تتبع البودكاست مع إحالة التسويق

تزداد شعبية المدونات الصوتية بين العلامات التجارية. تبدأ العلامات التجارية ملفات البودكاست الخاصة بها ، وتظهر كضيف (ضيف) على ملفات البودكاست الأخرى و / أو رعاية البودكاست الحالي. ومع كل هذه الاستثمارات الجديدة في البودكاست ، سيرغب قادة الأعمال والتسويق في البدء في فهم كيفية توليد البودكاست لعائد الاستثمار. وهنا تكمن مشكلة.

"لا يمكن تتبع ملفات البودكاست من خلال إحالة التسويق"

أو ، كما يقول بعض "الخبراء" على LinkedIn. حسنًا ، هذا ليس صحيحًا. ليس من السهل تتبع ملفات البودكاست باستخدام الإسناد التسويقي ، ولكن "ليس بالسهل" لا يعني "مستحيل". ولكن ، على عكس هؤلاء الذين يسمون "بالخبراء" ، سنضع أموالنا في مكانها الصحيح وسنعرض لك في الواقع بعض الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك.

من أجل هذا الشرح ، سنركز على بعض الأدوات الشائعة الاستخدام والتي ستكون جزءًا من هذا الحل ؛ Bizible (الإسناد) و Marketo (أتمتة التسويق) و Salesforce (CRM). نظرًا لأن معظم منصات الإحالة الأخرى تعمل بشكل مشابه لـ Bizible ، يمكن ربط جوانب Bizible بسهولة بالغة مع منصات الإحالة الأخرى في السوق.

سيتم تصميم هذا الحل حول هذه الأدوات ، ولكن من الناحية المفاهيمية ، يمكن استخدامه عبر مجموعة من الأدوات الأخرى. لذلك ، إذا لم يكن لديك واحدة من هذه الأدوات المحددة ، فركز على المفاهيم أكثر من التفاصيل الدقيقة.

توليد نقاط اللمس لتتبع البودكاست

مع Bizible ، تكون وحدة القياس القياسية هي Touchpoint. لذلك ، لكي يعمل هذا الحل ، نحتاج إلى التركيز على إنشاء نقاط اتصال فيما يتعلق بالبودكاست. إذا استطعنا إنشاء نقطة اتصال ، فيمكننا قياسها.

يقدم لك Bizible أربع منهجيات مختلفة لإنشاء نقطة اتصال.

• بيزبل جافا سكريبت
• حملات Salesforce
• أنشطة / مهام Salesforce
• برامج Marketo

لذلك ، مع هذه المنهجيات الأربع في متناول أيدينا ، لدينا الكثير من الخيارات لكيفية إنشاء نقطة اتصال لقياس البث الصوتي. يكمن التحدي في جعل تفاعل البودكاست الخاص بنا يقع في واحدة من هذه المجموعات الأربع. الذي سوف.

سنبدأ مع أسهل إصدار… جافا سكريبت.

لديك عرض ، أليس كذلك؟ حق ؟

معظم الناس لديهم استراتيجية من نوع حقل الأحلام للبودكاست. " إذا قمت ببنائها ، فسوف يأتون." إذا قمت بإنشاء بودكاست ، فسوف يستمع الناس إليك ، وسوف يتعاملون معك. ولكن ، ليس هذا هو الحال بالضرورة. لا يزال يتعين عليك اتباع أساسيات التسويق للاستفادة من مشاركتك في البودكاست ... وهذا يعني ، عليك أن تقدم للناس شيئًا ما.

يجب أن تقدم للمستمعين وللمستمعين لملفات البودكاست التي تزورها وترعاها شيئًا يحثهم على القدوم إلى موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد عنك وعن ما تفعله. يجب استضافة هذا العرض على صفحة مقصودة.

أنصح باستضافة الصفحة المقصودة على صفحة مقصودة لـ Marketo. هذا يحد من مقدار حركة المرور التي يمكن أن تأتي إلى الصفحة بدون الارتباط.

لذلك ، سنقوم بإعداد صفحة مقصودة للبودكاست الخاص بك. لذلك ، سترغب في إنشاء صفحة مقصودة شيء مثل content.leadmd.com/{insert اسم بودكاست هنا} للبودكاست الخاص بك. وبالنسبة إلى المدونات الصوتية التي ترعاها أو تستضيفها ، قد ترغب في إنشاء صفحة مقصودة مخصصة لهؤلاء أيضًا. لماذا ا؟ لأنك تريد أن تكون قادرًا على تتبع المشاركة من ملفات بودكاست مختلفة ، أليس كذلك؟ بالطبع تفعل.

