Monitoraggio dei podcast con attribuzione di marketing

I podcast stanno diventando sempre più popolari tra i marchi. I marchi stanno avviando i propri podcast, facendo apparizioni come ospiti (ospiti) su altri podcast e/o sponsorizzando podcast esistenti. E con tutti questi nuovi investimenti nei podcast, i leader del marketing e del business vorranno iniziare a capire come i podcast stanno generando ROI. E qui sta un problema.

"I podcast non possono essere monitorati dall'attribuzione di marketing"

O, così dicono alcuni degli "esperti" su LinkedIn. Beh, non è vero. Non è facile tenere traccia dei podcast utilizzando l'attribuzione di marketing, ma "non facile" non è uguale a "impossibile". Ma, a differenza di questi cosiddetti "esperti", metteremo i nostri soldi dove sono la nostra bocca e in realtà ti mostreremo alcuni modi in cui puoi farlo.

Per questa spiegazione, ci concentreremo su alcuni strumenti comunemente usati che faranno parte di questa soluzione; Bizible (attribuzione), Marketo (automazione del marketing) e Salesforce (CRM). Poiché la maggior parte delle altre piattaforme di attribuzione funziona in modo simile a Bizible, gli aspetti di Bizible possono essere correlati molto facilmente alle altre piattaforme di attribuzione sul mercato.

Questa soluzione sarà progettata attorno a questi strumenti, ma concettualmente potrebbe essere utilizzata in una miriade di altri strumenti. Quindi, se non disponi di uno di questi strumenti specifici, concentrati più sui concetti che sui dettagli granulari.

Generazione di punti di contatto per il monitoraggio dei podcast

Con Bizible, l'unità di misura standard è il Touchpoint. Quindi, affinché questa soluzione funzioni, dobbiamo concentrarci sulla generazione di punti di contatto in relazione ai podcast. Se possiamo generare un punto di contatto, possiamo misurarlo.

Bizible ti offre quattro diverse metodologie per creare un touchpoint.

• Il Bizibile Javascript
• Campagne Salesforce
• Attività/compiti della forza vendita
• Programmi di mercato

Quindi, con queste quattro metodologie a portata di mano, abbiamo molte opzioni su come generare un punto di contatto per misurare i podcast. La sfida è far sì che il nostro coinvolgimento con i podcast rientri in uno di questi quattro secchi. Che sarà.

Inizieremo con la versione più semplice... il javascript.

Hai un'offerta, giusto? Giusto ?

La maggior parte delle persone ha un tipo di strategia Field of Dreams per i podcast. " Se lo costruisci, verranno." Se crei un podcast, le persone ascolteranno e faranno affari con te. Ma non è necessariamente così. Devi ancora seguire i fondamenti del marketing per incassare il coinvolgimento del tuo podcast... e ciò significa che devi offrire qualcosa alle persone.

Dovresti offrire ai tuoi ascoltatori e agli ascoltatori dei podcast su cui sei ospite e sponsorizzi qualcosa per invogliarli a visitare il tuo sito Web per saperne di più su di te e su cosa fai. Tale offerta dovrebbe essere ospitata su una pagina di destinazione.

Consiglierei di ospitare la pagina di destinazione su una pagina di destinazione di Marketo. Ciò limita la quantità di traffico che può arrivare alla pagina senza il collegamento.

Quindi, creeremo una pagina di destinazione per il tuo podcast. Quindi, vorrai creare una pagina di destinazione simile a content.leadmd.com/{insert podcast name here} per il tuo podcast. E, per i podcast su cui stai sponsorizzando o partecipando come ospite, vorresti creare una pagina di destinazione dedicata anche a quelli. Come mai? Perché vuoi essere in grado di monitorare il coinvolgimento da diversi podcast, giusto? Certo che lo fai.

Una volta create quelle pagine di destinazione, devi offrire una sorta di contenuto su quelle pagine con cui le persone possono interagire. Dovrebbe essere qualcosa di correlato a ciò di cui stavi parlando in quel podcast o all'argomento di quel podcast in generale. Puoi o non puoi bloccare questo. In ogni caso, questa soluzione ti coprirà.

In Bizible, creerai un canale chiamato "Podcast". Quindi, nelle regole del tuo canale online, creerai una regola basata sull'URL della pagina di destinazione. E quell'URL della pagina di destinazione dovrebbe essere gli URL delle pagine che hai creato per ogni podcast. Una volta impostato, il javascript Bizible traccerà automaticamente le persone che atterrano su queste pagine e, se hai un modulo, tutto il modulo viene compilato.

