8 tendenze di email marketing che possono potenziare la tua strategia 2021

L'e-mail è diventata un pilastro nel mondo del marketing online, utilizzata allo stesso modo dalle aziende SaaS ed eCommerce come strategia per convertire i clienti e ottenere trazione.

Sebbene il 2020 possa essere stato un anno tumultuoso per gli affari, ha riportato l'e-mail in prima linea nelle campagne di marketing digitale (fonte BillLentis.com) e ne ha fatto uno degli strumenti più importanti per il coinvolgimento.

Poiché sempre più consumatori acquistano online, c'è un bisogno ancora maggiore di interagire e connettersi digitalmente e l'email marketing è un ottimo modo per farlo. Puoi combinare personalizzazione e automazione per creare una strategia che parli davvero ai tuoi clienti aumentando il ritorno sull'investimento (ROI).

Particolarmente efficace in un ambiente di lavoro a distanza, l'email marketing può essere utilizzato per promuovere i tuoi prodotti, dare voce all'etica del tuo marchio e inviare newsletter. Le e-mail possono raggiungere migliaia di persone, il tutto con un clic di un pulsante, motivo per cui è così importante dare la priorità alla creazione della tua lista di e-mail.

Gli iscritti alla tua mailing list aumenteranno il traffico organico verso il tuo sito, oltre a fornirti un modo semplice per monitorare le analisi sul coinvolgimento dei clienti.

Mentre ci spostiamo ulteriormente nel 2021, è chiaro che l'email marketing diventerà un grande obiettivo per molte aziende e dovrebbe diventare anche il tuo! Crea una strategia che incorpori l'email marketing e inizierai a vedere maggiori livelli di coinvolgimento e tassi di conversione.

Farlo è uno sforzo di squadra, quindi assicurati di informare tutto il tuo staff sulla tua nuova strategia in modo che i reparti possano lavorare insieme facilmente. Prendi in considerazione l'utilizzo di un telefono tramite un servizio Internet per semplificare le comunicazioni tra i reparti.

Sii al top del tuo gioco e preparati con una strategia 2021 che si tiene al passo con le ultime tendenze e innovazioni. Ecco otto tendenze di email marketing che possono potenziare la tua strategia 2021.

1. Personalizzazione nell'email marketing

I clienti non vogliono solo sentirsi come un altro ingranaggio del lavoro; vogliono sentirsi apprezzati dalle aziende in cui investono. Un problema che può verificarsi nell'email marketing è la mancanza di personalizzazione che deriva dall'automazione. Una tendenza chiave da seguire è invece sfruttare l'automazione dei processi robotici e l'intelligenza artificiale per creare e-mail personalizzate che parlino ai tuoi consumatori.

Ciò significa utilizzare l'automazione e l'intelligenza artificiale per inviare e-mail mirate che si rivolgono al tuo segmento di pubblico specifico. Analizza le abitudini di acquisto dei tuoi clienti, i tassi di apertura e i prodotti o servizi preferiti per creare un'e-mail che parli di tali comportamenti.

Forse alcuni clienti hanno l'abitudine di abbandonare il carrello prima di un acquisto? In questo caso, la tua e-mail mirata si concentrerebbe sul portare questo in primo piano, lasciando un utile promemoria con CTA accanto al tuo messaggio.

Le basi sono molto importanti anche nella personalizzazione, quindi ricorda sempre di includere il nome del cliente e considera l'aggiunta di un messaggio personalizzato.

Sembra un processo lungo, ma la personalizzazione può essere automatizzata; devi solo gettare le basi. Analizza le abitudini e le preferenze dei clienti per ogni segmento di pubblico e crea una serie di modelli di email basati su questa ricerca (ricorda di includere il nome di ciascun cliente in questo processo). Una volta fatto questo, puoi sederti e lasciare che l'automazione si occupi del resto!

