Marketing basato sui dati: quanto sono fiduciosi i marketer nel 2021?

Il marketing basato sui dati sta conquistando il mondo, il che non è certo una sorpresa considerando l'anno che abbiamo avuto.

Il 2020 è stato speso condividendo un flusso di dati quasi costante, alcuni dei quali più facili da capire di altri. Ed è per questo che i team di marketing hanno dovuto adattare i loro metodi di narrazione.

I cambiamenti che vediamo oggi sono destinati a continuare per il prossimo futuro: non ci libereremo molto presto dei contenuti basati sui dati.

Stiamo già assistendo a un aumento delle visualizzazioni dei dati: l'84% dei marketer crea regolarmente visualizzazioni per il proprio lavoro, secondo lo studio di Venngage sullo storytelling dei dati.

Questo perché i dati da soli non hanno sempre senso. Inoltre, le risme di numeri possono essere fonte di confusione e scoraggiante.

Ma questo aumento delle visualizzazioni significa che i marketer sono sicuri del marketing basato sui dati? Cosa devono fare per colmare le lacune di dati nel loro campo?

Spieghiamo quali sono le strategie di marketing basate sui dati e come i marketer possono raggiungere gli attuali benchmark del settore.

Che cos'è il marketing basato sui dati?

In parole povere, il marketing basato sui dati è un sottoinsieme del marketing in cui i dati vengono utilizzati per determinare i gruppi di clienti, i canali di distribuzione e per aumentare i metodi di generazione di entrate.

Per impostare questo processo, i dati devono essere raccolti tramite numerosi strumenti e tecniche:

• Feedback e sondaggi dei clienti
• Analisi dei social media
• Analisi degli abbonamenti
• Mappe di calore del sito web

L'utilizzo dei dati generati da questi canali aiuta i professionisti del marketing a raggiungere il proprio mercato di riferimento in modo più efficace e a migliorare l'esperienza del cliente.

Quali sono i vantaggi di una strategia di marketing basata sui dati?

Ci sono numerosi vantaggi nella creazione di una strategia di marketing basata sui dati, motivo per cui stiamo vedendo che le aziende investono di più in essa.

Secondo lo studio di Venngage, la maggior parte dei marketer ha un budget per le visualizzazioni dei dati, mentre solo il 15% dei marketer non ha alcun budget aggiuntivo.

Ecco i principali vantaggi di una strategia basata sui dati:

1. Progetta campagne mirate

Raccogliendo dati da varie fonti, i professionisti del marketing possono comprendere meglio le esigenze dei clienti, i punti deboli e le soluzioni che stanno cercando.

Ciò semplifica la progettazione di campagne di marketing mirate e che risuoneranno con i clienti e faciliteranno le decisioni di acquisto.

Inoltre, i dati aiutano a definire i migliori canali per raggiungere i clienti e quando, in modo che i messaggi di marketing vengano sempre ricevuti e letti.

2. Marketing personalizzato

Il vecchio adagio di marketing di raggiungere il maggior numero possibile di persone non regge più. Diffondere te stesso non ti aiuterà ad attirare più clienti, potrebbe perdere potenziali clienti.

I dati aiuteranno i professionisti del marketing a definire la messaggistica che rende felici i clienti, il che dipenderà da dove si trovano nel loro percorso di acquisto.

Se guardi questa mappa del percorso del cliente, puoi vedere quanto siano necessari i dati per raggiungere i clienti.

Una prospettiva nella fase di consapevolezza ha bisogno di contenuti più informativi per incoraggiarli a passare alla fase successiva.

D'altra parte, per i clienti in fase di acquisizione, sono necessari contenuti più personalizzati che rispondano alle loro esigenze immediate, oltre a un'esperienza positiva del cliente.

Ecco perché i dati sono così importanti: possono portare i potenziali clienti attraverso il percorso dell'acquirente per diventare clienti fedeli.

3. Aumenta il ROI

Una strategia di marketing basata sui dati è essenziale per aumentare il ROI senza troppi sforzi.

Capire di cosa hanno bisogno i clienti aiuta i marchi a sviluppare prodotti che affrontano in modo specifico i punti deboli dei clienti.

I dati sono un ottimo modo per scoprire quali caratteristiche del prodotto sarebbero più interessanti per i potenziali clienti. Gli esperti di marketing possono evidenziare queste funzionalità nei loro messaggi per aumentare gli acquisti.

Ma i dati sono anche utili per trovare le lacune del mercato, per definire dove i concorrenti non riescono a penetrare nel mercato o quali canali di vendita dovrebbero essere ottimizzati meglio.

Questi sono tutti i modi in cui i professionisti del marketing possono utilizzare i dati per aumentare la propria base di clienti e il ROI.

Quanto sono sicuri i marketer con il marketing digitale basato sui dati?

Come abbiamo visto, analizzando i dati dei clienti, i marchi possono imparare dove si trovano i loro clienti, come segmentarli e che tipo di messaggistica mirata creare.

Ci sono molti vantaggi nel marketing digitale basato sui dati, ma quanto sono sicuri i professionisti del marketing nel visualizzare i dati? Lo studio di Venngage mostra interessanti disparità tra i settori.

Non sorprende che il settore sanitario sia più fiducioso in questo settore: i marketer del settore sanitario creano visualizzazioni dei dati più regolarmente di altri.

Come mostra il grafico, i professionisti del marketing sembrano più fiduciosi nelle loro capacità di visualizzazione dei dati, a volte in modo sproporzionato rispetto alle loro capacità sul campo.

