Melacak Podcast dengan Atribusi Pemasaran

Podcast semakin populer di antara merek. Merek memulai podcast mereka sendiri, membuat penampilan tamu (tamu) di podcast lain dan/atau mensponsori podcast yang ada. Dan dengan semua investasi baru dalam podcast ini, para pemimpin pemasaran dan bisnis ingin mulai memahami bagaimana podcast menghasilkan ROI. Dan di situlah, terletak sebuah masalah.

“Podcast tidak dapat dilacak dengan atribusi pemasaran”

Atau, begitulah kata beberapa "pakar" di LinkedIn. Yah, itu tidak benar. Tidak mudah melacak podcast menggunakan atribusi pemasaran, tetapi "tidak mudah" tidak sama dengan "tidak mungkin". Tapi, tidak seperti yang disebut "ahli", kita akan menaruh uang kita di mana mulut kita dan benar-benar menunjukkan beberapa cara Anda dapat melakukan ini.

Untuk penjelasan ini, kami akan berfokus pada beberapa alat yang umum digunakan yang akan menjadi bagian dari solusi ini; Bizible (atribusi), Marketo (otomatisasi pemasaran), dan Salesforce (CRM). Karena sebagian besar platform atribusi lain bekerja mirip dengan Bizible, aspek Bizible dapat berkorelasi dengan sangat mudah ke platform atribusi lain di pasar.

Solusi ini akan dirancang di sekitar alat ini, tetapi secara konseptual, dapat digunakan di sejumlah alat lain. Jadi, jika Anda tidak memiliki salah satu alat khusus ini, lebih fokus pada konsep daripada detail granular.

Menghasilkan Titik Sentuh Pelacakan Podcast

Dengan Bizible, unit pengukuran standar adalah Titik Sentuh. Jadi, agar solusi ini berfungsi, kita perlu fokus untuk menghasilkan titik kontak terkait podcast. Jika kita dapat menghasilkan titik kontak, kita dapat mengukurnya.

Bizible menawarkan empat metodologi berbeda untuk membuat titik kontak.

• Javascript yang Alkitabiah
• Kampanye Tenaga Penjualan
• Aktivitas/Tugas Tenaga Penjualan
• Program Marketo

Jadi, dengan empat metodologi ini di ujung jari kami, kami memiliki banyak opsi tentang bagaimana kami menghasilkan titik kontak untuk mengukur podcast. Tantangannya adalah membuat keterlibatan podcast kami termasuk dalam salah satu dari empat ember ini. yang akan.

Kita akan mulai dengan versi termudah… javascript.

Anda punya tawaran, kan? Benar ?

Kebanyakan orang memiliki jenis strategi Field of Dreams untuk Podcast. “ Jika Anda membangunnya, mereka akan datang.” Jika Anda membuat podcast, orang akan mendengarkan, dan mereka akan berbisnis dengan Anda. Tapi, belum tentu demikian. Anda masih harus mengikuti dasar-dasar pemasaran untuk menguangkan keterlibatan podcast Anda… dan itu berarti, Anda harus menawarkan sesuatu kepada orang-orang.

Anda harus menawarkan pendengar Anda, dan pendengar podcast yang Anda bintangi dan sponsori, sesuatu untuk menarik mereka datang ke situs web Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan apa yang Anda lakukan. Penawaran itu harus dihosting di halaman arahan.

Saya menyarankan agar halaman arahan di-host di halaman arahan Marketo. Ini membatasi jumlah lalu lintas yang dapat datang ke halaman tanpa tautan.

Jadi, kami akan menyiapkan halaman arahan untuk podcast Anda sendiri. Jadi, Anda ingin membuat halaman arahan seperti, content.leadmd.com/{masukkan nama podcast di sini} untuk podcast Anda sendiri. Dan, untuk podcast yang Anda sponsori atau tamui, Anda juga ingin membuat halaman arahan khusus untuk itu. Mengapa? Karena Anda ingin dapat melacak keterlibatan dari podcast yang berbeda, bukan? Tentu saja.