بمجرد إنشاء تلك الصفحات المقصودة ، ستحتاج إلى تقديم نوع من المحتوى على تلك الصفحات حتى يتفاعل الأشخاص معه. يجب أن يكون شيئًا متعلقًا بما كنت تتحدث عنه في هذا البودكاست ، أو موضوع هذا البودكاست بشكل عام. يجوز لك أو لا بوابة هذا. في كلتا الحالتين ، سيساعدك هذا الحل.

في Bizible ، ستنشئ قناة تسمى "Podcasts". بعد ذلك ، في قواعد القناة عبر الإنترنت ، ستنشئ قاعدة بناءً على عنوان URL للصفحة المقصودة. ويجب أن يكون عنوان URL للصفحة المقصودة هو عناوين URL للصفحات التي أنشأتها لكل بودكاست. بمجرد إعداد هذا ، فإن Bizible javascript سيتتبع تلقائيًا الأشخاص الذين يهبطون على هذه الصفحات ، وإذا كان لديك نموذج ، فسيتم ملء جميع النماذج.

برامج Marketo للإنقاذ

"ماذا لو لم أقم ببوابة المحتوى؟ ألا يقوم Bizible بتتبع عمليات تعبئة النماذج فقط؟ " حسنًا ، أنت تعرف Bizible الخاص بك. ونعم ، Bizible في الغالب فقط من مسارات الحشو. سيتتبع Bizible نقاط اللمس الأولى التي لا تتضمن تعبئة النماذج ، لذا فأنت جيد هناك.

بالنسبة للبقية ، سنستخدم برامج Marketo ... لأنه يمكننا إنشاء نقاط اتصال من برامج Marketo ، هل تتذكر؟

لذلك ، ستحصل كل صفحة من صفحاتك المقصودة على برنامجها الخاص في Marketo. لكن أولاً ، أريدك أن تنشئ قناة Marketo تسمى "Podcast". وستقوم بإنشاء نوع حملة SFDC بنفس الاسم بالضبط. يجب أن تكون الحالات في هذه القناة ، "تمت زيارته" و "محولة" ، مع كون حالة "تم التحويل" هي حالة النجاح .

بمجرد إنشاء قناتك ، ستحتاج إلى برنامج Marketo لكل صفحة مقصودة. سيحتاج هذا البرنامج إلى حملة ذكية يتم إنشاؤها لكل حالة من الحالتين. سيتم تشغيل الحملة الخاصة بالحالة "تمت الزيارة" عندما يهبط أحد الأشخاص على الصفحة المقصودة لهذا البرنامج. بصراحة ، لن تحصل على الكثير هنا ، لأن الأشخاص المجهولين لا يمكن أن يصبحوا أعضاء في البرنامج. لكن لا مشكلة.

ستكون حملتك الثانية للقناة "المتحولة" ، وهذا هو المكان الذي سنحصل فيه على أكبر عدد من الأعضاء. إذا قمت ببوابة المحتوى الخاص بك ، فسيكون الدافع وراء هذه الحملة هو قيامهم بملء النموذج للوصول إلى المحتوى. إذا لم تقم ببوابة المحتوى الخاص بك ، فسيكون الدافع وراء هذه الحملة هو قيامهم بالنقر فوق الارتباط لعرض المحتوى. ثم ، في التدفق ، انقلهم إلى الحالة "تم التحويل".

أخيرًا ، قم بمزامنة هذا البرنامج مع حملة SFDC المقابلة باستخدام ميزة Marketo Campaign Sync.

الآن بعد أن أصبح لديك برنامجًا لكل صفحة مقصودة وأنت تنقل الأشخاص إلى الحالة "تم التحويل" ، يمكنك إنشاء قاعدة القناة غير المتصلة في Bizible. ابدأ بتعيين نوع حملة SFDC "Podcast" الخاصة بك إلى قناة "Podcasts" في Bizible في قسم قاعدة القنوات غير المتصلة بالإنترنت.

من هنا ، يمكنك إما استخدام برنامج Marketo أو حملة SFDC لإنشاء نقاط الاتصال الخاصة بك. سيعمل أي منهما بشكل جيد ، لأنهما يحتويان على نفس البيانات عن نفس الأشخاص. سأوصي باستخدام قواعد حملة SFDC ، لأنه من المحتمل أن يكون لديك بالفعل هذا الإعداد للحملات الأخرى. لكن يمكنك اختيار سلاحك هنا.

