衡量電子郵件營銷活動的 8 個關鍵指標

當你烤蛋糕時，你把麵糊混合，把它放進烤箱，冷卻後結霜，然後送給你的朋友和家人。 並說蛋糕沒有再想過。

電子郵件營銷完全不是那樣。 不，你必須注意發送後會發生什麼——非常注意。 在你烤好那個電子郵件營銷蛋糕之後，就像看著你的朋友和家人看看誰先吃掉了上面的糖霜，誰只吃了半塊，誰清理了盤子，誰把蛋糕推開，對甜點不感興趣，誰想要秒，誰之後在 Facebook 上發布關於蛋糕的信息，誰要食譜等等。

如果您以這種方式分析吃蛋糕，您將被視為跟踪者，但這正是您必須處理電子郵件營銷活動的方式！ 在您發送電子郵件或活動後，您需要知道有多少人（以及誰）吃過或沒有吃過那個蛋糕，以及以何種方式吃過。

如果您不熟悉電子郵件營銷活動 - 或者您想改進跟踪以便改進營銷 - 請繼續閱讀該主題的高級介紹，以及一些更高級的信息，這些信息將幫助您獲得更多信息從您的電子郵件報告結果。

當我們談論如何跟踪您的電子郵件營銷活動時，我們談論的是幾個不同的部分。 首先，您必須注意每封電子郵件發送發生的情況，然後是活動。 最後，您需要比較廣告系列以了解更大的圖景。 通過這一切，您需要通過跟踪您的電子郵件營銷活動來清楚您希望了解什麼。

逐個電子郵件地跟踪您的營銷

在作為營銷活動的一部分發送每封電子郵件後，您需要查看結果。 您的電子郵件報告的工作方式取決於您使用的電子郵件營銷平台，但總的來說，您應該能夠看到您需要的所有基本指標，包括：

• 已發送的電子郵件
• 打開
• 點擊次數
• 軟彈跳
• 硬彈跳
• 垃圾郵件報告
• 退訂

您的電子郵件報告還應告訴您點擊打開率，以及用於查看電子郵件的設備（平板電腦、iPhone、Android、台式機）以及收件人使用的域（即 Gmail、Comcast 等）。 ）。

按活動跟踪您的營銷

在發送每封電子郵件時跟踪您的電子郵件是必要的，但查看整個活動的大局並比較發送之間的結果也是必要的。 這是您尋找趨勢的時候。 趨勢可能好也可能壞； 它們不一定是其中之一。 趨勢可能是垃圾郵件報告增多或送達率下降。 它們可能是突然的，就像您看到 Gmail 地址的送達率大幅下降一樣。 或者它們可以逐漸幫助您發現列表疲勞，或者意識到是時候進行一些列表衛生了。 另一方面，他們可以向您展示您的交付能力正在提高，您的訂閱者參與度越來越高，或者您改變發送日期的決定是值得的。

為什麼這些指標很重要
上面我們提到了您想要查看的基本指標，您的電子郵件營銷平台可能會跟踪並反映在報告中的指標。 現在讓我們深入研究每一個以及為什麼每一個都很重要......

發送的電子郵件

您想知道每次發送了多少電子郵件，因為任何未發送的電子郵件本質上都是不存在的電子郵件，並且您想在電子郵件和活動之間進行比較，以觀察可發送性方面的任何下降。 另一方面，如果您正在積極努力提高您的送達率，您會希望看到該數字上升……但這是您將通過比較一段時間內的電子郵件結果來收集的信息。

打開

您還想知道打開了多少電子郵件來衡量訂閱者的興趣。 您的打開率可能是一個棘手的模糊數字，因此請注意不要太從字面上理解。 使用預覽窗格發送給訂閱者的任何電子郵件都可以算作打開，即使訂閱者實際上並未點擊電子郵件。 除非收件人單擊鏈接，否則無法將純文本電子郵件記錄為已打開。 但是，這仍然是一個非常有用的指標，無論多麼模糊，對於了解人們在您的電子郵件中表現出的興趣程度。 更多的打開意味著更多的興趣，更少的打開......好吧，你可以弄清楚這一點。

點擊次數

當有人點擊您電子郵件中的鏈接時——任何鏈接，甚至取消訂閱——都會被記錄下來，與打開不同的是，這是一個具體的數字。 點擊率告訴您人們對什麼感興趣。（如果您的大部分點擊發生在取消訂閱鏈接上，我們需要討論！）使用您的點擊率來衡量興趣和位置。 例如，如果您在電子郵件的兩個不同部分使用相同的號召性用語，但其中一個獲得的點擊次數明顯多於另一個，那麼您在這裡學到了一些有關佈局和設計的知識。

軟彈跳

軟退回郵件是指由於多種原因未送達的電子郵件。 可能是收件人的郵箱太滿、服務器已關閉或郵件太大。 一些電子郵件營銷平台將在設定的時間段內繼續嘗試並默認發送電子郵件。

硬彈跳

當電子郵件地址不再有效時會發生硬退回。 必須立即從您的電子郵件列表中刪除任何硬退回郵件。 如果您收到很多硬退回郵件，很可能是您最近沒有清理您的列表，或者您在構建該列表時沒有遵循最佳實踐。 注意並保重！

垃圾郵件報告

人們會將您的電子郵件報告為垃圾郵件，因為它是垃圾郵件，但請記住，垃圾郵件是旁觀者眼中的。 我懷疑任何一個體面的營銷人員曾經坐在他們的電腦前，登錄他們的電子郵件營銷平台，一邊搓著手一邊笑著邪惡的笑，想著“我要向這些人發送垃圾郵件。” 但是……會有接收者認為這正是您所做的。 在您看來這是一封有效的電子郵件，但在他們看來卻是垃圾郵件。 請記住，那些厭倦了從您那裡收到電子郵件的人，他們是願意註冊以聽取您的意見的合法訂閱者，通常會將您的電子郵件標記為垃圾郵件，而不是取消訂閱，因為這是最簡單的方法。 出於多種原因，垃圾郵件報告是重要信息。 一方面，像硬退回郵件一樣，很多垃圾郵件報告可能表明列表質量很低。 如果您開始以更高的頻率發送電子郵件、更改電子郵件設計或以其他方式讓收件人措手不及，您也可能會看到垃圾郵件報告激增。 最後，它們可以表明列表疲勞。

退訂

當人們退訂時，他們會主動告訴您他們不再對您的內容感興趣（而不是將您的電子郵件報告為垃圾郵件，這是一種被動的做同樣事情的方式）。 與垃圾郵件報告一樣，這是一個值得關注的指標，作為不滿的指標，因為您發送過於頻繁、需要良好的列表清理、質量差的列表或列表疲勞。 通過列表疲勞，我的意思是你的列表只是厭倦了你的來信。 你已經磨損了它們並且沒有參與。