8 مقاييس حاسمة لقياس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما تخبز كعكة ، تقوم بخلط الخليط ، ووضعه في الفرن ، ثم تجميده بمجرد أن يبرد ، وتقديمه لأصدقائك وعائلتك. وقال لم يتم التفكير في الكعكة مرة أخرى.

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس كذلك على الإطلاق. كلا ، عليك الانتباه إلى ما يحدث بعد الإرسال - الكثير من الاهتمام. بعد خبز كعكة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، سيكون الأمر أشبه بمشاهدة أصدقائك وعائلتك لمعرفة من يأكل الصقيع من الجزء العلوي أولاً ، ومن يأكل نصف قطعة فقط ، ومن ينظف طبقه ، ومن يدفع الكعكة بعيدًا غير مهتم بالحلوى ، من يريد الثواني ، من ينشر عن الكعكة على Facebook بعد ذلك ، من يسأل عن الوصفة وما إلى ذلك.

إذا قمت بتحليل تناول الكعكة بهذه الطريقة ، فستعتبر مطاردًا ، ولكن هذا هو بالضبط ما يجب أن تتعامل معه مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني! بعد إرسال بريد إلكتروني أو حملة ، تحتاج إلى معرفة عدد الأشخاص (ومن) الذين أكلوا أو لم يأكلوا تلك الكعكة ، وبأي طريقة.

إذا كنت جديدًا في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - أو كنت ترغب في تحسين التتبع حتى تتمكن من تحسين هذا التسويق - فاقرأ للحصول على مقدمة عالية المستوى للموضوع ، بالإضافة إلى بعض المعلومات الأكثر تقدمًا التي ستساعدك في الحصول على المزيد من نتائج تقارير البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عندما نتحدث عن كيفية تتبع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإننا نتحدث عن عدة أجزاء مختلفة. أولاً ، يجب الانتباه إلى ما حدث لكل إرسال بريد إلكتروني ، ثم بالحملة. أخيرًا ، تحتاج إلى مقارنة الحملات لفهم الصورة الأكبر. من خلال كل ذلك ، يجب أن تكون واضحًا بشأن ما تأمل أن تتعلمه من خلال تتبع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تتبع التسويق الخاص بك على أساس البريد الإلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني

بعد إرسال كل بريد إلكتروني كجزء من الحملة ، سترغب في إلقاء نظرة على النتائج. تعتمد كيفية عمل تقارير البريد الإلكتروني على النظام الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، ولكن بشكل عام ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية جميع المقاييس الأساسية التي ستحتاج إليها بما في ذلك:

• تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني
• يفتح
• انقر تحويلات
• ارتداد ناعم
• ارتدادات قاسية
• تقارير البريد العشوائي
• إلغاء الاشتراك

يجب أن يخبرك تقرير البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا بمعدل النقر للفتح ، بالإضافة إلى الجهاز الذي تم استخدامه لعرض بريدك الإلكتروني (الجهاز اللوحي ، iPhone ، Android ، سطح المكتب) ، والنطاق الذي يستخدمه المستلم (بمعنى Gmail ، Comcast ، إلخ. ).

تتبع التسويق الخاص بك عن طريق الحملة

يعد تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عند إرسال كل منها أمرًا ضروريًا ، ولكن أيضًا النظر إلى الصورة الأكبر للحملة بأكملها ومقارنة النتائج بين عمليات الإرسال. هذا عندما تبحث عن الاتجاهات. قد تكون الاتجاهات جيدة أو سيئة ؛ ليسوا بالضرورة أحدهما أو الآخر. قد تكون الاتجاهات زيادة في تقارير البريد العشوائي أو انخفاض في إمكانية التسليم. يمكن أن تكون مفاجئة كما لو لاحظت انخفاضًا كبيرًا في إمكانية التسليم إلى عناوين Gmail الخاصة بك. أو يمكن أن تساعدك بشكل تدريجي على اكتشاف قائمة الإرهاق ، أو تدرك أن الوقت قد حان لبعض قواعد النظافة. من ناحية أخرى ، يمكنهم إظهار تحسن قدرتك على التسليم ، أو زيادة مشاركة المشتركين لديك ، أو أن قرارك بتبديل يوم الإرسال الخاص بك كان يومًا يؤتي ثماره.

لماذا هذه المقاييس مهمة
ذكرنا أعلاه المقاييس الأساسية التي تريد إلقاء نظرة عليها ، والمقاييس التي من المحتمل أن تتبعها منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتنعكس في التقارير. الآن دعنا نتعمق في كل منها ولماذا كل منها مهم ...

تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني

تريد معرفة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها في كل مرة لأن أي بريد إلكتروني لم يتم تسليمه هو في الأساس بريد إلكتروني غير موجود ، وتريد المقارنة بين رسائل البريد الإلكتروني والحملات لمراقبة أي انخفاضات في إمكانية التسليم. من ناحية أخرى ، إذا كنت تسعى جاهدًا لتحسين إمكانية التسليم ، فستحتاج إلى رؤية علامة تصاعدية في هذا الرقم ... ولكن هذه المعلومات ستجمعها من خلال مقارنة نتائج البريد الإلكتروني بمرور الوقت.

