Design SaaS: la guida per creare un'esperienza Saas significativa

10 anni fa, se qualcuno dicesse: "Sto facendo un progetto SaaS per un sito Web SaaS", potresti chiederti di cosa stessero parlando. Oggi, questa è una storia completamente diversa. Il numero medio di prodotti software acquistati da un'azienda è di circa 125 per azienda e il settore SaaS è cresciuto fino a raggiungere una cifra stimata di 146 miliardi di dollari, quasi 5 volte le dimensioni di sei anni fa.

Che cosa significa? Com'era prevedibile, significa che il numero di siti Web SaaS visitati quotidianamente è aumentato allo stesso tasso esponenziale. E come dovrebbe distinguersi il tuo prodotto SaaS in questo nuovo (e affollato) mondo di "automatizzato questo" e "scalabile quello?"

Sito web o pagina di destinazione?

Prima di progettare un sito Web SaaS o una pagina di destinazione di un prodotto Saas, dovrai decidere a quale indirizzare il traffico durante la tua campagna PPC. Se il tuo sito web principale ha una conversione dell'1% o superiore, potresti voler indirizzare gli utenti a una delle sue pagine esistenti. I buoni siti web danno agli utenti la possibilità di scegliere cosa vogliono fare e dove vogliono andare dopo. Sono anche strutturati pensando alla conversione.

Le pagine di destinazione, d'altra parte, sono ottime per controllare il percorso di conversione dell'utente dall'inizio alla fine. A differenza delle pagine web, le pagine di destinazione non hanno barre di navigazione o menu per distrarre gli utenti dal percorso di conversione previsto. Hai il controllo in ogni fase del percorso. Una pagina di destinazione SaaS è anche un ottimo modo per testare messaggi specifici prima di aggiungerli al tuo sito Web SaaS.

Creazione di un'esperienza di pagina di destinazione SaaS significativa

L'obiettivo di qualsiasi pagina di destinazione SaaS è convertire i visitatori in lead. Ma per farlo in modo efficace, ti consigliamo di creare un'esperienza unica che parli alle motivazioni emotive e ai punti deboli dei clienti. Questa non è un'equazione B2B, modellata, per parlare del tuo prodotto. Per connetterti emotivamente, devi offrire un'esperienza dinamica, profondamente connessa a chi e dove sono i tuoi clienti, in un modo che si distingua.

Alla Direttiva, chiamiamo questa creatività guidata dal cliente. Ecco diversi aspetti da considerare quando si progetta e si scrive questo modo efficace per convertire i clienti.

1. Esperienza utente

La progettazione di un'esperienza utente eccezionale gioca un ruolo enorme in qualsiasi pagina di destinazione SaaS di successo. Ma contrariamente a quanto potresti pensare, si tratta più di capire chi sono i tuoi clienti che del design stesso. Prima di iniziare a progettare, inizia a fare le tue ricerche.

2. Persona dell'acquirente

Perché è così importante conoscere i diversi giocatori che stai prendendo di mira? Così puoi capire meglio i loro punti deboli e le loro esigenze uniche. Ad esempio, se ti rivolgi agli sviluppatori e sai che una delle loro caselle di controllo è l'integrazione, assicurati di includere tali informazioni nella tua pagina. Molte pagine di destinazione sono così preoccupate di convincere i visitatori a fare clic su quella prova gratuita da non fornire le informazioni necessarie all'utente per prendere una decisione di acquisto.

3. Comportamento dell'utente

Prima di iniziare a progettare la tua pagina di destinazione SaaS, è importante considerare come si comporteranno gli utenti quando vi atterrano. Le fantastiche pagine di destinazione incorporano un'analisi del comportamento dei visitatori e di ciò di cui hanno solitamente bisogno per diventare clienti. L'utilizzo della mappatura termica per capire come i visitatori interagiscono con la tua pagina apporta valore al tuo processo decisionale e strumenti come Hot Jar o Crazy Egg possono aiutarti. Una volta che hai questo, puoi pianificare meglio gli elementi da includere nella tua pagina e come ottimizzarlo per le conversioni massime.

4. Ottimo copywriting

Scrivere un ottimo testo è un passaggio così importante nella strategia di comunicazione della pagina di destinazione SaaS. L'atteggiamento, il tono e il carattere della tua copia possono anche definire la personalità del tuo marchio. Connettersi emotivamente con i tuoi clienti è senza dubbio il modo migliore n. 1 per convertire i visitatori in lead e il copywriting gioca un ruolo enorme in questo. I titoli dovrebbero essere brevi e incisivi con il punto dolente del cliente intrecciato in modo intelligente nella soluzione. I sottotitoli dovrebbero chiarire e arricchire il titolo e qualsiasi copia sottostante dovrebbe essere breve e accattivante o puntata per una facile scrematura.

5. Video ben prodotti

È un mondo visivo. Parla in modo visivo. Il video è il mezzo di comunicazione numero 1 al mondo per un motivo. Alla maggior parte delle persone non piace leggere. Preferirebbero essere intrattenuti. Un video ben prodotto supera la barriera dell'attenzione del consumatore di otto secondi e offre ai visitatori una panoramica più coinvolgente del tuo prodotto SaaS.

