4 tipi di marketing: tu chi sei?
Pubblicato: 2017-12-05È tempo di controllare l'intestino. Come mi ha ricordato il mio autista Uber durante un recente viaggio in aeroporto, "I marketer sono malvagi".
Ahia.
Ma noi marketer sappiamo tutti che questa percezione esiste. Siamo consapevoli che il marketing è spesso associato a pubblicità che interrompono la giornata di qualcuno o a spese inutili per cose che non "spostano l'ago".
In effetti, i dati e i rapporti più recenti indicano che il marketing ha un problema. Che tipo di marketing sei?
Il marketing fa arrabbiare: i consumatori rivelano cosa non apprezzano di più dai marchi
In uno studio recente, a oltre 20.000 consumatori globali è stato chiesto cosa li disturba di più quando hanno a che fare con un marchio. I primi 3 non mi piace erano legati al marketing:
- Il 60% ha affermato di "ricevere troppe chiamate di marketing e vendita"
- Il 50% ha affermato di "ricevere troppe e-mail di marketing e vendita"
- E il 46% ha affermato che "contenuti irrilevanti ci sono stati inviati"
Come professione, il marketing deve fare di meglio e noi possiamo.
Tipi di marketing: che tipo di marketer sei?
Dobbiamo correggere l'impatto e la reputazione del marketing, e questo inizia con un'analisi approfondita di noi stessi. Innanzitutto, dobbiamo capire che tipo di marketer siamo o che tipo di marketer vogliamo diventare.
Ho lavorato su un framework per facilitare questa introspezione e vorrei condividerlo con voi qui. Spero che ti aiuti a rispondere alla domanda nel titolo di questo blog.
Inizierò definendo l'asse X e l'asse Y, quindi i quattro tipi di marketer.
Asse X: incentrato sul prodotto/tecnologia rispetto al pubblico
Un marketer focalizzato sul prodotto/tecnologia pensa prima alla "cosa" che sta vendendo quando produce contenuti, campagne o eventi di marketing.
Un marketer incentrato sul pubblico pensa prima alle persone a cui si rivolge e quali sono le loro esigenze/voglie/desideri quando producono contenuti, campagne o eventi di marketing.
Asse Y: fattuale vs. emotivo
Un marketer che è fattuale per natura fa appello al desiderio di un potenziale cliente di consumare informazioni tangibili e disponibili sulla "cosa" che stanno pianificando di acquistare. Esempi di questo tipo di informazioni potrebbero includere specifiche e caratteristiche del prodotto, materiali competitivi, prezzi e ricerche lungimiranti.
Un marketer di natura emotiva fa appello alla spinta interiore del potenziale cliente per essere il miglior dipendente, amico, coniuge, genitore, compagno di squadra, ecc. Lo useranno per produrre contenuti che servono ad avviare un'azione da parte del consumatore; un'azione motivata o dalla paura o dall'aspirazione.
I quattro tipi di marketer
Prima di approfondire, è importante notare che questo non è un articolo su quale tipo di marketer sia il migliore. Piuttosto, si tratta di comprendere i quattro tipi di marketing nel tentativo di ottenere un maggiore equilibrio nel tuo approccio di marketing generale.
Che tu produca contenuti, esegui campagne, offri presentazioni rivolte ai clienti o sia un data scientist, è importante comprendere i compromessi che facciamo come esperti di marketing.
Tipo di marketing 1: Il mercante di paura
Il venditore di paure è il marketer che si sforza di fornire marketing e contenuti incentrati sul prodotto basati più sulle emozioni piuttosto che sui fatti. Ne vediamo esempi ogni giorno ed è spesso indicato come FUD (Fear, Uncertainty, Doubt).
L'obiettivo del marketer è creare un bisogno nella mente del cliente basato su ciò che i ragazzi oggi chiamano FOMO (Fear of Missing Out).
Questo tipo di marketing si verifica frequentemente nei settori B2B e B2C, poiché spesso è più facile instillare un senso di urgenza in qualcuno quando fai appello al suo benessere emotivo. La maggior parte delle persone vuole essere il meglio che può essere e spesso è motivata ad agire se avverte una minaccia per il proprio successo.
Considera questo: sebbene possa esserci un vantaggio immediato nell'approccio di instillare la paura, è importante pensare a lungo termine. È questo il modo migliore per stringere un rapporto duraturo, basato sulla fiducia, con un cliente? In caso contrario, forse è meglio ridurre al minimo lo stile di allarmismo.
