Cos'è l'intelligenza emotiva?
Pubblicato: 2018-06-14L'intelligenza emotiva è molto presente in tutti gli aspetti della nostra vita. Molti studi dimostrano che l'intelligenza emotiva è fondamentale per diverse attività, come lavorare, imparare o praticare sport. Perché non applicare questa strategia alle tue azioni di marketing? E perché non nella tua strategia di email marketing?
In Mail relay, vogliamo aiutarti ad applicare l'intelligenza emotiva alle tue tecniche di email marketing per generare esperienze che contribuiscono e aggiungono valore per i nostri potenziali clienti. Quello che venderemo nelle nostre e-mail sono le emozioni:
- 1 · Che cos'è l'intelligenza emotiva?
- 2 · Perché dovremmo essere emotivamente intelligenti?
- 3 · Statistiche sull'intelligenza emotiva
- 4 · Intelligenza emotiva nel marketing
- 5 · Come applicare l'intelligenza emotiva nell'email marketing
- 6 · Vantaggi dell'email marketing emozionale
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· Che cos'è l'intelligenza emotiva?
Per noi, l'intelligenza emotiva è l'insieme delle tecniche che ci permettono di conoscere le nostre emozioni e affrontarle, e anche di identificare i sentimenti degli altri.
Quando parliamo di conoscere le nostre emozioni, ci riferiamo alla capacità di identificare ciò che stiamo provando in ogni momento e capire come queste emozioni ci stanno influenzando. Quando diciamo che dovremmo sapere come affrontarli, intendiamo che dovremmo essere in grado di controllare i nostri impulsi e saperci adattare alle circostanze.
Per lavorare con l'intelligenza emotiva, dobbiamo sapere come identificare le emozioni delle altre persone.
Ma essere emotivamente intelligenti non significa cercare di leggere la mente delle persone. Essere emotivamente intelligenti significa comprendere le emozioni e i bisogni degli altri. Per farlo, dovremo cercare di pensare come l'altra persona e iniziare ad accettare opinioni e punti di vista diversi.
Questo ci aiuterà a relazionarci meglio con gli altri e possiamo migliorare le nostre amicizie e influenzarle.
· Perché dovremmo essere emotivamente intelligenti?
Per essere una persona o un'azienda di successo, dovremo essere emotivamente intelligenti. Non sapere come controllare accuratamente le nostre emozioni può essere disastroso perché limiteremmo i nostri progressi e sarebbe più difficile creare relazioni durature.
L'intelligenza emotiva consente il successo in tutte le aree attraverso la creazione di relazioni più strette. Un buon rapporto con i tuoi clienti significherà una partnership di successo. Spiegando ai clienti cosa proviamo e cosa ci aspettiamo da loro, saremo in grado di stabilire con loro un rapporto più stretto.
Inoltre, l'intelligenza emotiva ci aiuterà a gestire il nostro stress durante le situazioni difficili. Un ottovolante di emozioni può influenzare negativamente la tua azienda, soprattutto se le cose non vanno bene come volevi.
· Statistiche sull'intelligenza emotiva
A questo punto ti starai chiedendo: fino a che punto l'intelligenza emotiva può aiutarmi a migliorare la mia strategia aziendale ? Pertanto, ti offriremo alcune informazioni che ti aiuteranno a comprendere l'importanza di questa abilità:
- Secondo David Goleman, il guru dell'intelligenza emotiva, nel suo libro Intelligenza Emotiva il nostro QI è rilevante solo per il 20% sul successo di una persona o di un'azienda. D'altra parte, l'intelligenza emotiva è responsabile per l'80%.
- Un rapporto TalentSmart garantisce che le aziende con dipendenti emotivamente intelligenti guadagnino in media $ 29.000 all'anno in più rispetto ad altre aziende che lavorano nella stessa nicchia.
- Lo stesso studio ha mostrato che l'intelligenza emotiva rappresenta il 58% delle prestazioni in qualsiasi tipo di lavoro. Inoltre, il 90% dei lavoratori emotivamente intelligenti ha un QI elevato.
- Secondo l'analisi della ricerca sull'intelligenza emotiva e sugli atteggiamenti di lavoro di Chao Miao, Ronald H. Humphrey, Shanshan Qian, i lavoratori con un'elevata intelligenza emotiva, hanno un più alto tasso di soddisfazione sul lavoro.
- Le persone emotivamente intelligenti possono affrontare meglio le nuove sfide e non hanno troppi problemi ad affrontare i cambiamenti degli ambienti. Non siamo noi a dirlo, lo ha detto lo psicologo Guy Winch nel suo libro Emotional First Aid.
