Déroulement de Duolingo : comment les TikToks déséquilibrés ont fait de la marque un gagnant

Si vous avez passé du temps sur TikTok, vous êtes probablement tombé sur le contenu désordonné de Duolingo. Qu'il s'agisse de Duo the Owl twerk ou d'être menaçant (mais drôle), Duolingo est réputé pour repousser les limites de ce que les marques peuvent faire sur la plateforme.

Comment exactement l'application d'apprentissage des langues s'est-elle hissée dans les charts TikTok, et plus important encore, comment d'autres marques peuvent-elles obtenir des résultats similaires ? Voici tout ce que les spécialistes du marketing doivent savoir sur les prouesses de Duolingo sur les réseaux sociaux.

Devinez Hoo ?

Duolingo est une application éducative qui tire parti de la gamification et de l'engagement pour vous aider à apprendre une nouvelle langue, que ce soit l'espagnol ou le klingon. Comme vous le savez sans doute, un produit A+ ne suffit pas à rallier une communauté de champions de la marque. Alors que de nombreuses autres entreprises proposent des produits similaires, Duolingo a habilement utilisé le marketing des médias sociaux pour devenir la plate-forme d'apprentissage des langues la plus populaire du marché.

Sur TikTok, Duolingo fait sauter les autres marques, quel que soit leur secteur d'activité, hors de l'eau. Depuis qu'il a lancé son compte en février 2021, il compte 4,7 millions d'abonnés et compte, avec des vidéos accumulant régulièrement plus d'un million de vues.

Hibou dont vous avez besoin, c'est du courage

Le succès de Duolingo sur TikTok ne s'est pas produit du jour au lendemain - en fait, selon son équipe, les premières vidéos de la marque qui tournaient autour de l'apprentissage des langues étaient relativement ternes, malgré le partenariat avec une agence. « C'était bien, mais ce n'était pas spectaculaire. Nous avons mis fin à ce partenariat, et six mois plus tard, j'ai senti qu'il y avait encore une opportunité avec TikTok une fois que nous sommes revenus dans nos bureaux après le premier verrouillage aux États-Unis », a déclaré Zaria Parvez, responsable mondiale des médias sociaux de Duolingo.

Lorsque TikTok a atteint 1 milliard d'utilisateurs actifs en septembre 2021, Duolingo savait que le moment d'investir dans la plateforme était maintenant ou jamais. Malgré la volonté de la marque de prendre des risques et d'explorer de nouvelles opportunités, l'équipe a dû consacrer beaucoup de temps et de ressources à tester et expérimenter différents contenus pour trouver quelque chose qui résonnait avec son public.

Avec cette ouverture à l'écoute et à l'itération, Duolingo a trouvé un gagnant : Duo the Owl, la mascotte de la marque. Dans la première vidéo virale de l'entreprise, un employé est assis sur une chaise pendant que Duo les surplombe, avec la légende à l'écran indiquant : "quand vous essayez juste de faire votre travail sans être terrorisé par un hibou". (C'est une référence à une blague populaire sur les utilisateurs menaçants de Duo qui ne terminent pas leur leçon quotidienne d'apprentissage des langues.)

S'en foutre

Maintenant que Duolingo avait identifié une partie de sa formule à succès, Duo la mascotte est devenue un élément majeur de la stratégie de la marque. Réaliser le succès sur TikTok consistait à capitaliser sur les dernières tendances, l'équipe a décidé d'utiliser Duo pour faire précisément cela.

L'équipe Duolingo a commencé à mener une écoute plus sociale pour déterminer précisément ce que leur communauté voulait voir, puis créer du contenu autour de cela. Contrairement à d'autres marques de la plate-forme qui s'en tenaient à un contenu moins raffiné mais toujours sûr, Duolingo a commencé à publier des vidéos que les utilisateurs ont qualifiées de "déséquilibrées" - c'était drôle, non corporatif, insistant, aléatoire et carrément passif-agressif.

Dans un article, Duo exprime son amour pour Dua Lipa – simplement à cause de la similitude des deux noms. Dans un autre article, Duo est contrarié par ceux qui utilisent Google Translate au lieu d'apprendre une nouvelle langue (la mascotte se vautre pendant que Taylor Swift joue en arrière-plan.)