"هناك فجوة هنا. لن يساعد هذا الأمر مع الأشخاص المجهولين الذين يتعاملون مع محتوى غير مقيد. هذا هو المكان الذي ينخفض ​​فيه الإسناد ". أنت على حق ... لكن هذا ليس الحل الكامل. هناك المزيد للحل لملء هذه الفجوة. لا يؤثر هذا أيضًا في الأشخاص الذين يأتون للتو إلى موقع الويب الخاص بك بعد أن سمعوا عنك في البودكاست. لذلك ... لا يزال يتعين علينا ملء هذه الفجوة أيضًا.

أين سمعت عنا؟

سواء كنت تسميها SDRs أو BDRs أو ADRs ، فهذه هي النقطة التي تصبح فيها جزءًا مهمًا من أحجية الإسناد الخاصة بك. وسوف يساعدوننا في إنشاء نقاط اتصال. للتبسيط ، سأشير إلى هؤلاء الأشخاص باسم BDRs للمضي قدمًا.

عندما تصل BDR الخاصة بك إلى أشخاص جدد ، هل يطرحون السؤال ، "أين سمعت عنا؟" أتمنى ذلك. إنها طريقة سريعة للغاية لجمع بعض المعلومات حول كيفية سماع شخص ما عنك ، خاصةً إذا جاء من خلال نموذج اتصل بنا أو رقم هاتفك العام. إذا لم يكن الأمر كذلك ، أقترح بشدة أن تضيف هذا إلى عمليتهم ، وليس فقط لتتبع البودكاست.

أيضًا ، عندما تصل سجلات BDR الخاصة بك إلى أشخاص جدد ، هل يقومون بتسجيل الأنشطة / المهام في SFDC؟ هذه أيضًا أفضل ممارسة. لذا ، إذا لم يكن كذلك ، فمن المستحسن بشدة مرة أخرى. ولكن ، سيتضمن هذا الجزء من الحل حلاً مستندًا إلى المهام وحلًا للأشخاص الذين لا يستخدمون الأنشطة / المهام.

لكي يعمل هذا الجزء من الحل ، يجب أن تطرح BDRs هذا السؤال. "أين سمعت عنا؟" وعليهم أن يضيفوا تلك البيانات إلى SFDC. إذا كانوا يقومون بتسجيل المهام ، فيجب أن يكون هناك حقل في المهمة يسمى ، "أين سمعت عنا ،" مع قائمة اختيار للأماكن المختلفة حيث يمكن لشخص ما أن يسمع عنك. يجب أن يكون أحد هذه الخيارات "بودكاست". إذا لم يتم تسجيل المهام ، فضع هذا الحقل على كائنات العميل المتوقع / جهة الاتصال.

بعد ذلك ، عندما يختار BDR "Podcast" ، يجب أن يكون هناك حقل ثانوي يسأل ، "أي بودكاست؟" نعم ، يجب أن يطرح BDR سؤال المتابعة هذا. يجب أن يحتوي هذا الحقل على قائمة اختيار لملفات البودكاست التي استضافتها أو ظهرت فيها أو رعتها. يمكن أن تكون قائمة طويلة.

ثم ، الجزء الأخير من هذا اللغز هو حقل ثالث يسأل ، "تاريخ البث". اطرح هذا السؤال ، "هل تعرف متى استمعت إلى هذا البودكاست"؟ إذا قدموا لك تاريخًا ، فضع ذلك فيه. إذا لم يقدموا لك تاريخًا ، فحدد الحقل "تاريخ البث غير معروف" على أنه صحيح واترك حقل "تاريخ البث" فارغًا. أوه نعم ، عليك إنشاء هذا المجال أيضًا.

أتمتة كل الأشياء !!

لذلك ، لديك الآن إما مهمة / نشاط مع بيانات البودكاست هذه ، أو لديك بيانات البودكاست هذه في سجل الرصاص / جهة الاتصال في SFDC. ولكن ، ليس لدينا هذا في الواقع بتنسيق قابل للاستهلاك لطيف لـ Bizible لإنشاء نقطة اتصال. نعم ، إذا كان لديك في مهمة / نشاط ، فيمكن لـ Bizible استخدامه لإنشاء نقطة الاتصال. ولكن ، يجب استخدام هذه المهمة / النشاط بالفعل لإنشاء نقطة اتصال مرتبطة بنشاط BDR. لا يمكننا استخدامه لكليهما. لذلك ، نحتاج إلى مهمة / نشاط فقط لغرض إنشاء نقطة اتصال Bizible للبودكاست. نحن بحاجة إلى الأتمتة.