Tipo di marketing 2: la funzione-funzione
Il marketer di funzionalità e funzioni può essere classificato in generale come il marketer di prodotti tipico. Questa persona ha il compito di educare i clienti sulle caratteristiche e sui vantaggi del prodotto a cui sono interessati. Non c'è appello emotivo qui. Invece, è tutto incentrato sui fatti (si spera) e si concentra più sul prodotto piuttosto che sul pubblico e sui suoi bisogni.
Questo tipo di marketing non andrà mai via, e non dovrebbe. I clienti devono essere informati sui prodotti o servizi che desiderano acquistare. Ancora una volta questa forma di marketing è importante sia per i settori B2B che B2C, sia che qualcuno sia interessato al software di automazione del marketing o a un nuovo HDTV 4k.
Considera questo: sebbene il marketer della funzione di funzionalità sia un ruolo essenziale in qualsiasi team di marketing, deve comunque esserci equilibrio. Può andare bene offuscare i confini tra focalizzazione sul prodotto e focalizzata sul pubblico quando si producono questo tipo di contenuti. Se il tuo inventario di contenuti è pesante in termini di funzionalità, potresti trascurare la necessità dei tuoi clienti di risolvere problemi a lungo termine e di livello superiore.
Tipo di marketing 3: il leader del pensiero
Il leader del pensiero si concentra proprio su questo: leadership del pensiero. Questa persona pensa costantemente a come saranno le cose, non a come sono. Il loro approccio è sempre basato su fatti, come tecnologia, persone e processi. La ricerca è spesso il fondamento del marketing della leadership di pensiero, poiché il loro pubblico desidera ardentemente una visione di dove stanno andando le cose.
Questo tipo di marketer è fondamentale perché sta realizzando qualcosa per i propri clienti che il tipo funzione-funzione non può. Stanno facendo appello ai problemi e alle tendenze aziendali sottostanti che il loro pubblico deve affrontare quotidianamente. Stanno fornendo approfondimenti e contenuti che aiutano i loro lettori a colmare il divario nella loro mente da dove si trovano oggi a dove devono andare.
Considera questo: la leadership del pensiero soddisfa un'esigenza molto specifica per il tuo pubblico. Senza di essa, è difficile per loro collegare i punti tra il presente e il futuro. Tuttavia, una leadership troppo ponderata senza un collegamento diretto ai prodotti o servizi in grado di risolvere questi problemi è un'opportunità persa. Ancora una volta, la parola chiave qui è equilibrio.
Tipo di marketing 4: Il consapevole
Il marketer consapevole sta ancora emergendo come un ruolo di primo piano. Questo tipo di marketer è dedicato a fornire contenuti utili e pertinenti che facciano appello alle aspirazioni emotive del loro pubblico. Quando pensiamo ai personaggi a cui ci rivolgiamo, spesso ci immergiamo in profondità nei loro driver emotivi. Cosa li fa spuntare? Cosa significa per loro grandezza o successo?
Il marketing consapevole è importante perché stabilisce una connessione emotiva tra il marchio e il pubblico. Crea una relazione di fiducia che inizia con la capacità del marchio di rispondere alle domande/esigenze più scottanti di qualcuno con contenuti che non sono egoistici.
Considera questo: la chiave qui è che il contenuto deve essere scritto, realizzato e consegnato in un modo che non promuova il prodotto o il servizio commercializzato. Si tratta di essere utili e pertinenti per il tuo pubblico.
La prossima volta che scrivi un blog per il tuo sito web aziendale, cerca di non includere una sezione su come il tuo prodotto sia la soluzione perfetta per questo problema. Invece, usa una strategia CTA intelligente per inviare il tuo lettore alla prossima fase probabile del suo viaggio. Fornirai lead di qualità superiore lungo la strada e costruirai relazioni durature con il tuo pubblico come consulente di fiducia.
Che cosa significa tutto questo?
È davvero semplice. Questo non è un quadrante analista in cui vuoi essere in alto a destra della matrice.
Non esiste un tipo "migliore" di marketing. Ma se stai guidando un team di esperti di marketing o stai sviluppando campagne integrate, è assolutamente essenziale considerare questi quattro tipi di marketing come un mix essenziale nei tuoi piani. Una persona può essere un tipo diverso di marketer in un determinato giorno o in un determinato progetto.
I marketer non sono in una scatola. Dobbiamo essere agili, dobbiamo essere sensibili alle esigenze del nostro pubblico e dobbiamo capire perché determinati approcci funzionano meglio in situazioni diverse. L'ho già detto e concludo ancora: dobbiamo trovare equilibrio nei nostri team, nei nostri contenuti e nella nostra strategia.