Setelah Anda membuat halaman arahan tersebut, Anda perlu menawarkan beberapa jenis konten di halaman tersebut agar orang-orang dapat terlibat. Itu harus sesuatu yang terkait dengan apa yang Anda bicarakan di podcast itu, atau topik podcast itu secara umum. Anda mungkin atau mungkin tidak gerbang ini. Either way, solusi ini akan membantu Anda.

Di Bizible, Anda akan membuat Saluran yang disebut "Podcast". Kemudian, dalam aturan Saluran Online, Anda akan membuat aturan berdasarkan URL laman landas. Dan URL halaman arahan itu harus menjadi URL halaman yang Anda buat untuk setiap podcast. Setelah ini diatur, javascript Bizible akan secara otomatis melacak orang-orang yang membuka halaman ini, dan jika Anda memiliki formulir, semua formulir akan terisi.

Program Marketo untuk Menyelamatkan

“Bagaimana jika saya tidak mengunci konten? Bukankah Bizible hanya melacak pengisian formulir?” Nah, Anda tahu Bizible Anda. Dan, ya, Bizible kebanyakan hanya melacak pengisian formulir. Bizible akan melacak titik kontak sentuhan pertama yang tidak menyertakan pengisian formulir, jadi Anda baik-baik saja di sana.

Selebihnya, kita akan menggunakan program Marketo… karena kita bisa membuat titik kontak dari program Marketo, ingat?

Jadi, setiap halaman arahan Anda akan mendapatkan programnya sendiri di Marketo. Tapi pertama-tama, saya ingin Anda membuat Saluran Marketo yang disebut "Podcast". Dan, Anda akan membuat Jenis Kampanye SFDC dengan nama yang sama persis. Status di Saluran ini harus, “Dikunjungi” dan “Dikonversi”, dengan status “Dikonversi” menjadi status Sukses Anda .

Setelah Saluran Anda dibuat, Anda memerlukan program Marketo untuk setiap halaman arahan. Program itu akan membutuhkan kampanye cerdas yang dibuat untuk masing-masing dari dua status. Kampanye untuk status “Dikunjungi”, akan dipicu ketika seseorang membuka halaman arahan untuk program itu. Sejujurnya, Anda tidak akan mendapatkan banyak di sini, karena orang yang tidak dikenal tidak dapat menjadi anggota suatu program. Tapi, tidak apa-apa.

Kampanye kedua Anda adalah untuk saluran "Dikonversi", dan di sinilah kami akan mendapatkan anggota terbanyak. Jika Anda mengunci konten Anda, maka pemicu kampanye ini adalah mereka mengisi formulir untuk mengakses konten. Jika Anda tidak mengunci konten Anda, maka pemicu kampanye ini adalah mereka mengeklik tautan untuk melihat konten. Kemudian, dalam alur, pindahkan mereka ke status "Dikonversi".

Terakhir, sinkronkan program ini ke Kampanye SFDC yang sesuai menggunakan fitur Sinkronisasi Kampanye Marketo.

Sekarang Anda memiliki program untuk setiap halaman arahan dan Anda memindahkan orang ke status "Dikonversi", Anda dapat membuat aturan Saluran Offline di Bizible. Mulailah dengan memetakan Jenis Kampanye SFDC “Podcast” Anda ke Saluran “Podcast” di Bizible di bagian aturan Saluran Offline.

Dari sini, Anda dapat menggunakan program Marketo atau kampanye SFDC untuk membuat titik kontak Anda. Salah satunya akan berfungsi dengan baik, karena berisi data yang sama tentang orang yang sama. Saya akan menyarankan Anda menggunakan aturan Kampanye SFDC, karena Anda mungkin sudah menyiapkannya untuk Kampanye lain. Tapi, kamu bisa memilih senjatamu di sini.

