmerksamkeit erregen – es gibt keinen Grund, sich auf Partner in der gleichen Branche zu beschränken. Betrachten Sie stattdessen solche mit ähnlichen Werten oder Ton und Stimme.

Das Rollup

Der Schlüssel zum Erfolg von Duolingo liegt auf der Hand: In den sozialen Medien geht es nicht ums Verkaufen, sondern ums Unterhalten, Verbinden und Informieren. Auch wenn es keine One-and-Done-Formel gibt, wurde TikTok speziell für Unterhaltung entwickelt – deshalb können Marken, die sich selbst humanisieren, ihrem Publikum helfen, sich gesehen und gehört zu fühlen, und sich auf Trendthemen einlassen, große Erfolge erzielen.

TL;DR – Ahmen Sie nicht nur nach, was Duolingo tut, sondern wenden Sie seine Taktiken auf eine Weise an, die authentisch auf Ihre Marke ausgerichtet ist. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Marke auf die nächste Stufe zu heben, ist die Verwendung von AdRoll. Mit unserer neuen Connected Social Ads-Funktion können Sie alle Ihre Bemühungen auf Facebook, Instagram, TikTok und Pinterest verwalten, messen und analysieren, wodurch Sie Zeit sparen, bessere Daten freischalten und bessere Ergebnisse erzielen. Beginnen Sie noch heute!