Gli 8 parametri cruciali per misurare le tue campagne di email marketing

Quando cuoci una torta, mescoli la pastella, la metti in forno, la glassa una volta raffreddata e la servi ai tuoi amici e alla tua famiglia. E ha detto che la torta non è più pensata.

L'email marketing non è affatto così. No, devi prestare attenzione a ciò che accade dopo l'invio, molta attenzione. Dopo aver preparato quella torta di email marketing, sarà come guardare i tuoi amici e la tua famiglia per vedere chi mangia per primo la glassa dalla parte superiore, chi mangia solo metà pezzo, chi pulisce il piatto, chi spinge via la torta disinteressato al dessert, chi vuole secondi, chi pubblica la torta su Facebook dopo, chi chiede la ricetta e così via.

Se analizzassi la torta che mangia in quel modo, verresti considerato uno stalker, ma è esattamente così che devi affrontare le tue campagne di email marketing! Dopo aver inviato un'e-mail o una campagna, devi sapere quante persone (e chi) hanno mangiato o non hanno mangiato quella torta e in che modo.

Se non conosci le campagne di email marketing o desideri migliorare il monitoraggio in modo da poter migliorare il marketing, continua a leggere per un'introduzione di alto livello all'argomento e alcune informazioni più avanzate che ti aiuteranno a ottenere ancora di più dai risultati dei rapporti e-mail.

Quando parliamo di come monitorare le tue campagne di email marketing, stiamo parlando di diversi pezzi. Innanzitutto, devi prestare attenzione a cosa è successo per invio di email, quindi per campagna. Infine, è necessario confrontare le campagne per comprendere il quadro più ampio. In tutto questo, devi essere chiaro su cosa speri di imparare monitorando le tue campagne di email marketing.

Tieni traccia del tuo marketing via e-mail per e-mail

Dopo ogni e-mail inviata come parte di una campagna, ti consigliamo di dare un'occhiata ai risultati. Il funzionamento dei tuoi rapporti e-mail si basa sulla piattaforma di email marketing che stai utilizzando, ma in generale dovresti essere in grado di vedere tutte le metriche di base di cui avrai bisogno, tra cui:

• Email consegnate
• Si apre
• Click through
• Rimbalzi morbidi
• Rimbalzi duri
• Segnalazioni di spam
• Annulla l'iscrizione

Il tuo rapporto e-mail dovrebbe anche indicarti la percentuale di clic per aprire, nonché quale dispositivo è stato utilizzato per visualizzare la tua e-mail (tablet, iPhone, Android, desktop) e quale dominio utilizza il tuo destinatario (ovvero Gmail, Comcast, ecc. ).

Tieni traccia del tuo marketing per campagna

È necessario tenere traccia delle tue e-mail man mano che vengono inviate, ma lo è anche guardare il quadro più ampio dell'intera campagna e confrontare i risultati tra gli invii. Questo è quando cerchi le tendenze. Le tendenze potrebbero essere buone o cattive; non sono necessariamente l'uno o l'altro. Le tendenze potrebbero essere un aumento delle segnalazioni di spam o una diminuzione della deliverability. Possono essere improvvisi come se vedessi un enorme calo della consegna ai tuoi indirizzi Gmail. Oppure possono essere graduali per aiutarti a individuare l'affaticamento della lista o per capire che è tempo di un po' di igiene della lista. D'altra parte, possono mostrarti che la tua deliverability sta migliorando, i tuoi abbonati si stanno impegnando di più o che la tua decisione di cambiare il giorno di invio è stata quella che ha dato i suoi frutti.

Perché queste metriche sono importanti
Sopra abbiamo menzionato le metriche di base che vuoi esaminare, metriche che sono probabilmente tracciate dalla tua piattaforma di email marketing e riflesse nei rapporti. Ora esaminiamo ciascuno e perché ciascuno è importante...

E-mail consegnate

Vuoi sapere quante e-mail sono state consegnate ogni volta perché qualsiasi e-mail non consegnata è essenzialmente un'e-mail che non esisteva e vuoi confrontare tra e-mail e campagne per verificare eventuali cali di consegna. D'altra parte, se stai attivamente cercando di migliorare la tua deliverability, vorrai vedere un segno di spunta in alto in quel numero... ma queste sono le informazioni che raccoglierai confrontando i risultati delle email nel tempo.