6. Gif ad alte prestazioni

Mostra come funziona il tuo prodotto o come appare in azione. Mostra rapidamente i vantaggi esclusivi del prodotto in un modo che attiri l'attenzione. Le gif fanno un ottimo lavoro su entrambi i fronti. Mettili accanto a un titolo avvincente e a un sottotitolo e comunicherai molteplici vantaggi su più livelli, il tutto contemporaneamente.

7. Prova sociale

Mostrare le aziende con cui fai affari è un modo collaudato per dare credibilità immediata al tuo prodotto o servizio. La prova sociale è un altro modo per dire non crederci, credi loro e la migliore pratica dice, mettila al di sopra della piega.

8. Testimonianze dei clienti

Un altro grande pezzo di prova sociale è la testimonianza del cliente. Usare scatti di clienti reali con una citazione accanto a loro è un modo rapido ed efficace per ottenere quei vantaggi credibili, ma a volte è meglio lasciare che siano i clienti a parlare. Brevi testimonianze video o storie di clienti parlano molto più forte delle parole e chiedono di essere visualizzate. Inoltre, puoi usarli in modo creativo anche nei tuoi sforzi sui media a pagamento.

9. Strategie di test

Il bello delle landing page è che puoi testarle a piacimento e che la migliore comunicazione vinca. I test possono essere di grandi dimensioni, come misurare il coinvolgimento dall'aggiunta di video alla tua pagina rispetto a una pagina statica. Oppure può essere piccolo, come cambiare il colore di un pulsante o mettere il modulo di contatto above the fold. Il test va di pari passo con la mappatura termica e consiste nell'ottimizzare la tua pagina per dare il meglio, fornendo ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per convertire con il minor attrito possibile.

Tutti questi sono importanti da considerare quando si pianifica un'esperienza di landing page SaaS significativa, ma ci sono diversi errori comuni che possono far deragliare tale sforzo. Questi sono facilmente evitabili se sai cosa sono.

Errori comuni di progettazione SaaS da evitare

Di seguito puoi saperne di più su alcuni di questi errori di deragliamento comuni e su come risolverli.

Esperienza pre-clic e post-clic non corrispondente

Errore: l'annuncio ha mostrato una cosa, ma la pagina di destinazione ha fornito qualcos'altro, confondendo i tuoi clienti e facendoli rimbalzare fuori dalla pagina prima della conversione.

Soluzione: la coerenza è fondamentale, non solo per gli annunci e le pagine a pagamento, ma per la voce del tuo marchio nel suo insieme. I tuoi annunci dovrebbero incorporare gli stessi elementi visivi e titoli che si trovano sulla pagina a cui stai indirizzando gli utenti, almeno per la sezione eroi della pagina.

Mancanza di un unico e chiaro invito all'azione (CTA)

Errore: è uno dei due problemi: o non ci sono pulsanti CTA ad alto contrasto o ce ne sono così tanti, l'utente viene distratto da ciò che effettivamente vuoi che faccia. Idealmente, vuoi dare all'utente un obiettivo per mantenerlo sulla pagina di destinazione, non distrarlo con pagine social o ebook.

Soluzione: decidi un obiettivo unico e perseguibile che vuoi che gli utenti raggiungano. Quindi, fai risaltare il tuo pulsante CTA dal resto della pagina con un colore ad alto contrasto, usato con parsimonia altrove per attirare l'attenzione dell'utente su di esso.

Non delineando ciò che l'utente riceverà dall'invio delle proprie informazioni personali

Errore: anche con un CTA chiaro indicato nella pagina, se non stai delineando ciò che l'utente otterrà dalla compilazione di un modulo, potrebbe non comprendere il vantaggio di farlo. Il semplice dire "prendi il tuo ebook/demo/prova" non comunica chiaramente quali informazioni impareranno, quanto tempo ci vorrà, se ne vale la pena, ecc.

Soluzione: Mettiti nei loro panni: cosa ottengono e quali ulteriori domande potrebbero avere? Pensa ai primi 3-5 takeaway che il tuo utente riceverà in cambio del suo tempo ed elencali accanto al tuo modulo. Rivela cose come quanto tempo ci vorrà (una lettura di 5 minuti, una demo di 30 minuti), se è dal vivo o su richiesta, o se è necessario inserire i dati della carta di credito.

Chiedere troppe informazioni nel modulo (scoraggiante)

Errore: una volta che hai convinto il tuo pubblico a fare il passo successivo, generalmente si muoverà per compilare un modulo. Tuttavia, se quel modulo richiede informazioni troppo o troppo personali, potresti perdere un grande potenziale cliente.

Soluzione: ci sono alcune regole generali di accessibilità da considerare, come mantenere le etichette dei campi al di fuori del campo del modulo, ma alla fine si riduce a "quali informazioni deve conoscere il nostro team di vendita al 100% per qualificare questo lead?" Dal momento che la maggior parte dei follow-up delle vendite vengono effettuati tramite e-mail in questi giorni, è probabile che non avrai mai bisogno di chiedere il numero di telefono di qualcuno. Ma se hai soluzioni diverse in base alle dimensioni dell'azienda, al punto dolente che stanno cercando di risolvere, al loro settore, queste sono domande da considerare. Non solo otterrai una migliore comprensione di come risolvere il loro problema, ma puoi anche porre prima queste domande per aiutare l'utente a compilare più informazioni personali come il nome e l'indirizzo e-mail.

