Desfășurarea Duolingo: cum TikToks a făcut ca marca să devină câștigătoare

Dacă ați petrecut ceva timp pe TikTok, probabil că ați dat peste conținutul dezlănțuit al lui Duolingo. Fie că este Duo the Owl twerkează sau este amenințător (dar amuzant), Duolingo este renumit pentru depășirea limitelor a ceea ce mărcile pot face pe platformă.

Cum exact a ajuns aplicația de învățare a limbilor străine în topurile TikTok și, mai important, cum pot alte mărci să obțină rezultate similare? Iată tot ce trebuie să știe specialiștii în marketing despre talentul Duolingo în rețelele sociale.

Ghici Hoo?

Duolingo este o aplicație educațională care valorifică jocul și implicarea pentru a vă ajuta să învățați o nouă limbă, fie că este spaniolă sau klingon. După cum probabil știți bine, un produs A+ nu este suficient pentru a aduna o comunitate de campioni ai mărcii. În timp ce multe alte companii oferă produse similare, Duolingo a folosit cu pricepere marketingul pe rețelele sociale pentru a deveni cea mai populară platformă de învățare a limbilor străine de pe piață.

Pe TikTok, Duolingo scoate din apă alte mărci, indiferent de industrie. De când și-a lansat contul în februarie 2021, a strâns 4,7 milioane de urmăritori și continuă, videoclipurile strângând în mod regulat peste un milion de vizualizări.

Bufnița de care ai nevoie este curaj

Succesul TikTok al Duolingo nu s-a întâmplat peste noapte - de fapt, potrivit echipei sale, videoclipurile timpurii ale mărcii care se învârteau în jurul învățării limbilor străine au fost relativ slabe, în ciuda parteneriatului cu o agenție. „A fost bine, dar nu a fost spectaculos. Am încheiat acel parteneriat și, șase luni mai târziu, am simțit că mai există o oportunitate cu TikTok odată ce ne-am întors la birourile noastre după primul blocaj din SUA”, a declarat Zaria Parvez, managerul global de social media al Duolingo.

Când TikTok a atins 1 miliard de utilizatori activi în septembrie 2021, Duolingo știa că timpul să investească în platformă era acum sau niciodată. În ciuda dorinței mărcii de a-și asuma riscuri și de a explora noi oportunități, echipa a trebuit să petreacă mult timp și resurse testând și experimentând diferite conținuturi pentru a găsi ceva care să rezoneze cu publicul său.

Cu această deschidere de a asculta și de a repeta, Duolingo a găsit un câștigător: Duo the Owl, mascota mărcii. În primul videoclip viral al companiei, un angajat stă pe un scaun în timp ce Duo planează peste ei, cu legenda de pe ecran: „când doar încerci să-ți faci treaba fără a fi terorizat de o bufniță”. (Este o referire la o glumă populară despre Duo care amenință utilizatorii care nu își finalizează lecția zilnică de învățare a limbilor străine.)

Nu da un hoot

Acum că Duolingo identificase o parte din formula sa de succes, mascota Duo a devenit o parte majoră a strategiei mărcii. Dându-și seama că succesul pe TikTok a fost totul despre valorificarea celor mai recente tendințe, echipa a decis să folosească Duo pentru a face tocmai asta.

Echipa Duolingo a început să desfășoare mai multă ascultare socială pentru a stabili exact ceea ce comunitatea lor dorea să vadă, apoi creând conținut în jurul acestuia. Spre deosebire de alte mărci de pe platformă, care s-au lipit de conținut mai puțin șlefuit, dar totuși sigur, Duolingo a început să posteze videoclipuri pe care utilizatorii le-au etichetat „dezlănțuite” – a fost amuzant, necorporativ, insistent, aleatoriu și de-a dreptul pasiv agresiv.

Într-o postare, Duo își exprimă dragostea pentru Dua Lipa - doar pentru cât de asemănător sună cele două nume. Într-o altă postare, Duo este supărat de cei care folosesc Google Translate în loc să învețe o limbă nouă (mascota se tăvăleste în timp ce Taylor Swift joacă în fundal).