لدى SFDC الكثير من الخيارات لإنشاء الأتمتة ، لذا فإن الطريقة المحددة التي تستخدمها متروك لك. لكن ما يتعين علينا القيام به هو شيئين.

1. قم بإنشاء مهمة / نشاط SFDC بنوع من "Podcast". يجب أن يكون تاريخ المهمة / النشاط إما ...
   • التاريخ الموجود في حقل "تاريخ البث". أو…
   • إذا لم يعرفوا التاريخ واخترنا "Podcast Date Unknown" ليكون صحيحًا ، فقم فقط بتعيينه كتاريخ البث الأصلي للبودكاست. يجب أن تعرف هذا. ما عليك سوى مرة واحدة لإنشاء قاعدة الأتمتة هذه.
   • ضع اسم البودكاست من "أي بودكاست؟" الحقل في سطر موضوع المهمة.
2. أضف هذا الشخص إلى حملة SFDC لهذا البودكاست المحدد ، في حالة "مخطوب".
   • لن يؤدي هذا إلى إنشاء نقطة اتصال Bizible ، ولكن من الجيد أن يكون لديك.

ستحتاج قاعدة الأتمتة هذه إلى التحديث في كل مرة يظهر فيها بودكاست جديد أو أنتجته. لذلك ، تأكد من أن المنهجية التي تستخدمها بسيطة وقابلة للتطوير. ستقوم بتحديث قاعدة الأتمتة هذه بانتظام.

هناك خيار آخر هنا وهو أنه يمكنك استخدام Marketo لتشغيل قواعد الأتمتة هذه أيضًا ، من خلال حملة إدارة البيانات. إنه أكثر قابلية للتوسع هنا ، لكنه أيضًا أكثر تعقيدًا. لذا ، ربما يكون SFDC هو الطريق الأفضل.

بمجرد إنشاء المهمة / النشاط في رقم 1 أعلاه ، حان الوقت الآن لإنشاء قاعدتك في Bizible. في Bizible ، انتقل إلى قسم "الأنشطة" في Bizible وأنشئ القاعدة الخاصة بك. يجب أن تبدو قاعدتك مثل الصورة أدناه.

أنت الآن تنشئ Bizible Touchpoints لملفات بودكاست مختلفة من خلال عدة منهجيات مختلفة ، وربط كل هذه التفاعلات برحلة المشتري.

إذا كنت ترغب حقًا في الحصول على تفاصيل دقيقة ، يمكنك إنشاء قناة فرعية في Bizible لكل من البودكاست الذي تشارك فيه وربط قواعدك بالصفحات المقصودة وحملات SFDC وخطوط موضوع المهمة / النشاط. يتيح لك ذلك تقسيمًا سريعًا وسهلاً لتقاريرك حسب اسم البودكاست. بخلاف ذلك ، يمكنك فقط تصفية تقاريرك حسب نقاط البيانات المختلفة هذه ... ولكن الأمر سيكون أكثر صعوبة قليلاً.

نعم ، يمكن تتبع المدونات الصوتية من خلال الإسناد

بمجرد الانتهاء من كل هذا ، يمكنك الآن تتبع البودكاست باستخدام الإسناد التسويقي.

كان من السهل؟ رقم…

هل كان صعبا؟ ليس محددا…

هل توجد بعض الثقوب؟ نعم ، هناك بعض الثغرات ، نظرًا لتنظيم البيانات يدويًا بواسطة BDRs وحقيقة أننا قد لا نعرف التاريخ الدقيق الذي استمع فيه الشخص إلى البودكاست. ولكن ، هناك عدد أقل بكثير من الثغرات (وهذه الثقوب أصغر بكثير) من الثغرات الموجودة في الجدل القائل بأن "البودكاست لا يمكن تتبعه من خلال الإسناد".

من هنا ، تحتاج فقط إلى إنشاء التقارير ولوحات المعلومات التي تُظهر كيف تساهم البودكاست التي تستضيفها وتستضيفها وترعاها في رحلات المشترين. نأمل أن ترى نتائج قوية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا النهج ، أو أي من التوصيات الأخرى في هذا النهج ، فلا تتردد في التواصل معنا. يسعدنا معالجة أي من هؤلاء.

شكرا للقراءة!!