Programmi Marketo in soccorso

“E se non cancello il contenuto? Bizible non tiene traccia solo dei riempimenti dei moduli?" Bene, conosci il tuo Bizible. E, sì, Bizible tiene traccia principalmente solo dei riempimenti dei moduli. Bizible terrà traccia dei punti di contatto del primo tocco che non includono i riempimenti dei moduli, quindi sei a posto.

Per il resto, useremo i programmi Marketo... perché possiamo creare punti di contatto dai programmi Marketo, ricordi?

Quindi, ciascuna delle tue pagine di destinazione riceverà il proprio programma in Marketo. Ma prima, voglio che crei un canale Marketo chiamato "Podcast". E creerai un tipo di campagna SFDC con lo stesso nome esatto. Gli stati in questo canale dovrebbero essere "Visitato" e "Convertito", con lo stato "Convertito" come stato di Successo .

Una volta creato il tuo canale, hai bisogno di un programma Marketo per ogni pagina di destinazione. Quel programma avrà bisogno di una campagna intelligente creata per ciascuno dei due stati. La campagna per lo stato "Visitato", verrà attivata quando qualcuno atterra sulla pagina di destinazione di quel programma. Onestamente, non ne troverai molti qui, perché le persone anonime non possono diventare membri di un programma. Ma va bene.

La tua seconda campagna sarà per il canale "Convertito", ed è qui che otterremo il maggior numero di membri. Se elimini i tuoi contenuti, l'innesco per questa campagna sarà che hanno compilato il modulo per accedere ai contenuti. Se non hai cancellato i tuoi contenuti, l'innesco di questa campagna sarà che hanno fatto clic sul link per visualizzare il contenuto. Quindi, nel flusso, spostali nello stato "Convertito".

Infine, sincronizza questo programma con una corrispondente campagna SFDC utilizzando la funzione Marketo Campaign Sync.

Ora che hai un programma per ogni pagina di destinazione e stai spostando le persone nello stato "Convertito", puoi creare la tua regola del canale offline in Bizible. Inizia mappando il tipo di campagna SFDC "Podcast" sul canale "Podcast" in Bizible nella sezione della regola Canali offline.

Da qui, puoi utilizzare il programma Marketo o la campagna SFDC per creare i tuoi punti di contatto. Entrambi funzioneranno bene, perché contengono gli stessi dati sulle stesse persone. Ti consiglio di utilizzare le regole della campagna SFDC, perché probabilmente le hai già impostate per altre campagne. Ma puoi scegliere la tua arma qui.

“C'è un divario qui. Questo non aiuterà con le persone anonime che si sono impegnate con contenuti non controllati. È qui che cade l'attribuzione". Hai ragione... ma questa non è l'intera soluzione. C'è di più nella soluzione per colmare questa lacuna. Anche questo non tiene conto delle persone che visitano il tuo sito Web dopo aver sentito parlare di te nel podcast. Quindi... dobbiamo ancora colmare questa lacuna.

Dove hai sentito parlare di noi?

Indipendentemente dal fatto che li chiami DSP, BDR o ADR, questo è il punto in cui diventano un pezzo fondamentale del tuo puzzle di attribuzione. E ci aiuteranno a creare punti di contatto. Per semplicità, mi riferirò a queste persone come BDR in futuro.

Quando i tuoi BDR contattano nuove persone, fanno la domanda: "Dove hai sentito parlare di noi?" Lo spero. È un modo super veloce per raccogliere informazioni su come qualcuno ha sentito parlare di te, in particolare se è arrivato tramite il modulo Contattaci o il tuo numero di telefono generale. In caso contrario, ti consiglio vivamente di aggiungere questo al loro processo, non solo per tenere traccia dei podcast.

Inoltre, quando i tuoi BDR raggiungono nuove persone, registrano attività/attività in SFDC? Anche questa è una buona pratica. Quindi, in caso contrario, di nuovo è altamente raccomandato. Ma questo pezzo della soluzione includerà una soluzione basata su attività e una soluzione per le persone che non usano attività/compiti.

Affinché questa parte della soluzione funzioni, è necessario che i BDR pongano questa domanda. "Dove hai sentito parlare di noi?" E dovrebbero aggiungere quei dati a SFDC. Se stanno registrando attività, dovrebbe esserci un campo sull'attività chiamato "Dove hai sentito parlare di noi", con un elenco di selezione per i vari luoghi in cui qualcuno potrebbe sentire parlare di te. Una di queste opzioni dovrebbe essere "Podcast". Se non stanno registrando attività, inserisci questo campo negli oggetti Lead/Contact.