Si apre

Vuoi anche sapere quante email sono state aperte per valutare l'interesse degli iscritti. Il tuo tasso di apertura può essere un numero nebuloso complicato, quindi fai attenzione a non prenderlo troppo alla lettera. Eventuali e-mail inviate agli abbonati utilizzando i riquadri di anteprima possono essere conteggiate come aperte anche se l'abbonato non ha effettivamente fatto clic sull'e-mail. E le e-mail di solo testo non possono essere registrate come aperte a meno che un destinatario non faccia clic su un collegamento. Tuttavia, questa è una metrica estremamente utile, per quanto vaga, per comprendere il livello di interesse che le persone mostrano nella tua email. Più aperture significano più interesse e meno aperture... beh, puoi capirlo.

Click through

Quando qualcuno fa clic su un collegamento nella tua e-mail, qualsiasi collegamento, anche l'annullamento dell'iscrizione, questo viene registrato e, a differenza delle aperture, è un numero concreto. I click through ti dicono a cosa sono interessate le persone. (E se la maggior parte dei tuoi click avviene su quel link di annullamento dell'iscrizione, dobbiamo parlare!) Usa i tuoi click through per valutare l'interesse ma anche la posizione. Se hai lo stesso invito all'azione in due parti diverse dell'e-mail, ad esempio, ma una riceve significativamente più clic dell'altra, stai imparando qualcosa sul posizionamento e sul design.

Rimbalzi morbidi

I soft bounce sono e-mail che non sono state consegnate per un numero qualsiasi di motivi. Potrebbe essere che la casella di posta del destinatario fosse troppo piena, che il server fosse inattivo o che la dimensione del messaggio fosse troppo grande. Alcune piattaforme di email marketing continueranno a provare a inviare l'email per impostazione predefinita per un determinato periodo di tempo.

Rimbalzi duri

Gli hard bounce si verificano quando un indirizzo email non è più valido. Eventuali hard bounce devono essere rimossi immediatamente dalla tua mailing list. Se stai ricevendo molti hard bounce, è probabile che tu non abbia ripulito la tua lista di recente o che non stai seguendo le migliori pratiche durante la creazione di quella lista. Prendi nota e abbi cura di te!

Segnalazioni di spam

Le persone segnaleranno la tua email come spam perché lo è, ma ricorda che lo spam è negli occhi di chi guarda. Dubito che qualsiasi marketer decente si sia mai seduto al proprio computer, connesso alla loro piattaforma di email marketing e si è sfregato le mani mentre rideva una risata malvagia pensando: "Sto per inviare spam a queste persone". Ma... ci saranno destinatari che pensano che sia esattamente quello che hai fatto. È un'e-mail valida ai tuoi occhi, ma spazzatura indesiderata ai loro. E tieni presente che le persone stanche di ricevere e-mail da te, che erano abbonati legittimi che si sono iscritti volentieri per ricevere tue notizie, spesso contrassegneranno le tue e-mail come spam piuttosto che annullare l'iscrizione, solo perché è la via d'uscita più semplice. Le segnalazioni di spam sono informazioni importanti per diversi motivi. Per prima cosa, come un hard bounce, molti rapporti di spam possono indicare un elenco di bassa qualità. Potresti anche notare un picco nelle segnalazioni di spam se hai iniziato a inviare e-mail con una frequenza maggiore, hai modificato il design della tua e-mail o in qualche altro modo hai colto alla sprovvista i destinatari. Infine, possono indicare l'affaticamento della lista.

Annulla l'iscrizione

Quando le persone annullano l'iscrizione, ti stanno dicendo attivamente che non sono più interessati ai tuoi contenuti (al contrario di segnalare la tua email come spam che è un modo passivo di fare la stessa cosa). Come i rapporti di spam, questa è una metrica a cui prestare attenzione come indicatore di malcontento perché invii troppo spesso, la necessità di una buona pulizia dell'elenco, un elenco di scarsa qualità o l'affaticamento dell'elenco. Per affaticamento della lista, intendo che la tua lista è semplicemente stanca di sentirti. Li hai consumati e non sei riuscito a impegnarti.