UnRolling Duolingo: Bagaimana TikToks yang Tidak Tertekan Membuat Merek Menjadi Pemenang

Jika Anda telah menghabiskan waktu di TikTok, Anda mungkin menemukan konten Duolingo yang tidak terikat. Baik itu Duo si Burung Hantu twerking atau mengancam (tapi lucu), Duolingo terkenal karena mendorong batas-batas apa yang dapat dilakukan merek di platform.

Bagaimana tepatnya aplikasi pembelajaran bahasa naik ke tangga lagu TikTok, dan yang lebih penting, bagaimana merek lain dapat mencapai hasil yang serupa? Inilah semua yang perlu diketahui pemasar tentang kehebatan media sosial Duolingo.

Tebak Ho?

Duolingo adalah aplikasi pendidikan yang memanfaatkan gamifikasi dan interaksi untuk membantu Anda mempelajari bahasa baru, baik itu bahasa Spanyol atau Klingon. Seperti yang mungkin Anda sadari, produk A+ tidak cukup untuk menggalang komunitas juara merek. Sementara banyak perusahaan lain menawarkan produk serupa, Duolingo dengan cerdas menggunakan pemasaran media sosial untuk tumbuh menjadi platform pembelajaran bahasa paling populer di pasar.

Di TikTok, Duolingo menghancurkan merek lain, terlepas dari industrinya, keluar dari air. Sejak meluncurkan akunnya pada Februari 2021, ia meraup 4,7 juta pengikut dan terus bertambah, dengan video secara teratur mengumpulkan lebih dari satu juta tampilan.

Burung Hantu yang Anda Butuhkan Adalah Keberanian

Keberhasilan TikTok Duolingo tidak terjadi dalam semalam — bahkan, menurut timnya, video awal merek yang berkisar pada pembelajaran bahasa relatif tidak bersemangat, meskipun bermitra dengan agensi. “Itu baik-baik saja, tapi itu tidak spektakuler. Kami mengakhiri kemitraan itu, dan enam bulan kemudian, saya merasa seolah-olah masih ada peluang dengan TikTok begitu kami kembali ke kantor kami setelah penguncian pertama di AS,” kata Zaria Parvez, manajer media sosial global Duolingo.

Ketika TikTok mencapai 1 miliar pengguna aktif pada September 2021, Duolingo tahu bahwa waktu untuk berinvestasi di platform adalah sekarang atau tidak sama sekali. Terlepas dari kesediaan merek untuk mengambil risiko dan mengeksplorasi peluang baru, tim harus menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk menguji dan bereksperimen dengan konten yang berbeda untuk menemukan sesuatu yang sesuai dengan audiensnya.

Dengan keterbukaan untuk mendengarkan dan mengulangi, Duolingo menemukan pemenang: Duo Burung Hantu, maskot merek tersebut. Dalam video viral pertama perusahaan, seorang karyawan duduk di kursi sementara Duo menjulang di atas mereka, dengan tulisan di layar berbunyi: "ketika Anda hanya mencoba melakukan pekerjaan Anda tanpa diteror oleh burung hantu." (Ini merujuk pada lelucon populer tentang Duo yang mengancam pengguna yang tidak menyelesaikan pelajaran belajar bahasa harian mereka.)

Tidak Menyerah

Sekarang Duolingo telah mengidentifikasi bagian dari formula suksesnya, Duo maskot menjadi bagian utama dari strategi merek. Menyadari kesuksesan di TikTok adalah tentang memanfaatkan tren terbaru, tim memutuskan untuk menggunakan Duo untuk melakukan hal itu.

Tim Duolingo mulai melakukan lebih banyak kegiatan mendengarkan secara sosial untuk mengetahui dengan tepat apa yang ingin dilihat komunitas mereka, lalu membuat konten seputar hal itu. Tidak seperti merek lain di platform yang menempel pada konten yang kurang dipoles tetapi masih aman, Duolingo mulai memposting video yang diberi label pengguna "tidak terikat" — itu lucu, tidak korporat, memaksa, acak, dan agresif pasif.

Dalam satu postingan, Duo mengungkapkan kecintaannya pada Dua Lipa — hanya karena kemiripan kedua nama tersebut. Di pos lain, Duo kesal dengan mereka yang menggunakan Google Terjemahan alih-alih benar-benar belajar bahasa baru (maskot berkubang saat Taylor Swift bermain di latar belakang.)