يفتح

تريد أيضًا معرفة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها لقياس اهتمام المشتركين. يمكن أن يكون معدل الفتح رقمًا غامضًا ومخادعًا ، لذا احرص على عدم تناوله بشكل حرفي. يمكن اعتبار أي رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى المشتركين باستخدام أجزاء المعاينة على أنها مفتوحة حتى إذا لم يقم المشترك بالنقر فوق البريد الإلكتروني بالفعل. ولا يمكن تسجيل رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط على أنها مفتوحة ما لم ينقر المستلم على ارتباط. ولكن لا يزال هذا مقياسًا مفيدًا للغاية ، مهما كان غامضًا ، لفهم مستوى الاهتمام الذي يظهره الأشخاص في بريدك الإلكتروني. المزيد من الفتحات تعني المزيد من الاهتمام ، وفتح أقل ... حسنًا ، يمكنك معرفة ذلك.

انقر تحويلات

عندما ينقر شخص ما على رابط في بريدك الإلكتروني - أي رابط ، حتى إلغاء الاشتراك - يتم تسجيل هذا ، وعلى عكس الفتح ، يعد هذا رقمًا محددًا. تخبرك عمليات النقر بما يهتم به الأشخاص. (وإذا حدثت معظم نقراتك على رابط إلغاء الاشتراك هذا ، فنحن بحاجة إلى التحدث!) استخدم النقرات لقياس الاهتمام وكذلك الموقع. إذا كان لديك نفس العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في جزأين مختلفين من البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، ومع ذلك يحصل أحدهما على نقرات أكثر بكثير من الآخر ، فأنت تتعلم شيئًا ما هنا حول الموضع والتصميم.

ارتداد ناعم

الارتداد الناعم عبارة عن رسائل بريد إلكتروني لم يتم تسليمها لأي عدد من الأسباب. يمكن أن يكون صندوق بريد المستلم ممتلئًا جدًا ، أو أن الخادم معطل ، أو أن حجم الرسالة كبير جدًا. ستستمر بعض منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني في محاولة إرسال البريد الإلكتروني افتراضيًا لفترة زمنية محددة.

ارتدادات قاسية

تحدث الارتداد الثابت عندما يصبح عنوان البريد الإلكتروني غير صالح. يجب إزالة أي ارتداد قوي من قائمة بريدك الإلكتروني على الفور. إذا كنت تتلقى الكثير من الارتدادات القوية ، فمن المحتمل أنك لم تغسل قائمتك مؤخرًا أو أنك لا تتبع أفضل الممارسات عند إنشاء تلك القائمة. خذ ملاحظة واعتنِ!

تقارير البريد العشوائي

سيبلغ الناس عن بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي لأنه كذلك ، لكن تذكر أن البريد العشوائي في نظر الناظر. أشك في أن أي مسوق محترم قد جلس على جهاز الكمبيوتر الخاص به ، وقام بتسجيل الدخول إلى منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة به ، وفرك أيديهم معًا بينما كان يضحك ضاحكًا شريرًا مفكرًا ، "سأقوم بإرسال بريد عشوائي إلى هؤلاء الأشخاص." ولكن ... سيكون هناك متلقون يعتقدون أن هذا بالضبط ما فعلته. إنه بريد إلكتروني صالح في عينيك ، لكنه بريد غير مرغوب فيه في بريدهم. ضع في اعتبارك أن الأشخاص الذين سئموا من تلقي رسائل بريد إلكتروني منك ، والذين كانوا مشتركين شرعيين قاموا بالتسجيل عن طيب خاطر لسماع أخبارك ، سيعلمون غالبًا رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها بدلاً من إلغاء الاشتراك ، فقط لأنها الطريقة السهلة للخروج. تعد تقارير البريد العشوائي معلومات مهمة لعدة أسباب. لسبب واحد ، مثل الارتداد القوي ، يمكن أن تشير الكثير من تقارير البريد العشوائي إلى قائمة منخفضة الجودة. قد ترى أيضًا ارتفاعًا في تقارير البريد العشوائي إذا بدأت في إرسال رسائل بريد إلكتروني بتكرار أعلى ، أو غيرت تصميم بريدك الإلكتروني ، أو بطريقة أخرى فاجأت المستلمين. أخيرًا ، يمكن أن تشير إلى إرهاق القائمة.

إلغاء الاشتراك

عندما يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك ، فإنهم يخبرونك بنشاط أنهم لم يعودوا مهتمين بالمحتوى الخاص بك (على عكس الإبلاغ عن بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها وهي طريقة سلبية لفعل الشيء نفسه). مثل تقارير البريد العشوائي ، يعد هذا مقياسًا يجب الانتباه إليه كمؤشر على السخط لأنك ترسل كثيرًا ، أو تحتاج إلى تنقية قائمة جيدة ، أو قائمة ذات جودة رديئة ، أو إرهاق القائمة. من خلال إرهاق القائمة ، أعني أن قائمتك قد سئمت سماعها منك. لقد أرهقتهم وفشلت في الانخراط.