“Ada celah di sini. Ini tidak akan membantu dengan orang-orang anonim yang terlibat dengan konten non-gated. Di sinilah atribusi jatuh.” Anda benar ... tapi ini bukan solusi keseluruhan. Ada lebih banyak solusi untuk mengisi celah ini. Ini juga tidak memperhitungkan orang yang baru saja datang ke situs web Anda setelah mendengar tentang Anda di podcast. Jadi… kita masih harus mengisi celah itu juga.

Dari mana anda mendengar tentang kami?

Baik Anda menyebutnya SDR, BDR, atau ADR, ini adalah titik di mana mereka menjadi bagian penting dari teka-teki atribusi Anda. Dan mereka akan membantu kami membuat titik kontak. Untuk sederhananya, saya akan menyebut orang-orang ini sebagai BDR ke depan.

Ketika BDR Anda menjangkau orang baru, apakah mereka mengajukan pertanyaan, “Dari mana Anda mendengar tentang kami?” Saya harap begitu. Ini adalah cara yang sangat cepat untuk mengumpulkan beberapa informasi tentang bagaimana seseorang mendengar tentang Anda, terutama jika mereka datang melalui formulir Hubungi Kami, atau nomor telepon umum Anda. Jika tidak, saya sangat menyarankan Anda menambahkan ini ke proses mereka, bukan hanya untuk melacak podcast.

Juga, ketika BDR Anda menjangkau orang baru, apakah mereka mencatat aktivitas/tugas di SFDC? Ini juga merupakan praktik terbaik. Jadi, jika tidak, sekali lagi sangat dianjurkan. Namun, bagian dari solusi ini akan mencakup solusi berbasis tugas dan solusi untuk orang-orang yang tidak menggunakan aktivitas/tugas.

Agar bagian dari solusi ini berfungsi, Anda harus meminta BDR Anda menanyakan pertanyaan ini. "Dari mana anda mendengar tentang kami?" Dan, mereka harus menambahkan data itu ke SFDC. Jika mereka sedang mencatat tugas, harus ada bidang pada tugas yang disebut, "Di mana Anda mendengar tentang kami," dengan daftar pilihan untuk berbagai tempat di mana seseorang dapat mendengar tentang Anda. Salah satu opsi itu adalah "Podcast". Jika mereka tidak mencatat tugas, letakkan bidang ini di objek Prospek/Kontak.

Lalu, ketika BDR memilih “Podcast”, seharusnya ada kolom sekunder yang menanyakan, “Podcast mana?” Ya, BDR Anda harus menanyakan pertanyaan lanjutan ini. Bidang ini harus berisi daftar pilihan podcast yang Anda host, tampilkan, atau sponsori. Ini bisa menjadi daftar panjang.

Kemudian, bagian terakhir dari teka-teki ini adalah bidang ketiga yang menanyakan, “Tanggal podcast”. Ajukan pertanyaan itu, “Apakah Anda tahu kapan Anda mendengarkan podcast itu”? Jika mereka memberi Anda tanggal, masukkan itu. Jika mereka tidak memberi Anda tanggal, centang bidang "Tanggal Podcast Tidak Diketahui" sebagai benar dan biarkan bidang "Tanggal podcast" kosong. Oh ya, Anda harus membuat bidang itu juga.

Otomatiskan Semua Hal!!

Jadi, Anda sekarang memiliki tugas/aktivitas dengan data podcast ini di dalamnya, atau Anda memiliki data podcast ini pada rekaman Prospek/Kontak di SFDC. Tapi, kami tidak benar-benar memiliki ini dalam format konsumsi yang bagus untuk Bizible untuk membuat titik kontak. Ya, jika Anda memilikinya dalam tugas/aktivitas, Bizible dapat menggunakannya untuk membuat titik kontak. Namun, tugas/kegiatan ini seharusnya sudah digunakan untuk membuat titik kontak yang terkait dengan aktivitas BDR. Kita tidak bisa menggunakannya untuk keduanya. Jadi, kami membutuhkan tugas/aktivitas semata-mata untuk tujuan membuat titik kontak Bizible untuk podcast. Kami membutuhkan otomatisasi.