2. Implementazione dell'intelligenza artificiale per ottimizzare la strategia di posta elettronica

Ne abbiamo parlato brevemente in precedenza, ma l'implementazione dell'intelligenza artificiale nella tua strategia può davvero aiutarti a semplificare i tuoi sforzi di email marketing. Quando si analizzano le abitudini dei clienti e i tassi di apertura, l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per eseguire una serie di attività, tra cui:

• Ottimizzazione dei sondaggi
• Utilizzo dell'analisi per prevedere i risultati
• Elaborazione di grandi quantità di dati dei clienti alla volta
• aggiungendo le parole chiave con l'ottimizzatore SEO

L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per rendere l'email marketing più fluido. Considera l'implementazione per aumentare la velocità della tua campagna e svolgere le attività che richiedono la maggior parte del tuo tempo, come:

• Scrivere le righe dell'oggetto nelle e-mail
• Ottimizzazione dei tempi di invio
• Ripulire le mailing list (perlustrare le tue liste per i clienti che non interagiscono con la tua copia)
• Ristrutturazione delle campagne email

3. Incorporare contenuti generati dagli utenti nelle e-mail

Uno dei modi più semplici per ottenere più traffico organico e convertire più clienti è l'implementazione di contenuti generati dagli utenti nelle tue e-mail. È più probabile che gli utenti si fidino di un servizio o di un prodotto se possono vedere il feedback positivo dei clienti da una vasta gamma di persone, aumentando le loro possibilità di diventare un consumatore pagante!

La cosa grandiosa dei contenuti generati dagli utenti è che sono gratuiti ed è qualcosa che può essere presentato e utilizzato nelle tue e-mail. Considera di incorporare le recensioni dei clienti, i risultati dei sondaggi o le foto dei tuoi clienti che utilizzano i tuoi prodotti/servizi nelle tue e-mail con un pratico pulsante CTA per aumentare la fiducia.

Puoi persino generare più contenuti utente tramite le tue e-mail: includi semplicemente un CTA per completare un sondaggio o un sondaggio in modo da poter raccogliere facilmente i dati la prossima volta. Se hai un grande seguito sui social media, incoraggia i tuoi follower a pubblicare foto di se stessi che si godono il tuo prodotto o servizio e ti taggano. Questo tipo di contenuto è fresco ed economico, quindi assicurati di sfruttarlo al meglio!

4. Renderlo più interattivo

Il marketing interattivo aumenta notevolmente il coinvolgimento e sta diventando ancora più popolare man mano che la tecnologia progredisce. Incorporare il marketing interattivo nelle tue campagne e-mail non deve essere difficile. Ci sono una serie di semplici modi in cui puoi usarlo all'interno della tua strategia, tra cui:

• Gif e immagini al passaggio del mouse
• Cancella CTA
• Opzioni della modalità di progettazione (scelta della modalità scura o della modalità chiara)
• Sondaggi e sondaggi
• Caroselli interattivi per mostrare prodotti o servizi
• Elementi di gioco

Sebbene sia ancora una tecnica emergente di recente, la gamification è il processo di implementazione di elementi di stile di gioco in contenuti non di gioco. Può sembrare complicato e dispendioso in termini di tempo, ma non deve esserlo!

Se disponi delle risorse e di una nicchia pertinente, potresti andare oltre e incorporare un mini-gioco nelle tue campagne e-mail. Questo potrebbe essere correlato al tuo mercato di riferimento o ai tuoi servizi, ma la chiave è mantenerlo pertinente al tuo settore e a ciò che vendi.

Un modo semplice per farlo potrebbe essere quello di collegare il tuo sistema di ricompense a un'esperienza di gioco tramite e-mail. Forse i clienti potrebbero vincere biglietti gratuiti o coupon extra se vincono il tuo gioco: questo è un modo perfetto per aumentare il coinvolgimento e l'interazione.

Tuttavia, se vuoi semplificare la ludicizzazione, ci sono una serie di opzioni alternative che puoi incorporare, tra cui:

• Test e quiz interattivi
• Biglietti di auguri interattivi (potrebbe essere semplice come inviare un'e-mail personalizzata ai clienti a Natale con una faccia utente interattiva con cui i destinatari possono interagire)
• Estrazioni a premi
• curiosità

Il marketing interattivo farà molto per creare una UX positiva che intrattenga e coinvolga i tuoi clienti. Può anche fungere da metodo di personalizzazione, fornendo agli utenti curiosità e biglietti di auguri a loro esclusivi.

