이메일 마케팅 캠페인을 측정하는 8가지 중요한 지표

케이크를 구울 때 반죽을 섞어 오븐에 넣고 식힌 후 서리로 덥힌 다음 친구와 가족에게 제공합니다. 그리고 케이크는 다시 생각하지 않는다고 말했다.

이메일 마케팅은 전혀 그렇지 않습니다. 아니요, 전송 후 어떤 일이 발생하는지 주의를 기울여야 합니다. 많은 관심이 필요합니다. 이메일 마케팅 케이크를 굽고 나면 누가 맨 위에 있는 설탕을 먼저 먹고, 누가 반 조각만 먹고, 접시를 닦고, 디저트에는 관심 없이 케이크를 밀어내는지 친구와 가족이 지켜보는 것과 같습니다. 누가 초를 원하는지, 나중에 Facebook에 케이크에 대해 게시하고, 레시피를 묻는 사람 등.

그렇게 먹는 케이크를 분석했다면 스토커로 간주될 것이지만 이메일 마케팅 캠페인에 접근해야 하는 방식은 바로 이렇습니다! 이메일이나 캠페인을 보낸 후에는 얼마나 많은 사람들(그리고 누가) 그 케이크를 먹거나 먹지 않았는지, 그리고 어떤 방식으로 먹었는지 알아야 합니다.

이메일 마케팅 캠페인을 처음 접하거나 마케팅을 개선할 수 있도록 추적을 개선하려는 경우 주제에 대한 개괄적인 소개와 더 많은 정보를 얻는 데 도움이 되는 고급 정보를 읽으십시오. 이메일 보고 결과에서.

이메일 마케팅 캠페인을 추적하는 방법에 대해 이야기할 때 몇 가지 다른 부분에 대해 이야기하고 있습니다. 먼저 이메일 전송별로 발생한 일에 주의를 기울인 다음 캠페인별로 주의를 기울여야 합니다. 마지막으로 더 큰 그림을 이해하려면 캠페인을 비교해야 합니다. 이 모든 것을 통해 이메일 마케팅 캠페인을 추적하여 배우고자 하는 것이 무엇인지 명확해야 합니다.

이메일 기반으로 마케팅 추적

캠페인의 일부로 이메일을 보낸 후 결과를 살펴보고 싶을 것입니다. 이메일 보고의 작동 방식은 사용 중인 이메일 마케팅 플랫폼에 따라 다르지만 일반적으로 다음을 포함하여 필요한 모든 기본 측정항목을 볼 수 있어야 합니다.

• 전송된 이메일
• 열다
• 클릭연결
• 소프트 바운스
• 하드 바운스
• 스팸 신고
• 구독 취소

이메일 보고는 클릭 투 여는 비율뿐만 아니라 이메일을 보는 데 사용된 기기(태블릿, iPhone, Android, 데스크톱), 수신자가 사용하는 도메인(Gmail, Comcast 등을 의미함)도 알려야 합니다. ).

캠페인별로 마케팅 추적

이메일이 전송될 때마다 추적하는 것이 필요하지만 전체 캠페인의 더 큰 그림을 보고 전송 간에 결과를 비교하는 것도 필요합니다. 이것은 당신이 트렌드를 찾을 때입니다. 추세는 좋을 수도 나쁠 수도 있습니다. 그것들은 반드시 하나 또는 다른 것이 아닙니다. 추세는 스팸 보고서의 증가 또는 전달 가능성의 감소일 수 있습니다. Gmail 주소에 대한 전송 가능성이 크게 떨어지는 경우와 같이 갑자기 발생할 수 있습니다. 또는 목록 피로를 알아차리거나 목록을 위생적으로 관리해야 할 때임을 깨닫도록 점진적으로 도움을 줄 수 있습니다. 반면에 전달 가능성이 개선되고 있고 구독자의 참여도가 높아지고 있거나 전송 날짜를 변경하기로 한 결정이 성공적이었다는 것을 보여줄 수 있습니다.

이러한 측정항목이 중요한 이유
위에서 우리는 보고 싶은 기본 메트릭, 이메일 마케팅 플랫폼에서 추적하고 보고에 반영할 가능성이 있는 메트릭에 대해 언급했습니다. 이제 각각이 왜 중요한지 자세히 살펴보겠습니다.

전달된 이메일

배달되지 않은 전자 메일은 본질적으로 존재하지 않는 전자 메일이기 때문에 매번 배달된 전자 메일 수를 알고 싶고 전자 메일과 캠페인을 비교하여 배달 가능성이 떨어지는지 확인하려고 합니다. 반면에 전달 가능성을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있다면 해당 수치가 상향 조정되는 것을 보고 싶을 것입니다. 하지만 이는 시간이 지남에 따라 이메일 결과를 비교하여 수집하게 될 정보입니다.

