E-posta Pazarlama Kampanyalarınızı Ölçmek için 8 Önemli Metrik

Bir kek pişirdiğinizde, hamuru karıştırır, fırına koyar, soğuduktan sonra dondurur ve arkadaşlarınıza ve ailenize servis edersiniz. Ve söz konusu pasta bir daha düşünülmedi.

E-posta pazarlaması hiç de öyle değil. Hayır, gönderdikten sonra ne olduğuna dikkat etmelisin - çok dikkat et. O e-posta pazarlama pastasını pişirdikten sonra, en üstteki kremayı kimin önce yediğini, kimin sadece yarım parça yediğini, kimin tabağını temizlediğini, pastayı tatlıya ilgisizce kimin ittiğini görmek için arkadaşlarınızı ve ailenizi izlemeye benzer. kim saniye ister, daha sonra facebook'ta pastayla ilgili paylaşım yapan, tarifi soran vb.

Pasta yemeyi bu şekilde analiz etseydiniz, bir takipçi olarak kabul edilirdiniz, ancak e-posta pazarlama kampanyalarınıza tam olarak bu şekilde yaklaşmalısınız! Bir e-posta veya kampanya gönderdikten sonra, o pastayı kaç kişinin (ve kimin) ne şekilde yediğini veya yemediğini bilmeniz gerekir.

E-posta pazarlama kampanyalarında yeniyseniz veya bu pazarlamayı geliştirmek için izlemenizi geliştirmek istiyorsanız, konuya üst düzey bir girişin yanı sıra daha fazlasını elde etmenize yardımcı olacak bazı daha gelişmiş bilgiler için okumaya devam edin. e-posta raporlama sonuçlarınızdan.

E-posta pazarlama kampanyalarınızı nasıl izleyeceğiniz hakkında konuştuğumuzda, birkaç farklı parçadan bahsediyoruz. Önce, e-posta gönderimi başına, ardından kampanya ile ne olduğuna dikkat etmelisiniz. Son olarak, büyük resmi anlamak için kampanyaları karşılaştırmanız gerekir. Her şeye rağmen, e-posta pazarlama kampanyalarınızı izleyerek öğrenmeyi umduğunuz şey konusunda net olmanız gerekir.

Pazarlamanızı e-posta bazında takip edin

Bir kampanyanın parçası olarak gönderilen her e-postadan sonra sonuçlara bir göz atmak isteyeceksiniz. E-posta raporlamanızın nasıl çalıştığı, kullandığınız e-posta pazarlama platformunu temel alır, ancak genel olarak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere ihtiyaç duyacağınız tüm temel ölçümleri görebilmeniz gerekir:

• Teslim Edilen E-postalar
• açılır
• Tıklamalar
• Yumuşak sıçramalar
• Sert sıçramalar
• Spam raporları
• Aboneliği iptal eder

E-posta raporlamanız ayrıca tıklama-açma oranınızın yanı sıra e-postanızı görüntülemek için hangi cihazın kullanıldığını (tablet, iPhone, Android, masaüstü) ve alıcınızın hangi etki alanını kullandığını (yani Gmail, Comcast vb.) söylemelidir. ).

Pazarlamanızı kampanyaya göre takip edin

E-postalarınızı gönderilirken izlemek gereklidir, ancak tüm kampanyanın daha büyük resmine bakmak ve gönderilenler arasındaki sonuçları karşılaştırmak da gereklidir. Bu, trendleri aradığınız zamandır. Eğilimler iyi veya kötü olabilir; mutlaka biri veya diğeri değildir. Eğilimler, spam raporlarında bir artış veya teslim edilebilirlikte bir düşüş olabilir. Gmail adreslerinize teslim edilebilirlikte büyük bir düşüş görmeniz gibi ani olabilirler. Veya kademeli olarak liste yorgunluğunu tespit etmenize veya bazı liste hijyeni zamanının geldiğini anlamanıza yardımcı olabilirler. Öte yandan, teslim edilebilirliğinizin arttığını, abonelerinizin daha fazla etkileşime girdiğini veya gönderme gününüzü değiştirme kararınızın işe yaradığını gösterebilirler.

Bu metrikler neden önemlidir?
Yukarıda, bakmak istediğiniz temel metriklerden, e-posta pazarlama platformunuz tarafından muhtemelen izlenen ve raporlara yansıtılan metriklerden bahsettik. Şimdi her birini ve neden önemli olduğunu inceleyelim…

Teslim edilen e-postalar

Her seferinde kaç e-postanın teslim edildiğini bilmek istersiniz, çünkü teslim edilmeyen herhangi bir e-posta aslında var olmayan bir e-postadır ve teslim edilebilirlikte herhangi bir düşüş olup olmadığını izlemek için e-postalar ve kampanyalar arasında karşılaştırma yapmak istersiniz. Öte yandan, teslim edilebilirliğinizi geliştirmek için aktif olarak çaba gösteriyorsanız, bu sayıda yukarı doğru bir işaret görmek isteyeceksiniz… ancak bu, zaman içinde e-posta sonuçlarını karşılaştırarak toplayacağınız bilgilerdir.