Quindi, quando il BDR seleziona "Podcast", dovrebbe esserci un campo secondario che chiede "Quale podcast?" Sì, il tuo BDR dovrebbe porre questa domanda di follow-up. Questo campo dovrebbe contenere un elenco di selezione dei podcast che hai ospitato, in cui sei apparso o sponsorizzato. Potrebbe essere una lunga lista.

Quindi, l'ultimo pezzo di questo puzzle è un terzo campo che chiede "Data del podcast". Fai quella domanda: "Sai quando hai ascoltato quel podcast"? Se ti danno una data, inseriscila. Se non ti danno una data, seleziona il campo "Podcast Date Unknown" come true e lascia vuoto il campo "Data del podcast". Oh sì, devi creare anche quel campo.

Automatizza tutte le cose!!

Quindi, ora hai un'attività/attività con i dati di questo podcast o hai i dati di questo podcast su un record Lead/Contatto in SFDC. Ma in realtà non lo abbiamo in un bel formato consumabile per Bizible per creare un punto di contatto. Sì, se lo hai in un'attività/attività, Bizible può usarlo per creare il punto di contatto. Tuttavia, questa attività/attività dovrebbe già essere utilizzata per creare un punto di contatto correlato all'attività del BDR. Non possiamo usarlo per entrambi. Quindi, abbiamo bisogno di un'attività/attività esclusivamente allo scopo di creare il punto di contatto Bizible per il podcast. Abbiamo bisogno di automazione.

SFDC ha molte opzioni per creare automazione, quindi il metodo specifico che usi dipende da te. Ma quello che dobbiamo fare sono due cose.

1. Crea un'attività/attività SFDC con un tipo di "Podcast". La data dell'attività/attività dovrebbe essere o...
   • La data nel campo "Data del podcast". O…
   • Se non conoscevano la data e abbiamo selezionato "Podcast Date Unknown" come vero, impostarlo come data di messa in onda originale del podcast. Dovresti saperlo. Ne hai bisogno solo una volta per creare questa regola di automazione.
   • Inserisci il nome del podcast da "Quale Podcast?" campo nella riga dell'oggetto dell'attività.
2. Aggiungi questa persona a una campagna SFDC per questo podcast specifico, in uno stato di "Fidanzato".
   • Questo non creerà il punto di contatto Bizible, ma è bello averlo.

Questa regola di automazione dovrà essere aggiornata ogni volta che c'è un nuovo podcast in cui appari o produci. Quindi, assicurati che la metodologia che utilizzi sia semplice e scalabile. Aggiornerai regolarmente questa regola di automazione.

Un'altra opzione qui è che potresti utilizzare Marketo anche per eseguire queste regole di automazione, attraverso una campagna di gestione dei dati. È più scalabile qui, ma è anche più complicato. Quindi, SFDC è probabilmente la strada migliore.

Dopo aver creato l'attività/attività al n. 1 sopra, ora è il momento di creare la tua regola in Bizible. In Bizible, vai alla sezione "Attività" di Bizible e crea la tua regola. La tua regola dovrebbe assomigliare all'immagine qui sotto.

Ora stai creando Bizible Touchpoint per diversi podcast attraverso più metodologie diverse e collegando tutte queste interazioni al percorso dell'acquirente.

Se vuoi davvero essere dettagliato, puoi creare un sottocanale in Bizible per ciascuno dei podcast a cui partecipi e collegare le tue regole alle pagine di destinazione, alle campagne SFDC e alle linee tematiche di attività/attività. Ciò ti consente una segmentazione super rapida e semplice dei tuoi rapporti in base al nome del podcast. Altrimenti, puoi semplicemente filtrare i tuoi rapporti in base a questi diversi punti dati... ma sarà un po' più difficile.

Sì, i podcast possono essere monitorati per attribuzione

Una volta fatto tutto ciò, ora puoi monitorare i podcast utilizzando l'attribuzione di marketing.

È stato facile? No…

È stato difficile? Non particolarmente…

Ci sono dei buchi? Sì, ci sono alcuni buchi, dovuti alla cura manuale dei dati da parte dei tuoi BDR e al fatto che potremmo non conoscere la data esatta in cui la persona ha ascoltato il podcast. Ma ci sono molti meno buchi (e quei buchi sono molto più piccoli) rispetto ai buchi nell'argomento che "I podcast non possono essere tracciati per attribuzione".

Da qui, devi solo creare i tuoi rapporti e dashboard che mostrino come i podcast che stai ospitando, ospite e sponsor stanno contribuendo ai viaggi dei tuoi acquirenti. Si spera che vedrai buoni risultati.

In caso di domande su questo approccio o su qualsiasi altro consiglio in questo approccio, non esitare a contattarci. Siamo felici di affrontare qualcuno di questi.

Grazie per aver letto!!