열다

또한 구독자 관심도를 측정하기 위해 얼마나 많은 이메일을 열었는지 알고 싶습니다. 오픈 레이트는 까다로운 모호한 숫자일 수 있으므로 너무 문자 그대로 받아들이지 않도록 주의하십시오. 미리보기 창을 사용하여 구독자에게 보낸 모든 이메일은 구독자가 실제로 이메일을 클릭하지 않은 경우에도 열린 것으로 계산될 수 있습니다. 그리고 수신자가 링크를 클릭하지 않는 한 텍스트 전용 이메일은 열린 것으로 기록될 수 없습니다. 그러나 여전히 이것은 모호하지만 사람들이 귀하의 이메일에 표시하는 관심 수준을 이해하는 데 매우 유용한 지표입니다. 더 많은 열기는 더 많은 관심을 의미하고 더 적은 열기는 ... 글쎄, 당신은 그것을 알아낼 수 있습니다.

클릭연결

누군가가 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭하면(모든 링크, 심지어 수신 거부까지) 이것은 기록되고 열림과 달리 구체적인 숫자입니다. 클릭 스루는 사람들이 무엇에 관심이 있는지 알려줍니다. (대부분의 클릭이 구독 취소 링크에서 발생한다면 우리는 이야기해야 합니다!) 클릭 스루를 사용하여 관심도와 위치를 측정하십시오. 예를 들어 이메일의 다른 두 부분에 동일한 클릭 유도문안이 있지만 한 부분에서 다른 부분보다 훨씬 더 많은 클릭이 발생한다면 여기에서 배치 및 디자인에 대해 배우고 있는 것입니다.

소프트 바운스

소프트 바운스는 여러 가지 이유로 배달되지 않은 이메일입니다. 받는 사람의 사서함이 너무 가득 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지 크기가 너무 컸을 수 있습니다. 일부 이메일 마케팅 플랫폼은 설정된 기간 동안 기본적으로 이메일을 계속 보내려고 합니다.

하드 바운스

하드 바운스는 이메일 주소가 더 이상 유효하지 않을 때 발생합니다. 모든 하드 바운스는 이메일 목록에서 즉시 제거해야 합니다. 하드 바운스를 많이 받는 경우 최근에 목록을 정리하지 않았거나 해당 목록을 작성할 때 모범 사례를 따르지 않았을 가능성이 있습니다. 참고하시고 조심하세요!

스팸 신고

사람들은 귀하의 이메일을 스팸으로 보고할 것이지만 스팸은 보는 사람의 눈에 있다는 점을 기억하십시오. 괜찮은 마케터가 자신의 컴퓨터에 앉아서 이메일 마케팅 플랫폼에 로그인하고 손을 비비면서 "이 사람들에게 스팸을 보내겠다"고 생각하며 사악한 웃음을 지은 적이 없을 것입니다. 하지만 ... 정확히 당신이 한 일이라고 생각하는 받는 사람이 있을 것입니다. 그것은 당신의 눈에는 유효한 이메일이지만 그들의 눈에는 원치 않는 쓰레기입니다. 그리고 합법적인 구독자인 당신에게서 이메일을 받는 데 지쳤던 사람들이 당신의 이메일을 구독 취소하기보다 스팸으로 분류하는 경우가 많다는 사실을 기억하십시오. 스팸 보고서는 여러 가지 이유로 중요한 정보입니다. 하드 바운스와 같은 한 가지 예로 많은 스팸 보고서는 품질이 낮은 목록을 나타낼 수 있습니다. 또한 더 높은 빈도로 이메일을 보내기 시작했거나 이메일 디자인을 변경했거나 다른 방식으로 수신자를 방심케 한 경우 스팸 보고서가 급증할 수 있습니다. 마지막으로 목록 피로를 나타낼 수 있습니다.

구독 취소

사람들이 구독을 취소하면 더 이상 귀하의 콘텐츠에 관심이 없다고 적극적으로 알려줍니다(같은 일을 하는 수동적인 방법인 스팸으로 이메일을 보고하는 것과 반대). 스팸 보고서와 마찬가지로 이것은 너무 자주 전송하기 때문에 불만의 지표로 주의를 기울여야 하는 지표입니다. 좋은 목록 스크러빙의 필요성, 낮은 품질의 목록 또는 목록 피로도입니다. 목록 피로라는 말은 목록이 단순히 당신의 소식을 듣는 데 지쳤음을 의미합니다. 당신은 그것들을 닳게 했고 참여에 실패했습니다.