Fai del 2021 l'anno delle conversioni più elevate

Con le vacanze finite e le aziende tornate a qualcosa che si avvicina alla normalità, ora è il momento perfetto per rivalutare le strategie di marketing digitale. Dall'imparare a essere creativi con le campagne e-mail alla comprensione di come impostare le inserzioni di Facebook, molti proprietari di piccole imprese stanno facendo del loro proposito per l'anno nuovo rinvigorire il loro marketing.

Il nuovo anno offre anche un'opportunità per un'analisi critica su ciò che funziona e su quali parti del tuo piano di marketing semplicemente non hanno successo. Forse i tuoi propositi per il nuovo anno dovrebbero includere l'implementazione di nuovi approcci per diffondere la consapevolezza del marchio e convertire quei clic in ordini.

In questo articolo, daremo un'occhiata ad alcuni trucchi, suggerimenti e modifiche per garantire che il 2021 sia davvero l'anno delle conversioni più elevate.

1. Sfrutta il potere dei referral

Quando sia i clienti nuovi che quelli esistenti visitano il tuo sito, vuoi che si sentano già partecipi. Se si sentono a proprio agio nella navigazione e sanno che è legittimo e affidabile, sarà più probabile che siano pronti a effettuare un ordine.

Un modo per farlo è attraverso il traffico di riferimento. Se i visitatori arrivano tramite un sito di riferimento, come un blog o un social network, puoi visualizzare un saluto personalizzato che fa riferimento a dove sono appena stati e cosa potrebbero includere i loro interessi. Personalizza la loro esperienza includendo un riferimento come: "Ciao buongustaio! Dai un'occhiata alle nostre offerte esclusive qui" o "Ehi lettore di Vanity Fair! Clicca per saperne di più sulle nostre ultime offerte.”

Assicurati di mantenere il messaggio breve, chiaro e diretto al punto. C'è una linea sottile tra la personalizzazione e l'invasione della privacy: assicurati che i tuoi annunci non vengano scambiati per spam o malvertising, il che può essere un rischio se i potenziali clienti ritengono che il tuo saluto non sia altro che un tentativo sottilmente mascherato di raccogliere dati su di loro.

Mentre i messaggi di benvenuto personalizzati si basano sui vantaggi dei siti di referral, quando si tratta del potere dei referral, niente batte il passaparola. La maggior parte dei consumatori oggi ha maggiori probabilità di acquistare da un sito che contiene recensioni pubbliche e testimonianze dei clienti. Questo è solo il fatto.

Assicurati di includere e-mail di follow-up da ogni ordine e rendi il più semplice possibile per i clienti lasciare un feedback che gli altri potranno vedere. Più recensioni e testimonianze pubbliche hai a disposizione sul maggior numero di piattaforme, più potenziali clienti considereranno il tuo sito affidabile e, hai indovinato, tireranno fuori quella carta di credito.

2. Condividi, condividi, condividi

Il tuo strumento più potente per creare conversioni proverrà dai clienti che condividono il tuo sito con altri. Quindi, ti consigliamo di rendere la condivisione del tuo sito il più semplice possibile. Assicurati di includere le icone di condivisione dei social media in ogni pagina del tuo sito. Includi più opzioni su ogni pagina, con icone che consentono ai visitatori di pubblicare facilmente su Twitter, Instagram, Facebook e altro ancora.

Usa le tue ricerche di mercato per determinare quali social network raggiungeranno meglio il tuo pubblico di destinazione. Sebbene Instagram possa sembrare la scelta più popolare per la vendita al dettaglio digitale, non sottovalutare le scelte meno ovvie. Gli utenti di Twitter possono aiutare a diffondere rapidamente le informazioni, raggiungere un vasto pubblico e il 78% utilizza Facebook per trovare nuovi prodotti e servizi. Visualizza prima le tue tre principali piattaforme di social media preferite, con collegamenti facilmente distinguibili a più opzioni, come un messaggio di testo o un messaggio Whatsapp programmato.

Anche se dovresti assolutamente enfatizzare la condivisibilità, fai attenzione al design. Il posizionamento dell'icona di condivisione non dovrebbe interrompere il pulsante di invito all'azione principale, in genere "Effettua ordine" o "Aggiungi al carrello". Considera di posizionare le icone di condivisione dei social media sulla stessa riga della valutazione di un articolo, in modo che non impedisca al cliente di fare clic sul pulsante dell'ordine ma sia anche altamente visibile. Se un potenziale cliente fa clic sulla condivisione, l'icona probabilmente lo invierà a un'app o a una pagina Web diversa. Dovrai assicurarti che non siano così distratti da questo da dimenticare di tornare alla tua pagina di acquisto.

Ecco un grande consiglio. Tieni traccia del numero di clienti che scelgono di condividere le tue pagine sui propri feed di social media. Molte nuove aziende commettono l'errore di trascurare le metriche social quando si tratta di progettare indicatori di prestazioni chiave (o KPI) per il loro sito, ma queste sono alcune delle metriche più importanti per le startup.

3. Racconta una storia

I consumatori di oggi sono indubbiamente più esigenti di quelli di ieri su quali prodotti acquistano e da chi. Non solo vogliono articoli e servizi utili e pratici, vogliono conoscere la storia di chi li produce e perché. Vogliono sapere da dove provengono gli ingredienti e le forniture, chi ha fabbricato l'oggetto e come, e se i loro soldi andranno a qualche causa di beneficenza.

Quindi, quando crei social media e campagne di marketing digitale, tieni a mente una narrativa chiara. Qual è la storia dietro il tuo marchio? Individua una narrativa del marchio chiara e concisa, quindi assicurati che ogni campagna pubblicitaria e post sui social media sia coerente con quella storia.

Enfatizza i valori della tua azienda. Se i clienti ritengono che i tuoi valori siano in linea con i loro, sarà più probabile che acquistino da te e rimarranno fedeli clienti abituali. C'è anche una buona probabilità che diventino revisori e referrer più entusiasti, il che significa che il tuo sito riceve pubblicità gratuita semplicemente per aver fatto un buon lavoro.

Considera di aggiungere un aspetto di beneficenza alla tua azienda, ma rendilo legittimo. Lancia un prodotto specifico o un codice sconto che permetta di donare una parte di ogni acquisto a una causa specifica. Enfatizza il ruolo che la tua azienda svolge per ridurre l'impatto ambientale e gli sprechi. Includi nella narrativa del marchio non solo quali prodotti e servizi offri, ma anche come miri a rendere il mondo un po' migliore ogni giorno. Data la possibilità di scegliere tra due società simili, i clienti scelgono quasi sempre quella con la narrativa più avvincente.

4. Sii persistente

Questa nuova generazione di clienti vuole essere certa che qualsiasi marchio che frequentano sia coerente, dinamico, attivo e coinvolto. Rispondi a qualsiasi feedback negativo con cortesia e apporta effettivamente le modifiche richieste se sono ragionevoli. Pubblica frequentemente, rafforzando quel potente sistema di referral e ricordando ai potenziali clienti che il tuo marchio è sempre lì in attesa di servire. Questa perseveranza ti ricompenserà. Inoltre, continua a postare, non smettere mai di perfezionare e non dimenticare di goderti quella valanga di conversioni.

Biografia dell'autore

Brian Skewes è un tecnologo della decostruzione. In due decenni di lavoro autonomo, ha accumulato una serie di lezioni involontarie del mondo reale relative alla costruzione, alla gestione e alla conservazione di una piccola azienda.