· Intelligenza emotiva nel marketing
È difficile sapere perché alcune campagne hanno successo e altre no. Ma se usiamo gli strumenti e le tecniche giuste, le probabilità di successo aumenteranno.
L'acquisto è un processo emotivo, quindi è essenziale sapere come gestire questi impulsi in modo che i nostri clienti sentano il bisogno di acquistare i nostri prodotti o noleggiare o servizi.
Prima di tutto, prenditi il tempo necessario per decidere che tipo di consumatore vuoi attirare.
Abbiamo bisogno di conoscere le esigenze o le preoccupazioni dei nostri clienti per creare un prodotto personalizzato.
Dobbiamo anche far sapere ai nostri potenziali clienti che se acquistano il nostro servizio o prodotto, potrebbero sentirsi più allegri, più giovani, più intelligenti, più importanti, più attraenti.
Stiamo già lavorando con le emozioni; non vogliamo vendere un prodotto o un servizio, vogliamo vendere un'esperienza memorabile.
L'intelligenza emotiva ti aiuterà a creare un messaggio per il tuo pubblico, un messaggio che non dimenticheranno.
Con queste emozioni, vogliamo mantenere anche i nostri affezionati clienti.
Possiamo costruire relazioni stabili e durature attraverso le emozioni. Il nostro compito è aiutare i clienti a sentirsi identificati con i nostri valori, in modo che diventino nostri partner e non solo nostri clienti occasionali.
· Come applicare l'intelligenza emotiva nell'email marketing
Dopo aver compreso i fondamenti dell'intelligenza emotiva nelle azioni di marketing, è il momento di applicarli alla nostra strategia di posta elettronica. Prima di tutto, ricorda: coinvolgi sempre i tuoi clienti a livello personale.
Fai sentire unico il tuo iscritto. Tutti i clienti e i lettori amano sentirsi speciali, quindi devi solo personalizzare i tuoi messaggi, ad esempio aggiungendo il loro nome nell'oggetto o nel contenuto in modo che si sentano parte del tuo marchio.
Perché questa strategia funzioni, è necessario sapere a chi invierai le tue email. Per fare ciò, ti consigliamo di indirizzare il tuo elenco di contatti, per scoprire quale tipo di email dovrebbe essere inviato a ciascun abbonato. Questo ti aiuterà anche a guadagnare la loro fiducia, il che sarà molto importante per loro mantenere l'interesse per il tuo marchio.
Non devi vendere il prodotto migliore, né il più economico, il tuo prodotto dovrebbe essere attraente.
Per farlo, cerca di capire i tuoi clienti, di sapere cosa vogliono e di mostrare gli aspetti migliori del tuo prodotto nel contenuto della tua email.
Offri qualcosa in più . Ci sono milioni di prodotti simili e newsletter sul mercato, quindi devi sapere come differenziarti dal resto, fornendo un'esperienza unica che i tuoi clienti non dimenticheranno. Racconta una storia che va dritta al cuore o crea un concorso irresistibile.
Chiedi feedback ai tuoi clienti. Come abbiamo detto, i tuoi clienti dovrebbero sentirsi importanti e unici, e uno dei modi migliori per farlo è chiedere loro di aiutarti rispondendo ad alcune domande. Invia loro un'e-mail di benvenuto, invitali a rispondere alle tue e-mail, crea sondaggi, promuovi la partecipazione ai tuoi social network o chiedi loro di suggerire prodotti correlati o nuove funzionalità.
· Vantaggi dell'email marketing emozionale
Il prezzo perde rilevanza. Se trasmetti le giuste emozioni, il prezzo sarà in sottofondo. Se lavoriamo con i sentimenti dei clienti, è possibile che il prodotto stesso non sia più rilevante.
Fedeltà. Se soddisfiamo appieno le esigenze dei nostri clienti, ci seguiranno ovunque andremo.
Non comporta molto sforzo. Non è necessario spendere grosse somme di denaro per inviare una campagna email adeguata. In Mailrelay siamo specialisti nel marketing digitale, e se non credi in quello che dico, dai un'occhiata alle testimonianze di altri clienti.
Sensazioni ed emozioni attirano nuovi clienti. I sentimenti, le emozioni e il passaparola sono fondamentali. Pertanto, se impariamo a trasmettere bene il nostro messaggio, attireremo nuovi clienti.
Crea qualcosa di diverso. Come abbiamo detto prima, ci sono molte campagne email, ma una newsletter emozionale ci aiuterà a differenziarci dal resto della concorrenza.
Spero che dopo questo post inizi a esplorare il mondo dell'intelligenza emotiva insieme all'email marketing. Dovremmo cercare di creare grandi prodotti, lavorando con le emozioni dei nostri clienti, in modo che si sentano collegati al nostro marchio.
