Eメールマーケティングキャンペーンを測定するための8つの重要な指標

公開: 2016-10-11

ケーキを焼くときは、ねり粉を混ぜてオーブンに入れ、冷めたらフロストして、友達や家族にあげます。そして、ケーキは二度と考えられないと言った。

Eメールマーケティングはそのようなものではありません—まったく。いいえ、送信後に何が起こるかに注意を払う必要があります。多くの注意が必要です。そのメールマーケティングケーキを焼いた後は、友達や家族が最初にフロスティングを上から食べるのは誰か、半分しか食べないのは誰か、プレートを掃除するのは誰か、デザートに興味がないのにケーキを押しのけるのは誰なのかを見るのと似ています。秒が欲しい人、後でケーキについてFacebookに投稿する人、レシピを求める人など。

そのように食べているケーキを分析した場合、あなたはストーカーと見なされますが、それはまさにあなたがあなたのEメールマーケティングキャンペーンにアプローチしなければならない方法です！メールやキャンペーンを送信した後、そのケーキを食べた人と食べなかった人の数とその方法を知る必要があります。

Eメールマーケティングキャンペーンを初めて使用する場合、またはそのマーケティングを改善できるように追跡を改善したい場合は、トピックの概要と、さらに多くの情報を得るのに役立ついくつかのより高度な情報を読んでください。メールレポートの結果から。

私たちがあなたのEメールマーケティングキャンペーンを追跡する方法について話すとき、私たちはいくつかの異なる部分について話します。まず、メール送信ごとに何が起こったかに注意を払い、次にキャンペーンごとに注意を払う必要があります。最後に、全体像を理解するためにキャンペーンを比較する必要があります。すべてを通して、あなたはあなたの電子メールマーケティングキャンペーンを追跡することによってあなたが何を学びたいのかを明確にする必要があります。

Eメールごとにマーケティングを追跡する

キャンペーンの一環として送信された各メールの後で、結果を確認する必要があります。メールレポートの仕組みは、使用しているメールマーケティングプラットフォームによって異なりますが、一般的には、次のような必要なすべての基本的な指標を確認できるはずです。

配信されたメール
開く
クリックスルー
ソフトバウンス
ハードバウンス
スパムレポート
退会

メールレポートには、クリック開封率、メールの表示に使用されたデバイス（タブレット、iPhone、Android、デスクトップ）、受信者が使用しているドメイン（Gmail、Comcastなど）も記載されている必要があります。）。

キャンペーンごとにマーケティングを追跡する

送信されるたびにメールを追跡する必要がありますが、キャンペーン全体の全体像を見て、送信間の結果を比較することも必要です。これはあなたがトレンドを探すときです。トレンドは良い場合も悪い場合もあります。それらは必ずしもどちらか一方ではありません。傾向としては、スパムレポートの増加または配信可能性の低下が考えられます。 Gmailアドレスへの配信可能性が大幅に低下した場合のように、突然発生する可能性があります。または、リストの疲労を見つけるのに徐々に役立つ場合もあれば、リストの衛生管理の時期であることに気付く場合もあります。一方、配信可能性が向上していること、サブスクライバーのエンゲージメントが高まっていること、または送信日を切り替えるという決定が報われたことを示すことができます。

これらの指標が重要な理由
上記では、確認したい基本的な指標、つまりメールマーケティングプラットフォームによって追跡され、レポートに反映される可能性のある指標について説明しました。それでは、それぞれと、それぞれが重要である理由を掘り下げてみましょう…

配信されたメール

配信されなかった電子メールは本質的に存在しなかった電子メールであるため、毎回配信された電子メールの数を知りたいと考えています。また、電子メールとキャンペーンを比較して、配信可能性の低下を監視したいと考えています。一方、配信可能性の向上に積極的に取り組んでいる場合は、その数が増加していることを確認する必要があります。ただし、これは、メールの結果を時系列で比較することで収集する情報です。

開く

また、サブスクライバーの関心を測定するために開かれた電子メールの数も知りたいと思います。あなたのオープンレートはトリッキーな曖昧な数字になる可能性があるので、文字通りに取りすぎないように注意してください。プレビューペインを使用してサブスクライバーに送信された電子メールは、サブスクライバーが実際に電子メールをクリックしなかった場合でも、開封済みとしてカウントできます。また、受信者がリンクをクリックしない限り、テキストのみの電子メールを開封済みとして記録することはできません。しかし、それでも、これは、人々があなたの電子メールに示している関心のレベルを理解するために、あいまいではありますが、非常に有用なメトリックです。より多くのオープンはより多くの関心を意味し、より少ないオープンは…まあ、あなたはそれを理解することができます。

クリックスルー

誰かがあなたの電子メール内のリンク（任意のリンク、購読解除も含む）をクリックすると、これが記録され、開くのとは異なり、これは具体的な数値です。クリックスルーは、人々が何に興味を持っているかを教えてくれます（そして、あなたのクリックのほとんどがその購読解除リンクで起こった場合、私たちは話す必要があります！）クリックスルーを使用して興味だけでなく場所も測定します。たとえば、メールの2つの異なる部分で同じ召喚状があり、一方が他方よりも大幅にクリック数が多い場合、ここでは配置とデザインについて何かを学んでいます。

ソフトバウンス

ソフトバウンスは、さまざまな理由で配信されなかった電子メールです。受信者のメールボックスがいっぱいであるか、サーバーがダウンしているか、メッセージサイズが大きすぎる可能性があります。一部のEメールマーケティングプラットフォームは、デフォルトで一定期間Eメールを送信しようとし続けます。

ハードバウンス

電子メールアドレスが無効になると、ハードバウンスが発生します。ハードバウンスは、すぐにメールリストから削除する必要があります。多くのハードバウンスが発生している場合は、最近リストをスクラブしていないか、リストを作成するときにベストプラクティスに従っていない可能性があります。注意して気をつけてください！

スパムレポート

スパムであるため、人々はあなたの電子メールをスパムとして報告しますが、スパムは見る人の目にあることを忘れないでください。まともなマーケターが自分のコンピューターに腰を下ろし、メールマーケティングプラットフォームにログインし、「これらの人々にスパムを送信する」と考えて悪の笑いを笑いながら手をこすり合わせたことはないだろう。しかし…それがまさにあなたがしたことだと思う受信者がいるでしょう。それはあなたの目には有効な電子メールですが、彼らの目には不要ながらくたです。また、正当な購読者であるあなたからの電子メールの受信にうんざりしている人は、簡単な方法であるという理由だけで、購読を解除するのではなく、スパムとしてフラグを立てることがよくあります。スパムレポートは、いくつかの理由で重要な情報です。一つには、ハードバウンスのように、多くのスパムレポートは低品質のリストを示している可能性があります。また、より高い頻度で電子メールを送信し始めたり、電子メールのデザインを変更したり、その他の方法で受信者を不意を突かれたりすると、スパムレポートが急増する可能性があります。最後に、それらはリストの疲労を示すことができます。

退会

購読を解除すると、（同じことを行う受動的な方法であるスパムとして電子メールを報告するのではなく）コンテンツに興味がなくなったと積極的に伝えます。スパムレポートと同様に、これは、送信頻度が高すぎる、適切なリストスクラブの必要性、低品質のリスト、またはリストの疲労のために不満の指標として注意を払うべき指標です。リストの疲労とは、あなたのリストが単にあなたからの連絡にうんざりしていることを意味します。あなたはそれらを使い果たして、従事することに失敗しました。