Echipa va potrivi tendințele cu ideile pe care le-au evocat deja, ceea ce i-a ajutat să se miște rapid, să creeze conținut în timp util și să fie mai degrabă proactivi decât reactivi. A funcționat: utilizatorilor le-a plăcut să vadă că Duo pune o întorsătură de marcă pe cele mai recente meme, iar această abordare a fost o schimbare majoră a jocului atunci când a fost vorba de prezentarea mărcii unor noi audiențe de top-of-funnel care derulau ocazional în aplicație.

Suntem urechi de bufniță

Duolingo nu își menține comunitatea uriașă de fani entuziasmată prin postarea conținutului pe care doresc să-l vadă, ci îi implică și cu răspunsuri sarcinate la comentariile lor. „Este amuzant pentru că pare să existe această nouă tranziție de la autenticitatea pe care toată lumea o iubea la Instagram, deoarece era un punct de vedere autentic asupra lucrurilor”, a spus Parvez. „Acum, această nouă generație de utilizatori vine prin partajarea video, ceea ce este aproape absurd și se bazează pe nebunie. Pentru generația Z, se pare că se bazează pe asta.”

Deși această abordare nu este nouă și exclusivă pentru Duolingo – Denny’s, de exemplu, este renumit și pentru acest umor sardonic pe Twitter – ea a fost extrem de eficientă și populară pe TikTok, unde implicarea, cum ar fi aprecierile și comentariile, este răsplătită cu o acoperire mai mare. De aceea, veți vedea și Duolingo să apară ocazional în comentariile videoclipurilor în tendințe.

Jack of Owl Trades

Deși strategia de socializare a lui Duolingo nu se limitează la TikTok, veți găsi un set complet diferit de conținut pe Instagram și Facebook. Pe Instagram, postările sale recente includ imagini cu echipa de stagiari, desene ale fanilor cu Duo și ocazional meme. Pe Facebook, contul lui Duolingo este format din postări care promovează cea mai nouă limbă de pe platformă (High Valyrian din Game of Thrones , în caz că vă întrebați) și competiții viitoare pe aplicație.

Este o mișcare înțeleaptă - deși există beneficii în reutilizarea postărilor, cea mai bună strategie este să vă adaptați conținutul la publicul unic al fiecărei platforme. Prin faptul că Duo este prezentat în mod proeminent pe aceste canale, conturile se simt în continuare perfecte și coezive, în timp ce transmit mesajul că învățarea limbilor străine poate fi provocatoare, dar distractivă.

Bufniță cu parteneriate

Parteneriatele cu mărci sunt o modalitate fantastică de a vă prezenta afacerea unui nou set de potențiali clienți și, fără a fi surprinzător, Duolingo a dus asta la un nou nivel. Într-un parteneriat TikTok cu Scrub Daddy în luna aprilie, cele două mascote ale mărcii devin puțin zgomotoase, producând mini bebeluși de burete în formă de bufniță. Este ciudat, dar funcționează – mai ales dacă ținem cont de modul în care Scrub Daddy a preluat recent o pagină din manualul lui Duolingo și creează conținut mai atrăgător.

La pachet? Parteneriatele neașteptate pot capta multă atenție - nu există niciun motiv să vă limitați la parteneri din aceeași verticală. În schimb, luați în considerare cele cu valori similare sau ton și voce.

Roll-Up-ul

Cheia pentru ca Duolingo să devină o senzație virală este evidentă: pe rețelele sociale, nu este vorba de a vinde, ci de a distra, de a conecta și de a informa. Deși nu există o formulă unică, TikTok a fost conceput special pentru divertisment - de aceea mărcile care se umanizează, își ajută publicul să se simtă văzut și auzit și se îndreaptă spre subiecte în tendințe pot câștiga mare.

TL;DR — Nu doar emulați ceea ce face Duolingo, ci aplicați tacticile lor într-un mod care este aliniat în mod autentic cu marca dvs. Acestea fiind spuse, una dintre cele mai bune modalități de a vă duce marca la următorul nivel este să utilizați AdRoll. Noua noastră funcție de reclame sociale conectate vă permite să gestionați, să măsurați și să analizați toate eforturile dvs. pe Facebook, Instagram, TikTok și Pinterest, economisind timp, deblocând date mai bune și obținând rezultate mai bune. Incepe astazi!