5. Creazione di e-mail rispettose della privacy

I clienti sono più consapevoli che mai della loro privacy e sono diventati più consapevoli di come vengono utilizzati i loro dati. Devi andare oltre il mantenimento del PCI ed essere conforme al GDPR per conquistare la loro fiducia e lealtà. Metti la privacy al centro di tutte le tue campagne e-mail per assicurarti di soddisfare le loro aspettative.

Ciò significa rivedere costantemente la legislazione sulla privacy dei dati e rimanere trasparente con i clienti. Usa le tue e-mail per informare i clienti di eventuali modifiche imminenti alla privacy dei dati ed evidenziare come stai proteggendo le loro informazioni. Ciò contribuirà anche a mettere in buona luce l'etica della tua azienda.

Fai attenzione a non cadere nella trappola che Amazon si è preparata con il suo recente scandalo "dark pattern". La società ha recentemente affrontato sfide legali sull'incorporazione di un design che ha reso difficile l'annullamento di un abbonamento per gli utenti. I risultati hanno rivelato che la cancellazione richiedeva di sfogliare troppe pagine e di dover affrontare costantemente segnali di avvertimento.

Evita questo contrattempo rendendo la cancellazione un processo facile per i clienti: questo è particolarmente importante per gli abbonati alla tua mailing list. Permetterà anche un aggiornamento dei tuoi abbonati e ti assicurerà di conservare solo quelli che sono più coinvolti.

6. Ottimizzazione della posta elettronica su tutte le piattaforme

Potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma è parte integrante dell'ottimizzazione della posta elettronica su tutte le piattaforme. Con l'aumento dell'utilizzo dei dispositivi mobili tra i clienti, devi assicurarti che ricevano lo stesso livello di esperienza di un utente desktop.

Potrebbe valere la pena cercare di esternalizzare l'aiuto di un'azienda tecnologica per garantire che le tue e-mail forniscano una buona esperienza mobile. Potresti scoprire che devi controllare gran parte del tuo sistema per farlo correttamente.

7. Email di apprezzamento del cliente

Una forma di personalizzazione, l'apprezzamento del cliente è una tendenza che è qui per restare! Fornendo un senso di valore agli utenti, le e-mail di apprezzamento dei clienti potrebbero includere l'invio di:

• Messaggi di compleanno personalizzati con sconti
• Inviti per l'accesso anticipato
• Grazie email

Prendi in considerazione l'idea di adattare anche queste e-mail al clima attuale, proprio come stanno già facendo alcune aziende. Forse potresti inviare sconti al personale in prima linea e agli operatori sanitari: la chiave è mostrare ai clienti che sei al loro fianco.

8. Renderlo uno sforzo di squadra

Poiché l'email marketing è un processo in continua evoluzione (le tendenze vanno e vengono), sarebbe saggio investire nell'aiuto del tuo team. Diversi reparti possono collaborare in modo incrociato alla tua strategia 2021 per garantire la raccolta di una varietà di input e idee.

Il lavoro a distanza può essere spesso estenuante, quindi considera l'implementazione di strumenti per aumentare la produttività per rafforzare le prestazioni. Un'e-mail marketing efficace ottimizzerà le tue conversioni e il ROI e, combinando i tuoi sforzi con una forte ottimizzazione della forza lavoro, ti assicurerai di raggiungere gli obiettivi più velocemente.

Biografia dell'autore

Elea è il responsabile dell'ottimizzazione dei contenuti SEO per RingCentral, il leader nelle soluzioni globali di comunicazione e collaborazione aziendale sul cloud. Ha più di un decennio di esperienza nell'ottimizzazione on-page, nella produzione editoriale e nell'editoria digitale. Trascorre il suo tempo libero imparando cose nuove.