açılır

Abone ilgisini ölçmek için kaç e-postanın açıldığını da bilmek istersiniz. Açık oranınız yanıltıcı, belirsiz bir sayı olabilir, bu yüzden onu tam anlamıyla almamaya dikkat edin. Abonelere Önizleme Bölmeleri kullanılarak gönderilen tüm e-postalar, abone aslında e-postayı tıklamasa bile açık olarak sayılabilir. Ve yalnızca metin e-postaları, bir alıcı bir bağlantıyı tıklamadıkça açık olarak kaydedilemez. Ancak yine de, bu, belirsiz olsa da, insanların e-postanızda gösterdiği ilgi düzeyini anlamak için son derece yararlı bir ölçümdür. Daha fazla açılış, daha fazla ilgi anlamına gelir ve daha az açılış… Bunu anlayabilirsiniz.

Tıklamalar

Birisi e-postanızdaki bir bağlantıya tıkladığında - herhangi bir bağlantı, hatta abonelikten çıkma bile - bu kaydedilir ve açılışların aksine, bu somut bir sayıdır. Tıklamalar size insanların neyle ilgilendiğini söyler. (Tıklamalarınızın çoğu bu abonelikten çıkma bağlantısında gerçekleşirse, konuşmamız gerekir!) İlgiyi ve aynı zamanda konumu ölçmek için tıklamalarınızı kullanın. Örneğin, e-postanın iki farklı bölümünde aynı harekete geçirici mesajınız varsa, ancak biri diğerinden önemli ölçüde daha fazla tıklama alıyorsa, burada yerleşim ve tasarım hakkında bir şeyler öğreniyorsunuz.

Yumuşak sıçramalar

Geçici geri dönüşler, herhangi bir nedenle teslim edilmeyen e-postalardır. Alıcının posta kutusu çok dolu, sunucu kapalı veya ileti boyutu çok büyük olabilir. Bazı e-posta pazarlama platformları, belirli bir süre boyunca varsayılan olarak e-postayı denemeye ve göndermeye devam edecektir.

Sert sıçramalar

Sert geri dönüşler, bir e-posta adresi artık geçerli olmadığında gerçekleşir. Herhangi bir sert geri dönüş, e-posta listenizden hemen kaldırılmalıdır. Çok fazla sert geri dönüş alıyorsanız, son zamanlarda listenizi temizlememiş veya o listeyi oluştururken en iyi uygulamaları takip etmemiş olabilirsiniz. Not alın ve dikkat edin!

Spam raporları

İnsanlar e-postanızı spam olarak bildirecektir çünkü öyledir, ancak spam'ın bakanın gözünde olduğunu unutmayın. Hiç düzgün bir pazarlamacının bilgisayarının başına oturup, e-posta pazarlama platformlarına giriş yapıp ellerini ovuştururken kötü bir kahkaha atarken "Bu insanlara spam göndereceğim" diye düşündüğünden şüpheliyim. Ama… tam olarak bunu yaptığınızı düşünen alıcılar olacak. Bu sizin gözünüzde geçerli bir e-posta, ancak onların gözünde istenmeyen önemsiz bir e-posta. Ve sizden e-posta almaktan bıkmış, sizden haber almak için gönüllü olarak kaydolmuş meşru aboneler olan kişilerin, kolay çıkış yolu olduğu için e-postalarınızı abonelikten çıkmak yerine genellikle spam olarak işaretleyeceğini unutmayın. İstenmeyen posta raporları, çeşitli nedenlerle önemli bilgilerdir. Birincisi, sert bir geri dönüş gibi, birçok spam raporu düşük kaliteli bir listeyi gösterebilir. Ayrıca, daha sık e-postalar göndermeye başladıysanız, e-posta tasarımınızı değiştirdiyseniz veya başka bir şekilde alıcıları hazırlıksız yakalarsanız, spam raporlarında ani bir artış görebilirsiniz. Son olarak, liste yorgunluğunu gösterebilirler.

Aboneliği iptal eder

İnsanlar abonelikten çıktıklarında, aktif olarak size artık içeriğinizle ilgilenmediklerini söylerler (aynı şeyi yapmanın pasif bir yolu olan e-postanızı spam olarak bildirmek yerine). İstenmeyen posta raporları gibi, bu da çok sık gönderdiğiniz için hoşnutsuzluğun, iyi bir liste temizleme ihtiyacının, düşük kaliteli bir listenin veya liste yorgunluğunun bir göstergesi olarak dikkat edilmesi gereken bir ölçümdür. Liste yorgunluğu derken, listenizin sizden haber almaktan bıktığını kastediyorum. Onları yıprattınız ve etkileşime geçmeyi başaramadınız.