SFDC memiliki banyak opsi untuk membuat otomatisasi, jadi metode spesifik yang Anda gunakan terserah Anda. Tapi, yang perlu kita lakukan adalah dua hal.

1. Buat Tugas/Aktivitas SFDC dengan Jenis “Podcast”. Tanggal Tugas/Aktivitas harus…
   • Tanggal di bidang “Tanggal podcast”. Atau…
   • Jika mereka tidak mengetahui tanggalnya dan kami memilih "Tanggal Podcast Tidak Diketahui" sebagai kebenaran, maka tetapkan saja sebagai tanggal penayangan asli podcast. Anda harus tahu ini. Anda hanya memerlukannya sekali untuk membuat aturan otomatisasi ini.
   • Cantumkan nama podcast dari “Yang Podcast?” bidang ke baris subjek tugas.
2. Tambahkan orang ini ke Kampanye SFDC untuk podcast khusus ini, dalam status "Terlibat".
   • Ini tidak akan membuat titik kontak Bizible, tetapi bagus untuk dimiliki.

Aturan otomatisasi ini perlu diperbarui setiap kali ada podcast baru yang Anda tampilkan atau hasilkan. Jadi, pastikan metodologi yang Anda gunakan sederhana dan terukur. Anda akan memperbarui aturan otomatisasi ini secara berkala.

Pilihan lain di sini adalah Anda dapat menggunakan Marketo untuk menjalankan aturan otomatisasi ini juga, melalui kampanye pengelolaan data. Ini lebih terukur di sini, tetapi juga lebih rumit. Jadi, SFDC mungkin adalah rute yang lebih baik.

Setelah Anda membuat Tugas/Aktivitas di #1 di atas, sekarang saatnya membuat aturan Anda di Bizible. Di Bizible, buka bagian "Aktivitas" di Bizible dan buat aturan Anda. Aturan Anda akan terlihat seperti gambar di bawah ini.

Anda sekarang membuat Bizible Touchpoints untuk podcast yang berbeda melalui beberapa metodologi yang berbeda, dan mengikat semua interaksi ini ke dalam perjalanan pembeli.

Jika Anda benar-benar ingin mendapatkan granular, Anda dapat membuat subchannel di Bizible untuk setiap podcast yang Anda ikuti dan mengikat aturan Anda ke halaman arahan, kampanye SFDC, dan baris subjek tugas/aktivitas. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan segmentasi pelaporan Anda dengan sangat cepat dan mudah dengan nama podcast. Jika tidak, Anda dapat memfilter laporan berdasarkan titik data yang berbeda ini… tetapi ini akan sedikit lebih sulit.

Ya, Podcast dapat dilacak berdasarkan atribusi

Setelah semua ini selesai, Anda sekarang dapat melacak podcast menggunakan atribusi pemasaran.

Apakah itu mudah? Tidak…

Apakah itu sulit? Tidak terlalu…

Apakah ada beberapa lubang? Ya, ada beberapa lubang, karena kurasi data manual oleh BDR Anda dan fakta bahwa kami mungkin tidak tahu tanggal pasti orang tersebut mendengarkan podcast. Namun, ada lubang yang jauh lebih sedikit (dan lubang itu jauh lebih kecil) daripada lubang dalam argumen bahwa "Podcast tidak dapat dilacak dengan atribusi".

Dari sini, Anda hanya perlu membuat laporan dan dasbor yang menunjukkan bagaimana podcast yang Anda hosting, tamu, dan sponsori berkontribusi pada perjalanan pembeli Anda. Mudah-mudahan, Anda akan melihat hasil yang kuat.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pendekatan ini, atau salah satu rekomendasi lain dalam pendekatan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami senang untuk mengatasi salah satu dari mereka.

Terima kasih sudah membaca!!