Nessun motivo per credere

Errore: hai discusso un grosso gioco su quanto sia incredibile la tua soluzione, ma hai dimenticato di sostenerla con prove sostanziali. I tuoi clienti vogliono risolvere i loro problemi ma non si fideranno che tu abbia la risposta senza una prova sociale.

Soluzione: le prove possono assumere molte forme: un logo farm di clienti (punti bonus per i grandi nomi), casi di studio che descrivono come hai risolto il problema di qualcun altro, statistiche dalle storie di successo dei clienti. Tutto ciò che mette in evidenza come hai risolto gli stessi problemi per gli altri, soprattutto se puoi evidenziare diversi elementi di prova sociale che risuonano con segmenti di pubblico specifici.

Raccontare invece di mostrare

Errore: con l'attenzione dei consumatori sempre più breve, lunghi paragrafi di testo possono indurre gli utenti a ignorare completamente le informazioni. La copia più avvincente del mondo non convincerà il tuo pubblico di destinazione che hai tutte le risposte a meno che non possano anche visualizzare come lo realizzeresti. Nell'era digitale, ci sono più studenti visivi che mai e hanno bisogno di vederlo per crederci. Ciò che includi dovrebbe comunicare chiaramente un vantaggio o una caratteristica specifica, senza schermate casuali di dashboard in cui l'utente non può dire cosa fa effettivamente il prodotto.

Soluzione: ci sono tanti modi efficaci per farlo: raggruppare le informazioni in elenchi puntati o sezioni, mostrare video di guida ai prodotti, modelli di interfaccia utente di alta qualità e persino immagini di stile di vita se stai prendendo di mira un settore o una persona specifica. Se aiuta i tuoi clienti a capire come potrebbero utilizzare e trarre vantaggio dalla tua soluzione, vale la pena dedicare tempo e sforzi per crearla.

Incentrato sul prodotto piuttosto che sulla persona

Errore: Donald Miller (autore di Building a Story Brand) l'ha detto meglio: "Il cliente è l'eroe, non il tuo marchio". Quando le aziende si concentrano solo su quanto sono eccezionali, perdono il collegamento con i punti deboli e gli obiettivi dei loro clienti. Nessuna connessione emotiva significa nessun cliente e spese di marketing sprecate.

Soluzione: rielabora i tuoi messaggi e immagini per concentrarti sul pubblico di destinazione della pagina. Avere una sezione dei punti deboli e dei vantaggi che evidenzia come la tua soluzione migliorerà le loro vite. In linea con le lezioni di Donald Miller, il tuo marchio dovrebbe essere Yoda per il loro Luke Skywalker.

Il design fa schifo

Errore: Chiaro e semplice: se hai elementi disallineati, testo che non soddisfa gli standard di accessibilità, un video dimostrativo realizzato in Powerpoint o immagini pixelate? I tuoi utenti prenderanno questa mancanza di controllo di qualità come un'indicazione dell'aspetto e della sensazione del tuo prodotto.

Soluzione: investire nella qualità. Il team Performance Creative Service di Directive unisce la strategia alla progettazione di pagine di destinazione delle migliori pratiche per trasformare i visitatori della pagina in clienti. Il nostro modello basato sulla conservazione include la progettazione e la creazione complete delle pagine, il test continuo delle varianti e gli annunci illustrati per la visualizzazione e i social con cui andare. I nostri designer lavorano anche fianco a fianco con un eccezionale team di video per esplicativi dinamici e video dimostrativi, testimonianze dei clienti o semplicemente per aggiungere accattivanti grafiche animate alle tue pagine.

Takeaway su SaaS Design

SaaS è un ottimo spazio in cui trovarsi, ma si sta espandendo a un ritmo di quasi il 100% anno su anno. In aggiunta a ciò, il 55% delle principali aziende ha in programma di aumentare la spesa per il software nel 2022, il che significa che una maggiore concorrenza entrerà nel mercato e più siti Web e pagine di destinazione SaaS attireranno l'attenzione.

In che modo il tuo sito si distinguerà da così tanti concorrenti che offrono vantaggi simili? È importante lavorare con un esperto come Direttiva.

La direttiva è un'agenzia orientata alle prestazioni con singoli dipartimenti specializzati in tutti i mezzi che contano. I nostri team creativi orientati al cliente creano strategie di comunicazione intelligenti e accattivanti per la progettazione e lo sviluppo della pagina di destinazione e collaborano perfettamente con il nostro team video per portare l'impegno emotivo in primo piano nelle nostre strategie di progettazione.

Qualunque sia il tuo obiettivo di rendimento finale, assicurati che sia orientato al cliente e scopri come la connessione emotiva aiuta a creare esperienze significative sul sito che potenziano la tua strategia di conversione.

Performance = Direttiva.