L'équipe associait les tendances aux idées qu'elle avait déjà évoquées, ce qui l'aidait à agir rapidement, à créer du contenu en temps opportun et à être proactif plutôt que réactif. Cela a fonctionné : les utilisateurs ont adoré voir Duo mettre une touche de marque sur les derniers mèmes, et cette approche a changé la donne lorsqu'il s'est agi de présenter la marque à de nouveaux publics haut de gamme défilant avec désinvolture sur l'application.

Nous sommes des oreilles de hibou

Duolingo ne se contente pas de garder son énorme communauté de fans excités en publiant du contenu qu'ils veulent voir - il les engage également avec des réponses sarcastiques à leurs commentaires. "C'est drôle parce qu'il semble y avoir cette nouvelle transition de l'authenticité que tout le monde aimait sur Instagram, car c'était un point de vue authentique sur les choses", a déclaré Parvez. "Maintenant, cette nouvelle génération d'utilisateurs passe par le partage de vidéos, ce qui est presque absurde et se base sur la folie. Pour la génération Z, cela semble être basé sur cela.

Bien que cette approche ne soit pas nouvelle et exclusive à Duolingo – Denny's, par exemple, est également célèbre pour cet humour sardonique sur Twitter – elle a été très efficace et populaire sur TikTok, où les engagements tels que les likes et les commentaires sont récompensés par une plus grande portée. C'est pourquoi vous verrez également Duolingo apparaître occasionnellement dans les commentaires des vidéos tendances.

Jack of Owl Trades

Bien que la stratégie de médias sociaux de Duolingo ne se limite pas à TikTok, vous trouverez un ensemble de contenu complètement différent sur Instagram et Facebook. Sur Instagram, ses publications récentes incluent des photos de l'équipe de stagiaires entrante, des dessins de fans de Duo et des mèmes occasionnels. Sur Facebook, le compte de Duolingo se compose de publications faisant la promotion de la nouvelle langue de la plateforme (le haut valyrien de Game of Thrones , au cas où vous vous poseriez la question) et des compétitions à venir sur l'application.

C'est une sage décision - bien qu'il y ait des avantages à réorienter les publications, la meilleure stratégie consiste à adapter votre contenu à l'audience unique de chaque plate-forme. En mettant Duo en évidence sur ces canaux, les comptes se sentent toujours homogènes et cohérents tout en transmettant le message que l'apprentissage des langues peut être difficile mais amusant.

Hibou avec des partenariats

Les partenariats de marque sont un moyen fantastique de présenter votre entreprise à un nouvel ensemble de clients potentiels et, sans surprise, Duolingo a porté cela à un nouveau niveau. Dans un partenariat TikTok avec Scrub Daddy en avril, les deux mascottes de la marque deviennent un peu fringantes, produisant des mini bébés éponges en forme de hibou. C'est bizarre, mais ça marche - surtout compte tenu de la façon dont Scrub Daddy a récemment pris une page du livre de jeu de Duolingo et crée un contenu plus avant-gardiste.

La vente à emporter ? Les partenariats inattendus peuvent capter beaucoup d'attention - il n'y a aucune raison de vous limiter aux partenaires de la même verticale. Au lieu de cela, considérez ceux qui ont des valeurs ou un ton et une voix similaires.

Le Roll Up

La clé pour que Duolingo devienne une sensation virale est évidente : sur les réseaux sociaux, il ne s'agit pas de vendre, mais de divertir, de connecter et d'informer. Bien qu'il n'y ait pas de formule unique, TikTok a été conçu spécifiquement pour le divertissement - c'est pourquoi les marques qui s'humanisent, aident leur public à se sentir vu et entendu et se penchent sur des sujets tendance peuvent gagner gros.

TL; DR - Ne vous contentez pas d'imiter ce que fait Duolingo, mais appliquez leurs tactiques d'une manière authentiquement alignée sur votre marque. Cela dit, l'un des meilleurs moyens de faire passer votre marque au niveau supérieur consiste à utiliser AdRoll. Notre nouvelle fonctionnalité Connected Social Ads vous permet de gérer, mesurer et analyser tous vos efforts sur Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest, vous faisant gagner du temps, débloquant de meilleures données et obtenant de meilleurs résultats. Commencer aujourd'hui!