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che non tutti i marketer progettano le proprie immagini. Il 54% dei team di marketing intervistati non era responsabile del design: li creava designer interni o freelance.

Ciò è comprensibile perché il 32% degli intervistati ha imparato a utilizzare lo storytelling dei dati solo per la prima volta nell'attuale posizione di marketing, sebbene il 51% avesse alcune conoscenze pregresse.

Dato che lo storytelling dei dati è una parte così importante del marketing nel 2021, come possono i marketer implementare una strategia basata su di esso?

In che modo i marketer possono implementare una strategia basata sui dati?

Ormai sai cos'è il marketing basato sui dati, perché è importante e quanto si sentono sicuri i professionisti del marketing nell'usare i dati per raggiungere i clienti.

Ma come possono i professionisti del marketing implementare una strategia basata sui dati per aumentare le vendite e la base di clienti? Condividiamo cinque metodi per consentire ai professionisti del marketing di utilizzare i dati per guidare la loro strategia 2021.

1. Focalizza il tuo marketing sui dati sugli obiettivi di vendita

Ci sono così tanti dati disponibili, soprattutto nel campo del marketing. Puoi imparare assolutamente tutto su un potenziale cliente. Ma non tutti i dati sono rilevanti per la tua attività.

I dati che scegli di analizzare devono essere direttamente correlati agli obiettivi di vendita. Se miri ad aumentare le entrate del 30%, significa che è necessario il 30% in più di nuovi clienti?

La correlazione 1:1 potrebbe non essere corretta. Un aumento di nuovi clienti aumenterà le entrate, ma cosa succede se un minor numero di clienti che effettuano ordini più grandi fa lo stesso lavoro?

Non sono solo i tipi di dati, ma il modo in cui corrispondono alla tua strategia di crescita che influirà sulla tua strategia per i prossimi anni.

2. Implementare la strategia basata sui dati a livello aziendale

Se solo un team, ad esempio il team di marketing, utilizza i dati per aumentare le entrate dell'azienda, il piano non avrà successo.

Una strategia basata sui dati deve essere implementata dall'alto verso il basso, dal C-Suite fino ai nuovi stagisti.

In che modo un team di marketing può attirare i clienti se il team di vendita non condivide i dati con loro? Entrambe le squadre devono lavorare insieme per raggiungere le prospettive giuste al momento giusto.

In che modo l'azienda vedrà la crescita se i massimi dirigenti non vedranno la necessità di investire nella raccolta dei dati? Il team di marketing dovrebbe raccogliere i dati manualmente.

Questo è il motivo per cui le strategie devono essere prese in considerazione a tutti i livelli: è l'unico modo in cui i dati possono essere utilizzati per migliorare la crescita di un'azienda.

3. Definisci il giusto tipo di metriche per il tuo marchio

Sappiamo che non tutti i dati sono rilevanti, quindi è importante trovare le metriche giuste per il tuo marchio. Concentrarsi sui dati sbagliati perderà le prospettive di cui un marchio ha bisogno.

Ad esempio, i follower dei social media potrebbero essere più importanti per un team di marketing, mentre un altro vorrà migliorare la propria vendita sui social.

Si tratta di diversi tipi di metriche e i team di marketing devono decidere quali sono più importanti per i loro obiettivi di marketing generali prima di iniziare la raccolta.

4. Lascia che i tuoi dati raccontino una storia

Che senso ha raccogliere dati se non raccontano una storia? I dati devono significare qualcosa per le persone che li guardano, altrimenti sono solo numeri che non hanno alcuna connessione.

Ecco perché la progettazione delle visualizzazioni dei dati è così significativa: aiutano i lettori a capire perché i dati sono importanti e come comprenderli.

Lo storytelling dei dati aiuta i lettori a capire cosa fare con i takeaway della visualizzazione.

La tua strategia basata sui dati dovrebbe essere focalizzata sul raccontare una storia: questo è ciò che la rende preziosa per il marchio e i clienti.

5. Analizzare l'impatto dei dati

Hai raccolto dati e li hai utilizzati nella tua strategia di marketing.

Ma questo piano funziona? I dati che hai raccolto e utilizzato hanno avuto un impatto sui tuoi obiettivi di business? Ha migliorato la soddisfazione e l'esperienza del cliente?

Queste sono le domande che i marketer devono porsi quando implementano una nuova strategia.

L'analisi deve essere parte del processo in modo che i marchi possano vedere dove devono migliorare e cosa ha funzionato bene.

Conclusione: rendere il marketing basato sui dati una priorità nel 2021

Il marketing basato sui dati è diventato un metodo chiave per raggiungere il pubblico. Secondo gli attuali benchmark, i marketer sono molto interessati all'utilizzo dei dati per comunicare internamente ed esternamente.

Ma nonostante la quantità di dati raccolti e implementati nelle strategie, i professionisti del marketing hanno diversi gradi di fiducia quando si tratta di utilizzare i dati per raggiungere gli obiettivi.

La domanda di narrazione dei dati sta aumentando in modo esponenziale e abbiamo condiviso alcuni metodi per implementare una strategia basata sui dati che aiuterà i marchi a far crescere le loro entrate e le basi dei clienti.

Biografia dell'autore

Ronita Mohan è un content marketer di Venngage, il creatore di infografiche online e la piattaforma di design. Ronita scrive regolarmente di marketing, design e piccole imprese.

Twitter: @Venngage