Tim akan mencocokkan tren dengan ide yang telah mereka buat, yang membantu mereka bergerak cepat, membuat konten tepat waktu, dan proaktif daripada reaktif. Ini berhasil: Pengguna senang melihat Duo melakukan putaran bermerek pada meme terbaru, dan pendekatan ini adalah pengubah permainan besar-besaran dalam hal memperkenalkan merek ke audiens top-of-corong baru yang dengan santai menggulir aplikasi.

Kami Telinga Burung Hantu

Duolingo tidak hanya membuat komunitas penggemarnya yang besar tetap bersemangat dengan memposting konten yang ingin mereka lihat — Duolingo juga melibatkan mereka dengan balasan yang tajam untuk komentar mereka. “Ini lucu karena tampaknya ada transisi baru dari keaslian yang disukai semua orang tentang Instagram, karena ini adalah sudut pandang otentik tentang berbagai hal,” kata Parvez. “Sekarang pengguna generasi baru ini datang melalui berbagi video, yang hampir tidak masuk akal dan mendasarkan dirinya pada kegilaan. Untuk Gen Z, tampaknya didasarkan pada ini.”

Meskipun pendekatan ini bukan hal baru dan eksklusif untuk Duolingo — Denny's, misalnya, juga terkenal dengan humor sinisnya di Twitter — ini sangat efektif dan populer di TikTok, di mana keterlibatan seperti suka dan komentar dihargai dengan jangkauan yang lebih luas. Itu sebabnya Anda juga akan melihat Duolingo sesekali muncul di komentar video yang sedang tren.

Jack of Owl Trades

Meskipun strategi media sosial Duolingo tidak terbatas pada TikTok, Anda akan menemukan serangkaian konten yang sama sekali berbeda di Instagram dan Facebook. Di Instagram, postingan terbarunya termasuk foto tim magang yang masuk, gambar penggemar Duo, dan meme sesekali. Di Facebook, akun Duolingo terdiri dari postingan yang mempromosikan bahasa terbaru di platform (High Valyrian dari Game of Thrones , jika Anda bertanya-tanya) dan kompetisi yang akan datang di aplikasi.

Ini adalah langkah yang bijaksana — meskipun ada manfaat untuk mengubah pos, strategi terbaik adalah menyesuaikan konten Anda dengan audiens unik setiap platform. Dengan menampilkan Duo secara menonjol di saluran-saluran ini, akun-akun tersebut tetap terasa mulus dan kohesif sambil menyampaikan pesan bahwa belajar bahasa bisa jadi menantang tetapi menyenangkan.

Burung Hantu dengan Kemitraan

Kemitraan merek adalah cara yang fantastis untuk memperkenalkan bisnis Anda kepada sekumpulan calon pelanggan baru, dan, tidak mengherankan, Duolingo telah membawanya ke tingkat yang baru. Dalam kemitraan TikTok dengan Scrub Daddy April ini, dua maskot merek itu sedikit lincah, menghasilkan bayi spons mini berbentuk burung hantu. Ini aneh, namun berhasil — terutama mengingat bagaimana Scrub Daddy baru-baru ini mengambil halaman dari buku pedoman Duolingo dan membuat konten yang lebih menarik.

Bawa pulang? Kemitraan yang tidak terduga dapat menarik banyak perhatian — tidak ada alasan untuk membatasi diri Anda pada mitra di vertikal yang sama. Sebaliknya, pertimbangkan mereka yang memiliki nilai atau nada dan suara yang serupa.

Roll-Up

Kunci agar Duolingo menjadi sensasi viral sudah jelas: Di media sosial, ini bukan tentang menjual, tetapi menghibur, menghubungkan, dan memberi informasi. Meskipun tidak ada formula satu-dan-selesai, TikTok dirancang khusus untuk hiburan — itulah sebabnya merek yang memanusiakan diri mereka sendiri, membantu audiens mereka merasa dilihat dan didengar, dan bersandar pada topik yang sedang tren dapat menang besar.

TL;DR — Jangan hanya meniru apa yang dilakukan Duolingo, tetapi terapkan taktik mereka dengan cara yang benar-benar selaras dengan merek Anda. Meskipun demikian, salah satu cara terbaik untuk membawa merek Anda ke tingkat berikutnya adalah dengan menggunakan AdRoll. Fitur Iklan Sosial Terhubung baru kami memungkinkan Anda mengelola, mengukur, dan menganalisis semua upaya Anda di Facebook, Instagram, TikTok, dan Pinterest, menghemat waktu Anda, membuka data yang lebih baik, dan mencapai hasil yang lebih baik. Mulailah hari ini!